【www.myl5520.com--礼仪】
乘车礼仪
篇一:乘车礼仪的内容有哪些
第十章 出 行 礼 仪
人是社会的人，除了个人生活、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。在这种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助，也是做人的根本。在出行中，我们要做到“遵守公德、勿碍他人、以右为尊”。
第一节 乘 车 礼 仪
人们生活在现代都市，往往需要乘坐各种车辆，以求方便。下面主要介绍一下乘坐轿车、公共汽车、火车等机动车辆时应遵守的礼仪。
一、乘坐轿车的要求
乘坐轿车时，应注意的问题有座次、举止、上下车顺序（等字删除）三个方面。
（一）座次的规范
正规的场合乘坐轿车时，一定要分清座次的尊卑，并在自己适合的位置就座。乘坐轿车座次的尊卑主要取决于以下三个方面：
1．轿车的驾驶者。一般可分为两种人：一是主人，也就是轿车的主人；二是专职司机。 主人驾驶轿车时，前排座为上，后排座为下；右为尊，左为卑。具体排列如下： 双排五人座轿车，座次由尊到卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。 双排六人座轿车，座次由尊到卑依次为：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。
三排七人座轿车（中排为折叠座），座次由尊到卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。
三排九人座轿车，座次由尊到卑依次为：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
注意，主人驾驶轿车时，前排座决不能空着。由男士驾驶自己的轿车时，其夫人应坐在副驾驶座上。由主人驾驶送友人夫妇回家时，友人之中的男士，应坐在副驾驶座上。(改为句号)否则，与自己的夫人坐在后排就是失礼之举。
专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，座次是后排为上，前排为下。具体排列如下：
双排五人座轿车，座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。 双排六人座轿车，座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。
三排七人座轿车（中排为折叠座），座次由尊到卑依次为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。
三排九人座轿车，座次由尊到卑依次为：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。
2．座次的安全系数。客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。最安全的座位，是后排左座（驾驶座之后）或后排中座。因此，一般不应让女士、孩子与尊长坐在轿车的前排座。
3．嘉宾的本人意愿。在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。但是，更重要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。
应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正。
（二）举止的规范
与别人一同坐轿车时，应将轿车视为公共场所。那么就有必要对个人的行为举止进行规范。要注意以下几个问题：
1．不要争抢座位。上下轿车时，要互相礼让；不要争抢座位，更不要为认识的人抢占座位。
2．不要动作不雅。在轿车上不要对异性表示过分亲近，更不要东倒西歪地倒在别人身上。穿短裙的女士上车时，应双腿并拢，背对车座坐下后，再收入双腿；下车时，应双脚着地后，再移身车外。如果跨上跨下，爬上爬下，姿态将极不雅观。
3．要讲卫生。不要在车上吸烟、又吃又喝、乱扔垃圾、吐痰、擤鼻涕、脱鞋、脚伸出车窗外等。
4．要顾及安全。不要与司机闲聊，更不要让司机听移动电话或看书刊。尊长、女士、来宾上车时，应为他们开门、关门。在开、关门时，不要弄出声响或用力过大，以免夹伤人。自己上下车开关门时，要先看后行，以免疏忽大意，伤及他人。
（三）上下车顺序的规范
上下轿车先后顺序的基本要求是：请尊长、女士、来宾先上车，后下车。具体而言，包括以下几点：
