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MSS系统安装设置
篇一:mss泰康人寿支持系统
MSS系统安装设置手册
一、安装与设置
1.1 MSS系统安装
整个安装过程大概需要10到20分钟
1、 按照MSS服务器系统硬件支持列表要求配置合适计算机硬件，具体硬件应包括如下项目：CPU 、内存 、主板 、 硬盘 、 网卡（2或3块）。
2、 硬盘连接设置应为主板上IDE硬盘控制器第一接口的主盘，如果用SATA硬盘则接在第一个SATA接口上,光驱可临时挂接在IDE硬盘控制器第二接口上，不要挂接其它硬盘等。
3、 开机进入BIOS设置，关闭USB控制器、集成声卡、集成MODEM、FDC等不需要的项目，关闭板载网卡,外插网卡也不要插,所有网卡都要在系统安装完成后启用,设置光盘引导优先。
4、 插入MSS服务器系统自动安装光盘，重新启动计算机。
5、 系统从光盘引导，MSS服务器系统开始自动安装。
6、 约10分钟后屏幕上安装进度条移动到100%，光盘自动弹出，MSS系统安装完成，自动重新启动。
1.2硬件连接
系统安装完成后将网卡插上,板载网卡需要使用的进BIOS开启,一般情况下网卡会按局域网接口一、广域网接口一、广域网接口二依次排列。
1.3服务器设置
服务器名称为MSS，初始IP地址为192.168.0.254，确定局域网络内其它机器的设置不与其冲突。
开启服务器电源，约1分钟左右服务器启动完毕,将网卡依次接到局域网内，在其他机器上 ping 192.168.0.254 来确定MSS服务器内网网卡。使用局域网内任意一台机器，打开IE浏览器连接，输入用户名netadmin，默认密码wocall，回车后进入MSS服务器管理系统。如果是ADSL线路或其他使用PPPOE认证方式的网络线路，请设置"PPPOE线路设置"；如果是固定IP线路，请使用"固定IP线路设置"，正确设置后使用管理系统内部的"系统重启"功能重新启动MSS服务器，约1分钟后MSS服务器重新启动完毕，服务器初步设置完成。
二、基本操作
2.1MSS服务器的启动
服务器在关机状态下， 按下服务器电源开关，大约2分钟内，服务器启动完成。
2.2MSS服务器的关闭
使用IE浏览器进入MSS服务器管理系统进行关闭系统的操作。
服务器在运行状态下，同时按下键盘上的CTRL+ALT+DEL三个按键，MSS服务器系统进入自动重启程序，大约1分钟左右，当显示器显示硬件自检画面或听到"嘀"的一声响时，按电源开关关闭服务器。
2.3MSS服务器的重启
服务器在运行状态下，同时按下键盘上的CTRL+ALT+DEL三个按键，MSS服务器系统进入自动重启程序，大约2分钟完成。
也可使用IE浏览器进入MSS服务器管理系统进行MSS服务器系统重启的操作。
2.4 电影服务功能的使用
MSS服务器系统提供两种观看电影方式，分别是网页模式、共享模式。
1） 使用浏览器连接以正常模式观看音乐影视等。在每台客户机上制作到 的快捷方式以方便使用。
3） 也可以使用共享的方式观看影视等。既在网上邻居中找到电影服务器mss，进入mss中的media 文件夹双击音乐影视等文件即可。
2.5 影视共享文件管理
1） 使用局域网内任意一台客户机，windows98系统请先在开始菜单中注销后使用netadmin 帐号登陆系统。
2） 打开网上邻居，找到服务器mss ，进入mss 下的admin目录，此时提示用户名和密码（98系统只提示密码），输入用户名netadmin 、默认密码 wocall ，以管理员的身份登陆后可看到如下几个目录： cs15 、 cs16 、lost+found、 media 、dang 、luntan 、 share 、website。
cs15、cs16目录：为CS服务器地图及配置文件管理目录，CS地图的添加与删除可通过此目录进行。CS服务器的地图循环可通过编辑mapcycle.cfg文件实现，把需要循环的地图按每行一个地图文件名（不含扩展名）的格式添入此文件；CS服务器运行的参数设置可通过修改server.cfg文件实现，修改后需要重新启动CS使新配置生效。
Lost+found目录:此目录为系统目录，不要对其进行任何操作。
Mars目录：这个目录下的data目录为存储客户机远程备份恢复程序及文件的目录，在不确定的情况下不要对其进行任何操作。
media目录：为电影或音乐文件所在的目录，一般包含movie1、music1等子目录，mss泰康人寿支持系统。
可以直接把影视音乐等文件粘帖到movie1、music1等子目录中进行电影、音乐的添加工作。 Share目录：与普通用户在网上邻居中所看到的mss 下的share目录对应，可以将一些小的工具软件及游戏等拷贝到这里共享给普通用户使用。
