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“门难进、脸难看、事难办”整改情况自查报告
篇一:树立宗旨意识,脸难看、门难进
“门难进、脸难看、事难办”整改情况自查报告
根据《西峰区工商局门难进脸难看事难办专项整治工作方案》文件精神，西街工商所认真开展了机关效能工作自查活动。
通过组织学习讨论、查找问题、进行整改、建立制度等环节，扎实深入地开展此项活动，收到良好了的效果。发放征求意见表20份，收回20份，整改措施8条，召开会议3次，学习5次。建立健全学习制度、考勤制度等，达到了在市场监管质量上有新改善，在办事效率上有新提高，在工作作风上明显转变，有力地促进了我所各项工作的顺利开展，现将具体情况报告如下：
一、强化组织领导，落实了各项任务
今年9月下旬，按照区局的要求，积极开展了开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动，并按照上级有关文件精神，成立了门难进、脸难看、事难办专项整治工作领导小组，由所长李王军任组长，所内其他干部为成员。并明确了各自的责任，把开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动摆在了重要的议事日程，召开了三次会议，专题研究在市场监管工作中如何体现为人民服务的宗旨意识，如何克服粗暴管理，野蛮执法的问题，并要求实施组长监督的具体措施。根据监管人员自身存在的问题
提出了整改意见，并限期进行了整改。
二、完善制度建设，规范了行政行为
落实了首问责任制，设立了首问责任岗，推行首问事项登记制；建立并推行服务承诺制，做到了“有诺必践”、“违诺必究”；建立并完善了限时办结制，规范了办事程序，压缩办理时限，决不超期办理；建立并执行责任追究制，对单位领导班子成员不履行或不认真履行职责和机关工作人员不作为、慢作为、乱作为等行为进行了责任追究；建立健全了切实可行、比较规范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。树立宗旨意识,脸难看、门难进。
三、加强效能建设，转变了机关干部作风
我所坚持实事求是，深入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难事。
通过开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的开展，我所不存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，所职工都能够做到热情接待群众，使群众高兴而来，满意而归；基本不存在政令不畅、拖拉拖诿、纪律涣散、执法不严、吃拿卡要等现象，坚持依法行政，文明执法，实现了零投诉。
四、落实责任，提高了管理水平
西所进一步健全落实了民主集中制，完善了科学民主决策机制，重大问题坚持所班子集体研究决定，不搞个人说了
算；优化了发展环境，对外来办证的群众尽量减少办事环节，尽可能地为他们提供帮助，提高了办事效率。精简了机关办事环节，尽量方便群众，提高办事效率。通过“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，完善了西所各项管理制度，提高了管理水平和机关形象。
五、完善政务公开，提高了办事效率
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，推行了党务政务办事“四公开”；进一步规范了公开内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请示范文本以及办事结果和办事纪律等。
今年，我所通过开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动，紧紧围绕“转变机关作风，提高工作效率”和“为民、开拓、务实、清廉”的总体目标，认真抓好了各阶段的各项工作，使全体干部作风得到了大转变，工作效率得到了大提高，服务意识提到了大增强。今后，将继续巩固机关效能建设成果，提高机关办事效率，提高工作人员服务水平，使机关作风有进一步提高。
西街工商所
2014年10月9日
专题三强化宗旨意识学习心得
篇二:树立宗旨意识,脸难看、门难进
强化宗旨意识学习心得
刘钊学
按照师市“两学一做”学习教育活动第三专题学习安排，我认真学习了毛泽东同志《为人民服务》、《习近平谈治国理政》。重点对如何践行群众路线，关心职工群众安危冷暖，维护职工群众利益，全心全意为职工群众服务；如何站稳党和人民立场，正确处理公与私、义与利、个人与组织、个人与群众的关系等问题进行了深入思考和剖析。树立宗旨意识,脸难看、门难进。
宗旨决定作风，作风体现宗旨。“两学一做”教育实践活动开展以来，党风政风为之一新。但也要看到，作风建设永远在路上，目前仍存在一些问题，个别党员干部宗旨意识不强，有的反仆为主，特权思想严重，摆官架子，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”；有的将服务挂在嘴上，贴在墙上，对群众办个证、盖个章百般拖延，出现“为官不为”的倾向；更有甚者在一些事关民生的问题上与民争利，忽视乃至损害群众利益，严重影响党群干群关系。这些问题，归根结底是没有摆正自身的位置，没有真正践行宗旨意识。
党的宗旨决定了党员干部不论职位高低，都是人民的公仆。任何党员干部只有为人民服务的责任和义务，而没有当官做老爷
的权利。解决“四风”问题，强化宗旨意识，心中、眼里要有群众，想群众所想、急群众所急，不要做无用功，不能对付和忽悠，不能表面上浩浩荡荡，最后空空洞洞。要依靠人民群众，让职工群众发现我们的问题，检验活动的效果，帮助我们改进工作。要靠党员干部自身，靠自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，心存敬畏，手握戒尺，将为民务实清廉的要求内化于心、外化于行；要推动权力在阳光下运行，通过深化改革强化权力监督的制度建设，各级党组织要加强对党员干部的教育引导、监督检查、纪律约束，用好选人用人考核这根杠杆，让真正为群众谋福祉的干部得到重用。
