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接待工作安排预案
篇一:一对一接待方案
接待工作安排计划
1.接待客人流程。
当来访客人迎面走来时，向客人微笑示意，并问候：“您好”接着安排好客人在小教室就坐，然后给客人看相关资料和图册。之后给客人倒杯水。联系客人要找的有关同事。
2.接待来上课的学生流程。
（1）.了解当天汇东校区是否有安排上课,提前安排好教室，整理好桌椅，在桌面上放好“课程进度表”。老师到了请老师稍等，并和老师说明安排的教室是哪间，以及课后请老师写课程进度表的相关内容，课后前台负责收集好课程进度表，在固定时间内交到负责出国课程工作人员手中，前台引导学生进入安排好的教室（一对一课程选择有空调的教室，注意：课后记得检查是否已关空调）
（2）.遇上突发事情，应有条理地去解决，遇事不慌不忙，处理好每一个步骤（例如：1.遇到不认识的老师，可询问老师是上哪位学生的什么课程，做好引导过程。（学生同理）2.遇上教室没有及时安排时，核对教室是否有使用冲突，是不是需要调换或更换教室的准备。）
2014年秋季学期新生接待方案
篇二:一对一接待方案
钦州学院陶瓷与设计学院
2015年秋季学期陶瓷与设计学院
迎
新
生
方
案
陶瓷与设计学院学生两会 2015年9月1日
钦州学院
2015年秋季学期陶瓷与设计学院新生接待方案
一、领导小组：
组 长：容州、张龙、李红
副组长：黄文晓、袁丽娟、张庆峰、黄小妹、李嘉玮
总调度：谢都
成 员：邓新实、晨曦、李玮玮、袁丽娟、韦忠德、周兴海
二、接待时间：2015年9月12日（周六）、13日（周日）
三、接待小组人员安排
校东门引领组：（共12人）
组长:郑骐 15777774974
成员：沈莹 张路红 陈蝶妹 苏永花 王鑫 张添 李豪 李荣 林
思 韦金佩 王玉
大本营接待组：（共23人）
组长： 陆秋福 18775614005
成员：陈伟槐 韦庆学 黄丙敏 谢冬枝 栾立伟 王亚辉 杨燕青 徐帅 孟媛 梁佳怡 黄海超 刘阳 邓铭 李世琼 梁干乾 刘斌 周革良 齐耀轩 叶健 蔡锵 黄翠珍 胡敏
注册组：（共7人）
组长：于叶花 15777775344
成员：杜晓云 张静 黄丽燕 张文涛 谢海燕 盘香兰 宿舍安排组：（共10人）
组长：欧阳承旺 18807772475（男生宿舍）陈媛媛18807773055（女生宿舍）
成员：韩松岭 林家健 何文用 莫鸿飞（男生宿舍）
徐钰 丁田田 樊立仁 祝文君（女生宿舍）
机动人员：张代程 甄明宝 殷健 蔡少华
各组接待时间：9月12日-9月13日07:30-22:00
四、联系方式：
学院领导：
院长：容州 13197770302 书记：张龙
副院长：李红 13907870802
学工办主任：黄文晓 13217773756 分团委书记: 张庆峰 1877573241 辅导员：
袁丽娟：15007773730 钟恒成：13471782170
黄小妹：13207778505 张庆峰：1877573241
李嘉玮：
班主任：
美教本151班：邓新实 视觉传达151班：李玮玮
视觉传达152班：晨曦 视觉传达153班：周兴海
环境设计151班： 袁丽娟 产品设计151班：韦忠德
分团委副书记：张代程 学生两会主席：谢都 15778763637
班主任助理：
美教本151班： 视觉传达151班：
视觉传达152班： 视觉传达153班：
环境设计151班： 产品设计151班：
五、2014年秋季学期美术学院接新生工作安排
接待前准备工作
1、外联部打印横幅，并于9月11日下午18点前拉好。横幅地点在陶瓷与设计学院楼二楼。
2、宣传部负责出迎新生海报。（9月10日下午18点前完成）
3、生活部负责了解新生宿舍安排情况(查看宿舍安排表)，检查宿舍灯管和水龙头开关；清点教室桌椅，安排各班打扫教室及每个部门负责一个新生宿舍的卫生。（9月10日下午下午15点前完成，常委会成员及生活部15点后去检查，不
合格的重新打扫）
