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妇幼保健院服务特点及人性化管理
篇一:妇幼保健院,的宗旨
妇幼保健院服务特点及人性化管理
13预防李怡然5137319023
简单来说就是妇女和儿童保健管理。
妇女保健包括婚检、孕妇的产前检查，叶酸的发放、高危孕产妇的监控、生殖健康的宣传、分娩的一系列检查和产后访视。
儿童保健包括小孩子的产后访视，体检，疫苗接种，体弱儿的监控，新筛（新生儿筛查）等等。妇女儿童是一个国家卫生保健的重点，其健康水平代表着人口的总体健康状况。中国历来重视和关心妇女儿童健康问题，中国历史上形成的高生育率、高死亡率的传统生育模式已经改变，实现了低生育率和低死亡率的良性循环。
一、妇幼保健院服务特点
1、医患双方对医疗服务认识的差异
孕产妇本不是患病者，孕产妇及其家人对妊娠、分娩的潜在危险因素缺乏充分的认识，对病理妊娠的出现难以理解，对意外情况的出现更是难以接受。此外，就诊者对各种检查的意义也并不了解，有些人还认为是给患者增加麻烦、加重负担。
让病人和家属恰当地了解病情是每一个医生的义务。向病人解释病情的工作是繁琐艰巨的，要求医生有预见性，耐心、细致、周到的进行解释，应用最通俗的语言讲解病情，纪要实事求是，又要恰如其分，要是病人对疾病的康复有信心，对医生有信心，切实感到医生是负责任的，为其着想的，从而得到就诊者及其家属的配合。
2、病人及家属对健康知识苛求的强烈性和对服务的敏感性
对医院整洁、安静环境的要求，是每一个就诊者选择医院的最低标准。孕妇选择医院环境常注重家庭化及温馨程度，由于孕妇身体上的不便，在整个就医过程中，往往情绪波动极大，希望在任何时候都被关心，而表达要求帮助和关心的方式又较为隐晦，对医护人员一举一动非常敏感。因此，医护人员的注意力和服务不仅要放在医疗上，还要放在病人的生活和心理上。儿科医生面对的服务难题不仅仅是患儿病情的复杂性，还有家长的高度敏感型，患儿家属在患儿生病期间情绪常处于易激怒状态，所以儿科医护人员取得患儿家长信任是工作的重点。
3、就诊连续性重复性
重复性表现在正常情况下，一名正常妇女从怀孕到分娩要来医院10次，至少要和9个部门的人员打交道。他们没一次就诊都是对医院的考察。因此，门诊科室的服务以及在服务过程中对医院的宣传就显得格外重要。
连续性表现在从门诊到病房，从产科到儿科，从儿童直到长大成人，环环相扣。在门诊就诊过程中满意与否直接决定起来分娩的决心。孕产妇住院分娩过程的良好体验是加深对医院信任，促使其在孩子生病时再次选择的主要因素。儿科优良的服务是保证病人来源的条件。
4、影响的深远性和广泛性
产、儿科的质量关系到母亲与婴儿的生命，同时也关系到宜家人的幸福。母婴住院这段时间，家长由于长期劳累，处于易激惹状态，心里很脆弱。首先，患者对任何一个问题的反映总是强烈的，一个小问题也能惹下大麻烦。其次
二、妇幼卫生中人性化服务的必要性
妇幼保健是我国卫生事业的重要组成部分, 是独具特色的专业。妇幼保健机
构承担着保护和促进妇女、儿童健康的使命, 其从事的妇幼保健工作关系到千家万户, 关系到每个人的一生, 关系到整个民族的繁衍发展。妇女和儿童占我国总人口的 2/3, 若从生殖健康、提高出生人口素质的角度讲, 也可以说妇幼保健的对象涉及整个社会人群。近年来, 由于逐步加大了《中华人民共和国母婴保健法》、《中国妇女发展纲要》和《中国儿童发展纲要》（简称 “一法两纲 ”）的贯彻执行力度, 加之社会对公共卫生事业发展的关注, 尤其是对妇幼保健工作的重视 , 促进了妇幼保健机构的基础建设、资源配置和服务范围的扩大与理念的进步, 加大了妇幼保健工作的改革与发展力度。由于政策的倾斜, 功能定位和目标的确认, 较为系统地提出了妇幼保健工作人性化问题。
