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政府部门政务微信公众平台建设方案
篇一:政务微信
政府部门政务微信公众平台建设方案
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目 录
1. 项目概述 ................................................................................................................................... 1
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5. 项目名称 ....................................................................................................................... 1 项目建设单位及负责人，项目责任人 ....................................................................... 1 初设及概算编制单位 ................................................................................................... 1 初设及概算编制依据 ................................................................................................... 1 建设背景、目标、规模、内容、建设期 ................................................................... 2
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
1.5.4.
1.6. 建设背景 ........................................................................................................... 2 建设目标 ........................................................................................................... 3 建设内容 ........................................................................................................... 4 建设周期 ........................................................................................................... 4 总投资及资金来源 ....................................................................................................... 4
1.6.1.
1.6.2. 计划总投资 ....................................................................................................... 4 资金来源 ........................................................................................................... 5
1.7. 效益及风险 ................................................................................................................... 5
1.7.1.
1.7.2. 项目效益 ........................................................................................................... 5 项目风险 ........................................................................................................... 7
1.8.
2. 主要结论与建议 ........................................................................................................... 8 项目建设单位概况 ................................................................................................................... 9
2.1.
2.2. 项目建设单位与职能 ................................................................................................... 9 项目实施机构与职责 ................................................................................................. 10
3. 需求分析 ................................................................................................................................. 11
3.1. 可行性分析 ................................................................................................................. 11
3.1.1.
3.1.2.
3.1.3.
3.2. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 ............................................. 11 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 ..................................................... 11 建立微信平台可提高政务机关公信力 ......................................................... 12 必要性分析 ................................................................................................................. 12
3.2.1.
3.2.2. 有助于政府抢占舆论阵地 ............................................................................. 12 有助于提升政务信息的辐射力 ..................................................................... 13
3.2.3.
3.3. 提升政务信息传送的有效性 ......................................................................... 13 系统功能指标 ............................................................................................................. 13
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3. 服务号功能指标 ............................................................................................. 14 企业号功能指标 ............................................................................................. 15 系统性能指标 ................................................................................................. 16
4. 项目建设方案 ......................................................................................................................... 17
4.1.
4.2.
4.3. 总体设计原则 ............................................................................................................. 17 系统总体结构和逻辑结构 ......................................................................................... 20 具体建设内容 ............................................................................................................. 22
4.3.1.
4.3.2.
4.3.3.
4.3.4. 服务号的建设 ................................................................................................. 22 企业号的建设 ................................................................................................. 26 后台管理端 ..................................................................................................... 31 信息资源规划和数据库设计 ......................................................................... 37
5. 项目建设与运行管理 ............................................................................................................. 50
5.1.
5.2.
5.3.
5.4. 领导和管理机构 ......................................................................................................... 50 项目实施机构 ............................................................................................................. 50 运行维护机构 ............................................................................................................. 51 项目进度、质量、资金管理方案 ............................................................................. 51
5.4.1.
5.4.2.
5.4.3. 项目进度 ......................................................................................................... 51 项目质量 ......................................................................................................... 52 资金管理 ......................................................................................................... 53
6. 人员配置与培训 ..................................................................................................................... 54
6.1.
6.2. 人员配置计划 ............................................................................................................. 54 人员培训方案 ............................................................................................................. 54
7. 初步设计概算 ......................................................................................................................... 56
7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 ......................................................................... 56
7.1.1.
7.1.2.
