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地方税务局XX分局创建“文明单位”汇报材料
篇一:税务文明单位申报材料
以文明创建为动力 促XX地税上台阶
XX市地方税务局XX分局创建“文明单位”汇报材料
2009年是XX分局成立的第一年,也是全面贯彻落实党的十七大战略部署的关键年，自成立以来，我局坚持“抓好一个中心，摸清一个底子，建好一个基地，带好一支队伍”的工作思路，以人为本,全面发展，着力在提高征管质量、提升执法力度、提供优质服务、提升队伍素质等方面狠下功夫，积极稳妥地推动各项工作有序进行。现将2009年以来我局创建“文明单位”活动开展情况向各位领导作以简要汇报。
一、基本情况
我局于XXX年X月X日组建成立，内设综合科、计会科、税政管理科、税源管理科四个科室，现有税干18名，其中党员11名。担负着XX南北两区401户纳税人的地方税收征管和各项规费基金的征缴工作，截止11月5日，完成各项税费1660.9万元，占年度任务的166.06%，其中工商税收1492.94万元，两税138万元，各项规费、基金29.9万元。
二、创建“文明单位”采取的措施
2009年以来，我局全体税干在省、市局的正确领导下，在各级文明办的有力指导下，以党的十七大精神为指引，以科学发展观为统领，紧紧围绕“树立一个理念、突出一个重点、提升五
个质量”的总体工作目标，坚持一手抓税收征管，一手抓文明创建，以组织收入为中心，以创建“文明单位”活动为载体，以开展“全员读书活动”和“与祖国同辉，与地税同行”活动为动力，大力加强职业道德建设，弘扬地税精神，力创地税品牌，树立地税形象，有力地促进精神文明和物质文明建设双丰收。干部队伍整体素质显著提高，文明服务水平和文明执法水平进一步优化，征管质量和服务水平显著改观，组织收入工作稳步开展，为XX经济发展和社会稳定作出了积极贡献。在创建活动中，我们主要抓了以下五个方面的工作。税务文明单位申报材料。
（一）注重精神引领，坚持活动带动，文明创建氛围浓厚。 按照社会主义先进文化特别是和谐文化的精神，遵循建设社会主义核心价值体系的要求，在学习把握省、市局关于加强地税文化建设精神的基础上，结合XX实际，提炼出了“依法治税、规范管理、优质服务、创新奉献、知行统一、共建和谐”的XX地税精神，并以此精神激励税干积极进取、争创一流。
在文明和谐创建活动中，我们推出了“办税八公开”，在办税服务厅设立了办税公开栏和公开监督栏，实行了“首办负责制”、“限时办结制”、规范了“服务承诺制”、“文明用语”、“工作忌语”等文明服务制度，这充分展示了我局税干爱岗敬业、服务纳税人的良好形象。
扎实开展了以“阅读一本好书”、“网上写读书心得”、“好书互荐”、“图书捐助”为主要内容的全员读书活动，全局共捐赠图
书500余册，撰写读书心得30余篇。开展了“庆五一登九龙山”活动，举办了“乒乓球”、“羽毛球”、“扑克”及“象棋”比赛。形式各异、内容丰富的文明和谐创建活动的有效开展，增强了全体税干的凝聚力 ，焕发了为国聚财，争创一流的热情。
（二）加强学习培训，提升队伍素质，创建意识明显增强。 我们坚持每周二的政治理论学习和每周五的业务学习雷打不动。认真学习了党的十七大精神和十七届三中、四中全会精神，组织税干学习实践科学发展观和解放思想大讨论活动，认真学习了省、市局关于开展“大教育”、“全员读书”、“与祖国同辉、与地税同行”以及向全市地税系统模范人物“王大宝”同志学习等活动内容，引领税干开拓创新、无私奉献、扎实工作；开展了新征管软件、税收预警软件、办公自动化系统操作等业务等方面的学习和培训。在学习基础上，广泛开展了调查研究，走访纳税户，集体讨论，撰写心得体会、调研报告，广大税干的文化素质和业务素质在学习、调研、走访中明显提高，全局上下形成了“精神文明建设与税收工作同等”的共识。