1．主人驾驶轿车时，应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。
2．乘坐专职司机驾驶的轿车时，坐在前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐在后排者。乘车礼仪的内容有哪些。
3．乘坐专职司机驾驶的轿车，并与其他人同坐后一排时，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，将车门关上后，自己再从车后绕到左侧开门上车。下车时，自己应先从左侧下车，再从车后绕到右侧打开车门请他们下车。如果车停在闹市左侧车门不宜开启，从右门上车时，应当里座先上，外座后上。下车时，应外座先下，里座后下。
4．为了上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。
5．坐三排九座车时，应是低位者先上车，后下车；高位者后上车，先下车。
二、乘坐公共汽车的要求
公共汽车，指的是由单位或专人经营，有着固定线路和车站，供社会公众付费乘坐的多排座汽车。
乘坐公共汽车，应当注意以下四个方面的问题：
（一）上下车的礼仪
上下公共汽车要注意下述几点：
1．上车依次排队。要自觉地以先来后到为顺序，排队候车，排队上车。公共汽车进站停稳后，要按照排队的顺序依次上车。不要蜂拥而上，挤作一团；也不要不排队去加塞。上车时要礼让他人，对老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子，加以帮助。
2．下车提前准备。公共汽车上比较拥挤，下车要提前准备。在下车的前一站，要向车门靠近，不能上车后就等在门口。下车准备时，如需他人让路，应有礼貌地打一声招呼，不要默不作声地猛挤猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。
3．物品安放到位。上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置，不要把它放到座位上或挡在过道上。
4．不要在车上吃东西。上车前未吃完的东西，应进行必要的处理。在车上吃东西，是很没教养的表现。
5．雨雪天上车后，应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中，并提前抖掉身上的雨水和雪花，以免弄湿其他人。对已经湿了的物品，应妥善处理。
（二）座位选择
乘坐公共汽车时，选择座位要加以注意。
1．对号入座。长途的公共汽车，一般按座售票，乘坐者应对号入座。乘这种车时，不要乱坐座位，也不要找人换座位。
2．不对号入座。有的公共汽车不对号入座，通常讲究就座时先来后到。坐这种车时，不要与人争抢座位，更不要为座位与他人发生口角。
3．主动让座。遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱孩子的人，应主动让出自己的座位。当他人为自己让座时，应立即道谢。
4．留出特殊座位。不少公共汽车的前门或中门附近，都有老、弱、病、残、孕专座。
这些座位即使空着，不符合条件的也不应坐。
5．不随处乱坐。公共汽车上除座位外，比如窗沿、地板、扶手、发动机等处，均不能就座。挤坐他人座位，也是不雅之举。
（三）乘车表现
乘坐公共汽车时，个人的表现不要肆意放纵。
1．忌勾肩搭背。与恋人、配偶乘车时，不应表现的过于亲热。
2．忌碰撞他人。应与其他人的身体保持一段距离。万一因为车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。反过来，他人因此向你道歉，就应大度地表示“没关系”。
3．忌设置路障。不管是坐或站，均应坐有坐相，站有站相，不要把腿伸在过道上。有人从身前通过时，要主动相让。
三、乘坐火车的要求
乘坐火车的礼仪内容包括上车、寻位、休息、用餐、交际、下车等几个方面。
1．上车须知。上火车的程序，由下述三个环节构成，对其中每一个步骤，都不应轻视、忽略。
（1）持票上车。乘坐火车，应预先购票，持票上车。来不及买票，可购一张站台票上车，预先声明，并尽快补票。
（2）排队上车。在候车室等候检票要排队，在站台上，待火车停稳，方可在指定车厢前排队上车。不要拥挤，更不要从车窗上车或是从车窗下穿行。
（3）行李定量。火车对乘客所携物品内容、数量均有规定。必要时，应办理托运手续。当工作人员检查行李时，应主动予以配合。
2．就座须知。上火车后，寻找座位时，须注意以下几点：
（1）乘坐指定车次。坐火车一定要乘坐车票上所指定的车次，不要上错车次。为防止上错车次，明智的做法是上车时，再问一下乘务员，确保车次无误。