并时刻用党的理想激励自己，用党员标准要求自己，用党的纪律约束自己，进一步筑牢为民服务宗旨思想基础，就一定能把党的执政基础夯得更实，把党员干部的形象擦得更亮。坚持做到：
第一要树立树立全心全意为民服务的理念。增强工作的针对性和实效性，要面对现实，认真总结，以此“两学一做”教育活动为契机，转变观念，加强服务，增强整体功能，发挥积极作用，艰苦创业，团结务实，以更崭新的精神面貌，更严谨的工作作风，更踏实的工作举措，努力做好各项工作，确保职工群众的利益保障。
第二，要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，面树立宗旨意识,脸难看、门难进。
临许多新问题，新矛盾，新内容，只有学了通了才能对坚持群众路线有坚定的信仰，才能有所收获，才能增强服务宗旨意识。通过学习认识要时刻把职工群众放在心中最重要的位置，切实把职工群众的利益放在第一位。因此在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，真正实现全心全意为人民服务。
第三，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行工作职责。无论做什么事，都要树立高度的责任心和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以职工群众利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实；不论是领导干部，还是窗口单位、还是机关工作人员，接待前来办事人员要有热情、有热心、有耐心。要热情服务、主动服务、耐心服务，遇到受理、咨询的职工群众一样热情，生人、熟人一样和气，互相尊重，业务忙时、闲时一样耐心，尽最大可能为职工群众提供方便。绝不能再出现职工群众办事门难进、脸难看、事难办的问题，牢固树立廉洁奉公、勤政务实的良好形象。要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。
第四要做农牧职工群众合理利益的忠实维护者，善于从农牧
职工关心的问题切入，认真为职工办实事、谋福利;要做与职工群众摩擦的主动调和者，妥善地处理好生活中与群众产生的摩擦磕碰，既不能与人民群众争利益，更不能用手中的权力谋私利，这样才能获得职工群众的信服。坚持走群众路线，要在全心全意为人民服务的过程中，培养真挚的情感，多向群众表达尊重，做到与群众将心比心、以心换心，这样才能真正被群众所接受，受到群众欢迎，才能赢得群众的尊重、信任、支持。
第四，从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、工作作风进行认真的对照检查，牢记宗旨，勤政、务实、清廉的做好为民服务工作。
门难进
篇三:树立宗旨意识,脸难看、门难进
‘门难进、脸难看、事难办心得体会
2013年10月11日，中央电视台《焦点访谈》播出了‚河北省、江苏省部分窗口单位存在‘门难进、脸难看、事难办’等现象‛为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题，暴露出个别公共管理服务部门却仍存在官僚主义作风，处处刁难群众、推诿敷衍扯皮、态度蛮横恶劣。是严重的官本位思想所致，缺乏有效监督、放弃群众路线、忘记为民服务宗旨的必然结果。
‚门难进、脸难看、事难办‛，由来已久，是衙门作风的典型表现。国家也多次对行业作风进整顿，尤其是十八以来，以反‚四风‛、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而，在各地还不时爆出基层工作人员的种种陋习，折射出反对‚四风‛还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。
要改变‚门难进、脸难看、事难办‛的现象，应以反对‚四风‛为契机，加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本，在加强制度建设的同时，要广泛征询群众意见，最后将完善的制度对外公布以及张贴，让群众知道和监督。以前，对于办事人员的评价往往局限于内部评级，而之往往带来不实的结果，究其原因是这样的评价机制是有着明显缺陷的，因为唯有前来办事的人才能有资格对其进行切身的评价。而这个评价的主体应该是前来办事的群众，因为他们对于办事的过程有着切身的体会和感受，他们的评价才是最直接最客观的。
同时，要敢于动真格，认真执行践行群众路线和反对‚四风‛落到实处，是转作风的关键。要有‚给人民群众找麻烦，他们就一定有麻烦‛的气魄，花大力气在让党员干部们‚勤洗澡、根治病‛上，彻底转变广大干部群众的工作作风，才能保障广大人民群众的合法权益不受损害，政府的形象得到维护。
做为行政大厅的一名工作人员应该针对事件集中暴露的部份工作人员群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下等问题认真对照检查、自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头，让‚为民务实清廉‛主题实践活动真正落到实处。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，要坚决克服‚门难进、脸难看、事难办‛的现象，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立‚为民、便民‛的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地‚为人民服务‛!
