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公关与社交礼仪参考答案1
篇一:1.公关交际中有哪些艺术与技巧?
一、单选题
1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（ 表示用餐未结束中途离开 ）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ 由外向内依次取用 ）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日 ）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（ 后排右座 ）。
5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood） ）。
6、主人开车时，最尊的位置在（ 副驾驶座 ）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低 ）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（ 可以口叼香烟请人跳舞 ）。
10、以下关于手机礼仪正确的是 （ 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 ）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶 ）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ 可以回赠对方相同的礼物 ）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（
赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 ）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（
在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 ）。
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟 ）。
16、探望病人时，得体的举动是（ 用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(
喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。
18、谈论时，下列话题合适的是（ 背后说他人的好话 ）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝 ）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（
当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒 ）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（ 3秒 ）左右。
5、平等式握手适用于（ 初次见面的人 ）之间相握。
6、中国人说“恭喜发财”时常用（ 拱手礼 ）。
7、私人距离又称亲密距离，是指（ 小于0.5米 ）的距离。
8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。
9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。
10、在西方将戒指戴在（ 小指 ）上表示奉行独身主义。
11、在西方将戒指戴在（ 食指 ）上表示无偶或正在求婚。
12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时，无须系领带 )
13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（ 体瘦者选用的色彩应以深色为佳 ）。
14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（1.公关交际中有哪些艺术与技巧?。
体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。 ）。
体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（ 宾主双方均为男性，见面时主人先伸手 ）。
29、双握式握手适用于（关系较深的人 ）之间相握。
36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。
16、晚间最为正式的西式男礼服是（ 燕尾服 ）。
适合谈判、会议、办公穿着的服装是（ 单排扣西装 ）。
17、 正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是 (
硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
18、为他人作介绍的原则是（ 尊者居后 ）。
19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。
20、下列关于名片使用方法错误的是（
看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。
21、 下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
对方人数较多时，先从领导交换名片
当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则 ）。
23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。
24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人
若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍
同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。
25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。
26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。
27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 )。
28、衬衫的袖口一般比领口要（ 长 2CM ）。
30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。
31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。
32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ 45 ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
33、着装应遵循（ TPO ）原则。
34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。
35、就个人而言，（ 宽容 ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
37、、所谓（ 平等 ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。
39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。
40、( 社交凝视 )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ 30 ）度。
42、常规距离也称交际距离，是指（ 0.5 米-1.5米 ）的距离。
、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米 ）。
43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（ 小礼服）。
44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。
45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。
46、青年女性化妆应突出（ 自然美）。
47、（ 晚宴妆 ）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
48、
49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。
50、礼仪是伴随着（ 原始宗教的祭祀活动 ）产生的。
51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ 请求 ）。
52、(手 )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
52 、在我国，大拇指向下表示（ 蔑视 ）。
53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。
54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。
55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。
56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊 ）。
57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（ 老师 ）。
58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（ 狐狸 ）。