1、第三办公室负责打印接新生所需的的材料 ，并且负责配好新生宿舍的钥匙。（9月11日中午12点完成）。
2、全体工作人员于9月11日下午17点集中陶瓷与设计学院楼前将12张桌子和30张椅子搬到接待处，并于13日晚21点前搬回陶瓷与设计学院楼。
3、第一办公室成员负责在要搬的桌椅上贴上标签。（陶瓷与设计学院学院+编号）。
4、女生部负责借10把雨伞并送往接待处。（记得做好标签是谁的伞）。
5、若有同学身体不适、突发疾病等突发状况，体育部负责联系校医或老师，并准备好一次性杯子和水以及葡萄糖、创可贴等药品。（提前取得校医的联系方式）。
6、生活部负责拿三个垃圾桶和三把扫把到接待处，结束时再负责拿回原处。
7、每个部门落实自己本部门安排的的工作，办公室负责在大本营对两会干部签到和收集新生到校情况。
8、宣传部负责拍照。（提前拿好相机并充好电）。
接待新生工作安排
（一）校门口报到处接待：
负责人： 谢都
校东门口引领组事项：
1、学校迎新大巴到校，校级三大组织会将我院新生引领到我院接待处后，组长安排组员带领新生到大本营接待处。
2、带领新生到大本营接待处的干部，在带到大本营后马上回到校门口接待处等待下一批新生。
3、组长应监督好本组组员，不得出现无故离开接待点的情况，如有要速查明原因。
4、在校东门接待处的成员大部分因引领新生前去大本营而接待处少于2人时，当新生到了，剩余的接待处成员需细心与新生解释，让新生在接待处稍事休息，等其他组员回来再前往大本营。
5、引领组成员做好自己本组工作即可。
（二）大本营接待
负责人： 谢都 张代程
大本营接待接待事项：
注册组：引领组将新生带到大本营后询问清楚新生所在班级后，由负责该新生班级的组员对新生进行注册。
1、大本营接待组：新生在大本营进行注册后，由接待组将新生带往宿舍，交由宿舍安排组后返回大本营。
1.新生在宿舍安放好自己的行李后，宿舍安排组会通知接待组前往宿舍带领新生前去校内各处进行（<学费、住宿费、医保、体检>军训服费、综合保险、运动服费）、充卡点领取就餐卡、领取军训服（凭票领取）等各项事物。
2.带新生处理完各项事情后，及时返回大本营。一对一接待方案。
3.做好本组工作即可。
4、宿舍区
宿舍安排组接待事项：
1.男女生宿舍安排组成员负责安排区域的布置。
2.负责钥匙的保管以及宿舍的分配。
3.成员对从大本营接待过来的新生进行交接，安排新生宿舍时告知新生5-10分钟左右，将前往校内进行到校报道的其他事项的办理。
4，新生安放好行李后，新生满5人以上，电话通知大本营引领组组长安排一位组员带新生进行其他事项的办理。
5，做好本组工作即可
新生深夜来校人员安排（24小时开机待命）：
9月12日-13日晚（男）：欧阳承旺18807772475、韩松岭 18807771282 9月12日-13日晚（女）：徐钰、18807773055 樊立仁 18807773925
六、接待要求
2.在校门口接待组的成员一律在校门口帐篷处等候，不得擅自离开，小组成员必须听从组长的调度接待新生。
3.学生两会所有干部电话必须24小时保持畅通。两会会成员电话必须在值班时间内电话保持畅通，如有紧急事件联系不到者当严肃处理。
后勤接待部工作方案
篇三:一对一接待方案
2011中国四川·古犍之旅活动
接待组工作方案
（待 审）
为认真做好“2011中国四川〃古犍之旅活动”接待服务工作，切实做到热情、有序、周到、细致，确保活动的顺利进行，根据组委会对接待组工作的具体安排，特制定本方案。
一、组织领导
组 长：韩广琦 县委副书记、县人大常委会主任 副 部 长：李 刚 县委常委、组织部长
成 员：张 彬 县委办主任、县接待办主任
杜 华 县政府办主任
付 军 县人大办主任
范贵贤 县政协办主任
二、工作职责
1、负责制定制定开（闭）幕式晚宴接待工作实施方案；
2、统筹安排各级领导、嘉宾以及新闻记者的接待服务工作；
3、负责安排、落实接待场所，提供良好的食宿环境；
4、负责指导接待场所员工培训，全面提高接待质量；
5、负责来宾参加开（闭）幕式路线的组织安排、车辆安排调度；
6、负责培训、安排志愿者和联络员；
