【www.myl5520.com--计算机考试】
京东商城物流配送方式分析
篇一:京东物流配送方式
京东商城物流配送方式分析
简介：
东商城是目前国内B2C市场最大的3 C（3C是指计算机computer；通讯communication；消费电子产品consumer electronic的简称）产品购物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城能够在几年内跻身于国内B2C市场前列的主要原因要归功于其物流模式。
目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。
物流模式分析：
一、物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
1、 自建物流体系
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。
2、自建体系+第三方物流相结合
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。
3、其他物流方式
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
二、自建物流的其特点及其优劣势分析
自建物流的特点：1.80%+24小时+送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理；3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享；4.现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间；5.五日售后服务、
自建物流优劣势：优势：.物流货权的把握从侧面上减少货损率；增加与顾客直接沟通 机遇，为企业市场调查提供方便；货到付款刷卡业务有效实现电子商务物流金融服务的开展。
劣势：1.物流团队的专业性大打折扣 ；2.增加了货物的风险；3.物流服务水平不好评； 4.物流服务多为单方向服务，大量耗费物流资源，效率低
三、 京东商城物流模式发展问题及解决方案
（一） 发展问题：
1.物流服务的服务效率低于行业平均水平。 2.使得客户处于劣势地位，很难完成有效申诉。3.任何一个环节出现问题都会为客户和企业带来更多的问题。 4.让终端客户利益受到损失，并无法实现第三方机制，无形中提高客户的风险。 5.当前京东商城快速的大规模发展，或将面临巨大的资金链的压力。
（二）解决方案
物流在某种程度上决定了电子商务企业的核心竞争力，甚至是在业界的立足地位。因此，企业应对自建物流体系给予足够的重视。
1提升供应链价值
配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在。而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业展开“血拼”的力量正是来源于对物流体系的自信。京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。以“满足用户对电子商务的需求”为根本的物流体系，为用户提供了优质的配送服务，它已成为京东的一大竞争力。因此京东在以后的发展中，应该注意提升供应链价
值，为企业留住现有客户，挖掘潜在客户，从而保持较高的客户忠诚度。
2人性化的信息系统
进一步完善京东的信息系统，避免了缓存，消除了时间差问题，使客户在购物时可随时查询到所订购商品的具体状态。提高服务效率。让消费者的投诉及申诉谁是都能够解决。让种优势无疑对消费者有着极大的吸引力。
京东物流配送模式分析
篇二:京东物流配送方式
京东物流配送方式。
沈 阳 工 学 院
学 年 论 文
题 目： 京东物流配送模式分析
学 院： 经济与管理学院
专 业： 学生姓名：
学 号： 指导教师：
2016 年 9月 27日
摘 要
近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企
业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作:
首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中
存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。
本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的
局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。
关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点
Abstract
In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects:
First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward the concrete measures for implementation, and to predict new logistics mode of operation that may occur during the process of new problems, and then gives some corresponding you think feasible solution. Finally proposed the jingdong mall development of third party logistics mode.
This paper USES the methods of theory with practice. Has carried on the preliminary discussion on the third party logistics model, based on the actual limitations, third party logistics mode failed to jingdong mall development complete, comprehensive solution, gradually promote the pattern after conditions are ripe in the future research and practice.
目录
摘 要 .................................................................................................................... I Abstract .................................................................................................................II
1 绪论................................................................................................................. 1
1.1研究的背景、目的及意义 ................................................................................... 1
1.1.2研究的目的 ............................................................................................ 1
1.1.3研究的意义 ............................................................................................ 1
2 京东商城物流管理现状 ........................................................................................... 3
2.1 京东商城企业概况 ......................................................................................... 3
2.2京东商城的物流配送体系概况 .............................................................................. 4
2.2.1京东商城的物流配送模式 ........................................................................... 4
2.3京东商城的物流配送模式分析 .............................................................................. 6
2.3.1京东商城自建物流配送的成因分析 ................................................................ 6
2.3.2京东商城的物流配送模式存在的主要问题 ........................................................ 6
3 京东商城物流配送模式改进策略 ................................................................................ 9
3.1 建立高效的物流配送系统 ................................................................................. 9
3.2 建立高效服务的物流团队 ................................................................................. 9
3.3 提高信息共享的程度 ..................................................................................... 10
3.4 提供值性延伸服务 ....................................................................................... 11
参考文献 .............................................................................................................. 12
附 录 .................................................................................................................. 13
京东物流配送客户满意度调查表 .............................................................................. 13
1 绪论
1.1研究的背景、目的及意义