59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（ 俄罗斯 ）。
60、俄罗斯人情有独钟的数字是（ 7 ）。
61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧 ），协助翻揭文本。
62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般
（ 12点到14点 ）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（ “您好” ）。
64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ 9点到10点 ）
之间比较合适。
65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排 ）。
66、举行茶话会的最佳时间是下午（ 四点钟 ）左右。
67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语 ）。
68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以
（ 三声 ）声为宜。
69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ 3 ）分钟。
70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ 30分钟 ）为宜。
71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ 40分钟 ）时间。
72、推销的最终目的是（ 促成购买行为 ）。
73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ 半个月 ）之前被送达或寄达被邀请者。
74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的
（ 三分之二 ）。
75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（ 穿着华丽、昂贵的服装 ）。
76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ 右边 ）。
77、以下不符合办公室环境礼仪的有（ 办公室坐椅最好不要用转椅 ）。
78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持
（ 平等原则 ）。
79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视
着对方（ 双眼与前额之间的三角部位 ）。
80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ 第一行中间 ）写上“求职信”三个字。
81、就个人而言，（ 宽容 ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
女士选用箱包应注意( 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 )。
用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑）。
二、多选题
1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ 顺祝安好 、此致敬礼 、 即此颂好 ）。
2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（ 上午10点左右 、下午4点左右 ）。
3、下列做法符合公务迎客礼仪的有（ ）。
对 于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
下楼梯时，陪同人员应走在前面
4、下列符合西餐礼仪的有（ 面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃 ）。
梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃
5、下列符合西餐进餐礼仪的有（ 闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音
喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹
骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘
嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住）。
6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（ 午休时间 、 节假日、 周一上午10点之前 、
周五下午4点之后 、 凌晨与深夜）。
7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、 地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌 ）。
8、以下符合舞会礼仪的有（ 男士主动邀请女士共舞、
邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 ）。
如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
当对方喋喋不休时，可适当打断）。
10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（可以晚到，随时入场
演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容
可以随时喝彩、鼓掌）。
11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；
女士下蹲时两腿不要分得太开； 下蹲时不能弯腰；
拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。
1、 以下关于“OK”手势说法正确的是（在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”
在法国表示“零”或“无”
在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”） 。
2、化妆的基本原则是（扬长避短、 协调统一、 自然真实 ） 。
3、比较合适的握手时机是（他人给予自己帮助、支持、肯定时
在各种比较正式场合见面和告别时
向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时
得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时
被介绍给不相识者时 ）。
4、以下关于递接物品描述正确的是（递接物品最好用双手
带刃的物品朝向自己
向领导、客户递送文件应将文件打开 ）。
5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系 穿双排扣西装，系上所有的扣子 ） 。
6、以下关于领带描述正确的是（领带打好后最好在领结下方压出一条沟
领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端 ） 。
7、公关与社交礼仪的基本原则有（尊重原则 、平等原则 、诚信原则 、宽容原则 ） 。
8、青年女士化妆时应（突出自然美 、化淡妆 、扬长避短 ）。
9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ 小 、老、愚、鄙小 ）。
10、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组
织与组织之间用以（ 沟通思想、联络感情、促进了解、
达成共识 、构造和谐环境），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。1.公关交际中有哪些艺术与技巧?。
11、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（您老 、阿姨 、老刘 、哥们 ）。
12、“点头不算摇头算”的国家有（斯里兰卡 、尼泊尔 、印度 ）。
13、在中国，称呼自己的父亲不可以称（ 愚父 、舍父 、直呼其名 、令尊 ）。
14、日本人忌讳的数字有（ 4、9）
15、以下符合谈判礼仪的有（
如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员
握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意
当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言
16、以下符合签字仪式礼仪的有（
在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，
并且配以白色衬衫与深色皮鞋
签字者按照主居左，客居右的位置入座
签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
17、电话求职时应遵守的礼仪有（ 好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
通话时间一般以3~5分钟为好
公关交际艺术初探
篇二:1.公关交际中有哪些艺术与技巧?
公关交际艺术初探
摘要：人际交往是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、
交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方长处，增进友谊，和谐合作，促进事