7、负责有关单位接待联络任务的分配和督促落实；8、负责来宾迎送工作和报到工作，协调落实来宾往返车票、机票的定购工作；
9、负责此次活动纪念品的赠送工作；
10、完成组委会交办的其他任务。
三、具体分工
为进一步细化职责分工，落实工作任务，确保工作有序推进，接待组下设综合协调组、食宿票务组、车辆调度组、对口接待组、安全保障组。
1、综合协调组
组 长：张 彬
成 员：四大办、接待办相关工作人员，5名志愿者
工作职责：（1）负责与组委会的联系与沟通，及时掌握来宾信息，确保准确无误；编制《2011中国四川〃古犍之旅活动开（闭）幕式晚宴参加人员名册》；（2）做好来宾报到工作，在来宾签到表中清楚反映出来宾姓名、单位及职务、性别、民族、所住宾馆、房间号、返程方式、返程时间、联系电话、备注等内容，及时掌握和准确统计来宾在犍的具体安排，并在第一时间反馈食宿票务组提前落实车票、机票等，遇有来宾人员出现变化，及时反馈食宿票务组统一调剂安排食宿等事宜，同时安排志愿者做好迎宾礼仪服务；（3）负责向市接待办汇报，做好部分来宾在乐山、峨眉山等地的食宿安排；（4）联系县级对口接待单位负责人及联络员，协调各对口接待联络单位的来宾接待工作；（5）负与其他各小组的联络协调，及时解决来宾在犍期间的遇到的各类问题。
2、食宿票务组
组 长：
成 员：接待办相关工作人员，10名志愿者
工作职责：（1）详细调查了解全县综合接待能力较强的宾馆饭店的基本情况，全面掌握餐饮、住宿、休闲娱乐、停车等等方面的状况，根据来宾数量，充分估计各方面因素，匡算留足所需食宿等方面条件，提前协商和预定宾馆饭店，确保接待工作的需要；（3）制定来宾住
宿和餐饮工作方案、开（闭）式晚宴（包含菜单、酒水的安排等）方案，由接待组统一接待的来宾，具体分配房间号、晚宴桌次、确定接送乘车号等，对口部门接待的来宾，由各部门自行接待。适当预留部分房间、餐厅，用于临时调剂所需，并制定详细的应急预案，保证遇有突发特殊情况，原有工作秩序不乱，接待工作不受大的影响，亦能顺畅运行；（5）负责安排落实各宾馆联络人员、安保人员及工作人员用房；（6）负责指导各接待宾馆制作欢迎横幅、标语、指示牌等；（7）实行跟踪服务，随时掌握来宾的行踪和合理化建议，尽全力满足来宾的合理要求；（8）从9月22日起，指定2名志愿者，负责联系各酒店宾馆，定期检查各酒店宾馆的基础设施、设备。
3、车辆调度组
组 长：杜华
成 员：政府办、交通局相关人员工作职责：（1）负责协调来宾迎来送往工作用车的协调安排；
（2）在来宾人员名单初步确定后，统筹安排来宾出行事宜，制定来宾乘车分配方案；（ 3）负责与交通、交警等部门联络，确定来宾参加开（闭）幕式活动的行车线路；（4）落实来宾晚宴结束后参加开（闭）幕式活动的接送车辆，根据实际需要组织编排车队，提前印制和发放车辆通行证等，确保车辆顺利通行。
4、对口接待组
组 长：
成 员：接待办、团县委相关工作人员，志愿者若干名
工作职责：（1）负责根据来宾名单，拟定对口接待实施方案、志愿者服务接待细案等，确定一对一接待牵头县领导、联络员、志愿者；（2）负责利用手机短信向对口接待来宾做好天气预报、交通运输、旅游指南、行程指示等公共信息的发布工作；（3）负责志愿者的培训、调配、分组；（3）根据来宾职务职级、抵（离）犍方式，提前衔接，落实志愿者做好来宾抵（离）犍时在机场、高速路口的迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票务组做好来宾报到工作，引导来宾及时、准确入住宾馆，并及时了解和反馈来宾的相关信息；（5）负责开（闭）幕式及晚宴有关材料领取分发，做好食宿、乘车引导工作，提醒来宾客按时参加活动；（6）负责按档次将纪念品装袋，按来宾级别按时赠送，并做好登记。
5、安全保障组
组 长：成 员：维稳办、信访办、公安局等部门相关工作人员 工作职责：协调安全保卫部做好节庆期间各酒店等主要接待场所以及上级有关领导和新闻艺术团体及重要宾客的乘车、住宿安全等工作。检查各宾馆酒店消防安全等设施，安排安全保卫人员入住重要宾客住宿宾馆酒店值班。