dang目录:所有用户都可以对次目录进行读写操作，主要可用于客户自行存放游戏档案等。
website目录:此目录用于存放用户自行制作的WEB站点文件，对应于WWW服务下的 website目录，支持php程序及静态网页。
2.6文件共享的使用
在网上邻居中查找服务器mss，进入mss 中的share共享目录既可。
2.7 CS游戏服务
CS游戏服务器为1.5版本，RCON远程管理密码为 wocall，可以使用HLSW管理软件进行管理。
2.9 留言系统
系统的管理员帐号为netadmin ，初始密码为 wocall 。
三、管理系统
MSS服务器管理系统采用简单易用的WWW方式实现，可使用局域网内任意一台客户机的IE浏览器连接进入管理系统，初始密码wocall ，具体功能如下
基本设置
3.1 设置系统登陆密码
设置MSS服务器管理系统的登陆密码。系统默认的密码为wocall，为安全起见请及时更改
3.2 设置文件管理密码
设置通过网上邻居方式进入电影、音乐、共享等文件的管理目录时所使用的登陆密码，请及时更改。
3.3 设置影视管理密码
设置进入影视功能正常模式影片资源管理系统的密码，此密码也可在其管理系统内更改，请及时更改。
3.4 设置留言管理密码
设置留言系统的管理员密码，请及时更改。
局域网设置
3.5 局域网参数设置
设置MSS服务器局域网IP地址等参数，请根据局域网络规划使用情况具体设置。如果不需要DHCP自动分配客户机网络参数功能，可以取消DHCP功能选择框。
广域网设置
3.6 DNS设置
请设置ISP电信运营商提供的DNS服务器地址参数，如果设置不正确，可能导致客户机无法正常浏览网页。
3.7 PPPOE线路设置
ISP电信运营商提供的外网线路如果是采用PPPOE协议认证方式的，请设置此项目。如ADSL线路，个别地区的光纤线路等。
3.8 固定IP线路设置
ISP电信运营商提供的外网线路如果是使用IP地址、子网掩码、网关的，请设置此项目。绝大部分地区的光纤线路使用此种形式提供。
注：ISP电信运营商提供的外网线路形式只能是其中的一种，请根据具体情况设置。 防火墙设置
3.9 访问控制设置
使用此功能可以限制或透明传输局域网内的客户机对某些特定IP地址范围的访问。 比如限制局域网内客户机访问218.22.22.22这个IP地址，在访问控制规则表单里依次如下填写选择 218 22 22 22 32 拒绝访问
如果限制局域网内客户机访问218.22.22.0-255整个C类地址段，在访问控制规则表单里依次如下填写选择 218 22 22 22 24 拒绝访问
如果以前正常访问的一些网站在使用MSS服务器系统后无法正常访问的，在确定不是DNS设置的问题后，可对这些网站的IP地址设置"透明传输"，一些游戏点卡充值网站、个别论坛网站易出现此类情况。
在此可选择是否进行SMTP封锁（封锁网络游戏盗号木马邮件）、WWW是否对外开放、CS是否对外开放，更新防火墙规则后设置生效。
3.10 虚拟服务器设置
使用此功能可以让外网的用户访问局域网内的WWW、FTP、游戏服务器等网络服务。mss泰康人寿支持系统。
比如局域网内192.168.0.88这台机器提供WWW服务，想让外网用户通过外网IP访问，则在虚拟服务器设置表单里依次如下填写选择 TCP 80 192.168.0.88 80
其他类别的服务器类似设置。
3.11 更新防火墙规则
设置"访问控制设置"及"虚拟服务器设置"后，使用此功能使新规则立刻生效。 系统操作
3.12 CS游戏服务操作
设置CS游戏服务的参数后,部分参数需要重新启动CS服务后生效,可通过这里重新启动CS游戏服务。CS游戏服务不使用时，可在此关闭CS游戏服务以节约MSS服务器系统资源。
3.13 PPPOE拨号连接
MSS服务器系统在初始启动及掉线时自动进行拨号连接，一般情况下此功能很少使用。用于特殊情况下的PPPOE拨号连接。
3.14 PPPOE线路挂断
用于断开PPPOE网络线路的连接。
3.15 磁盘空间查询
用于查询MSS服务器上硬盘空间的使用情况。
3.16 硬盘挂接
MSS系统支持IDE和SCSI接口的硬盘设备。MSS系统下的硬盘顺序标识如下
hdb为第一IDE接口从盘，hdc为第二IDE接口主盘，hdd为第二IDE接口从盘，hde为第三IDE接口主盘......依次类推；
sdb为第一SCSI接口从盘，sdc为第二SCSI接口主盘，sdd为第二SCSI接口从盘，sde为第三SCSI接口主盘......依次类推；
如果是新硬盘，请确认硬盘上没有任何分区信息，再安装到MSS服务器上进行挂接的操作。