业成功，或满足精神需要，实现自我价值。它是人得以生存，人类社会得以存在
和发展的基础。公关交际是组织与公众之间相互交换思想、感情、信息、行为和
物品的过程。人与人之间的交往可谓是人类发展中最奥秘，最丰富的学问，也是
公共关系中最生动最活跃的组成部分。美国人际关系专家戴尔•卡耐基说过：“一
个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。”可见，
掌握好人际交往的技巧将有助于我们的成功。想拥有好的人际关系，需要学习语
言艺术，个人形象，包括不同场合的仪容、仪表，和仪态。 关键词：公关 交际 礼仪 形象
正文：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的
外在表现。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举
止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、
待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。所以需要学习各种礼仪，
才可以在人际交往中处于主动状态。
一．个人卫生礼仪
经常洗澡、洗头，保持身体各部位干净；保持口腔清洁，早、中、晚都
应刷牙漱口，别人对你的第一印象可能会决定对你是否尊重
二．举止礼仪
举止礼仪是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为的规范，包括人的站1.公关交际中有哪些艺术与技巧?。
姿、走姿、坐姿、面部表情等。
（1）站姿
①男士站姿
男士站立时，应将身体的重心放在两只脚上，头要正，颈要直，抬头平视，
挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚可微微分开，但最多
与肩同宽。站累时可向后挪半步，但上体仍须保持正直。这种站姿从外观上看有
如挺拔的青松，显得刚毅端庄，精神饱满。
②女士站姿
女士要想使自己具有优雅迷人的站姿，关键要让自己的双脚、双膝、双手、
胸部和下颌等五个部位都处于最佳的位置。双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖
应相距10厘米的左右，其张角为45度，呈“V”字状。
（2）走姿
① 最基本的走姿是使自己的脊背和腰部伸展放松，并使脚跟首先着地。行走
时移动的中心是腰部，而不是脚部，所以行走应被首先视为腰动，而不是脚动。
应当上体前驱，借以带动脚动。
② 行走时腿不伸直是无法走出漂亮的姿势来的，因此在走动时务必要使
膝盖向后方伸直。如果膝盖伸直了，腿也就自然而然地随之伸直了。
三.着装礼仪
1.公务场合（上班）：庄重保守着装。如制服、套装
2.社交场合：工作之余的交往应酬。如宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会。
着装应时尚个性、与平时不同。如：时装、礼服、民族服装。不能穿各类制服。
3.休闲场合：个人自由活动场合，舒适自然为主。如：居家休息、健身运
动、观光浏览、逛街购物。可穿休闲装、牛仔装、运动装、沙滩装等。
四．语言
每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的
模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通。
1． 学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障
碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力： (1)使用目光接
触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)
要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。 (5)复述，用自己的话
重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争
论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。 信息传递链过长，会减慢流通速度并
造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’
渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。
2． 正直、诚恳、热情 。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受
到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、
有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，
谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提
之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。
3． 肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。 在承认、理解、接纳和尊
重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将
心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感
的共鸣。
礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪
规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事
业顺利发展并取得成功。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，
建立、保持、改善人际关系 。我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪不仅是思想道德
的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式; 礼仪不仅反映一个人的精
神面貌, 更能折射出一个单位﹑一个地区乃至整个社会的道德风尚。
一个人如果不能遵守社会文明，不能了解现代的礼仪，不仅会影响个人的形象，
更会对将来的发展造成十分不利的影响，对我们大学生来说更是这样。我们应当
从自身做起，积极地学习现代礼仪，也要带动周围的人和自己一起做一个讲礼仪
的人。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，那么必将会对我们国家的精
神文明建设产生极大的推动作用，同时也使我们的自身得到更好的发展，使我们
国家无愧于“礼仪之邦”的称号，也使我们自身在将来面对竞争时立于不败之地。
《公关交际艺术》读书心得
篇三:1.公关交际中有哪些艺术与技巧?
《公关交际艺术》读书心得
AP1003836
张洁莲
人与人之间的交往可谓是人类发展中最奥秘，最丰富的学问，也是公共关系中最生动最活跃的组成部分。美国人际关系专家戴尔•卡耐基说过：“一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。”可见，掌握好人际交往的技巧将有助于我们的成功。在此，通过阅读张岩松先生的《公关交际艺术》，我掌握了一些人际交往技巧，这将对我的生活有着深刻的指导意义。
这本书从人际交往，语言艺术，交际礼仪三个方面对公共交际一时进行了深讨，它里面由浅入深，翔实具体，从各方面教会了人们的各种公共交际方面的知识和技巧。总的来说，对我而言，我对这本书感触最深的是人际交往和交际礼仪这两个部分的内容。
. 人际交往是人得以生存，人类社会得以存在和发展的基础和保证，随着人们的物质水平提高，人们比以往更渴望理解，沟通，交际成为人类生活不可或缺的重要组成部分。现在的人际交往与传统的人际交往相比较，现在人际交往具有讲求实惠，注重效率，讲究技巧和接触广泛等特点。因此，对应之下，我们要采取的原则和方法也要和传统的有所差异。
在这本书中列举了很多的例子来说明现代人际交往的技巧。这些例子可以让人直观的了解这些技巧在实际生活中的应用。例如：在说到“熟记姓名，赢得公众”这一技巧时就举了某涉外宾馆的服务员在客人第二次光临时就可以说出客人的姓名从而为宾馆提高形象的例子。由此，我们可以知道，要想公众知道你尊重他，最简捷的方法就是记住对方的名字，这是出于尊重的需要。还有一个重要的技巧是“认真聆听，尊重公众”，在说到这个技巧时，作者列举了朱总理耐心倾听，机智谈吐的几件事件。我从中知道，与人交谈不但要善于表达自己的意思，还要善于聆听对方的说话，如果做到这些，我们不但可以认真听取他人讲话以获取更多的信息，，还可以避免和减少说话的失误。最重要的是，这也是一种对对方的尊重。 此外，如果说语言作为一种和谐的人文意识已经成为了一种公关的沟通艺术，那么，一个人的礼仪面貌就是礼仪是人际关系和谐发展的调节器。因此，我们绝对不能忽视个人礼仪的形象塑造。
作为交往活动和公关关系活动的主体，个人要树立良好的个人形象主要包括有：仪容，仪表，仪态和得体的语言。
对于自己的仪容，我们要对自己进行合乎常规的修饰和维护，坚持不懈地保持做到干净整洁，发型美观和化妆适度。
对于仪表这个烘托自己最好，使用最频繁的武器，我们应投以足够的重视。首先，我们应该注重仪表的协调，一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年
人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
与此同时，色彩的搭配我们也不能忽视， 暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可*的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
曾经有一个例子：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她