1、妇幼保健工作的特殊职能和人性化服务内涵妇幼保健机构属于公共卫生服务体系, 它不同于一般的医院, 也不同于一般的防疫机构, 它要根据妇女生命发展的不同时期、儿童成长的不同阶段出现的特殊健康问题, 提供保健和临床服务。随着经济的飞速发展, 人民生活水平的不断提高, 妇幼保健领域正在不断拓宽, 人们对健康的要求也不断提高, 注重生理、心理健康保健的内涵延伸, 着眼于生命质量、精神卫生、生活品位和延年益寿的获得, 从而使多层次、全方位的妇幼医疗保健服务, 包括高端服务的提供成为现实, 这一切为妇幼保健事业发展带来了良机。 “一法两纲” 的实施, 使妇幼卫生工作步入了法制管理的轨道, 妇幼保健机构有了明确的工作目标、工作范围、法律依据。保护母婴健康, 提高出生人口素质, 减少先天性残疾儿童出生, 降低孕产妇、婴儿和 5岁以下儿童死亡率, 这些功能、任务确定了妇幼保健机构具有特殊的职能。
倡导以人为本、人性化服务就是要以人为主导, 尊重人、关心人, 不仅注重医学技术, 注重 “病人” 身上的 “病 ”, 还要看到 “病人” 首先是 “人” , 是自然人、社会人、经济人, 不仅有生理、心理健康的需要, 更需要个人权益受到保护、个人尊严得到维护, 满足其基本需求和基本愿望, 使其有安全感、温馨感、亲情感、家庭感, 依靠医生与病人、医学与社会的共同努力, 增进健康, 提高生命质量
（1）、医疗保健服务面对的是多层次、多样化的需求, 是一种不同于其他服务的特殊服务, 既服务于人的躯体, 又服务于人的精神; 既服务于生命的每个阶段, 又服务于从出生到临终的生命全过程
（2）、妇幼保健服务的对象是特殊的群体, 大多数是痛苦中的病人和情绪焦虑的家属, 是一些弱势个人和群体。孕产妇本身不同于一般患者, 她们属于健康群体, 但在妊娠分娩过程中, 各种并发症随时可能发生, 如妊娠高血压综合征、产后出血等, 分娩时还会出现意外情况, 如新生儿缺氧等。这些并发症与意外情况使妇幼保健工作存在着特殊的风险性 , 医护人员在指导、帮助产妇分娩过程中承担着产妇和婴儿健康与生命安全的重大责任。因此, 医务工作者必须坚持以人为本的理念, 以确保母婴健康与生命安全为目标, 开展人性化服务。
人性化管理是以突出医院文化为主要手段的 “柔性” 管理方式, 是一种管理思想, 也是一种医院文化, 它融入医疗活动的各个方面。规范化管理是以规范管理、组织构架为基础, 以规章制度为依据的一种 “钢性 ” 管理方式, 是人性化管理的基础和前提。如果没有全面成熟的行政制度、规范的程序和标准量化的考评系统, 就直接进行人性化管理, 最终只能变成没有管理
（3）、人性化服务与管理的精髓在于走出单纯依靠刚性化的服务与管理模式, 应从妇女儿童的实际需要出发, 以 “人性化管理” 为基点, 以确保儿童优先、母亲安全、满意服务为目标, 寻求刚性化的服务与管理模式和人性化的服务与管理
模式的平衡点, 营造温馨服务、规范管理的人文氛围。医院开展人性化服务, 是医院在为病人治病、护理的同时, 为病人提供精神的、心理的和情感的服务, 把病人看作是有思想、有情感却生活在特定环境之中的完整的社会人, 最大限度地满足疾病以外的要求。病人在这里享有知情权、选择权、保密权、享用权。
2、实施人性化服务与管理是适应医疗市场的必然要求。随着医学科学的发展, 人们对健康需求层次的提高和权益意识的增强, 对服务品质的期望与日俱增, 医学模式发生了变化, 传统的就医习惯与当今社会发展不相协调, 使医患关系紧张, 也是造成医疗纠纷增多的原因之一。医院由卖方市场转入买方市场, 有必要更新服务理念, 改善服务措施。强调以人为本, 推行人性化服务, 就是为了适应人们对健康服务需求的改变, 也是社会发展的大环境决定的。
随着社会主义市场经济的不断发展和医疗卫生改革的不断深化, 给医院文化建设提出了更新、更高的要求。市场经济条件下的医院竞争力已不仅仅局限于医院的硬件设施和医务人员的技术水平, 还包括医院的文化内涵和外在形象。面对多元化、多层次、复杂化的医疗市场需求, 也给医院提出了加强人性化服务的更高要求。病人法制观念、自我保护意识、医疗保健需求的不断提高, 这种形势急切地呼唤 “以人为本” 的人性化服务。医务人员通过诚恳的态度、耐心的沟通、人性化的服务, 赢得患者的信任, 进而建立和谐的医患关系。