（三）建设精神家园，文明风尚洗礼，营造健康向上精神基地。
结合“文明创建”活动，我局从硬件建设上着手，狠下功夫，建好起了读书室，音乐室、视频室，让全体人员在这里读到健康向上的书籍，听到悦耳高雅的音乐、看到气势宏伟的祖国山河以及改革开放的巨大成就，使大家如沐春风，享受着人类文明的洗
礼。
1、搭建读书平台，开展读书活动。购买与税收实际工作相关、与时代相连及广受好评的精品书籍，建立小型读书室，为税干在工作之余营建良好的读书环境和氛围。为引深读书年活动的内容，我们坚持做到每日必读，每季必考，每天上班做一道题，每月25号把这个月的每日一题汇总起来开卷考试、集体讨论。为检验读书效果，9月22日，分局开展了“一人一本书，感悟大家享”读书感悟讲坛，旨在深化文化育人，打造书香税苑，建设学习型XX地税，强化税干专业素养，丰富内心世界，从而激发广大干部好学上进、求思进取的热情。
2、建立教育基地，发挥“基地式”教育作用。投资近3万元，建立了“廉政建设教育基地”，配置了数据、光盘、电视、DVD等物品，使全体人员学有地方、查有工具、看有荧屏，实现了教育影响基地化的目标。为进一步提高税干的廉政意识，9月24日，我们组织全体税干到市局廉政警示教育基地接受警示教育，参观了廉政长廊、镜鉴室、励志室、践行室、戒勉室和图书室，听取了“警钟长鸣，拒腐防变”案例剖析，观看了“前车之覆，后车之鉴”忏悔录，从思想、工作、生活等方面筑牢了思想防线。
3、开展征文摄影活动，回顾展望美好生活。围绕“与祖国同辉，与地税同行”主题，组织开展了《爸爸妈妈我为你自豪》征文活动和同辉同行摄影活动，发动干部职工通过新旧对比、感想回顾、经历体会等不同视角，以纪实、叙述、抒情等表达方式，
反映地税组建以来单位和国家、个人和单位发展中的不同变化，畅想祖国、单位和个人生活的美好未来。
4、开展理想信念教育，激发爱岗敬业热情。我们组织税干开展了“树立理想信念、热爱工作岗位”的理想信念教育活动，通过“爱岗敬业”大讨论活动，全体税干结合各科室、各岗位工作职责认真总结与反省，税干的爱岗敬业意识进一步增强，都能兢兢业业干好自身份内事。
（四）坚持从严治税，严格规范管理，税收征管硕果累累。 “清查管户建档案，优化服务建情感，摸清底子强管理。”是XX地税成立一年来的指导思想。XX分局去年刚成立，管户底子相对薄弱，加之受金融危机的影响，XX未开工待建的企业占40%。面对并不乐观的形势，摸清税源底子，依法科学征税，显得尤为重要。文明和谐创建活动的蓬勃发展，以民主管理、科学决策为重点的政治文明建设的扎实推进，为我局各项工作的开展，提供了强有力的思想保证，精神动力和文化条件，有力地促进了税收征收、管理、稽查工作上台阶。
1、清查税源底数，建好管户档案。按照市局安排的清理整顿管户工作，我们制定了管户清查方案，查清XX每一条街道每一条小巷，不留死角，并建立健全税源档案，实行税收管理员对纳税人分户、分类建档，科室建立综合档。目前，清理管户36户，已办证36户。
2、细化税源管理，坚持“对症下药”。在土地使用税的管理
创建区级最佳文明单位的汇报材料(国税所
篇二:税务文明单位申报材料
创建区级最佳文明单位的汇报材料（国税所)税务文明单位申报材料。
歇马国税所是1994年国地税分设时成立的，现有职工8人，其中中共党员2人，主要负责歇马镇近800户纳税人的税收征收管理工作，我所严格按照江泽民同志提出的“政治过硬、业务熟练、作风优良”的要求，把“三个代表”重要思想落实到工作中，围绕创建区级最佳文明单位这个目标，高标准、严要求、创造性地开展工作，使辖区内的税收秩序进入了良性的互动局面，全所的“三个文明”建设也取得了丰收，走上了北碚国税系统的前列。
