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管理学概论 试题
篇一:没有干不好的事,只有不好好干的人
一、单项选择题 （共15题，每小题3分，共45分）
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）
A、经济人 C、现实人
B、社会人 D、自我实现的人
2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命
令，这是（D ）原则的要求。
A、权力和责任 C、集中
B、纪律 D、统一指挥
3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）
A、泰罗的科学管理运动
B、梅奥的“霍桑试验”
C、管理过程学派
D、管理权变理论
4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）
A、“霍桑试验” C、“熵”的试验
B、“生铁搬运试验” D、“从众”试验
5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。
A、《工业管理与一般管理》 C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》 D、《心理学与工业效率》
6．20世纪初，泰罗（ B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》 C、《社会组织与经济组织理论》
B、《科学管理原理》 D、《心理学与工业效率》
7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）
A、生铁搬运试验 C、“熵”的试验
B、霍桑试验 D、从众试验
8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）
A、泰罗 B、法约尔 C、巴纳德D、韦伯
9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（ A）
A、科学管理理论B、管理科学学派 C、一般管理理论D、管理组织理论
14．管理的核心是（A ）
A、配置资源 B、协调指挥 C、领导 D、激励
16．管理者统御能力的核心是（A ）
A、决策能力 B、组织能力
C、协调能力 D、指挥和控制能力
18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）
A、人力资源 C、物资资源
B、金融资源 D、信息资源
20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系
列特性的归纳就是（A ）
A、管理者角色 C、管理者技能
B、管理阶层 D、管理者素质
24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能
B、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息
自由行为权 D、总经理比中层管理人员更需要
C、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B ）
A、程序型决策 C、确定性决策
B、非程序型决策 D、高层决策
29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率
是已知的一种决策是（C ）
A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策
46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾
向于（D ）
A、指令性计划B、具体计划 C、综合性计划 D、指导性计划
47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ）
A、程序型决策 C、战略决策
B、非程序性决策 D、无需决策没有干不好的事,只有不好好干的人。
第9题:在下面的描
述中，对决策的描述最为准确的是( )
A. 决策是适应外部环境的一项工作B. 决策是SWOT分析C. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
D. 决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作 答案: C
第10题:人文主义的管理思想最早体现在（ ）。
A. 泰罗的科学管理运动B. 梅奥的“霍桑试验” C. 管理过程学派D. 管理权变理论 答案: B 第11题:—车间主任，对自己手下人常说—句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任把他的手下都看成了（ ）。
A. 只有归属需要和安全需要的人B. 只有生理需要和归属需要的人C. 只有生理需要和安全需要的人
D. 只有安全需要和尊重需要的人 答案: B
第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次，它们从低到高的了顺序是（ ）。没有干不好的事,只有不好好干的人。
A. 生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要B. 安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要
C. 自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D. 生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要 答案: A
第24题:激励过程的出发点是（ ）。
A. 紧张感B. 目标C. 未得到满足的需要D. 不满意 答案: C
第26题:对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。
A. 管理B. 组织C. 决策D. 激励 答案: B
第28题:计划工作的核心是（ ）
A. 确定目标B. 估量机会C. 决策D. 确定计划前提条件 答案: C
第29题:首先提出管理的定义的管理学家是（ ）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥 答案: B
第30题:计划工作是（ ）。
A. 各级管理人员都要从事的工作B. 计划职能部门的工作C. 高层管理部门所要从事的工作D. 以上都不是 答案: A
B.