1.1.1研究的背景京东物流配送方式。
电子商务是现代新经济形式的显著标志:它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。同时也改变了传统的商业的模式,深刻影响着全社会的发展。而电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上才能发挥作用。因此,电子商务向物流的发展提出了新的要求。首先客户想通过网络平台获得个性化服务,必须将传统的物流渠道进行变革,减少多余的流通环节,为客户创造更大的价值。其次,物流的发展必须跟电子商务同步发展,电子商务不仅代表着未来的商业模式、消费模式和服务模式,也代表着未来的物流发展模式。电子商务企业的物流效率已经成为了企业核心竞争力的重要体现,因此对电商企业物流模式的研究非常重要。
京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了不到10年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业,京东的快速成长是依托于自身合适的物流模式。但随着电子商务市场的竞争日益激烈,m初选择物流模式是否还适合于现在企业的发展,如何对电商企业过去的物流模式进行分析和改进?物流在增强电商企业核心竞争能力方面如何发挥作用?同时国内的电商企业在物流转型的过程中将要如何应对?回答以上问题要求我们及时加强对电子商务环境下物流理论的相关研究。发挥理论对实践的指导作用,全面提升我国电子商务企业的核心竞争力和国际影响力。
1.1.2研究的目的
物流成本是电商企业运营成本中的关键部分,降低成本,增加利润是电商企业核心竞争能力的具体体现。本文以京东派作为切入口,分析京东派物流模式的不足,提出改进方案,以提高企业的物流服务质量和管理效率。同时通过自营物流向第三方物流服务转型问题的研究,考察国内电商企业在物流发展中面临的新问题,提出可供参考的建议和意见。
1.1.3研究的意义
(1)通过分析京东商城设立京东派的做法,找出物流配送管理中的薄弱环节,提出模式改进
毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析
篇三:京东物流配送方式
关于京东商城物流配送模式的分析
摘要
在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：物流配送模式；B2C电子商务；京东商城；第三方物流；发展战略
Abstract
In B2C electronic commerce, logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises. Taking the Jingdong Mall as an example, a comprehensive analysis of the logistics distribution modes of the structure, the two kinds of logistics modes, the union current our country electronic commerce logistics distribution mode current situation and development trend of Jingdong Mall, logistics and distribution improvement measures Keywords: Logistics distribution model；The B2C Electronic Commerce；Jingdong Mall; Third party logistics; Development strategy
目录
1.前沿............................................................................................................................. 4
1.前沿............................................................................................................................. 4
1.1选题背景 ............................................................................................................... 4
1.2选题对象与意义 .................................................................................................... 4
2.物流配送概述 .............................................................................................................. 4
2.1物流配送内涵 ....................................................................................................... 4京东物流配送方式。
2.2物流配送模式分类 ................................................................................................ 4
2.2.1企业自营物流模式 ......................................................................................... 5
2.2.2第三方物流模式............................................................................................. 5
2.2.3物流一体化 .................................................................................................... 5
2.2.4共同配送模式 ................................................................................................ 5
3.自营物流和物流外包对比分析 .................................................................................... 6
3.1自营物流的优势 .................................................................................................... 6
3.1.1降低交易成本 ................................................................................................ 6
3.1.2掌握控制权 .................................................................................................... 6
3.1.3避免商业秘密的泄露 ..................................................................................... 6
3.1.4盘活企业原有资产 ......................................................................................... 6
3.1.5提高企业品牌价值 ......................................................................................... 6
3.2自营物流的劣势 .................................................................................................... 7
3.2.1企业投资巨大 ................................................................................................ 7
3.2.2企业配送效率低下造成管理难控制 ............................................................... 7
3.2.3物流配送的专业化程度低且成本高 ............................................................... 7
3.2.4无法进行准确的效益评估 .............................................................................. 7
3.3外包物流的优势 .................................................................................................... 7
3.3.1降低企业的生产成本 ..................................................................................... 7
3.3.2企业的经营风险得到分担 .............................................................................. 7
3.3.3提高企业的运作效率 ..................................................................................... 8
3.3.4有利于塑造企业形象 ..................................................................................... 8
3.3.5降低新产品的开发风险.................................................................................. 8
3.4外包物流的劣势 .................................................................................................... 8
3.5企业在两种物流模式选择应考虑的因素 ............................................................... 9
4.京东商城的物流模式 ................................................................................................... 9
