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员工日常行为规范
篇一:员工不当行为
员工日常行为规范（试行）
第一条 形象要求
为帮助员工在工作中规避和减少一些细节性的、易出现的行为过失，
使员工快速适应公司行为规范要求，并对一些不当行为给予正确的指引和帮助，修正员工行为，提高个人素质，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
第二条 仪容、仪表
1、衣着应以稳重大方、整齐清爽，干净利落为基本原则。
2、服装要求得体、整洁、鞋要亮洁。女士着裙装时要着完好无损的
长筒丝袜，不宜穿超短裙。公司有统一工作服的，应按规定穿着工作服； 要注意个人清洁卫生、勤理发、勤剪指甲。男士不留长发和胡须；
3、不可穿汗背心或拖鞋上班（包括时装类高档拖鞋）。
第三条 社交、谈吐
1、与人交谈时要有诚意、热情，提倡使用普通话和规范用语，切忌
使用港台腔或流行但不规范的网络用语；
2、当着第三者的面切忌方言、土语，以免他人猜忌或误解；
3、交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；不问及他人
隐私，不可目无他人，出言不逊，口吐脏话：不得使用粗俗语言、侮辱性语言；在对外交往中，要注意称呼，礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女
士、同志”等，不得使用“喂”等不礼貌称谓，交谈结束时，应简短话别，助手应抢先几步往前开门，客户要送至门外；
4、见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手
为宜，男士应先脱手套再握手，女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主要负责人握手，对其他人点头或者微笑致意。
第四条 行为、举止
1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取；
2、办公场所交换意见或传呼电话时均应控制嗓音，切忌大呼小叫；
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3、对上司或同事要热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使
别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象：
4、谈吐要诚恳、亲切、柔和；
5、进入领导或他人办公室前必须先敲门请示，待明确获准后，方可
入内；
6、热情对待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客
人，若客人来访需要让其等待时，不能将其搁一边，可拿报纸、企业形象画册和刊物给对方阅读；
7、若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、不要夸大其词，既要自尊自爱，也要谦虚谨慎；
8、使用他人物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还。借用公
司物品须通报保管人，并填写领用单，非消耗性物品应及时归还，损坏或丢失须赔偿；
9、切忌用红色笔签名或写信函（只做修改文稿或标注时用）；
10、当上司或来宾进入你的办公室或走近你的办公桌，应主动起立，
以示尊重；
11、回见客户、出席仪式、站在长辈或上司面前时，不要将双手交叉
抱在胸前插在口袋里；不要四处张望或不停的扭动身躯；
12、在通道与人交汇时，遇同事要打招呼；遇客人应礼貌侧身避让；
欲超越前行者，应从同向前行者的左侧绕行，切忌从两并行者中间硬性穿越；
13、除紧急事件外，一般情况下，不得在走廊或办公室间跑行。
第五条 接听电话
1、公司的电话行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语
言亲切、礼貌、和气，必须具有“自己就是代表公司”的强烈意识；
2、要及时接听电话，迟接电话须向对方表示歉意；
3、使用规范语。例如：“您好。贵州东南航电公司！”等；
4、要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方还没有讲完话时，打断对
方；
5、对方声音不清楚时，应该善意提醒：“声音不太清楚，请您大声
一点好吗？”，“请讲普通话好吗？”等；
6、如电话打进来了，对方要找的同事不在，在询问对方的名字之前，先把这一情况向对方讲清楚，再考虑如果处理，同时送出“请稍等、稍后！”等话语，表示你还在照顾这个电话。同事回来后，立即转告并提醒回电；
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7、如果电话打出去，要找的客户不在，如果要留话让接电人转告，
应先问：“您贵姓？”或问“怎么称呼您？”等，讲完后再说声“谢