7.1.3. 投资估算范围 ................................................................................................. 56 投资估算依据和原则 ..................................................................................... 56 初步设计投资概算书 ..................................................................................... 56
1. 项目概述
1.1. 项目名称
某某市某某局微信公众平台建设
1.2. 项目建设单位及负责人，项目责任人
（1）项目建设单位：某某市某某局
（2）单位负责人：许某某（党组书记、局长）
（3）项目负责人：罗某某
（4）项目技术负责人：马某某
1.3. 初设及概算编制单位
某某市某某局
1.4. 初设及概算编制依据
（一）设计概算的编制原则
1．严格执行国家的建设方针和经济政策的原则。
2．要完整、准确地反映设计内容的原则。
3．要坚持结合拟建项目的实际，反映项目所在地当时价格水平的原则。
（二）设计概算的编制依据
1．国家和主管部门发布的有关法律、法规、规章、规程等。
2．投资估算、网络拓扑图、设备生产厂商询价等有关资料。
3．有关部门颁布的现行概算定额、概算指标、费用定额等和建设项目设计概算编制办法。
4．有关部门发布的人工、设备、材料价格、造价指数等。
5．有关合同、协议等。其他有关资料。
1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期
1.5.1. 建设背景
随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推进政府机关部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。2013年10月15日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》发布，意见从平台建设、机制建设和保障措施方面提出要求。其中要求，各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。同时中还明确要求，加强政府信息上网发布工作，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强吸引力、亲和力。
政务工作是关系到国家经济发展和民生问题的头等大事，受到党和国家政府的高度重视。在当前的形势下，如何优化和完善政务服务工作，革新工作机制与流程，创新政务服务方式与方法，降低政务人
政务微博与政务微信的发展思考
篇二:政务微信
政务微博与政务微信的发展思考
2013-8-7 15:16:00 来源：国脉电子政务网 字体大小：大 中 小
政务微博是政府机构及其公务人员因公共事务而开设的微博。自2011年“中国政务微博元年”起，经过短短两年的发展，政务微博已迅速发展成为政务公开和网络问政的重要平台。而微博“前浪”还未降温，“后浪”微信又紧随而来。作为移动互联网时代一种全新的沟通交流方式。同样作为官民沟通的全新平台，两者之间有着怎样的优劣势，本文将对此做一个简要分析。
正面价值的探讨
政府微博可以促进行政职能转变
电子政务在推动行政管理职能由管制型向服务型转变的过程中发挥着不可替代的作用，微博的兴起为这一进程提供了技术保证，公民对政治的关注和参与程度也加深了政府微博的发展。微博以其便捷性、交互性和草根性很快发展成为公众表达意见和监督政府决策的重要平台，而政府也积极响应微博时代的来临，提高自身行政管理水平，加快转变政府职能，提升政府亲民形象。政府微博可以促进政务公开，保障公民的知情权、监督权和参与权，政府微博可以改变政府的施政理念，体现以人为本，政府微博可以促进政府决策的科学化，民主化，减少决策失误，同时政府微博也可以在一定程度提高公务人员的行政效率，公文水平。 部门官员齐上阵，亲和幽默来沟通
我国政务微博的主体由党政部门和党政官员两个部分组成。这种传播主体的构成，打破了以往政务传播中主体的模糊性和严肃性，显得亲切平等。作为政务微博传播主体的部门和官员们，利用微博可以征集民意、问政于民、倾听民声。为了贴合微博人际传播的特点，开设政务微博的部门和官员们往往采用亲和幽默的方式和网民进行沟通，这种沟通方式拉近了政府机构与公众的距离。在良好沟通的基础上，政务微博能为政府机构、工作人员提供更多免费的“智囊团”。
碎片化表达方式，网络体活泼用语
在海量的政务微博信息面前，我们可以发现碎片化的表达方式给传播主体带来了很大挑战。在140个字限制下的微博内容，观点杂乱、数量巨大，这就要求政务部门需要成了一套专门的政务微博管理体系来进行管理。此外，和传统媒体发布的政务信息不同，政务微博的信息发布往往采取活泼的网络体用语，淘宝体、咆哮体等另类的言语表达层出不穷。如外交部新闻司公共外交办公室开设的政务微博“外交小灵通”就以一则淘宝体的招聘启事赢得了众多关注目光，体现了极高的亲和度。
裂变与集群共存
我国政务微博有着独特的集群性特征。集群性是指一个地区的各部门纷纷开设政务微博，最终建立起了该地区的“微博群”，形成了政务微博的集群效应。突出代表有“成都发布”、“天津发布”等政务微博群。这些政务微博形成的微博群能够实现相互转发，达到良性互动，扩大传播的影响力。
政务微信形式新颖，采用图片、音频等多种方式
微博和微信的诞生，丰富了网络问政的方式，微信更是采用音频的方式与公众交流互动，拉近了政府与百姓的距离。微信发言，固然需要大众化一点，甚至可能需要适当幽默一些或“萌”一点。那样会显得更亲近，更贴切，能够在网民中得到更好的传播，同时也有助于其他官方信息的传播。太刻板、打官腔，显然不会有“粉丝”。
有助于提升政务信息的辐射力
目前，微信用户已达3亿，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。
提升政务信息传送的有效性
不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。对培养一批优质用户塑造稳定用户，提升政府账号的公信力具有促进作用。此外，微信的优势还在于参与的熟人圈更多。在突发事件中，基于“优先关心身边人”的人性特性，相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷；同时，基于圈子本身相互的“高信任感”，观点整合时间更短，将加速“态度同步”过渡到“行为协同”，并直接作用于现实行为。反过来也一样，哪怕政府信息的投送只抵达某圈子某名成员，通过该成员二次转播，同样具有快速阻止不实信息传播与不良情绪蔓延的正导向功能。
政务微信平台建设方案
篇三:政务微信
政务微信平台建设方案
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目 录
一、项目背景与可行性分析 ...................................................................................................... 1
（一）项目背景 ................................................................................................................... 1
1、政府信息化总体情况 .............................................................................................. 1
2、微信公众平台 .......................................................................................................... 2
3、微信网站比电脑版网站更有优势 .......................................................................... 2
（二）政务微信使用现状分析 ........................................................................................... 3
（三）政府微信网站建设的可行性分析 ........................................................................... 5
1、是加强和创新社会管理的需要 .............................................................................. 6
2、是紧跟微信发展新形势的需要 .............................................................................. 7
3、具有网站构架基础 .................................................................................................. 7
4、可提高政府公信力 .................................................................................................. 7
（四）政府微信网站的价值分析 ....................................................................................... 8
（五）政府微信网站对政府工作的益处 ........................................................................... 9
1、有助于政府抢占舆论阵地 ...................................................................................... 9
2、有助于提升政务信息的辐射力 ............................................................................ 10
3、提升政务信息传送的有效性 ................................................................................ 10
4、参与的熟人圈更多 ................................................................................................ 10
二、项目建设目标 ................................................................................................................. 11
（一）实现政府信息公开化 .............................................................................................. 11
（二）促进政府职能服务化 ............................................................................................. 12