三、实施人性化服务与管理的具体措施
1、树立人性化服务理念，提高员工人性化服务理念是促进妇幼保健工作的基础。首先要在医院内部实行人性化管理, 以人性化的管理作为树立人性化服务理念的基础, 以人性化的服务理念促进各项服务的发展。领导对员工实行人性化管理, 使员工体会到价值的所在, 引导员工形成在共同价值观基础上的团队精神, 促使员工把医院的兴衰与自身荣辱紧密相连, 努力营造充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境, 不断提高个体的素质和能力。例如设立院长接待日, 使员工有机会与院长面对面的沟通;定期召开各党派、各层次人员座谈会, 多渠道征求员工的意见;院长带头改变机关工作作风, 定期到第一线查看工作和处理问题, 增进上、下级之间的了解与沟通, 同时也可得到合理化建议。对人才提供发挥平台, 对专业人员继续深造, 人性化信息网络的完善, 对员工福利合理的改进, 人性化奖惩制度的建立, 工作环境的改善等, 都体现了内部实行人性化管理。以人性化管理促使员工人性化服务理念的提高, 从而使员工自律性地为患者提供人性化服务。员工的服务理念提高, 积极地在各自的岗位上发挥自身的价值, 为妇幼保健事业尽心尽力。
2、保健与临床相结合, 开设特色门诊，以保健为中心, 以临床为依托, 做出特色品牌, 针对保健需求, 积极探索和拓展新的特色服务, 开展多层次、高水平、全方位的保健服务。如儿童口腔、视力、听力保健门诊、行为门诊、营养咨询门诊、保健咨询门诊、妇女心理咨询门诊、生殖健康咨询门诊、围产咨询门诊等;开展儿童生长发育评价、儿童智力测试、体能训练、儿童常见病预防等多种服务项目, 有针对性地为各种特殊人群服务, 满足人们的多样化需求。这些充满人性化、温馨、高品位的特色项目以其独特的服务内容形成了妇幼保健服务品牌, 提升妇幼保健服务水平。
3、建立新的服务模式随着经济的发展, 社会的进步, 健康观念的更新, 旧的产科服务模式已不能满足现代人们对生育服务的需要。以母子保健需求为导向, 以母婴安全为目标, 探讨实施以人为本、以循证医学为指导的人性化产时服务模式。满足产妇及家属的需求, 确保医疗、保健服务质量及母婴安全, 实行 “一对
一” 全程陪伴分娩, 充分体现以人为本的人文关怀理念。开展腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等微创手术;开展无痛人工流产、无痛分娩、术后镇痛留置针等麻醉镇痛项目;推出国际推崇的纯自然分娩、坐式分娩、家庭一体化分娩、新生儿泳疗、新生儿抚触等一系列爱婴爱母新举措。
4、开展特需服务、利用服务成本高效的原理, 在保证基本医疗保健的情况下, 创造条件, 优化现有资源, 充分发挥医疗保健的综合优势, 积极发展特需医疗保健服务。向社会提供不同层次、不同级别、不同特点、不同需求、不同方式的医疗保健服务, 满足社会人群的各种医疗保健需求。设置特需病房、专家会诊中心等;推广家庭式待产、分娩、休养一体化现代分娩服务新模式, 保障母婴安全和健康;为高端用户提供 VIP特约服务, 提供个性化、高端特需医疗保健服务; 拓展人性化服务项目 ;推广整体护理和星级服务, 在病区推行时效标准化星级服务 ;加强住院病人的心理护理和健康导医宣教, 把病人的康复过程纳入护理服务范围;对出院的病人、产妇进行家庭访视, 讲授相应的保健知识, 把关爱延伸至出院;拓展护理服务新领域, 开展孕妇操、产后康复系列服务, 全方位体现人性化关怀。