谢”！；
8、如果谈话所涉及的事情比较复杂，应该重复关键部分，力求准确
无误；
9、通话要简短扼要，不准公话私用。
第六条 收递名片
1、用双手把名片的文字向着对方递出名片，在递交或接受名片时应
用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照确认，结束后放入口袋或公文包里；
2、如客户先递出名片，应表示歉意，在递出自己的名片，切忌随意
塞进口袋。
第七条 日常接待
1、看到来客走至门口，应立即起身、面带微笑的上前迎接：一般情
况下，可主动伸出右手，呈握手状迎接：“您好，欢迎您来到贵州东南航电公司！”
2、若是客人所要找的公司领导（或他人），正在开会或者外出时，
应征询客人：“对不起（很抱歉）！XXX现在正在开会(或者有点事)，您是否愿意稍等片刻？”
——客人若示意：“愿意”，即可带领客人到会客室（或休息室），
先让座：先生（小姐）请坐！”，后沏茶。
——客人若示意：想给被访者留言，应立即为客人提供纸笔，待他写
完后放臵到被访者桌面上，或用信封当着客人的面封口后代为转交；
——若是客人示意：因时间有限不愿等候，欲离去时，应将其陪送至
公司大门口。
3、端送茶时应用双手。端至客人近处时，应说：“请用茶！”以示
提醒客人注意，避免突然性动作将你手上端着的茶放下；
4、接待人员应注意适时为客人添加茶水；
5、坐椅子时，不要靠背坐满，而是靠前略侧、上身微挺前倾，表现
恭敬、谦虚，聆听教诲、指示或吩咐的姿态；
6、当着客人的面，女员工坐时应并膝；男员工坐时，可并膝，也可
两腿略分（不超过肩膀的宽度），切忌交叉腿和不能抖动；双手可并放或分开在双膝上；切忌手插口袋（衣、裤）或挠头抓痒；不准松鞋宽脚；
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7、与客人交谈时，双眼要正视（不要死盯、斜视或频繁滴转移目光）客人；不要随意打断客人的讲话；回答客人询问时切忌不懂装懂、自作聪明；遇到自己没有把握回答的问题，可引见有关方面的专家或人员作答；遇到非本职工作或所在部门的问题决不能乱说一气；未经公司批准，不得以公司名义在新闻媒体上发表意见与消息、出席公众活动。
8、若估计客人需要等候的时间较长，可递给客人一些有关公司以及
产品的宣传资料或当日的报纸；若客人询问有关公司的情况，则应在保守公司核心机密的前提下，积极、主动、热情、大方地向客人介绍情况。介绍时要把握分寸，既要体现荣誉感和自豪感，又不要夸大其词；既要自尊自爱，也要谦虚谨慎。
9、若是客人提出来要求参观公司，应立即向主管领导请示：若获准，可让主管领导确定的人员陪同参观；若未获准，因委婉地说明缘由，征得其理解；
10、送客前应提醒客人不要遗忘什么物品；
11、若进电梯时，应用手稳住电梯门，待客人进入电梯后再跟进、按
键；出电梯时，应抢先一步出门并用手稳住电梯门，待客人迈出电梯后，方可松手。
第八条 会议
1、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前请
假；
2、出席会议应遵守秩序，不喧哗、不窃窃私语，应主动将自己的手
机铃声调至振动状态。保持会场清洁，会议结束后自觉放好座椅并按序依次退场；
3、与会人员要认真领会会议精神，做好会议记录，对会议决议要无
条件服从和执行。会议中应尊重主持人或发言人，不得随意插话，有事需先举手或以纸条传递。
第九条 宴请
1、赴宴或宴客，要衣冠整洁；宴客，应提前到场；赴宴，应准时到
场；
2、分明主次位子，引领客人入座后方可就餐；男士应先为女士拉开
座椅让座后，自己方可入座；
3、在席间，不要过多的转动餐桌的转盘；有人加菜时，更不能转动
转盘；
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4、敬酒时要注意自己的杯口，以低于对方杯口为敬；
5、喝酒要有分寸；既要劝客饮酒，但也不要争强斗勇、无度比拼；
6、有客人在场时，决不允许“自相残杀”让客人看笑话，应该相互
照应；
7、注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不喧宾夺主，更不可
与客人争执；
8、有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”；
9、一般情况下等主要客人离席后，方可离席。
第十条 办公场所及环境卫生
1、保持办公场所整洁整齐，物品材料等摆放在规定地方，不随地吐
痰、擤鼻涕，乱扔杂物，办公垃圾、生活垃圾应分别倒入指定的地点；
2、车辆应停放在指定的停车点，并保持车容整洁；
3、墙上不要随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观；
4、办公桌应保持整洁、无污染，桌面和桌下请勿放臵杂物，下班离
去前要将桌面整理清洁。文件柜、办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件需锁入柜内，座椅要归位；
5、平时不要在办公场所用餐或吃零食；