（三）实现便民服务便捷化 ............................................................................................. 12
三、项目建设意义 .................................................................................................................... 12
（一）开阔传播渠道、传递权威声音 ......................................................................... 13政务微信。
（二）树立政府形象、扩大区域影响 ......................................................................... 13
（三）促进政务公开、提高工作效率 ............................................................................. 14
（四）倾听群众声音、了解群众需求 ......................................................................... 14
（五）引导网络舆论、化解社会矛盾 ......................................................................... 14
（六）解决诉求途径、提升服务质量 ......................................................................... 15
四、项目建设要点 .................................................................................................................... 15
（一）稳定、安全的系统架构 ......................................................................................... 15
（二）灵活、方便的可扩展性设计 ................................................................................. 15
（三）综合多媒体信息技术手段的应用 ......................................................................... 15
（四）政务信息与民生服务资源整合 ............................................................................. 16
1、应用系统的整合，实现交流与协作 .................................................................... 16
2、信息资源的整合，实现共享与互通 .................................................................... 16
3、外部资源的整合，实现集中与利用 .................................................................... 16
（五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 ............................................................. 16
（六）集中突出本地政府形象特点 ................................................................................. 17
五、功能建设 ............................................................................................................................ 17
（一）栏目模块 ................................................................................................................. 18
1、新闻动态 ................................................................................................................ 19
2、政务公开 ................................................................................................................ 20
3、特色服务 ................................................................................................................ 21
（二）技术应用 ................................................................................................................. 22
1、UI设计 ................................................................................................................... 22
2、UI设计遵循原则 ................................................................................................... 23
（1）显示信息一致性原则 ........................................................................................ 23
（2）布局合理化原则 ................................................................................................ 23
（3）信息显示原则 .................................................................................................... 23
（4）数据输入原则 .................................................................................................... 24
（三）后台管理系统及其优势 ......................................................................................... 24
1、整合式管理系统 .................................................................................................... 24
2、技术优势表现 ........................................................................................................ 26
3、各模块后台管理功能说明 .................................................................................... 27
六、技术选型与性能指标 ........................................................................................................ 28
（一）总体设计原则 ......................................................................................................... 28
1、先进性 .................................................................................................................... 28
2、安全性 .................................................................................................................... 28
3、稳定性 .................................................................................................................... 28政务微信。
4、拓展性 .................................................................................................................... 28
5、可管理性 ................................................................................................................ 29
6、开放性 .................................................................................................................... 29
7、实用性 .................................................................................................................... 29
8、易操作性 ................................................................................................................ 29
9、可维护性 ................................................................................................................ 30
（二）技术选型 ................................................................................................................. 30