6、医疗卫生保障
组 长：
成 员：卫生、药质监局等部门相关工作人员
工作职责：（1）负责活动式期间的医疗保障、药品食品安全监督；（2）制定应急预案，成立应急医疗小组，安排医务人员进驻重要来宾住宿宾馆酒店；（3）提前派人对晚宴餐厅食品来源和加工卫生进行监督检查，确保食品卫生、安全。
四、工作要求一对一接待方案。
1、要按照协调运转、服务保障一体化的总体要求，高效优质地做好活动期间各项接待工作；
2、相关部门要相互支持配合，确保活动期间的各项接待工作任务圆满完成；
3、凡承担活动期间接待任务的宾馆酒店，要强化服务意识，规范服务程序，切实提高服务质量。特别是在菜肴的设计制作上要加强菜品质量，突出地方特点和民族特色；在服务上
要周到、细致、整洁，水电通畅；聘请的服务人员必须综合素质过硬、业务技艺精湛、形象仪态端庄；4、活动期间接待工作要始终坚持“确保安全、万无一失”的原则，对来宾客的食、住、行各个环节、各个方面都要精心策划、周密安排，切实做好安全保障措施。要严肃保密纪律，严格做好保密工作；
五、进度安排
1、8月20日前，食宿票务组进一步确定各宾馆酒店的接待能力，详细掌握相关情况，主要接待的宾馆酒店（包括乐山、峨眉山）须于8月30日前基本确定；
2、8月30日前各小组细化工作内容，拟定具体实施方案，呈组长审定后报接待领导小组办公室（接待办）；
3、9月10前全面完成志愿者强化培训工作，同时指导主要接待来宾的宾馆酒店完成服务人员的培训；
4、晚宴用酒、接机所需指示牌、等9月15日前采购制作到位；一对一接待方案。
5、活动开始前一周，综合协调组负责与组委会衔接，将邀请人员名单整理完毕，并反馈食宿票务组着手宾馆、饭店的预定工作和食宿、宴会、车辆方案的制定工作；
6、接待宾馆酒店初步确定后，食宿票务组负责会同有关部门进行全面的安全、消防、卫生检查，及时整改相关问题；
7、活动开始前3天对口接待组安排志愿者和宾馆工作人员到位实战练兵，及时总结经验，查找差距和不足；
8、活动开始前2天综合协调组确定最终人员名单，着手编印名册，其他各组据此调剂住宿、就餐、乘车安排等，再次确定工作方 - 6 -案和应急预案，开始实施清房清退工作，悬挂横幅标语、发送短信提示等；
9、活动开始前1天接待组全体人员全部到位，做活动前的最后一次全面检查，进一步衔接接待工作中可能出现的相关具体问题，进行查漏补缺，自此进入实施阶段。
2011
- 7 - 县接待办 年8月16日
会议后勤接待工作实施方案模板
篇四:一对一接待方案
***会后勤接待工作实施方案模板
为做好****会*的后勤保障和礼宾接待工作，特制定本方案。
一、工作机构及工作职责
成立***后勤接待指挥部，由****同志任指挥长，***同志任副指挥长，指挥部下设工作组，分别由****等同志任组长。
（一）综合协调组
组 长：****
副组长：****
工作职责及责任人：
1.负责制定后勤接待工作实施方案（责任人：***）；
2.负责做好本委各工作组、各成员的总协调（责任人：**）；
3.负责汇总嘉宾信息，及时报送大会组委会、委指挥部领导，分送各工作组（责任人：**）；
4.负责提前选定、准备礼品（责任人：**）；
5.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放；负责车辆通行证及其它后勤保障物资的落实（责任人：***）；
6.负责落实我委自备车辆租赁、借用等有关工作（责任人：***）；
7.负责会议期间嘉宾及工作人员用车的调度指挥，包括大会统一安排之外的考察等用车需求、工作人员用车需求；负责与大
会礼宾接待组对接，落实重要嘉宾接送车辆（责任人：***）；
8.负责落实工作人员用餐（责任人：**）。
（二）嘉宾联络组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责汇总重要嘉宾行程，并安排“一对一”委领导、联络员提醒、引导（责任人：**）；