一、精心布置，把创建“区级最佳文明单位”工作纳入总体工作规划。
我所十分重视区级最佳文明单位的创建工作，专门成立了以所长李琦任组长，杨艺、赵杰、胡勇刚为成员的创建领导小组，把区级最佳文明单位的创建工作同其他工作一道同布置、同落实、同考核。我所专门召开了创建区级最佳文明单位动员会，在动员会上，李琦所长作了争创区级最佳文明单位的动员报告，就我所创建区级最佳文明单位的重要性和必要性作了动员，并就如何开展创建工作做了安排部署，统一了全所同志对创建区级最佳文明单位的认识，同时强化四个意识：一是目标意识。把创建区级最佳文明单位作为歇马国税所现阶段的重点工作，全所上下齐心协力朝着同一目标奋进；二是创建意识。把区级最佳文明单位创建活动作为统领各项工作的有效载体，不断提高创建质量和本单位的文明程度；三是竞争意识。全所干部职工不断增强参与创建活动的自觉性和积极性，人人 “比、学、赶、帮、超”；四是管理意识。加强对创建工作的管理，使创建工作更具系统性、连续性、实效性和科学性。从而增强了全所的向心力、凝聚力和战斗力，形成了我所人人、事事、处处融入到争创区级最佳文明单位的活动中去，人人争做文明税官的良好氛围。
二、以创建区级最佳文明单位为契机，完善制度，增强事业心，责任感
常言道：靠“人管人”靠不住，必须靠制度、机制管人。我所制订并不断完善了《文明服务公约》、《廉政建设工作制度》、《工作考核制度》、《奖惩制度》、《歇马税务所岗位目标管理办法》、《诫勉制度》等规章制度，规范和约束每个人的言行，使该所的征收管理工作纳入了规范化、制度化、法制化、科学化的管理轨道，同时在2003年3月成功地将竞争机制引入税收管理之中，在全所内部各工作岗位实行全员竞争上岗，增强干部职工的危机意识，改“要我干为我要干”，提高爱岗敬业思想意识，并按月对每个人的工作业绩进行考核，奖惩逗硬，充分调动了全所同志的工作积极性，增强了凝聚力、战斗力，使各项税收工作得以顺利开展。
三、强化政治学习，狠抓行风建设
我所围绕“育人、治税、兴税、服务”的工作思路，认真贯彻落实“依法治税，从严治队，科技加管理”的治税方针，长期以来，该所坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”，在物质文明取得较大成效的同时，我所毫不松懈地抓好全所的精神文明建设，开展形式多样的政治思想，坚持把政治思想工作放在各项工作的首位，坚持每月3次以上的政治学习，通过学习提高了全所同志的政治思想素质，使大家树立了正确的人生观、世界观和价值观。我所于2004年3月向北碚区精神文明办公室提出创建“区级最佳文明单位”，并积极为此努力工作，为各项工作提供强大的精神动力和智力支持，以“讲奉献、树正气、学先进、争一流、做榜样”的歇马国税精神来激励和培育全所职工，全所上下为纳税人办实事、办好事的工作作风蔚
XX县国税局省局级文明单位申请材料
篇三:税务文明单位申报材料
XXX县国家税务局
省局级文明单位申报材料
长期以来，XXX县国税局在上级局和地方党政的坚强导下，高举旗帜不动摇，与时俱进谋发展，求真务实讲团结，清正廉洁爱人民，积极开展和完成各项工作任务。以文明创建工作为载体，紧紧围绕组织收入这一中心，以总局、省局、和州局的工作思路为出发点，积极开展“为纳税人服务，让纳税人满意活动”。以聚财为国、执法为民、服务人民、奉献社会为宗旨，求真务实，锐意进取，扎实工作，依率计征，文明办税。大力加强办税服务厅标准化建设，认真履行青年文明号职责，密切征纳关系，提高窗口服务质量，树文明新风，做文明使者，献优质服务，展巾帼风采，树国税形象，并得到社会的广泛认可。