4.1京东商城自营配送模式 ......................................................................................... 9
4.2京东商城采用第三方物流模式 ............................................................................ 10
5.京东商城物流模式的利弊分析 .................................................................................. 10
5.1京东商城自营物流的利弊分析 ............................................................................ 10
5.2京东商城采用第三方物流的利弊分析 ................................................................. 11
6.京东商城物流模式的发展建议 .................................................................................. 12
6.1专心做好自己擅长的商品品种 ............................................................................ 12
6.2对节假日的销售高峰期提早做好准备 ................................................................. 12
6.3划分不同的收费标准 .......................................................................................... 12
6.4继续建立和完善各地物流中心的建设 ................................................................. 12
6.5不断学习创新物流配送模式 ............................................................................... 13
参考文献 ....................................................................................................................... 13
致谢................................................................................................................ 14
1.前沿
1.1选题背景
伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。由此可见，基于互联网平台的的网上交易具有非常大的优势。网购市场的不断扩大，推动了物流业的快速发展，随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题的关键逐渐转移为物流的配送环节。
1.2选题对象与意义
在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持在200%以上，是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。本文着眼于京东商城的物流配送模式，通过分析其物流配送现状、自营物流和第三方物流的利弊，提出了京东商城物流改进的建议。希望本文能够对京东商城以及我国B2C电子商务企业在物流配送模式的选择及改进上有借鉴意义。
2.物流配送概述
2.1物流配送内涵
物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。
2.2物流配送模式分类
在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。
2.2.1企业自营物流模式 企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。
2.2.2第三方物流模式 第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它既不拥有商品，也不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平，第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在。
2.2.3物流一体化 物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。在这种模式下，用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。
2.2.4共同配送模式
共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。主要包括两种运作形式：一是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送；二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。
京东物流配送
篇四:京东物流配送方式
京东商城物流配送方案的研究及改进建议
摘要
随着国际互联网事业的发展，电子商务业取得了显著成就。电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物，随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文以京东商城的物流配送现状为实例进行分析，研究电子商务企业的配送模式以及这些模式存在的问题，并根据这些问题阐述了适合京东商城物流配送发展的各种方案。
关键词京东商城、电子商务、第三方物流配送
一、 企业物流要素的考虑。
分析企业的物流配送系统是否构成企业的核心竞争力。主要体现在以下三个方面:(一)对企业业务流程影响程度的高与低。(二)是否采用能够使得公司处于行业领先地位的先进技术。(三)是否需要长期的建设,并且短期内对别的企业产生壁全和进入门滥。大多数企业都认为物流配送系统的构建能增强企业的核心竞争力,但一个重要的现实是自建物流的成本与企业的市场份额和利润空间是否相适应。企业摊销物流成本的能力如何?有没有发展先进物流技术的硬件和软件实力,比如京东就拥有发展自建物流的优势,无论是在电子数据业务领域,还是仓储技术领域都有其他企业望尘莫及的优势,供应链管理技术构成了该企业的核心竞争力,而其他企业加入到物流竞争的行列,则面临着技术、市场份额、资金、物流人才等多方面的不足。该
企业构筑起来的行业门檻和技术壁全已经增强了企业的核心竞争力。
企业物流配送基本流程图
二、京东商城的物流模式分析
业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。
（一）自建物流体系
京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企
业更具有竞争力
（二）自建体系与第三方物流相结合
虽说京东商城在 2010年获得了 100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
(三)灵活的其它物流配送模式。
2011年校园建立自提点的物流模式,针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校,学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。京东商城在认真分析了高校特殊情况之后提出发展校园自提点的物流模式。
综上所述,京东商城的物流配送模式可以概括为:以自建物流模式与自建物流+物流外包(第三方物流)模式相结合为主,其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流模式。
三、京东商城物流配送中存在的问题
京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东甜蜜的负担，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。
（一）配送延迟
京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远
远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反映在送达的货物当中有很大一部分出现了不同程度的差错与货损。
（二）客户满意度低，投诉增多
电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时，出现偶尔晚点或是经常晚点、货损赔偿不完善，司机服务态度有待提高，没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅等。京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
（三）物流成本高昂
在国内找不到一家能在服务、速度、费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。
（四）信息不对称
消费者在完成网上购物的一系列操作后，剩下的就是一个等待的过程#在这个过程中会出现企业告知消费者货物已发出的通知，此后就很难获知货物的具体行踪，除非消费者主动打电话去询问，但是有时也会出现这样的情况，电话打出去了仍不知道货物的准确位置。
四、京东针对自身问题可以采取的方案
（一）保证配送速度提高顾客满意度
京东推出211限时达&配送服务，当日上午 11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算）当日送达：夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算)第二天上午送达(14:00前),这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后一公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。
（二）通过快速物流解决成本高的问题
电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流积压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越多，从而出现资金流效率低、风险大、资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好地解决了此类问题
（三）积极采用先进的物流信息系统及设备
京东采用先进的物流信息系统构造了一个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统（EDI），自动订货系统（EOS）等与第三方物流之间达到硬件"软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理，方便顾客及时快速的查