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礼仪知识题
篇一:问好的正确手势
文明礼仪知识竞赛决赛试题及答案
一、判断题:
1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
2、有人问路可以用手指指示方向。(√)
3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×)
4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(× )
6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)
7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×)
8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)
9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√)
11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)
12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)
13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× )
14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( × )
15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( × )
16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( × )
17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)
18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)
二、选择题
19、 “不学礼,无以立”的古训是( C )
A、孟子 B、荀子 C、孔子
20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A)。
A、 学生给老师让路 B、 学生或老师让路都可以 C、 老师给学生让路
21、路遇他人应(B )。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
22、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方
23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮
24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门
25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
26、做客时入座动作要(C )。
A、快捷B、轻稳C、缓慢
27、日常生活中邻里之间应(A )。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系
28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(B)。
A、 不过肩 B、 不过领 C、 不超过发际
29、为他人作介绍时,方法不正确的是(B )
A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
30、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )
A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则
31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所
32、在公共场所时,女士着装应注意(C )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣
33、正式场合着装,整体不应超过(B )种颜色。
A、两B、三C、四
34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(C )。
A、戒指B、项链C、耳环
35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。
A、行李B、背包C、坤包
36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧
37、拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后
38、一般性的拜访多以(B )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右
39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间
40、上下楼梯或在楼道行走时应( A)。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间
41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(A )。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上
42、正确握手的时长一般为(A )
A、3—4秒B、5—6秒C、10秒
43、呈递名片中不正确的说法是(A )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上
45、在参加宴请中,应等( B)坐定后,方可入座。
A、主人B、长者C、女士
46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )。
A、价格标签B、售货发票C、礼品包装
47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B)。
A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上
48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )。
A、陛下B、殿下C、阁下
49、与西方人交谈时可以谈论:(C )。
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况
50、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A )。
A、留步B、失陪C、拜访
51、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨
52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。
A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题
53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B )。
A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走
54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。
A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬
55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。
A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上
56、中国人收到礼物一般(C )时候打开。
A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后
57、探望病人时宜送(C )。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )
A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为 。
A、天空 B、 自己 C、 对方
60、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上
三、问答题:(共50题)
(一)中学生日常行为规范部分
自尊自爱,注重仪表
1、问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
2、问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。
3、问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。
4、问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。
5、问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。
诚实守信,礼貌待人
6、问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
7、问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
8、问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
遵规守纪,勤奋学习
9、问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。
勤劳俭朴,孝敬父母
10、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。
外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住宿或留宿他人。
体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。
对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。(能答出其中两条即可)
严于律己,遵守公德
11、问:中学生在遵守交通法规方面要注意什么?答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,过马路走人行横道,不跨越隔离栏。
12、问:中学生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。
13、问:中学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么?答:不浏览、不制作、不传播不良信息,慎交网友,不进入营业性网吧。
(二)文明礼仪部分
14、什么叫"二号微笑"?
答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持"二号微笑",让人感觉心情轻松,又比较愉快。
15、预备铃响后,学生应怎么做?
预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。
16、上课迟到了要怎么做?
答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。
问候礼仪
向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。
17、当爸爸、妈妈外出时你要说什么?答:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
18、当爸爸、妈妈外出归来时你要说什么?答:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。
19、自己告别家人时最好怎么说?答:您放心吧,我会照顾好自己的。
20、自己离家时间较长应该对家人怎么问候?答:写信或打电话问候家人。
餐桌礼仪
21、在家时,要注意哪些礼仪?答:(1)请长辈先入座。(2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。(5)主动给长辈添饭加菜。
(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。(答出三点即可)
待客礼仪
22、客人来访时,要注意什么?答:要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
23、自己的同学、朋友来访时,要注意什么?答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。
24、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
做客礼仪
25、去亲友家做客时,要注意什么?答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。(能回答一个方面即可)
26、如果在主人家用餐时,要注意什么?答:要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物。
27、去亲友家做客,告别时,要注意什么?答:要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。 行走礼仪
28、走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。
29、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。
30、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
31、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
32、向别人打听道路时,要注意什么?答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!” 31、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
尊师礼仪
33、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。
34、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。
35、进办公室时,要注意什么?答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入。36、问老师时,要注意什么?答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。
37、进办公室老师不在时,要注意什么?答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
38、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么?答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。
39、假如你是学生会的干部,学校有重要的事情要你马上通知各班的班长,而此时是上课时间,你到各班教室时,要注意什么?答:要先向各班上课的老师打招呼,说明情况,请老师把班长叫出来通知。
同学礼仪
40、与同学说话时,要注意什么?答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。
集会礼仪
41、集合时,要注意什么?答:要提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位置坐好。
42、在操场上听报告、讲座或看演出时,要注意什么?答:聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。(能回答两个方面即可)
43、学生上台发言时,要注意什么?答:要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼。发言结束后道谢。 网络礼仪
44、请说出至少两种网络礼仪知识?答:认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。增强自我保护意识,不随意约会网友。上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。不浏览不健康网站,不传不健康信息等。
45、节假日到老师家看望老师时,要注意什么?答:(敲门)这是×老师的家吗?我们是您的学生。老师好,祝老师节日快乐,全家幸福。老师,我们该走了,您休息吧。(意思相同即可)
46、教师家访在校外遇见老师时,要注意什么?答:老师,您请进。谢谢老师,我的感冒快好了,明天就能上学了。老师,您请坐,请喝茶。(意思相同即可)
47、在校外遇见老师时,要注意什么?答:×老师,您好!您也来买东西?妈妈,这是我们的×老师。×老师,这是我妈妈。(意思相同即可)
48、家中来了客人时,要注意什么?答:×××,您来了,快请进。爸爸、妈妈,×××来了。×××,您请坐,我去沏茶。×××,您慢走,再见!(意思相同即可)
49、请自己的同学来自己的家时,要注意什么?答:妈妈,这个周末我想请×××到咱们家,您看行吗?
