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坐姿礼仪
篇一:男士商务礼仪坐姿
坐姿礼仪
坐姿要求：
1、入座轻稳，动作协调，坐姿文雅
2、落座后上身自然插下，收腹立腰
3、上身略微前倾，朝向服务对象
4、头正，颈直，下颌微收,双目平视前方或注视对方
5、双肩平齐，放松下沉
6、双膝并隆，男士可将双膝略向分开，但不应超过肩宽
7、两臂自然弯曲，双手交叉放于腿部
8、要求坐椅子的3|2处，若坐的太少会给人离开的信号
坐姿姿势一：
双腿垂直式坐姿（正式场合较基本坐姿，男女都适用）
1、按坐姿操作标准入座，坐椅子的3|2处
2、小腿与地面垂直，女士两腿并紧，男士两膝分开，双腿之间保持一拳左右的距离
3、两臂自然弯曲，右手握左手自然放腿部
坐姿姿势二：
开膝抬手式坐姿（男士）
1、按操作标准入座
2、双腿双膝分开，两脚平行，距离不得超过肩宽
3、小腿与大腿呈90度直角
4、两手掌分别放于膝盖处，五指并拢
坐姿姿势三：
双腿斜放式坐姿（左侧斜放女士）
1、在基本坐姿的标准上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地
2、右脚左移，右脚尖与左脚尖平行，脚掌外侧着地，脚跟提起
3、双脚靠拢斜放，大腿与小腿均呈90度直角，小腿不回曲，充分显示小腿的长度
4、两脚两腿两膝靠拢，不得漏出缝隙
5、两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部
6、若旁边有人，应将膝部而不是脚步朝向他人（参照左侧斜放坐姿可练习右侧斜放坐姿）
商务礼仪规范_完整版
篇二:男士商务礼仪坐姿
目 录
一.礼仪概述................................................................................................................... 2
二.形象塑造................................................................................................................... 3
1.仪容.....................................................................................................................................................................3
2.表情神态 ............................................................................................................................................................3
3.站姿.....................................................................................................................................................................4
4.走姿.....................................................................................................................................................................4
5.坐姿.....................................................................................................................................................................4
三.衣的礼仪................................................................................................................... 5
1.服饰礼仪的总体原则......................................................................................................................................5
2.男士.....................................................................................................................................................................5
3.女士.....................................................................................................................................................................7
四.食的礼仪................................................................................................................... 8
1.中餐.....................................................................................................................................................................8
2.西餐...................................................................................................................................................................10
五.住的礼仪................................................................................................................. 12
六.行的礼仪................................................................................................................. 12
1.乘车...................................................................................................................................................................12
2.行走...................................................................................................................................................................13
3.电梯...................................................................................................................................................................13
七.电话礼仪................................................................................................................. 14
1.电话...................................................................................................................................................................14
2.手机使用礼仪 .................................................................................................................................................16
八.交往礼仪................................................................................................................. 16
1.名片礼仪 ..........................................................................................................................................................16
2.馈赠礼仪 ..........................................................................................................................................................17
3.介绍...................................................................................................................................................................18
4.握手...................................................................................................................................................................19
5.商务活动位次排列 ........................................................................................................................................20
一.礼仪概述
什么是礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
商务礼仪
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够：
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；
提高工作效率，避免失误；
避免因产生不快或争议而失去生意；
保证商务活动的有效、高效。
礼由心生男士商务礼仪坐姿。
任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。 良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
礼仪的核心是尊重
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。
自尊：
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
尊重他人的3A原则：
接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻
易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方(admire)， 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
二.形象塑造
1.仪容
1.1面部修饰
原则：洁净、卫生、自然
眉部的修饰
眉形美观：忌残眉、断眉、竖眉、八字眉、过淡过稀之眉；
眉毛的梳理、清洁：防止出现灰尘、死皮、掉下的眉毛
眼部的修饰：清洁、防病、无分泌物，避免眼睛布满血丝
鼻部的修饰：无鼻涕、无鼻毛、无“黑头”
口部的修饰：牙齿清洁、口气清新、没有烟酒等刺激性气味
1.2发部修饰
确保发部的整洁、无头屑
慎选发部的造型：长短适当，风格庄重
注意发部的美化：护发、帽子、发饰（发卡式样庄重大方，以少为宜）
1.3化妆修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重。
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短
禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人，香水气味过分浓郁
2.表情神态
2.1微笑的基本特征：
齿不露、声不出、不故意掩饰笑意，也不哈哈大笑
2.2不宜笑的场合：
严肃场合；别人出错的时候；他人悲痛或痛苦的时候。
2.3微笑训练：
把手举到脸前，双手向两边做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。
手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开，随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
3.站姿
3.1好的站姿
挺胸、抬头、收腹、目平视、嘴微闭、表情自然、注意视线、脚位
3.2不良站姿：
双腿交叉站立
双臂交叉抱于胸前
双手插在衣袋里面
身体抖动摇晃
单手双手叉腰
4.走姿
4.1好的走姿
从容，轻盈，稳重
男士：昂首 闭口 平视 挺胸 收腹 直腰
女士：头部端正 目光平和 上身挺直收腹 幅度小
4.2不当走姿：
横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序
5.坐姿
5.1入座
在他人之后
在适当之处
从座位左侧
向周围人致意
毫无声息
以背部接近座椅
5.2离座
先有表示
注意先后
起身缓慢
蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音
站好再走 从左离开
5.3女士坐姿
标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢
再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地 前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地 屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌着地且在一条直线上 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着地左脚尖着地，大
腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左
侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转 重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且脚尖向
下
5.4男士坐姿
标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸
三.衣的礼仪
1.服饰礼仪的总体原则
TPO 原则：T代表时间，P 代表地点，O代表目的，“TPO 原则”要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。
2.男士
2.1男士着装原则：男士商务礼仪坐姿。
庄重、正统、成熟
着装颜色原则：
皮包、皮带、皮鞋宜：深色配套
商务礼仪试题及答案1 (2)
篇三:男士商务礼仪坐姿
第一部分 商务礼仪基础
（一）填空
1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。
2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。
3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。
4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。
5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。
7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。
8.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费 。
9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。男士商务礼仪坐姿。
10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。
11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则的同情。
12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。
14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。
19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。
22.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。
23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。
25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。
26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。
27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴 。
29.