（2）乘坐指定座位。车票因价格不同，而使座位有所差别。如硬卧与软卧、硬座与软座，有无空调等。
（3）中途上车找座。中途上车找座时，应先礼貌地向他人询问，不要硬挤、硬抢、硬坐。
（4）处理身边空位。身边有空位时，则应主动请无位者就座，不要占着不让，对他人的询问不理睬，或是说假话骗走对方。
（5）让出自己座位。发现有老人、孩子、病人、孕妇、残疾人无座时，应尽量挤出地方请其就座，或让出自己座位来给对方坐。
（6）座位的尊卑。火车上座位的尊卑是，靠窗为上，靠边为下；靠右为尊，靠左为卑。面向前方为上，背对前方为下。
3．休息须知。由于火车行程较远，因此，旅客在火车上的大多数时间里都在休息。在火车上休息，应当记住以下几点：
（1）着装文明。不在卧铺车厢就寝，不准脱鞋脱袜。不准在车厢打赤膊，下装也不要太短小。不要当众更换衣服，（或字删除）袒露胸怀，撩衣撩裙。
（2）姿势优雅。在座席车上休息，不准东倒西歪，卧倒于坐席上、坐席下，茶几上、行李架上或过道上。不准靠在他人身上，或把脚架在对面的坐席之上。在卧铺车上休息，不准与恋人、配偶共享一张铺位。不应注视他人的睡相和睡前准备。
（3）管好孩子。带孩子的人，一定要管好孩子，不要让孩子随地大小便、哭哭闹闹、到处乱跑，也不要让他乱动他人物品，或纠缠他人。
4．用餐须知
在火车上用餐，要注意以下几点：
（1）在餐车用餐。用餐时，应节省时间，不要大吃大喝，猜拳行令。用餐后，应立即离开，不要趁机休息、谈天占着座位影响他人就餐。
（2）在车厢用餐。可在自己的车厢内享用自己所带的食物，或购买服务员送来的饭盒。不应索要他人的东西吃，当他人请自己品尝时，应当婉言拒绝。不要在车上吃气味刺鼻的食物，吃剩的东西不要扔到过道或投出窗外。在公用茶几上，不要过多地堆放自己的食物。
5．交际须知。在火车上与他人交际时，要注意三点：
（1）主动问候。上车后，应主动向邻座打招呼问好。如有必要，可简单地进行自我介绍。对方反映一般的话，你只需点头微笑一下就行了。
（2）交谈适度。与邻近的乘客交谈，要注意分寸，不要神吹乱侃。当他人兴致不高或准备休息时，应话到为止。有人想跟你交谈，不要置之不理；与异性交谈，不要涉及个人情况。
（3）相互照顾。在火车上，大家彼此要相互关心，相互照顾。别人行李拿不动时，应援之以手。有人晕车或病了，应多加体谅。他人帮助了自己，要多加感谢。
6．下车须知。下火车时，应注意以下几点：
（1）提前准备。在到达目的地的前10分钟，应开始准备下车，以免仓促之间手忙脚乱。不要坐过了站，或下车时忘带了行李。
（2）与人道别。在下车前，应与邻人道别，没有必要主动要求与之交换地址或电话号码。遇上乘务员，应主动说一声“再见”。
（3）排队下车。下车时应自觉排队，不要往前硬挤。
四、乘船礼仪
在日常生活里，当人们在江河湖海上旅行时，要想一帆风顺，旅途愉快，与萍水相逢的其他乘客和睦相处，就要遵守有关乘船的礼仪。具体来讲是要注意安全、休息、交际三
《乘车礼仪教学设计》
篇二:乘车礼仪的内容有哪些
座次准·顺序对·仪态雅
——《乘车礼仪》教学设计
座次准·顺序对·仪态雅乘车礼仪的内容有哪些。
——《乘车礼仪》教学设计
一、选题背景
《服务礼仪》是浙江省教育厅开发的中等职业学校旅游服务与管理专业的一门核心新课程，旨在培养学生具有良好的服务意识，塑造美好的职业形象，熟悉不同岗位群的服务礼仪规范，具有较强的沟通表达能力，切实做到文明接待、礼貌服务，提升综合职业素质。
本教学设计遵循“做中学”、“学中做”、“做中教”的教学理念，是基于行动导向的创新教学设计，让学生在“身临其境”的教学环境中展开实训。通过有目的地提出系列任务，引导学生积极探索、实践体验，解决问题，以便深层次理解、掌握并运用基本知识和技能，成为有效问题的解决者，为终身学习奠定坚实的基础。
二、教材分析
本教材分为十个项目，每个项目有若干个任务组成。本课时属于项目八：有礼有节——涉外礼宾服务之任务二“谨慎周密——涉外交往礼仪”中第一部分的教学内容：乘车礼仪。书本中在迎接外宾的礼仪中，简单介绍了乘车座次礼仪，我在此基础上，与之前所学的坐姿礼仪相结合，充分体现了学以致用，并将基础礼仪有效应用于生活的各个环节。对教材的处理增加了内容的开放性和学生的参与性、自主性。
三、学情分析与策略设计
本节课的教学对象为高一国际酒店管理专业学生，女生居多，具有职高学生的普遍学习状态和心理状态。目前学生已经具备一定的服务礼仪知识和礼仪素养，但由于实训场地的限制，大部分课程在教室上课，学生习惯于“教师讲授—教师演示—学生练习”的教学方法。酒店专业的学生以动觉类学习者为主，本节课必须通过创新教法和学法，让学生在“做中学”、“学中做”中掌握技能，有目的地提出系列任务，开展学习训练，能激发学生兴趣和潜在动力。