第32题:“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应__________是（ ）。
A. 消极怠工B. 一切向钱看C. 生产劣质产品D. 对工作漠不关心 答案: B
第42题:有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（ ）。
A. 教师是管理者，因为教学中同样要行使决策、组织、领导、控制的职能。B. 教师不是管理者，因为教师没有下属。
C. 教师是管理者，因为教师的工作是为教学目标服务的，是一种管理工作。D. 教师不是管理者，因为没___________有行政级别而只有职称的高低。 答案: B
第47题:管理科学理论源于（ ）。
A. 人际关系理论B. 一般管理理论C. 科学管理理论D. 系统学派 答案: C
第48题:中层管理人员的主要工作是（ ）。
A. 战略管理B. 现场管理C. 组织协调D. 开拓创新 答案: C
第50题:决策所涉及的问题一般与（ ）。
A. 将来有关B. 过去有关C. 现在有关D. 过去、现在、将来都有关 答案: A
1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（ ）
A、经济人 B、社会人
C、现实人 D、自我实现的人
2．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（ ）
A、泰罗 B、法约尔
C、巴纳德 D、韦伯
3．人文主义的管理思想最早体现在（ ）
A、泰罗的科学管理运动 B、梅奥的“霍桑试验”
C、管理过程学派 D 、管理权变理论
4．企业某新产品的研发计划属于（ ）
A、综合计划 B、部门计划
C、项目计划 D、长期计划
5．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（ ）
A、计划_组织_领导_控制 B、组织_计划_领导_控制
C、计划_领导_组织_控制 D、领导_计划_组织_控制
6．计划工作的核心是（ ）
A、决策 B、目标
C、评价 D、实施
7．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（ ）
A、概念技能 B、人际技能
C、技术技能 D、诊断技能
8．计划工作的基础是（ ）
A、决策 B、目标
C、评价 D、实施
9．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（ ）
A、人数部门化 B、职能部门化
C、产品部门化 D、时间部门化
10．团队型的领导风格是（ ）
A、1.9型 B、9.1型
C、5.5型 D、9.9型
11．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导是（ ）
A、命令型 B 、说服型
C、参与型 D、授权型
12．参与性的领导方式的特点是（ ）
A、低工作、低关系 B、低工作、高关系
C、高工作、高关系 D、高工作、低关系
13．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（ ）
A、前期控制 B、同期控制
C、反馈控制 D、不属于控制方法
14．以下那个选项为马斯洛的需求层次理论中所包含的：（ ）
A、保健因素 B、成就需求
C、权力需求 D、尊重需求
15． 以下哪种特质不与领导相关（ ）
A、 内在驱动力 B、自信
C、外向性 D、敏锐
答案：D 方式
如有如下弱点的人十有八九干不好销售工作
篇二:没有干不好的事,只有不好好干的人
如有如下弱点的人十有八九干不好销售工作，他们做销售，往往会沦为业绩不佳者，乃至成为销售场上的“败兵”。
1、不以推销为荣者