2.负责全程陪同重要嘉宾，做好接送机、入住酒店、出席活动的提醒、引导；（责任人：“一对一”联络员，名单附后）；
3.负责未列入“一对一”接待范围的嘉宾的总联络，对接落实接送车辆、住宿酒店，领取、发放有关资料等（责任人：**）；
4、负责礼品及会议手册的发放，负责准备嘉宾雨具（责任人：**、“一对一”联络员）。
（三）酒店服务组
组 长：***
副组长：***
工作职责及责任人：
1.负责提前预订酒店，落实**、**工作人员及本委工作人员住宿（责任人：**）；
2.负责入住嘉宾报到有关事宜（责任人：**）；
3.按照大会酒店服务组统一安排，组织工作人员参加培训，
并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息（责任人：**）；
4.负责统计汇总嘉宾抵、离酒店信息，并及时提交综合协调组（责任人：**）。
（四）机场服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责掌握嘉宾航班信息，提前通知综合协调组、酒店服务组及相关“一对一”联络人（责任人：**）；
2.负责与大会机场服务组对接，做好嘉宾贵宾通道通行、乘机手续办理、行李托运等接、送机事宜及安排嘉宾、工作人员餐饮等（责任人：**）；
（五）宴会服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责制定详细宴会方案，与办公厅对接，落实拟参加宴请市领导名单；负责与酒店方对接，提前做好宴请现场各项准备工作，包括菜单审定、座牌订制、座次安排等（责任人：**）；
2.负责对接公安、质监、卫生等部门，做好宴请场所的安保、卫生、急救等后勤保障。（责任人：**）
3.负责落实出席宴请的嘉宾名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。（责任人：**）
4.负责撰写宴会领导致辞。（责任人：**）
（六）考察服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责对接落实生态文明示范点考察有关事宜，做好嘉宾行程安排（责任人：**）；
2.负责汇总大会统一安排之外的嘉宾考察等信息，制定工作方案，并提前通知相关工作组及“一对一”联络员（责任人：**）；
3.负责做好参会嘉宾会议期间及会后考察服务工作；负责对接公安、交管等部门，做好嘉宾考察地点安保、行车线路保畅等工作（责任人：**）；
4.负责嘉宾在筑期间其他活动的安排。（责任人：**）。
（七）资料信息组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责编印参会嘉宾会议手册及手提袋（责任人：**）；
2.负责编发嘉宾抵筑后慰问短信；负责大会结束后，嘉宾感谢信的编制及寄发（责任人：**、“一对一”联络员）。
（八）应急保障组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责督促协调***制气股份有限公司确保年会期间煤气正常生产（责任人：**）；
2.负责协调**供电局做好年会期间会场、嘉宾住地及***的供电保障工作（责任人：**）；
3.负责督促通信企业做好年会期间通信通信保障工作，确保年会期间电话及网络通畅（责任人：**）。
二、工作要求
1.指挥部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调，调集全委所有力量参与后勤接待。全委领导干部职工应当服从指挥部统一调度指挥。
2.综合协调组作为指挥部的枢纽，负责制定后勤接待工作实施方案；负责各类相关信息的汇总、整理、上报；负责指挥部各项指令的传达；负责住房、车辆及其他物资的统一调配。
3.各工作组按照“各司其职、各负其责”的原则，根据任务分工做好相关工作。
4.实行重大事项通报制度，各工作组按照“事前请示，事后报告，实事求是，及时准确”的原则，对市组委会的重要指示和工作安排、接待过程中的突发事件及其它重大事项，要及时通报