50、接打电话时,要注意什么?答:(接电话)您好!请问您找谁?(打电话)您好!请找一下××。
服务礼仪试题
篇二:问好的正确手势
《服务礼仪》试题
第一部分 选择题
1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣___。
A.下面1个 B.中间1个
C.上面1个 D.三个都扣
2、介绍两人相识的顺序一般是___。
A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把客人介绍给家 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
3、 请柬一般提前发出的时间是___。
A.一周至两周B.三周至四周
C.一周以内 D.三天以内
4、下面属于正确站姿的是____。
A.踢着走 B.压脚走 C.双脚交叉式 D.垫脚尖走
5、V字手势代表什么___。
A.胜利 B.很好 C.无能为力 D.感谢
6、职业道德的基本职能____。
A调节职能 B促进本行业发展 C提高道德水平 D改变思想
7、关于介绍的顺序错误的是___.
A.先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人
C.把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者
8、生活中的称谓是反指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是___.
A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称
B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
C.在德国有称阁下的习惯
D.对宗教界人士，可是称姓名加神职
9、下面哪个家送手帕不合适___。
A.日本 B.美国 C.意大利 D.中国
10、电话铃声响后，最多不超过___声就应该接听。
A.一声 B.两声C.三声 D.四声
11、一般最佳的握手时间是___秒。
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒
12、风度美从性别上分为男性风度美和___。
A.女性风度美B.谦逊风度美
C.知识风度美D.内涵风度美
13、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是___。
A.主人的左侧 B.主人的右侧
C.主人的对面 D.面对门的位置
14、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿___。
A.休闲鞋B.旅游鞋
C.高跟鞋D.运动服
15、东方肤色选择哪种类型西装___。
A.暗色型 B.淡色系
C.明净型 D.深色系
16、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为___。
A.陛下 B.殿下
C.阁下 D.先生
17、到医院探望病人，与病人交谈时应选择___话题。
A.轻松 B.严肃
C.有关死亡 D.说说对病人得这种病的恐惧
18、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应___。
A.带走自己的垃圾或杂物B.将垃圾藏起来
C.起身就走D.扔到别人的座位边
19、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是___。
A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上D.放在餐巾纸上
20、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是___。
A.0.5—1.5米 B.1—3米
C.3米以外 D.没有限制
21、探望病人的时间长短大约___较为适宜。
A.1—10分钟 B.10—30分钟
C．半个小时以上 D.等到病人说累了
22、旅游观光时，不正确的行为是。
A.将果皮纸屑扔进垃圾箱
B.在文物或树木上题名留念问好的正确手势。
C.不大声喧哗
D.遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
23、拒收他人赠送的礼品应___。
A.态度坚决，婉言谢绝
B.礼品接受后退还
C.可以拆启封口后再退还
D.收下物品，退还现金
24、行握手礼时，错误的是___。
A.男士不能带着手套
B.不能跨着门槛握手
C.多人同时握手时，可以交叉
D.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来
25、与别人打招呼时___。
A.另一只手可以插在口袋里
B.忌叼着烟
C.态度要友好
D.熟悉的人可以不打招呼
26、英国人对动物的禁忌是___。
A.仙鹤 B.蝙蝠 C.孔雀和大象 D.猫
27、握手有伸手先后的规矩___。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
28、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：
A.先请长辈入座最佳位置
B.狼吞虎咽，仰脖进食
C.随意选自己喜欢吃的菜
D.可随时离开餐桌
29、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由___再拨打一次。
A.发话人
B.受话人
C.两人都可以
D.不用再拨打
30、在与人交谈时，双方应该注视对方的___才不算失礼。
A.上半身
B.双眉到鼻尖、三角区
C.颈部
D.脚
31、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家____的象征。
A.文化与传统
B.文明程度
C.古老历史
D.整体实力
32、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是___。
A.可以婉言拒绝
B.不要拒绝
C.马上接受其他人邀请
D.不做理会
33、如需吐痰，应：___。
A.把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B.把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C.把痰吐在草地上
D.就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
34、一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过___件。
A.3 B.5
C.2 D.6
35、在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配___色袜子。
A.白 B.灰
C.蓝 D.黑
36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：____。
A.头发要适时梳理，不能有头皮屑
B.女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C.男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D.“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个 性美的服装
37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的____。
A.准确规范
B.慢条斯理
C.声音洪亮
D.咬文嚼字
38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人____的感觉。
A.随意、整齐、干净
B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观
D.时尚、高贵、阔气
39、做客时入座动作要____。
A.快捷
B.轻稳
C.越慢越好
D.干净利落
40、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示____和友好的行为。
A.尊重 B.友谊 C.关心 D.爱护
41、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用____。
A.食指 B.拇指
C.掌心向上D.掌心朝下
42、使用餐巾时，不可以用餐巾来____。
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍
C.擦拭餐具 D.擦餐桌
43、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在____补妆。
A.办公室 B.洗手间
C.公共场所 D.大庭广众之下
44、拜访他人应选择____，并应提前打招呼。
A.清晨
B.用餐时间
礼仪知识竞赛题附答案
篇三:问好的正确手势
礼仪知识竞赛题附答案 (1)
一、判断题：
11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√）
1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（√）
2、有人问路可以用手指指示方向。（√）
17、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）18、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。（√）
4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
16、进出门上下车时男生不必谦让女生。（ × ）
14、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。（ × ）
9、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（√）
15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（ × ）
8、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）
12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
6、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）