5、开展多渠道医疗保健服务加大健康教育力度, 举办新婚学校、婴幼儿家长学校, 开展优生优育优教系列讲座, 科学育儿指导, 鼓励亲自教育;与媒体合作, 开通专家咨询热线电话、实现网络在线专家咨询;对就诊人员推行会员制, 建立专业档案 , 定期通知体检等保健服务。搞好个性化服务 , 开放个人普查业务, 尊重、保护女职工的隐私权, 将妇女病普查结果、治疗措施及健康教育处方单独装袋, 密封后交至本人;医疗、保健专家主动走进企业、学校和社区, 免费进行专题性的健康教育讲座和体检 ;走进社区帮助和指导基层的妇女保健工作, 提高妇女自我健康意识, 将对拓展妇幼保
6、建立科学、合理的规章制度加强内部的规范化、科学化管理, 从人性化的管理出发, 实行医疗护理责任制, 将服务责任落实到人。严格三级查房制度, 加大检查、监督力度, 并将检查结果与医护人员的经济利益挂钩。同时, 要加强业务学习, 帮助医护人员提高专业理论知识和技术水平, 进而提高诊断的准确率、减少手术等治疗失误率, 提高医疗服务质量。积极探索人性化服务内容、模式、体系, 以打造人性化服务品牌。重视引进、开展具有先进理念、人性化的服务设计, 与国际接轨的科学管理方法, 提倡从方便医院管理到方便患者就诊、全方位满足病人需求的服务理念。
7、开展 “一切为了病人, 一切方便病人” 活动加强窗口建设, 改善门诊服务流程, 实现门诊系统化信息管理, 提高环节质量, 强化流程管理, 体现人文关怀。将以往方便医院管理向方便患者就诊转移, 推行文明示范服务, 努力缩短与患者间的心理距离、空间距离、时间距离, 使就诊人流分配更趋合理, 让患者及家属感到方便、舒适、安全和高效。细化就诊指示标记, 方便病人就诊;合理安排人员流向, 改健工作有很大的促进作用。
妇幼保健简介
篇二:妇幼保健院,的宗旨
益阳市妇幼保健院简介
益阳妇幼保健院是我市唯一的市级妇幼保健机构，始建于1979年，担负着全市妇女儿童保健医疗健康教育科研教学任务，负责全市各县区，乡妇幼保健机构技术指导、妇幼人员培训妇幼卫生信息统计等多项任务，是国家级二级甲等妇幼保健院，爱婴医院是益阳市产产前筛查中心，益阳市新生儿疾病筛查中心、是全市妇幼保健机构的龙头单位，多次荣获“文明医院”百姓放心医院”等荣获称号。
我院拥有医德高尚，技术精湛的中同、高级专业发现 发现技术人员近百人，开设有妇科，产科，儿科，新生儿科，妇女个中保健科，儿童保健科，送传咨询室，专家门诊，婚检，不孕不育专科，内科，外科等科室，能为广大妇女儿童提供全方位的保健医疗服务。医院拥有先进的医疗设备，有全身应用实施四维彩超，大型X光机，TCT细胞检测仪，全功能生化分析仪、德国进口化学反光仪、微量元素检测仪、阴道镜、红外线乳脉扫描仪、利普刀、微波治疗仪、肠盘仪、妊高征检测仪、脐血流检测仪等，院内环境优雅设施先进，为广大妇女儿童创造了一个安全、舒适的保健医疗场所。
医院始终坚持“母亲安全，儿童优先”的医疗保健宗旨，坚持“保健与临床相结合”有特色发展，开展了无痛分娩、微管无痛人流，产前筛查产后康复，儿童早教等特色项目，满足
了广大妇女儿童的就医需求。
医院地址：益阳市秋果路2号
公交路线：市内乘9、10、20、路公交党校站下车即到
电话：4212120 （急救及免费接送热线）
4229680（妇保科）
（儿保科）
（一） 妈妈的十月怀胎关于宝宝的一生
准备做父母，是我们一生中最神圣的决定。当我们为孕宝宝而感到紧张时与期待时，当我们沉浸在计划或即将为人父母的幸福与喜悦时，相信我们的心中有一个美好的愿望：期望我们的宝宝健康、聪明、快乐幸福。
“妈妈的十月怀胎关乎宝宝的一生”不是一句危言耸听的话。准备做父母，面对的是一个新生命的形成，如何让一个新生命健康发育并平安的出生，是每个即将为人父母者最为关切的
益阳市妇幼保健院妇女保健科，从孕前准备，孕期妈妈健康产检，宝宝的平安降临的积极准备及产后妈妈科学哺育宝宝的一路提供全面服务集中保驾护航！从怀孕前到怀孕十月到宝宝出生，宝宝需要一个健康生存。安全生长的环境宝宝在器官形成