这种营销员认为推销是求人办事，因此在对待顾客的态度上运用“乞求”式的方法，一旦失败就产生自卑感。可是他们很少想一想：国际上众多的百万、千万富翁，不都是终生从事推销工作的吗?许多大企业的领袖，不就是从推销员开始辉煌事业的吗?这些大富翁和企业领袖们，是把推销工作当作一项事业来奋斗，甚至感到自傲—因为自己能够告诉顾客所不知道的事情。
2、忽视潜在客户者
这种推销的致命弱点是手中掌握的潜在客户数量较少，他们懒得开发潜在客户，甚至从不动脑筋思考怎样识别潜在客户、到哪里去开发潜在客户、如何开发潜在客户等。曾有两个商人在非洲某地发现当地村民都有不穿鞋子的习惯，一个商人立即电告公司：鞋子在这里没有市场;另一个商人则电告公司：尽快在这里宣传穿鞋子的好处，鞋子在这里有着巨大的潜在市场。
3、客观因素主义者
这种推销员的特点是常常抱怨，总是把失败的原因归结为是客观因素造成的，如条件、对方、他人等，而从不认为自己存在一定的过错，不从主观方面反思自己对失败应承担的责任。他们的借口很多：“这是我们公司的政策不对”，“谁叫我们的产品、质量、交易条件不如竞争对手呢”，“对手的销售价比我们的更低”，“这个顾客不识货”等等之类。
4、信心信念不足者
这种推销员的毛病是容易气馁，没有坚韧不拔的毅力，往往半途而废。做推销是场“马拉松赛跑”，仅凭一时的冲动，是无法成功的。做生意要对产品有信心，对自己有信心，对未来有信心。有这样一句名言：“人的意志可以发挥无限的力量，可以把梦想变为现实。”说的是一种信念、一种信心，正可以把人的潜力挖掘出来。决不放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。
5、薪金依赖主义者
这种推销员总是对公司提出各种各样的要求，老认为自己缺少激情是由于公司对自己激励不够造成的，于是动不动就向公司要条件，要求公司提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“某某公司底薪有多高”、“某某公司福利有多好”等等。他们常常依赖于公司提高薪水，依赖于公司为自己做些什么，却很少问自己“自己能够为公司做些什么”。
6、践诺意识淡薄者
不少营销员虽然能说善道，但往往把话说过了头，昨天答应的事，今天就忘记了，极易让对方反感。从商者做人靠“诚”，否则人家会给你设好几层防线。“诚”和“信”紧密相连，没有“诚”就建立不了“信”;没有“信”，你的产品就没有经销商、就没有消费者，这样你的生意是做不起来的。对客户许愿太多，吹大牛，到时候又难以兑现，人家往往抱怨更多。没有干不好的事,只有不好好干的人。
7、脾气容易急躁者
做推销最易浮躁，但浮躁好比打麻将时越急越输。要沉得住气，不怕输才能赢。苏轼曾讲：“慎重者始若怯，终必勇;轻发者始若勇，终必怯。”所以遇到困难时，要沉得住气，要多多分析原因、分析环境因素，寻找对策，不要过于急躁，任何事光靠急躁是解决不了问题的。在生意场上，你越是急于与客户成交，对方往往越是猜测你心里是否“有鬼”，最后还是你失败。
8、听不进反调者
这种推销员的毛病是自以为是，把客户给自己挑毛病视为与自己过不去、拆自己的台，甚至勃然大怒。想一想，《警世通言》里的两句话：“言吾善者不足惜，道吾恶者不足恶。”谁不喜欢听奉承话?但要明白，善听批评者更高明。作为推销员，善于听公司领导、主管、媒体的意见，主动吸收这些意见，很重要。如果刚愎自用，最终是要吃亏的。
9、心理学知识欠缺者
推销成功的关键，在于推销员能否抓住顾客的心理，这就需要推销员懂得一些心理学知识，顾客在犹豫时你得说服他购买。顾客爱好、性格各不相同，有忙碌也有闲暇的时候，有开心也有沮丧的时候。推销员既要了解顾客的微妙心理，也要善于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的购买心理情况了如指掌，那些不关心顾客心理变化的推销员是无法把握和创造机会的。
10、不屑做小事者