如果是原来MSS服务器上使用的数据硬盘，在挂接时勾去"新磁盘"标记，可以保留原有数据进行挂接。
3.17 系统信息
非正版MSS服务器系统通过此处注册成正式版本；正版MSS服务器系统通过此处查看服务序列号。
3.18 系统重启
运营商支撑系统介绍
篇二:mss泰康人寿支持系统
运营商支撑系统介绍
BSS:Business support system 业务支撑系统
OSS:Operation support system 运营支撑系统
MSS:Management Support System 管理支撑系统
(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
从目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。
业务支撑系统BSS
随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。
有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该针对各种可能导致系统运行效率降低的原因进行详细分析，主动对BSS系统进行有效管理和维护，从而提高整个系统的稳定性和高可用性，降低设备故障率，减少资源和成本的浪费，保障各业务系统平稳、健康地运行。作为提升BSS系统运行效率的一种管理方式，主动式管理涵盖的范围非常广泛，涉及需求管理、进度管理、资源管理、后评估管理等很多
项目管理理论的内容。
网络运营支撑系统OSS
网络运营支撑系统OSS(OperationSupportingSystem)是面向资源（网络、设备、计算系统）的后台支撑系统，包括专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等，为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近几年来，国内OSS系统在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步，其中部分领域的研发和应用已达到国际先进水平。
目前，OSS的发展趋势主要体现为：系统部署的集中化、管理范围的综合化、客户导向的市场化、快速敏捷的流程化。当前OSS发展的热点体现在NGN、3G网管的构建上。NGN是ITU-T当前的研究热点，NGN网络管理是ITU-T负责电信管理的SG4的研究重点，为此专门成立了NGNMFG，已举行了16次小组会议，从ETSITISPANWG8、TMF、3GPP/3GPP2等多个标准组织吸收了文稿。目前ITU-T已完成了NGN管理规范路标，重点关注需求、框架、原则、体系架构、与具体协议无关和相关的接口规范。目前ETSITISPANWG8完成的工作有NGNOSS管理展望、管理需求、NGN管理标准概述、差距分析以及体系架构等方面的管理规范，正在进行NGN管理信息模型、网络资源模型（NRM）和Subscription管理方面的研究工作。目前TMF发布的NGOSS系列文档中的eTOM成为多个组织进行NGN管理需求分析的框架，TMF也组织了专门从事NGN管理研究的技术项目NGN-M，为TMF在NGN管理方面的战略提供建议。
3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。
管理支撑系统MSS
近几年各大运营企业纷纷在海外成功上市，电信运营企业必须在经营理念和管理模式上有较高层次的飞跃，调整和理顺内部管理流程，提高财务管理透明度，促进精确化管理。在此背景下，管理支撑系统MSS(ManagementSup－portingSystem)开始在电信运营企业的IT规划建设与应用中承担日益重要的任务。管理支撑系统是电信运营企业为了迎合不断变化的市场和自身的发展而创建的一种先进的管理平台。其承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是BSS、OSS等系统的展现窗口。MSS所支撑的范围与eTOM中的企业管理域相对应，包括为支撑企业所需的所有非核心业务流程，内容涵盖制订公司战略和发展方向、企业风险管理、审计管理、公众宣传与形象管理、财务与资产管理、人力资源管理、知识与研发管理、股东与外部关系管理、采购管理、企业绩效评估、政府政策与法律等。早期国内各电信运营企业的MSS只是一些独立的OA、财务管理和人力资源管理系统，而且各省、区、市分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。