期需要精心呵护，宝宝的生长需要，一个健康环境和全面的营养，就象生命的孕育与果实的生长离不开养分一样，只有我们拥有良好的身体素质和充足全面的营养，才能孕育一个健康，聪明的宝宝孕育一个优质的生命果实。
一个新生命的到来，是父母的希望是家庭的未来，为了让您和宝宝赢在生命第一起跑线，益阳市妇幼保健院、益阳市产前筛查中心为您提科学的指导，全程周到的服务，为您平安孕育聪明宝宝保驾护航！妇幼保健院,的宗旨。
（二）妇幼保健院,的宗旨。
孕前准备是夫妻共同的大事情
当爸爸，做妈妈，这样准备起来！
1、 孕前咨询不可少——带着问题来请教
你和他可以一同请优生优育专家为你做一次优生咨询，向优生专家详细说明你和他的工作，生活情况和身体状况跟医生讲清楚，请专家为你们出些主意，使你们在劳累的工作后尽量获得健康的生活方式，避免不良因素对“优孕种子”的影响。
2、孕前检查很行重要——了解身体状况
孕前健康检查和孕前咨询一样不可必少。孕前检查包括多方面内容，不同于一般检查，医生更重视你与他与怀孕有关的男女
生殖状况和功能的检查。
传染性疾病在急性阶段是不能怀孕的，如果怀孕容易导致流产，胎儿畸形，甚至死胎，但是象弓形虫，风疹病毒，巨细胞病毒、单纯疮疹病毒等处于急性传染性疾病，也可能没有典型和症状，只有通过孕前检查优生优育（TORCH）检查才可能早
发现，在孕前尽早治疗，从而的有效预防胎儿畸形的发生。
3、补充叶酸一定要——预防胎儿畸形
叶酸对孕育的重要性，许多准妈妈通过各种途径已知晓，可是准妈妈你是否真正了解这其中隐藏的“奥妙”呢？你知道如何补充叶酸才是最正确有效有吗?让我们一起来认识一下它吧！
叶酸是B族维生素的一种，它最初由菠菜叶中分离出来的，所以习惯被称为叶酸。随着现代医学对研究遂步深入，它已被证实与胎儿的神经管畸形有着密切的关系。叶酸的缺乏，可以导致胎儿出现神经管畸形，表现为脊柱裂、脑膨出，无脑儿等。除此之外，叶酸的缺乏还可以导致先天性心脏病。，唇腭裂的发生。
安全，恰到好处的补充叶酸对每一位 准妈妈至关重要，首先从最天然的食物补充开始，动物的肝、肾、绿叶蔬菜中叶酸含量都佷丰富，你可以让它们经常在你家的餐桌上出现，除此之外，毎天小剂量的补充0.4毫克的叶酸制剂，也是必不可
少的途径，可以弥补食物中叶酸摄入不足。从结婚计划怀宝宝的前三个月前开始补充至到怀孕后三个月，可以有效预妨胎儿发生神经管畸形，还可以预防贫血，有利于提高胎儿的智力，使新生儿更健康聪明！
（四）
健康生活来调养——创造孕育好环境
想怀孕就要给自己留出至少一年的时间从生理心理经济等等，多方面都需要做充足的准备来实际优孕。而且，每个人的身体状况都不一样，有些长期透支的人需要更多的时间来调理，才能迎来一个健康宝宝。
孕前务必保护好心情，仅仅身体好还不算健康，生理健康需要心理来支撑，让自己轻松快乐每一天，不仅仅是为了自己，更是为了将来的小宝贝，只有个好性情。此外，还要注意;饮酒、抽烟、乱药都可以影响你的生育能力和未来宝宝的健康，为了育人在计，还是把烟、酒戒了，避免接触有毒有害物质，避免服用药物。
（三）
STEP－ＢＹ－STEP
怀胎10月宝宝发育全解
医院愿景与目标
篇三:妇幼保健院,的宗旨
医院的愿景和目标
医院愿景：
积极、广泛、深入、充分承担社会责任，把医院建成一所绿色、人文、科技的现代化专科医院！努力提升医院核心竞争力，把广西妇幼保健院办成南宁市业内认可、市民首选的三级甲等医院，努力实现以患者满意、员工幸福、医院发展为目标的“一医梦”。
目标：
近期目标：
一、对东、西两院进行统一规划扩建，改善门诊就诊环境。特别是西院急诊科，通道太小，挂号的地方太窄，就诊人数多的时候，不利于管理，特别是有急危重病号的时候，会影响开通绿色通道，造成拥堵，同时也存在安全隐患。应该增加急诊留观病床，急诊是高风险的部门，所以儿科的医生应该相对固定，这样一来保证就诊患者的就诊质量，二来可以作为科室的发展带来新的契机，增加内科医生的人数，发展特色内科、特色专科，为将来的发展贮备人才。