这种推销员的毛病是好幻想，成天梦想干大生意赚大钱，而对做小事、从小生意赚小钱作起嗤之以鼻。自以为满腹经纶，必有大用，不屑做细事。殊不知商人的一个特点就是能做细活，比如做终端宣传、同媒体打交道，还有对上下级的沟通等等。要做天下的大事，必须先学会做天下的小事、细事。如果不善于做细事只想做大事，很易使自己的信心受挫，还会缺乏根基。
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工作好干与关系难处
篇三:没有干不好的事,只有不好好干的人
工作好干与关系难处
大凡参加工作时间不久的人总有这么一份感叹，那就是：工作好干但是关系难处。中国的人际关系相当复杂，只要参加工作了，就会面对着上下级关系，同级之间的关系，对外之间的关系，朋友之间的关系，亲戚之间的关系，夫妻之间的关系。哪一个关系处理不好，那么，你等着吧，有你的好果子吃。因为人际关系错综复杂，致使人们把相当多的精力首先放在了处理人际关系方面。在实践中，不少人充分认识到：工作干得再好，不会处理人际之间的关系，只能是出力不讨好，干得再累也只能是白干。
有一个年轻人刚参加工作了，他的亲朋好友对其说：好好工作，争取干出点名堂来。该君听了以后，也很受鼓舞，表示不辜负大家的期望，下决心好好工作，在工作中勤勤恳恳，可是没有干了多少时间，就让其屡受挫折。因为该君一门心思放在工作上了，慢待了同事，这让一些整天不干工作的同事大为不满，因此处处设置障碍，没有多久，他就败下阵来，在一个强大的关系网面前，他经常感叹，你再辛苦的工作，没有人说你好的，相反人们还指手划脚，把问题都推到你的身上。最后，他终于深有体会：工作干得再好，还不如处理好人际关系好。
为什么会出现这种现象呢？一是中国的一些机关里，闲人太多，庸人太多，特别是政府机关，不少人都是有背景的，或者是凭着某种关系进入了机关，这些人自己干不出多少名堂，也不可能干出什么成绩，但是他们专门以拉帮结派为荣，是他们小圈子里的人，什么工作没有干，他们也说其干得很好，相反，不入他们的小圈子，不和他们结为同伙，他们会处处给你找麻烦。二是有些人有红眼病，他们生怕别人干得比他们好，抢了他们的饭碗，生怕人家提前得到升迁，你如果平时不和他们处理好关系的话，说不定在关键的什么时候，给你设置障碍，冷不丁的给你找一个麻烦。到时候你就会后悔莫及。
有这么么一句话，说得很有道理：干的不如说的，说的不如看的。我们想一想，只要干工作就有可能会出现问题，工作干得愈多，出现的问题也可能会愈多，什么工作都不干的人，当然不会出现问题，这样旁边说的人就有机可趁，有些人工作不会干，但是他们很会说，一旦你工作中出现问题，他们就纷纷加以评论，好象他们是圣人一般，你不得不承认他们巧舌如簧，最后，你工作干得再好，也不如他们说得好。当然说也有可能会说错的时候，和这些光说不干的人相比，袖手旁观的人，出现错误的概率为最小，所以，最后会出现说的还不如看的。
现在是关系学盛行，有人这样总结：跟领导的关系表面上不能太近，但也不能太远，太近了，同事之间会妒嫉，太远了，领导会有看法，那么和领导之间表面上保持一种既不要太近也不要太远的关系为最佳，暗地里可以和领导保持一种非常好的关系。同事之间最好是你好我好，大家都好，千万不要得罪人，即使同事之间做错了事，你也要睁一只眼闭一只眼，不要轻易暴露自己的观点，爱憎分明在这里是行不通的，同事之间发生了矛盾，你也不要轻易地卷进去，最好是远离是非之地。
有人说，现在他们在工作之中的精力是这样分配的，把百分之七十的精力放在处理好各种关系上，把百分之三十的精力放在搞好工作上。只有这样才会立于不败之地，一个人不能把主要精力放在工作上，这真是一件怪事。但是如果你要是不相信的话，掉换一下，把百分之七十的精力放在工作上，把百分之三十的精力放在处理各种关系上，那么，你会败得很惨。这就是中国的一种特殊情况，不服不行。
没有不好的老板,只有不好的员工
篇四:没有干不好的事,只有不好好干的人