“强化宗旨意识,做人民满意公仆”心得体会
篇四:树立宗旨意识,脸难看、门难进
“强化宗旨意识，做人民满意公仆”心得体会 五月十九日XX镇开展了“强化宗旨意识，做人民满意公仆”教育实践活动，通过学习，我认为最基层的一名工作人员要把“强化宗旨意识，做人民满意公仆”作为终身追求。公务员是国家的建设者和管理者，肩负着神圣的历史使命，维系着社会安危。从某种意义上讲，公务员既是一种职业，一种选择，更是一种责任和付出。那么怎样才能做一名人民满意的公仆呢？我认为至少应做到以下几方面： 一是加强学习
学习先进，学习书本，学习经验。认真学习先进，了解他们的事迹，体会他们的用心，增强工作的动力。认真学习书本，看好书，作笔记，写心得，加强理论学习，积极学法用法，钻研业务知识，增强工作的能力。通过多听多看多做多学多想，了解本职工作方面的基本情况，把握本职工作方面的发展方向，通过总结经验，借鉴经验，学习经验，增强工作的活力。
二是增强服务意识，让人民满意
遇到群众上门办事笑脸相迎，准备一杯茶，热心听取意见建议是最起码的。不能出现“门难进、脸难看、事难办”的现象，不能扯皮推诿，一只耳朵进一只耳朵出，口头应得好，回头忘得快。这是人民群众最反对的官僚作风。增强服务意识，要根据工作安排，按照领导的要求，遵照制度的规
定，扎扎实实做好各项工作，完成工作任务。牢固树立群众观点，坚持走群众路线，深刻理解我们的一切来源于民众，我们的一切服务于民众的道理，想人民群众之所想，急人民群众之所急，解人民群众之所需，把为人民服务变成一种自觉的行为，作为我们一切工作的出发点和落脚点。这样才能俯首甘为孺子牛，心甘情愿为人民当仆人，心悦诚服地为人民服务，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。 三是树立良好的自身形象
做人民满意的公务员应该注意树立个人形象。主要包括言谈举止和工作作风等方面。具体地讲就是为人正直，作风正派。对人礼貌、举止得体、说话谦逊、清楚、明白，做事要有计划有步骤，要干脆利索，不能拖泥带水。 四是在思想上尊重群众
人的内心里都渴望得到他人的尊重，只有尊重他人才能赢得他人的尊重。从干部队伍上看，只有尊重群众，才能得到人民群众的拥护和爱戴。从干部个人上看，尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。作为一名干部，要当好人民公仆，就是要从内心深处，想群众之所想、急群众之所急，甘愿放下架子、附下身子，真心实意地尊重群众。
五是进一步提高履职能力
能力建设是当今世界各国公务员队伍建设的潮流，也是我国公务员队伍建设的重点。按照公务员法提出加强公务员队伍能力和素质建设的要求，要不断提高自身业务本领以及综合素质，同时，在机关工作中发挥主观能动性和创新性更重要。