6、雨天，进入公司后，雨披、雨伞应放在指定处，不得随意晾晒。员工不当行为。
第十一条 社会公德与文明礼仪
1、每位员工都必须提高社会公德意识和自身的文明素质，讲究文明
礼仪；
2、每位员工都要有尊老爱幼、助人为乐，见义勇为，拾金不昧、救
死扶伤、扶困济贫的公德意识；
3、每位员工都要以诚待人、讲究信用；借用他人钱物要及时归还；
4、尽量适用敬语（“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“麻
烦你！”等），不说脏话、下流话、不使用侮辱性的语言，不做侮辱性的手势或动作；
5、要遵守交通规则，走路要走人行道，过马路要走斑马线，不乱穿
隔离带或施工路障；要主动帮助残疾人过马路；
6、乘公交车要排队上车，不要拥挤；要从公交车的前门上车，上车
后要主动投币或刷公交卡；乘车时要主动为老、弱、病、残、孕妇等让座；
7、外出旅游或观光时，要自觉遵守规定：不践踏草坪、不采摘花卉、不攀折树竹、不翻越围墙护栏、不乱丢果壳、不随地吐痰、不在公共场所
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公司员工基本行为准则
篇二:员工不当行为
员工基本行为准则
第一章 总则
为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。
第一条 目的
制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。
第二条 本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。
第三条 本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。
第四条 员工总体要求
爱岗敬业、 遵章守纪、 尊重他人、 团结协作、 务实高效、持续学习、 保持清洁、 美化环境、 忠于企业、 严守秘密
第五条 员工行为应遵守的基本原则
一、诚实信用原则
诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。 全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。
二、公平原则
公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。
三、利益冲突原则
“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：
遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。
第二章 细则
第六条 仪容、仪表
一、倡导
工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。
二、要求
上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。
三、禁止
工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。
第七条 交往、礼仪
一、倡导
简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称谓：姓名、职务或职称。
上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以诚相待；
提倡
宽容、亲和、谦让、讲普通话。
在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。
积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。
二、要求
维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。
使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。 在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公司良好的对外形象。
礼貌接听电话和接待来宾，使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语， 声音要柔和、亲切。
在楼道、电梯间及其他公共场合，礼貌谦让，女士、宾客优先。
三、禁止
工作中搬弄是非，恶语相见，诋毁同事声誉，以带有攻击性或贬低他人的方式表达不同意见。
在就餐、行路、乘车、驾车时争先恐后等不文明行为。
第八条 工作岗位纪律
一、倡导
遵章守纪，作风严谨，精简会议，务实高效。
保护公司财产，保养和管理好各类设备和物品。
着眼公司发展大局，树立节约成本就是增加效益的观念，加快工作节奏，提高工作效率。
二、要求
遵守国家现行法律、法规及政府规章要求，认真遵守公司劳动纪律和各项规章制度。 严格遵守公司作息时间，按时上班，不迟到、不早退，不擅离职守，因病、因事应及时向上级请假。