一、全员发动，长抓不懈
创建省局级文明单位是基层税务机关加强两个文明建设的重要内容，也是加强精神文明建设和思想政治工作的重要途径，因此，创建工作必须领导重视，施加压力，广泛参与，形成合力，柔刚并施，长抓不懈，只有这样，才能为创建活动提供长效机制和强大的推动力。
（一）加强领导，积极开展文明创建工作。我局领导班子把“争创文明单位，树行业新风”作为工作目标，并将创建工作纳入行政办公会的重要议事日程和全局工作目标管
理。为确保创建工作的顺利进行，我局还在组织机制上加强组织领导，逐年充实完善并明确以局长为组长、副局长为副组长、各股室负责人为成员的“创建文明单位”领导小组，并要求党、群组织和各科、室保证投入足够的精力，认真履行职责，密切配合，突出重点，全面推进创建工作的深入开展。
（二）落实创建措施。建局以来，虽然我局领导班子作了变动，局内设机构也几经调整，但创建工作如接力赛一样一棒接一棒，始终没有间断过。我局每年年初及时制定新一年创建文明单位工作计划，从组织领导、工作措施、考核奖惩等方面明确活动内容。在此基础上，通过召开全局职工大会、局务会议等形式进行深入发动，统一思想，提高认识，营造全局上下齐抓共建的浓厚氛围，有效地保障了创建工作的开展。税务文明单位申报材料。
（三）强化创建考核。创建目标由职能部门和全员负责来保障，解决创建工作考核中存在的扯皮现象和“考核断档”问题，在多年摸索和实践的基础上，建立了局考核到各部门，再由各职能部门考核到工作人员的层级考核办法，同时把创建工作考核与各部门目标考核结合起来，并在考核办法上，采取了平时考核与年终考核相结合的方法，同时通过考核部门，落实考核责任，确保考核效果。在全局上下形成一种积极向上，愉快工作，创优争先的良好氛围。
二、夯实基础，务实创新
创建省局级最佳文明办税服务厅的目的是为了各项工作任务的出色完成，促进树立国税新风，创优质服务的良好形象，因此，创建工作必须将着力点融合到抓好各项税收工作上。深入贯彻落实“依法治税”的工作方针，结合深化征管改革的要求，从完善征管体系、健全工作机制，强化科学管理等方面作了不断地改革实践和创新，在办税服务厅内，积极开展“为纳税人服务，让纳税人满意”活动。在各执法岗位上认真推行“服务承诺制”、“首问负责制”、“岗位责任制”、“错案追究制”等税务工作制度；增设了一般纳税人申报纳税窗口，规范了“一户式”管理；进行“一窗式”服务。积极开展办税服务厅标准化建设：在办税服务厅设立办税服务厅《公告拦》，将服务监督、首问负责制、限时服务五承诺、纳税人权利义务、办税基本程序、税收优惠政策、税务行政性收费标准、定额公告和《办税服务厅基本制度》即：首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、延时服务及预约服务制度、勤政廉政制度、办税公开制度、办税礼仪制度上墙，设置与税收有关的税收政策、工作流程等内容丰富的公告台；并结合“片区管理”工作，积极开展纳税评估和纳税约谈，为纳税人提供了方便，提高了服务质量和工作效率，得到了社会各界的好评。
（一）抓好税源管理，做好零散税收征收管理工作。领
导重视，深入企业调查研究，了解企业生产经营情况，为企业出谋划策，帮助企业解决实际问题，大力配置税源，做好税源监控，认真分析我县税源分布状况，不断规范我县的税收管理秩序，做到心中有数，确保税收收入按时足额入库。长期以来，我局连年超额完成各项税收任务， 特别是近几年的收入不断递增（2008年、2009年、2010年入库数分别为：337万元、690万元、901万元），3年来砂石税收，从年征收不足1万元，到入库税款达100余万元，为税收事业和地方经济发展作出了积极贡献。