而新一代的MSS系统规划、建设体现了如下转变：站在企业角度构建MSS；以财务集中、流程管控为核心，加强MSS与生产系统的信息交互，包括业务量收管理、实物商品的进销存管理、员工的绩效及薪酬管理；固化工作流程，强化内部控制。
总之，MSS的兴起从某种层面上说是对传统管理模式的一种颠覆，其目标就是要打破曾经靠“拍脑袋”决策的体制，借助IT工具，以市场为导向，协调各种资源，整合业务流程，理顺渠道关系，更好地适应市场竞争的需要，通过精确管理，实现企业效益最大化，为客户带来好处、创造价值，并使企业在这个竞争无处不在的时代尽可能地规避风险。最终成为其核心竞争力，从而推动中国电信企业向国际化企业转变。
此外，运营商在参与企业信息化建设的过程中，还要了解IT服务管理。IT服务管理是一套协同流程（Pro－cess），它通过服务级别协议（SLAs）来保证IT服务的质量，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动与变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。我们认为，IT服务管理是对IT服务整个生命周期的管理，IT服务涉及人力资源、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面，包括IT的预研、计划建设、运行维护等环节。IT服务管理在近几年得到了相当大的发展。各级政府机构、标准组织、行业协会和企业根据自身的情况和对IT服务管理的理解，开发了自己的IT服务管理方法或标准。较为典型的标准和方法有ITIL——以流程为中心的IT管理行业标准、BS15000——以流程为中心的IT管理国家标准、BS7799——以安全为中心的IT管理标准以及COBIT——面向IT审计的IT管理标准。
综上所述，在运营商转型的过程中，竞争是起主要作用的因素。这就要求各运营商不断转变观念，面向市场，提升管理、苦练内功；要按照市场经济的基本规律，从“以网络为中心”向“以业务和服务为中心”、“以用户为中心”转变。而IT支撑系统把大量的用户基本信息、用户通信消费行为信息、市场需求信息、网络和业务信息以及内容信息与网络整合成为一个综合的信息平台，并且通过信息平台的不同模块与网络的各个链路、节点以及设备进行交互，实现整个网络运行行为、市场销售行为、业务开发行为、产业链整合行为的IT化，为不断提升运营商的经营水平奠定坚实的基础。
泰康人寿保险股份有限公司佣金比例明细表
篇三:mss泰康人寿支持系统
泰康人寿保险股份有限公司佣金比例明细表
佣金领取日期为次月26日，条件为：
1. 当月业绩截止日前交单
2. 问题单于补全截止日内处理完毕
3. 保单送达书于次月10日前交回受理台
爱家之约各险种提佣比例
世纪长乐终身分红保险、安享人生两全保险
生命关爱重大疾病终身保险(2003.2)
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
篇四:mss泰康人寿支持系统
电信运营商IT系统介绍mss泰康人寿支持系统。
Edit by 邋遢风衣
业务支撑系统BSS: Business support system
运营支撑系统OSS: Operation support system
管理支撑系统MSS: Management Support System
(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。
业务支撑系统BSS
随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。因此必须采取主动式管理思路来提升BSS的性能。主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。
有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该针对各种可能导致系统运行效率降低的原因进行详细分析，主动对BSS系统进行有效管理和维护，从而提高整个系统的稳定性和高可用性，降低设备故障率，减少资源和成本的浪费，保障各业务系统平稳、健康地运行。作为提升BSS系统运行效率的一种管理方式，主动式管理涵盖的范围非常广泛，涉及需求管理、进度管理、资源管理、后评估管理等很多项目管理理论的内容。
运营支撑系统OSS