工作期间应尽量避免用公司固定话机进行私人电话，必须时要力求简短并及时收线，以避免长时间占线影响其他电话接入。
上班时间，积极工作，高效务实，恪尽职守，保持工作场所秩序。
时时处处维护公司利益，不参加任何损害公司利益的活动。
参加各类会议应准时入场，遵守会场纪律，手机调至震动状态；
手机使用时不妨碍别人，不频繁出入会场或使用电话。
三、禁止
串岗闲谈、嬉闹喧哗；做与工作无关的私事，在办公场所进餐、赌博，非工作因素玩电脑游戏，看网络影视；擅带无关人员进入工作场所。
以任何方式损害、侵占、浪费公司财产。
第九条 环境卫生
一、倡导
树立环保意识，积极参加各类环保活动，爱护公共场所卫生，美化工作环境。
二、要求
随时保持工作区域、设备的整洁，文件放置有序，工作台面清爽、洁净。
三、禁止
在有禁烟标志的场所吸烟，随地吐痰、乱扔垃圾。按个人喜好随意变更工作场所标准化配置。未经允许在公共场所置放个人物品。
第十条 安全、保密
一、倡导
学习防火常识，增强防火意识；了解用电常识，确保用电安全。 当企业遇到自然灾害、不法侵害和其它危害企业利益的特殊事件时，要积极保护员工生命和公司财产安全。
二、要求
认真学习安全生产知识，遵守安全生产有关规定和各项制度，严防各类事故发生。遵守公司保密管理制度，妥善保管公司信息，严守公司秘密。
下班离开工作场所时，应妥善置放公用物品、设备，关闭电灯、电脑、空调、饮水机、复印机、碎纸机及其他电器设施，关好门窗。
三、禁止
携带危险品或违禁物品进入工作场所。
随意挪动公司内的防火以及其他安全设施，乱扔烟火、烟蒂及其他易燃物品。
擅自改变工作场所各电器接口的用电用途，随意增加用电负荷。
第十一条 团队协作
一、倡导
爱岗敬业，讲求效率，做好本职工作，用百分之百的努力使业主满意。树立个人终身学习和团队学习的思想，不断追求行业内外的前沿知识，学以致用，传承企业优良传统，共享知识、经验和企业发展成果。
注重调查研究，勇于谏言献策，关注公司的经营状况并就公司发展问题提出自己的意见和建议。
发扬团队奋斗精神，提倡员工与公司共同成长。
二、要求
树立全局观念，维护整体利益，个人服从团队，下级服从上级，局部服从整体，言必信，行必果，重在执行。
真诚合作，开拓创新，相互尊重，勇于承担责任，经得起失败和挫折，不墨守成规，不固步自封。
维护公司正当工作、经营秩序，勤俭节约，公道正派，不徇私情。
三、禁止
滥用职权，以权谋私，损害公司利益，虚报工作成绩，伪造工作记录。以各种原由推诿团队交付的工作。
第三章 附则
第十二条 本准则是公司全体员工应该自觉遵守的基本行为准则，公司员工职业行为中必须遵守的具体准则还应依照适用于公司的法律规范、国家政策以及公司现行的各项规章制度。
第十三条 本准则由公司行政人事办公室负责解释。
第十四条对本准则的任何修改，须经公司专题办公会议研究批准。
第十五条本准则自公布之日起实行。
员工行为规范及管理制度
篇三:员工不当行为
员工不当行为。
员工行为规范管理制度
一、目的
为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。
二、适用范围
本制定适用于公司全体员工。
三、具体规定
（一）职责内违规违纪处理规定员工不当行为。
1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。
2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。
3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。
4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。
5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。
以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。
（二）行为违规违纪处理规定
1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。
2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元罚款。
3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元罚款。
4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元罚款。
5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。
6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。
7、节约用水用电，注意水电燃气安全使用，离人离岗注意断水断电、紧闭门窗。电器不充电时及时拔出充电器，长期离岗要关闭所用电子设备，谨防安全隐患。未能按照安全节能操作要求使用办公及生活设施者，处以200元罚款，其所在单位负责人100元罚款。