用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。 32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人 ，不逢场作戏，言行不一。
34.礼貌：态度要诚恳亲切 ；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。
35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。
37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重 。
39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。
40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。
41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。
44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。
47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。
48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。
50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。
52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。
53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重 。
（二）单项选择
1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B 。
A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/5
2、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿长统丝袜
3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
4、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二 B 三 C 四 D 五
7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C 。
A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕
8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。
A．用左手去握别人的手
B．在握手时将另外一只手插在衣袋里
C．在握手时仅仅握住对方的手指尖
D．平辈之间，先出手为敬
9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
10、入座时从座位的 A 侧就座。
A 左 B 右 C 后
11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮 B 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
12、我国的国花是 A 。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香
13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B 。
A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色
14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A 。
A 烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上
A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是 A 。
A“以左为尊” B“以右为尊”
C“中间为尊” D“里侧为尊”
19、领带的下端应 B 。
A 在皮带上缘处 B 在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D 比皮带下缘略长一点
20、用餐吃面包时，应 B 。
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
21、工作餐通常在 B 举行。
A 公务结束后 B 中午 C 晚上 D 下午3：00
22、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A 2、3分钟 B 5分钟 C 7、8分钟 D 10分钟
23、与西装最配套的鞋子是 B 。
A 猪皮鞋 B 牛皮鞋 C 羊皮鞋 D 驼鸟皮鞋
24、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B 。
A 一种 B 两种 C三种
25、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A 1秒钟 B 3秒种 C 5秒钟 D 7秒钟
26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 Ｄ 。
A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定
27、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ 。
A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好
28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和 C 。
A 4 B 6 C 星期五 D 星期日
29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是 A 。
A 委婉含蓄 B 坦率真诚 C 求同存异 D 诙谐幽默
30、在介绍两人相识时，总的规矩是 A 。
A 先卑后尊 B 先尊后卑 C 先女后男 D 先主后宾
31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C
A 美国 B 德国 C 英国 D 日本
32、应邀参加家宴的客人必须 B 。
A 一分钟也不要迟到 B 提前五分钟到达 C 提前半小时到 D 迟到五分钟
33、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。
A 1/2 B 2/5 C 2/3
34、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A 内容 B 情感 C 声音
35、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。
A 右手 B 左手 C 双手 36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A 2/3 B 3/4 C 1/2
37、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。
A 1 B 0.5 C 1.5
38、握手的时间不宜太长，通常以 B 为宜。
A 20～30秒 B 3～5秒 C 1分钟 D 40秒左右
39、服务人员与他人一起出入房门应该 B 。
A 先入后出 B 后入后出 C 先出后入
40、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。
A 商店礼仪 B 银行礼仪 C 宾馆礼仪 D 企业礼仪
41、正式场合下女士不宜穿着 B 。
A 连衣裙或中式上衣配长裙 B 皮裙
C 半高跟皮鞋 D 深色长袜
42、按照惯例，通话的最佳时间是 B 和对方方便的时间。
A 自己方便的时间 B 双方预先约定的时间
C 对方上班的时间 D 双方上班的时间
43、一般情况下，每封信都由 C 和封文两大部分构成。
A 标题 B 祝颂语 C 信文 D 署名
（三）多项选择
1、员工在行走时应该做到 CD 。
A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
2、香水涂沫的适当部位包括 AC 。
A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部
3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。
A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛
5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有 ABC 。
A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬
6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC 。
A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信
7、提问的最佳时机包括 ACD 。
A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中
C 对方发言结束之后 D 自己发言前后
8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的 AB 。
A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长
9、行业礼仪的基本宗旨是 CD 。
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
10、下列场合中可以演奏国歌的有 AB 。
A 升旗仪式上 B进行大型体育比赛时 C商业演出时 D婚丧庆典上
11、一般迎宾仪式的主要内容是 ABCD