（三）性能指标 ................................................................................................................. 30
1、良好的系统设计 .................................................................................................... 30
2、良好的人机界面 .................................................................................................... 30
3、实时性 .................................................................................................................... 30
4、可靠性 .................................................................................................................... 31
5、良好的扩展性 ........................................................................................................ 31
6、性能参数 ................................................................................................................ 31
七、推广方式 ............................................................................................................................ 31
（一）手机微信关注 ......................................................................................................... 31政务微信。
（二）工作人员内部宣传 ................................................................................................. 32
（三）海报宣传 ................................................................................................................. 32
（四）领导名片加印二维码 ............................................................................................. 32
（五）获得认证资格 ......................................................................................................... 32
（六）媒体宣传 ................................................................................................................. 32
（七）官方网站增加微信版块 ......................................................................................... 32
（八）政府活动宣传 ......................................................................................................... 33
八、费用计算 ............................................................................................................................ 33
九、成功案例 ............................................................................................................................ 33
（一）中国政府网 ............................................................................................................. 34
（二）台州住房公积金管理中心椒江分中心 ................................................................. 34
（三）吉林高新区 ............................................................................................................. 35
（四）平安北京 ................................................................................................................. 36
（五）平安肇庆 ................................................................................................................. 37
十、总结 .................................................................................................................................... 38
十一、公司简介 ........................................................................................................................ 40
一、项目背景与可行性分析
（一）项目背景
1、政府信息化总体情况
随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推进政府部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。2014年2月27日，习近平总书记在中央党校省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上提出“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”2015年2月30日中共中央政治局召开会议，习近平再次强调，要“完善信息网络服务管理，营造良好社会环境”。
党的“十八大”报告中提出，要“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国面临的新课题、新矛盾”，说明中央对信息化给予了高度的重视。2014年10月12日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》发布，意见从平台建设、机制建设和保障措施方面提出要求。其中要求，各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。同时中还明确要求，加强政府信息上网发布工作，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强政府网站的吸引力、亲和力。
1
政务微信
篇四:政务微信
政务微信发展策略探析 【摘要】：本文在分析政务微信特点和传播优势的基础上，探讨了政务微信的发展策略，提出要树立“拥抱新媒介”的思维，顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，树立领地思维，学会占据新平台，打造立体政务传播新格局；要秉持“内容为王”的理念，打造优质的政务微信内容，提升政务微信平台的吸引力、亲和力和传播力；要提高“互动至上”的意识，建立良性互动机制，提升受众体验，使“指尖上的政民对话”更加顺畅有效。
【关键词】：政务微信；传播力；发展策略
微信，这一时下颇为流行的移动社交新媒介，凭借其独特的传播优势，受到越来越多的政府机构青睐，逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。根据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计，全国政务微信数量已突破6000个，仅2014年一季度的增长量就达到了2013年全年增量[1]。政务微信覆盖了公安、共青团、旅游、外交、教育、文化、税务、政府新闻办、纪检监察等20多个行业，一些具有影响力的政务微信公众号不断涌现。如何发展政务微信，提升政务微信的影响力和传播力，成为一个新话题。
一、拥抱新媒介，打造立体政务传播新格局
新媒体发展日新月异，越来越多受众通过手机、平板电脑等移动终端获取信息、交流观点。党政机关应顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，与时俱进，树立领地思维，学会占据新平台，建立新渠道，发挥新优势。
政务微信平台有着独特的传播优势，覆盖精准、点对点的信息传播提高了信息的到达率；一对一的对话拉近了政府机构与百姓之间的距离；对话私密性、隐蔽性强等特点，更容易建立亲密的沟通关系。借助微信平台，政府部门可以拓展新的用户人群，提高政务信息受众面，打造移动化的民生服务平台、精准化的信息传播载体、.零距离的官民互动频道和创新型的公共服务空间[2]。
同时，我们也看到，信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。政务微博经历了3年多的发展，在加强政务信息公开、增进政民对话交流以及处置突发事件、澄清不实传言和舆论引导等方面发挥了重要的传播功能；而政府门户网站是政府政务公开、对外提供系统信息检索与数据查询等综合服务的“总平台”。网站、微博、微信等各种传播平台各有特点，各有优势，发展、运营时要秉承共融互补的理念，研究、熟悉各种平台的传播特点和规律，将政务微信、政府网站、政务微博以及政府各项工作更好地补充结合，冲着切实解决问题的方向去发展、完善，打造多平台立体政务传播新格局，利用信息技术平台更好地实现政民沟通，提高政府服务质量。如外交部就十分重视运用新媒体开展公共外交，积极拓展传播新平台，秉承“多一片天地，多一份交流”的理念，在
建设外交部网站、开通官方微博、推出外交部网站移动客户端（APP）之后，于2013年5月推出“外交小灵通”微信公众号，扩大了传播触角，形成了传播合力。
二、内容为王，提升政务微信的传播力
在互联网的时代，海量资讯涌现在受众面前，注意力成为稀缺资源。要发展政务微信，首先要在内容上下狠功夫，要成立专门的团队进行专业策划、创意、写作，打造优质的政务微信内容，提升政务微信的吸引力、亲和力和传播力。
（一）定位要准确