（二）抓好规范化管理，进一步推行目标管理责任制。不断完善科学、量化、可行的目标考核办法和统一规范的规章制度，使管理工作在同一标准、统一考核、统一评比的良 好环竟中进行，保证了良好的工作环竟。
（四）以思想政治工作为前提，坚持理论学习。把自身学习与共同学习相结合，重点学习了邓小平理论、 “三个代表”重要思想、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、十七大报告精神和新的税收法规和相关业务知识，深入贯彻落实科学发展观，以提高认识、分析问题的能力和工作效率，坚持一切从实际出发，以有利于税收征管、有利于队伍建设、有利于方便纳税人作为工作的出
发点和落脚点，确保社会满意度达98%以上，实现 ，“三个确保”、“三个安全”“五个无”的总体目标。
三、强化素质提升，加强队伍建设
坚持以人为本，狠抓干部队伍的职业道德和业务操作技能，提高工作效率和质量是创建省局级文明单位的根本所在。我局为不断提高干部的整体素质，确立了学习和工作目标。内强素质，外树形象，积极开展系统的育人工程，铸就了一支敬业奉献、开拓进取的干部队伍。
（一）加强教育引导，提高认识水平。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，针对不同时期干部队伍中出现的思想情况，按照教育先导的工作思路，充分发挥党支部和群团组织的作用，把思想政治工作与实际工作紧密结合起来。一是坚持个人自学和定期学习制度，明确学习内容、学习方式、学习要求及考核措施，使干部学习更具实效；二是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神。立足本职岗位，开展“岗位练兵”、“网上练兵”活动和请进来走出去的学习方式。开展各项活动取得了预期的成效，使广大职工受到了启发和教育，在干部中形成了讲政治、讲团结、讲大局、讲职业道德、讲廉洁自律的良好氛围，促进了各项工作的稳步推进。
（二）积极开展文明健康有益的文体活动，县局购建了阅览室、娱乐室、健身房，丰富了职工的业余生活。长期以
先进税务所申报材料
篇四:税务文明单位申报材料
规范执法强化管理谱写依法治税的新篇章*县地税局**税务所我们**地税所座落在*县东南的中条山脚下，现有5名干部职工，平均年龄28岁，大专以上文化程度的3人，负责**镇41437平方米的地方税收征管，管辖企业18户、个体工商户70余户，2003年年承担税（费）任务580余万元，占到全县地方税收任务的四分之一。近年来，我们在上级机关的正确领导下，紧紧围绕规范执法、强化管理这个主题，严肃学习纪律，严密管理机制，严明考核检查，严格责任追究，从而把依法治税真正落到了实处，保障了各项税收任务的圆满完成。我所连年超额完成税收任务，先后被授予市级“文明税务所”，县级“青年文明号”、“文明单位标兵”“规范执法先进单位”等十多项荣誉称号。一、以人为本，提高素质，增强规范执法意识税务干部是税法的具体执行者，其自身素质直接影响和决定着执法质量。为此，我们紧密结合新形势下干部队伍的素质，狠抓人的培养，努力建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的地税干部队伍。---加强理论学习，提高政治素质。近年来，我们不断完善学习制度，坚持每周一次政治理论学习雷打不动，重点学习了邓理论、“三个代表”重要思想和十六大精神。