二、建议成立医院心理干预科。对新参加工作的员工进行合理的规划，充分听取员工的心声，让员工参与监督与管理，关心与爱护员工，进行人性化的管理，让其有归属感，成立医院心理干预科，定期对员工进行关心与慰问，努力解决员工的日常生活难题，定期对员工进行心理干预，保证员工的身心健康，努力建成一个个富有活力的团队。例如，可以从以下作为关心的纽带，员工的生日（这个可以落实到科室）的慰问（目前我们医院是每个人发50元生日补助，发钱的方式没有让员工感受有多浓烈的爱，感觉是一种打发了事的做法，很多人都忘记这件事了）；员工的职场麻痹感，就是说职工在一个职位久了，可能会有一定的厌恶感以及排斥感，很多人会因此不喜欢自己的工作，这样就需要有一定的机构进行干预，试想，一个团队中几个人做不好，就有可能影响这个团队的发展，那么这个单位有可能就会停滞不行，或者发展会很慢，这样就不能满足竞争的需要。
三、建议医务工作者进行劳逸结合。发现有些妇产科的医生排班不够合理，也不符合人性化管理。出了夜班后还要继续上白天的班，这样在白天班的工作中效率可能会受到影响，这样就达不到优质的服务，投诉很有可能会时有发生。建议实行强休年休假制度，通过让员工休假，体现了医院的人性化，会令人有一种归属感，会令员工有妇幼人的自豪感，劳逸结合会令员工工作事倍功半。
四、建议实行人性化的惩罚制度。举个例子，在网上看到这样一篇文章：美国一护士发错药后马上向医院报告，医院管理部门首先问责护理部，经调查认为护理部人员调配失误，没有根据临床需要适时增加人手，造成护士工作量加大，劳累过度；然后问责了医院人力资源部门的心理咨询机构，调查结果认为“医院的心理专家没有及时发现护士的家庭问题，对她进行帮助”；最后还问责制药厂，调查部门
经过把护士发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆，随后向药厂发函：建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。最后，因发错药而引起的赔偿事宜，也由保险公司解决了。医院还对护士的家庭问题进行了帮助和解决。调查结束后，这件事没有对护士产生不良影响，反而督促她在以后工作中更加认真细致。从此以后，她没有发生类似错误。但长期以来，我国传统的文化已形成了对安全事故处理的共识，即处罚。许多管理者认为只要有了差错就惩罚，才会减少犯错的次数。然而“人非圣贤，孰能无过”？这样的惩罚制度不能凸显人性化，最后的结果往往是选择瞒天过海，导致安全事故频频发生。
中长期目标：
发挥妇幼的专科特色，卫生区域规划整体思路，长远规划、建设医院，以区域性医疗中心为契机，建设医院新院，创建国家优质医院，实现医院可持续性发展。
医院宗旨：
深入贯彻落实党中央、国务院深化医药卫生体制改革的意见要求，抢抓医院建设发展的重要机遇，科学谋划，求真务实，加快发展；改进医疗质量，改善医疗服务，保障医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
妇幼保健院宣传策划方案
篇四:妇幼保健院,的宗旨
兰陵县妇女儿童医院
宣传方案
为进一步推动医院文化宣传建设工作，扩大医院知名度和美誉度，塑造医院的良好形象，增强我院的核心竞争力，认真做好医院在专科特色，服务质量及医院管理等方面的宣传工作至关重要。现我院中长期发展规划，结合医院实际情况，制定本方案。
一、指导思想
坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党的路线、方针、政策和妇幼保健核心任务开展工作；坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主的妇幼卫生工作方针；充分利用新闻媒休、网络资源、微信公众号、等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、广大人民群众、全院职工宣传。
二、工作目标