目前，OSS的发展趋势主要体现为：系统部署的集中化、管理范围的综合化、客户导向的市场化、快速敏捷的流程化。当前OSS发展的热点体现在NGN、3G网管的构建上。NGN是ITU-T当前的研究热点，NGN网络管理是ITU-T负责电信管理的SG4的研究重点，为此专门成立了NGNMFG，已举行了16次小组会议，从ETSITISPANWG8、TMF、3GPP/3GPP2等多个标准组织吸收了文稿。目前ITU-T已完成了NGN管理规范路标，重点关注需求、框架、原则、体系架构、与具体协议无关和相关的接口规范。目前ETSITISPANWG8完成的工作有NGNOSS管理展望、管理需求、NGN管理标准概述、差距分析以及体系架构等方面的管理规范，正在进行NGN管理信息模型、网络资源模型（NRM）和Subscription管理方面的研究工作。目前TMF发布的NGOSS系列文档中的eTOM成为多个组织进行NGN管理需求分析的框架，TMF也组织了专门从事NGN管理研究的技术项目NGN-M，为TMF在NGN管理方面的战略提供建议。
3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPPIRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA/CDMA2000NRMIRP。
管理支撑系统MSS
近几年各大运营企业纷纷在海外成功上市，电信运营企业必须在经营理念和管理模式上有较高层次的飞跃，调整和理顺内部管理流程，提高财务管理透明度，促进精确化管理。在此背景下，管理支撑系统MSS(ManagementSup－portingSystem)开始在电信运营企业的IT规划建设与应用中承担日益重要的任务。管理支撑系统是电信运营企业为了迎合不断变化的市场和自身的发展而创建的一种先进的管理平台。其承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是BSS、OSS等系统的展现窗口。MSS所支撑的范围与eTOM中的企业管理域相对应，包括为支撑企业所需的所有非核心业务流程，内容涵盖制订公司战略和发展方向、企业风险管理、审计管理、公众宣传与形象管理、财务与资产管理、人力资源管理、知识与研发管理、股东与外部关系管理、采购管理、企业绩效评估、政府政策与法律等。早期国内各电信运营企业的MSS只是一些独立的OA、财务管理和人力资源管理系统，而且各省、区、市分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。
而新一代的MSS系统规划、建设体现了如下转变：站在企业角度构建MSS；以财务集中、流程管控为核心，加强MSS与生产系统的信息交互，包括业务量收管理、实物商品的进销存管理、员工的绩效及薪酬管理；固化工作流程，强化内部控制。
总之，MSS的兴起从某种层面上说是对传统管理模式的一种颠覆，其目标就是要打破曾经靠“拍脑袋”决策的体制，借助IT工具，以市场为导向，协调各种资源，整合业务流程，理顺渠道关系，更好地适应市场竞争的需要，通过精确管理，实现企业效益最大化，为客户带来好处、创造价值，并使企业在这个
竞争无处不在的时代尽可能地规避风险。最终成为其核心竞争力，从而推动中国电信企业向国际化企业转变。
此外，运营商在参与企业信息化建设的过程中，还要了解IT服务管理。IT服务管理是一套协同流程（Pro－cess），它通过服务级别协议（SLAs）来保证IT服务的质量，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动与变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。我们认为，IT服务管理是对IT服务整个生命周期的管理，IT服务涉及人力资源、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面，包括IT的预研、计划建设、运行维护等环节。IT服务管理在近几年得到了相当大的发展。各级政府机构、标准组织、行业协会和企业根据自身的情况和对IT服务管理的理解，开发了自己的IT服务管理方法或标准。较为典型的标准和方法有ITIL——以流程为中心的IT管理行业标准、BS15000——以流程为中心的IT管理国家标准、BS7799——以安全为中心的IT管理标准以及COBIT——面向IT审计的IT管理标准。
综上所述，在运营商转型的过程中，竞争是起主要作用的因素。这就要求各运营商不断转变观念，面向市场，提升管理、苦练内功；要按照市场经济的基本规律，从“以网络为中心”向“以业务和服务为中心”、“以用户为中心”转变。而IT支撑系统把大量的用户基本信息、用户通信消费行为信息、市场需求信息、网络和业务信息以及内容信息与网络整合成为一个综合的信息平台，并且通过信息平台的不同模块与网络的各个链路、节点以及设备进行交互，实现整个网络运行行为、市场销售行为、业务开发行为、产业链整合行为的IT化，为不断提升运营商的经营水平奠定坚实的基础。