通过学习，统一了思想，提高了认识，强化了大局意识、责任意识，增强了正确贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性。---加强道德教育，提高思想素质。我们组织税干认真学习《公民道德建设实施纲要》，开展了“加强税务职业道德教育、强化执政为民思想”等活动，大力弘扬“二十字”基本道德规范，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念，自觉把爱国之情转化为规范执法、为国聚财、无私奉献之中。同时，我们还深入进行了警示教育、法制教育，认真开展了“人该怎样做、权该怎样用、法该怎样执”等大讨论，观看了《生死抉择》《反腐警示录》等廉政教育片，重点整治了“吃、拿、卡、要、报”等行业不正之风。去年和今年，在镇人大、政府组织的行风评议中，我所均获第一名。---加强业务学习，提高文化素质。我们把税干的业务学习和培训作为规范执法、严格执法的重要举措。一是开展“拜师学技”活动。从县里请来电脑专家、业务能手，举办了各类培训班8余期，内容涉及税政、会计、票证、计算机、法律等方面。同时在所内采取“以老带新，以熟带生”结成帮学对子的方式广泛开展“拜师学技”活动。大家如饥似渴，刻苦钻研业务知识，“比、学、赶、帮、超”蔚然成风。二是班前一题。每天上班点名前，提问一个问题，内容包括税收、会计、政策法规等方面。一日一题，一周一税，周而复始，日积月累，不仅锻炼了干部职工分析判断能力和演讲能力，而且进一步巩固提高了大家的业务水平。梅花香自苦寒来，经过艰苦磨炼，全体干部职工的业务水平有了大幅度提高，在县局举行的计算机竞赛中、《征管法》考试及县局举行的税收业务等各类业务考试中，我所均屡获奖项，成绩名列前茅。二、细化管理，明确责任，构建执法责任机制多年的工作实践使用我们感到，税务干部能否规范执法、从严执法，建立起明确的执法责任机制是关键。在这方面，我们主要抓了以下几点：一是定岗定责，落实目标责任。根据基层税收执法的工作实际，我们围绕纳税申报、税款征收、定额核定、违章处罚、发票管理等七方面，明确细化了每个人的工作职责，实行定岗、定责、定人、定绩，做到了事事有人管、环环不脱节，使权力的行使既责任明确，又相互制衡。二是突出重点，从严考核。结合每个人目标责任制的内容，我们每季进行一次执法考核验收。在征收环节坚持“四查四看”：查征管资料，严格对照征管规程要求，看档案资料是否规范、齐全、完整；查管户情况，看是否存在双漏户；查税收帐册，看是否存在收“人情税”“关系税”现象；查税收票证，看是否存在大头小尾、贪污税款问题；在管理环节做到了“五抓五促”：抓税务登记办理的审核，促限时办证、及时发放；抓定额管理的检查，促进定额公开公平，程序规范严密，税款足额征收；抓停（歇）业户的和减、免、缓税的手续审核，促进虚假停歇业和越权审批得到有效遏制；抓发票管理和使用，促进发票开具登记造册，有据可查；抓纳税检查的监督，促进检查程序规范，执法到位。三是狠抓落实，严格追究。我们结合本所情况，制定了《目标责任制考核办法》，将责任追究的触角延伸到税收执法的全过程各方面。今年以来，共查处不规范、不落实的问题28项，在限期纠改的同时，追