1.强化领导宣传意识。加强全院职工对宣传重要性的认识，改观当前宣传积极性不高的状态，形成领导重视、职工参与，全院宣传齐抓共建的生动局面。
2.建立健全宣传制度。规范完善宣传流程，做到舆情信息按要求收集报告，新闻审核、发布、接受采访有章可循，相关信息报送规范及时，突发事件制定应急预案。
3.建设系统的宣传队伍。在全院各科室设立兼职信息员，负责信息收集和稿件撰写工作，夯实人才队伍建设的宣传基础。
4.营造良好的宣传环境。加强与上级主管部门、企事业单位、妇幼保健院,的宗旨。
社会团体和各大新闻媒体的沟通协调，扩大宣传信息来源，加强媒体宣传策划的生动性。对内，加强宣传的阵地建设，建立完善宣传的设施设备和场地。
5.落实责任，形成分工协作的长效机制。
三、具体任务
（一）强化意识，增强宣传工作的责任感与使命感。
要做好宣传工作，首先是意识问题，要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识，医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语，做几期橱窗，摆几个展板，做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采的窗口，向上级行政部门汇报工作的途径，将外界先进思想理念引进的桥梁，是对外关系的重要枢纽，一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位臵。
（二）健全机制，规范宣传工作机制和流程。
1.新闻发布制度，是为进一步加强院务公开，规范医院新闻的发布行为，保障人民群众对医院工作的知情权，接受社会各界对医院工作的监督，更好地调节公共关系、处理公共事务，为医院发展创造良好的舆论环境。新闻发布制度主要包括：一是建立新闻发言人制度，二是规范新闻发布内容，三是确定新闻发布形式，四是建立新闻发布审核制度，五是规范信息发布审批流程。
2.接受采访制度，是为规范对新闻媒体采访接待的管理，把握正确的舆论导向，有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险，主要内容包括：一是确定采访接待范围和原则，二是规范接受采访程序，三是制定采访接待纪律。
3.党务、政务信息报送制度，是为进一步加强医院与党委、
政府之间的信息交流，把握医院工作重心，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门，二是要落实报送任务的责任部门，三是要明确信息报送的程序及要求，四是要建立信息报送考核制度。
4.新闻宣传风险管理制度，是为实现医院宣传的风险管理，识别、评价宣传工作中存在的风险因素，预防新闻突发事件发生。主要内容包括：一是风险评价、分析的范围及职责，二是风险的分级管理，三是风险评价方法和应对措施。 5.舆情收集报告制度，舆情收集报告制度的重点：一是了解干部职工的思想动态，对医院工作、政策的反映，二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题，三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等与思想政治工作有关的群体性事件，四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。
6.突发事件应急预案，是为加强医院对突发事件的应急管理，建立快速反应和应急处臵机制，维护正常稳定的运行秩序。医院应对突发事件因以预防为主、应急处臵相结合的原则。做到最大限度地减少突发事件的发生，或是将突发事件的影响和损失降到最低。
（三）队伍建设，加强人才培养形成系统的宣传队伍。 宣传工作涉及到全院各个科室，覆盖范围广，资料挖掘深，需要全院干部职工的大力支持，提供及时、新颖、丰富的宣传素材。