8、严禁于办公公共区域抽烟，违反者罚款300元，其所在单位负责人处以300元罚款。
9、严禁无理由乘坐总公司办公楼电梯（有客、携重物情况除外），违反者处以200元罚款。
10、泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款；并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的解除劳动关系，移交司法机关，追究其法律责任。
11、严禁在任何时间、任何地点，通过任何方式，发表不利于公司的言论，违反者视情节严重处以500元以上罚款。
（三）考勤管理及违规处理规定
1、作息时间：
夏季作息时间：5月1日—9月30日
上午：08:00-12:00
下午：13:30-18:00
冬季作息时间：10月1日— 次年4月30日
上午：08:00-12:00
下午：13:00-17:30
2、公司执行OA打卡出勤请休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次处以100元罚款。迟到早退，超过或提前15分钟以内者，扣款50元。迟到早退15分钟以上者，扣款100元。
3、请休假使用OA请休假流程，务必在上级领导批准且转交人事专员备案后方可休息，否则按旷工处理。
4、未按公司规定在指定时间到岗者，缺勤时间按旷工论处。
5、旷工0.5天，扣除三天工资；旷工1天，扣除五天工资。旷工超过1天，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动关系，做开除处理，工资不予结算。
（四）卫生管理及违规处理规定
1、每日务必按照公司要求打扫卫生，保持桌面地面整洁干净，不得肆意乱扔烟头，墙面角落
桌底不得落灰乱画，电器干净线路规整。
2、注重厨房宿舍卫生，不得有油渍胡乱堆放，垃圾堆放异味现象。
3、注意卫生间卫生，物品整洁，不得有异味。
4、卫生不能按照公司规定不达标的单位，视情节严重处单位负责人100-1000元罚款，该单位员工50-500元罚款。
（五）仪容仪表规范及违规处理规定
1、着装得体大方、整洁干净，不得穿着奇装异服，不得佩戴夸张首饰。
2、头发整齐、利落、简洁。
3、男士不得留须，女士不得化浓妆，用香味浓厚的香水。
4、保持个人卫生，衣服清洁。
5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走从容。
6、不得穿拖鞋及无后带的鞋子上岗。
7、工作期间仪容仪表有违反上述规定者，视情节严重度处以100-500元罚款。
（六）会议相关规定及违纪处分
1、按照规定时间相应人员按时参加晨会、周例会、月度、季度、半年工作会议，公司年会等各类会议，有特殊情况不能参会的请及时向集团办公室请假。参会迟到者，处以罚款200元；未请假且不按时参会者处以500元以上罚款。
2、会议或培训时，手机调成静音，遵守会场纪律，私下交头接耳、打闹嬉笑，犯困睡觉者，不注意仪容仪表、不按规定着装，不注重行为规范者，视情节严重罚款100-500元。
（七）车辆规范及相应处理规定
1、驾驶车辆，要求系安全带。无论是否为公司员工，汽车前排座位（驾驶位及副驾驶位）必须系安全带，汽车后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副驾驶位，驾驶人员应提醒客人系好安全带方可驱动车辆。如有违反者，每次扣罚100元。
2、注意车辆卫生、各项车辆数据登记，按照规定申请各项费用，如有不合格或弄虚作假者，视情节严重处以100-500元罚款，其所在单位负责人100-500元罚款。
3、严禁酒后驾车，如有违反者，每次扣罚1000元。
4、严禁将公司车辆私自借于他人使用，如有违反者，每次扣罚1000元。
5、各单位应每天查看公司车辆GPS在线情况，及时维修，常年保持时刻在线状态，如有违反者，每次扣罚500元（单位用车处罚单位人员，个人用车处罚个人）。
（七）、公司电话礼仪行为规范及相应处理规定
1、打电话应简捷、明了、清晰、柔和；接电话时应快速、热情、周到、礼貌的接听客户电话。
2、三声之内，最好是两响之后接听，如三声以后接听电话后要讲：“报歉，让您久等了！”
3、接听电话首先问好，再按顺序报出公司、询问事由。“您好！XX汽车，请问您找哪位？有什么事情需要帮忙的？您是哪位？”
4、接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者"请稍等"，然后立即转交/转接电话。
5、倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电话。”
6、接听公司内部电话时，通常要先自报家门：“您好！我是**，请问??”
7、任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，不得私自拨打长途电话、信息台电话。
8、不得在工作时间拨打、接听私人电话，如遇特殊情况应长话短说。