究6人次，经济处罚达268元。三、严格执法，从严治税，建立起依法纳税的秩序严格执法，从严执法，确保税款应收尽收，是我们税务干部的主要职责。近年来，我们加大执法力度，认真执行各项税收政策和法律、法规，建立起了良好的税收秩序。---以整肃地税队伍为重点，开展税收秩序的源头治理。为严肃执法行为，今年以来，我们一是查使用过的发票1.3万份，坚决制止对无证户供票、超定额发放饭食业发票、开票不征少征税款、未按照附加率征收等问题。二是查税票制止积压税款和未按规定加收滞纳金的问题。三是查以税谋私和行业不正之风，纠正借用企业资金、车辆等问题。这些举措，最大限度地堵塞了税干在执法中营私舞弊行为的发生,确保了公正执法,从严执法。---以澄清税源为重点，开展征纳秩序的基础治理。我们对全镇范围内的管户进行了拉网式的清理，查出漏征漏管户21户，目前，业户的办证登记率达到了100%，消除了征管死角和空白点。同时加大清欠力度，今年共清理回陈欠29万元，使陈欠下降了53%。---以查处税务违章行为为重点，开展纳税秩序的重点治理。近年来，我们结合当地实际，开展了各类税收专项检查8次，检查纳税户80余户次，查补入库税款55万元，加收滞纳金罚款13万元。同时，突出地处理了一批“钉子户”、“难缠户”，采取强制执行和税收保全措施12起，追征回税款7万元。**铁厂长期拖欠税款不缴，我们在税警人员的配合下，顶住来自各方的说情风，依法扣押了法人代表的小汽车，使其拖欠多年的税款如数征缴入库。**镇的农贸市场税收秩序混乱，多次整顿都没有达到预期的效果。今年3月份，全所人员白天黑夜连轴转，挨家挨户做工作，特别是面对一些人的威胁，我们无所畏惧，迎难而上，终于啃下了这块硬骨头，使市场内的纳税户全部纳入正常税收管理之中。三、清正廉洁，文明服务，营造良好的执法氛围近年来，我们正确处理执法与服务的关系，在执法中服务，在服务中执法，使执法与服务完美结合。在办税服务室“窗口”工程的建设上，我们做到了“四个规范”,即规范硬件建设，为纳税人准备了必要的笔墨纸张以及饮水机、喝水杯、花镜、沙发、茶几、公用电话等用品设施；规范税容风纪，实行着装上岗，挂牌服务；规范服务行为，使用文明用语，严禁服务忌语；规范工作程序，重新划分职能窗口，实行“一站式”服务。全面实施了优质服务“四个一”工程，即：“一张笑脸”，热情为纳税人办税，作到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责，批评表扬一样倾听；“一部电话”，热情解决纳税人办税时通讯不便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解疑答难；“一个意见箱”，热情欢迎纳税人提意见，不断改进工作。如今，从设施先进、窗明几净的办税大厅到文明办税、热情服务的工作人员，从一声亲切的问候到高效、快捷的办税效率，无一不向社会展示了良好的地税形象，塑造了响亮的地税品牌。为了进一步优化服务环境，拓展服务内涵，提高服务水平，我所制定并实施了岗位责任制、首问责任制、限时服务承诺制、过错追究制。推行了“两卡”服务，即以“办税服务卡”的形式，推出文明、诚信、限时、延时、预约、提醒、上门、咨询等八项服务。以“办税提示卡”的形式，向纳税人提示地税机关负责征收的税种及其纳税时间，以及管理的各种发票的种类。简化了办税程序，税务登记环节由原来的30天办结缩短为一天，领购发票环节由原来的三级审核精减为一级核发。各项规章制度的建立完善，文明举措的有效实施，办税流程的简化优化，使税收执法和文明服务步入了规范化、制度化的轨道。形成了工作有目标，操作有规程，监督有依据，检验有标尺的新机制。今年以来，我们共收到纳税人送来表扬信和锦旗23份。近年来，由于我们秉公执法、从严执法、文明执法、廉洁执法，树立起了良好的形象，得到了上级领导和纳税户的一致好评。辖区内业户的办证登记率、纳税申报率、税款征收率均在98%以上，在县局组织的征管考核验收和执法检查中，我所均取得了较好的成绩。几年来，没有发生一起税务行政复议和诉讼。