1.在全院各科室设立兼职宣传员，及时收集科室建设中的热点信息，撰写稿件，提供宣传素材。通过宣传队伍的系统建设，
全面深挖医院信息素材，从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况，通过宣传的语言，以最好的方式诠释给公众。
2.加强宣传业务培训，提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座，加深宣传员对医院各学科文化的了解，提高信息收集的能力。二是组织学习宣传策划课题，提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。三是由宣传负责人对宣传员进行稿件撰写培训，从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力，从根本上提高队伍建设的执行能力。 （四）围绕中心，积极推动医院宣传工作。
1.宣传工作与医院品牌建设相结合。一是将妇幼卫生工作方针和本院宗旨作为医院宣传思想工作的主旋律。从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院办院理念，向社会展示一个妇女儿童为中心的品牌形象。
2.宣传工作与院务公开相结合。为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用，宣传院务公开工作的形势任务，宣传院务公开工作的新经验，形成强大的舆论氛围，为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持，推动院务公开工作的深化和提高。自觉接受媒体、公众的监督，做到医药价格公开化，诊疗流程透明化，诊疗费用明细化，履行各项告之义务，方便病人就医。
4.宣传工作与行风建设相结合。结合行风建设、政策方针，
开展思想政治方面的宣传，努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。大力宣传医院的先进科室、先进个人、党员示范岗，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操，增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。向社会介绍医院的服务质量、服务水平，从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。
4.宣传工作与医疗建设发展相结合。一是，对妇幼保健职能和学科的宣传。加大对学科带头人的宣传力度，向公众展示他们丰富的临床经验、科室特色、典型病例治愈方法等，不断提升我院医护人员的社会知名度，以医疗技术和服务质量来吸引患者，促进专科的发展，扩大我院医疗技术在本地区乃至全市的影响力。二是，新项目、新技术、新疗法和新设备的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备，及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可，以最快的速度提高市场占有率。
5.宣传工作与普及妇幼保健知识相结合。为满足妇女儿童健康咨询、预防疾病的需要，通过媒体、宣传单、电话咨询、微信公众号等形式就大众关心的妇幼健康知识进行宣传，让公众掌握一定的妇幼保健知识。
（五）精心策划，不断加强宣传载体建设。
1.在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则，继续充实宣传栏、宣传展板、各式标牌，规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍医院特色，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升