根据本班学情，采用的学法如下：
（一）分组导学：全班分成稳定的若干小组，各组培养组织能力相对强的组长，培养合作能力的同时，在竞争中良性成长。
（二）任务驱动：布置有层次感的任务，通过明确学习任务、分析任务、解决任务的过程中做中学， 在看、说、做、比中完成任务，让学生积极参与。
（三）学案指导：本节课采用了学案指导、考虑学生的认知水平和已有的知识、技能、经验和兴趣，整合有用知识，精简理论，强化技能的应用性、可操作性，让学生能以最少的时间最大限度地掌握学习内容。
四、教学目标
【教学难点】在司机身份不同（主人或专职司机），车型不同的情况下（双排四座、双排五座、三排七座、三排九座），安排乘车的座次。
五、教学流程 五步教学流程图符合职高学生认知的规律，在感官认知、行动体验、反思内化的过程中完成学习任务，掌握知识提高技能。具体如下：乘车礼仪的内容有哪些。
六、教学组织
七、教学过程
（一）教学准备
1、学生分组
全班学生35人，将学生分成5组，每组7人，按照三排七座轿车的位次，进行教学布置。
2、用具准备
多媒体课件、职务贴纸。
（二）教学过程
任务导入：初设情境
播放视频一：澳大利亚考察团一行5人将到我校交流，小李是我校办公室人员，校长开车与小李同去萧山机场接机。到达萧山机场后，见到澳大利亚考察团领队1人，工作人员4人。简单寒暄后，所有人员准备上车就座。这时，校长和小李应分别坐在轿车的哪个位置？上下车的顺序如何？理论依据是什么？由此，引出本节课课题。
【设计意图】以学生熟悉的同班同学在学习中出现的问题为切入口，创设情境，有利于吸引学生的注意力，激发学生兴趣，把学生思维引向学习内容，为营造灵活有序的课堂学习氛围打下良好基础。
任务分析：知识精讲
学生根据视频一的任务，分组进行讨论，为校长与小李安排座次，并进行模拟座位的调整。完成后，各组派代表回答并说出理由。
教师总结学生的回答，再通过课件讲解乘车座次原则，展示乘坐双排四座、双排五座、三排七座等轿车时的座次顺序安排。
案例：很快就要到学校了，小李在想：“等会谁先下车呢，我该怎么做？” 学生首先判断所有人员的座次是否合理，巩固理论知识。并且思考小李的
下车顺序礼仪。
教师讲解上下轿车的先后顺序。
【设计意图】本环节在“案例教学”的基础上，采用“尝试教学法”，让学生积极探索、实践体验，培养学生解决问题的能力。教师再通过学生的失败过程来巩固知识点与技法关键，并传授正确的座次礼仪。学生在做中学，利于知识的接受和巩固。
任务实践：再设情境
播放视频二：在机场接机当日，小李穿的是高跟鞋和裙式套装，播放他的上下车仪态（错误版）。提问：你能帮助小李吗？
学生观看视频，，假设自己的凳子为车座，尝试帮助小李使用得体、优雅的姿态上下车。各组选1名同学上台演示，其余同学点评。
教师总结学生的点评，并示范正确的上下车仪态礼仪。
播放视频三：上下车正确仪态，学生再次练习。教师巡视，并进行纠正。
【设计意图】小李演示的错误仪态，是日常生活中常见的，通过视频播放不仅生动形象，而且十分直观，让学生有所反思。学生自己体验优雅上下车仪态，也是一种尝试教学，再通过老师的示范，学生模仿练习，充分“做中学、学中做”的教学理念。
任务反馈：合作实践
案例一：中国大陆的利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户：对方公司的总经理小川A。利来公司前去迎接的是：公司王总经理B、翻译杨小姐C和司机老张D。请帮这四位安排一下座位。
案例二：接回客户下榻酒店的途中，王总B和小川A谈得甚是投缘，两人发现都有驾车的爱好，激动之下，王总亲自开车。请帮这四位安排一下座位。
学生共5组，前3组完成案例一，后2组完成案例二，帮助四人安排座位，并且演示。利用现场演示和团队合作来完成本次接待任务。扮演内容为从机场接机到车旁上下车的过程。角色安排由教师准备贴纸，在角色扮演时，将贴纸贴在学生衣服上。
【设计意图】通过案例，将本堂课的知识点灵活应用，通过演示的方式进行考核，增加情景感知和真实性。每组演示时，其余学生在旁边观看，教师点评。
任务总结：布置作业
公交车是我们经常乘坐的交通工具，公交车上为老、弱、病、残提供的车位在车上的哪个位置？车座为什么颜色？请学生拍摄照片后上传到班级QQ群共享文件夹内。
【设计意图】课后作业要起到查漏补缺和知识延伸的作用。将拓展迁移的内容主要放到课外，充分挖掘学生的潜力，促进学生的专业学习和能力发展。
乘车礼仪教案
篇三:乘车礼仪的内容有哪些
《乘车礼仪》教学设计
教者：佟晓晶 单位：葫芦岛一职专
《乘车礼仪》教学设计