没有不好的老板，只有不好的员工
作者：Penelope Trunk 来源：商业英才网 发表时间：2010-11-10
我们每一个人都有缺点，老板的缺陷是一个让你成为明星的机会，这是非常正确的。老板不称职的地方，就应该是你大放光芒的地方。你的老板是个不重视细节的人么？那么你就来处理细节的部分。或者，你的老板在财务管理方面有欠缺？那么你就提供给他制作好的电子表格。
接受婚姻辅导的夫妻任何一方都会发现，辅导建议中很重要的一点就是：你不可能改变另一个人——你只能改变你自己。这条建议同样适用于老板和员工的关系，即使你的老板是个吹毛求疵的人。如果你总想要改变你的老板，那你只能是在折磨自己。相反的，对于任何老板，你所要做的就是弄清楚你要做些什么，才能让你的老板给你你做想要的东西。即使你的老板在很多方面做的都很不好，那也不要紧。你要在意的只是，你的老板是否给了你很好的工作经验。
具体方法如下：
1） 你所作的工作能让你的老板爱上你
不要去想工作的描述。那并不是一个具有约束力的合同。相反的，你要看看你的老板真正需要的是什么。这就和其他的关系一样，我们很多人都在遇到困难的时候都会觉得心烦意乱。想想看：为什么你很容易就能看到朋友的男朋友的缺点，而很难看出自己男朋友的问题呢？在工作中会出现同样的状况。很容易看到别人的问题。这就意味着，你处在一个比老板更有优势的位置，去了解你的老板需要些什么。
此外，请记住这一点：你真正想要做的是开发技能，学到更多的知识，这样你才能决定接下来你的生活会是怎样的，对吗？你能这样做的方法就是要让你的老板欣赏你。然后，老板才会帮助你得到你想要得到的。
2） 利用老板的弱点
我们每一个人都有缺点。老板的缺陷是一个让你成为明星的机会。这是非常正确的。老板不称职的地方，就应该是你大放光芒的地方。你的老板是个不重视细节的人么？那么你就来处理细节的部分。或者，你的老板在财务管理方面有欠缺？那么你就提供给他制作好的电子表格。
如果你因为老板的一些缺点而表现的不耐烦或者厌恶，请一定要克制。去想想，如何实现利用老板的缺点，在这个过程中你会有希望变得更有耐心。不要再表现的烦躁不安。要表现的你有一技之长，并且开始主动的做更多的工作。如果你可以帮助老板做一些他觉得可怕又讨厌的事情，你的老板会因此而更加器重你。
3） 花时间去了解你的老板
大多数人都不擅长做他们会惧怕的事情。他们根本不去做，或者做不好，又或者他们从来都没停止过去做。这些恼人的特征都根源于恐惧。如果你能发现你的老板到底害怕些什么，那么你就可以在她最需要的地方来帮助她。我们中的很大一部分人每天都花了很多时间在努力的工作，但老板却并没有真的太过关心他们都做了些什么。真正需要你花时间去研究的，是你的老板真正在担心些什么，并确保你是真的完全了解了。尽快完成你自己的工作，然后你就可以腾出时间来去帮助你的老板来解决她没有把握的事情了。如果你让你的老板不再担心那些令她头疼的项目，那么她才会有时间来指导你一些你所害怕面对的工作。
4） 得到一些尊重
你的老板因为他的能力或者可爱的为人而得到了尊重。而且，说实话，人们通常会因为他们的可爱而得到晋升。所以，就算你不喜欢你的老板，你也不要疏远躲避他，因为人通常会提拔那些喜欢他的人。找出你的老板可爱的地方，并把注意力集中在此。你就学到了一项新的技术：对整个世界的态度更加积极乐观，因为你可以在每个人的身上找到他们的优点。虽然已是老生常谈，但积极乐观的人在事业上也会比较顺利，所以学会喜欢上一个讨厌的老板，对你是很有好处的。
5） 不要总认为自己很特别
你和老板之间的问题是不可克服的。例如，为一位事必躬亲，事无巨细的老板工作？人们经常跟我讲，有个凡事都要过问的老板是件多么糟糕的事情。但是你想想：事必躬亲的老板的弱点就是他看不到全局。所以，就遂他所愿，让他去处理那些琐碎的事情吧。在工作的时候，就先设想好了，你的老板会把你的工作再重新做一遍。然后你要通观大局，分析出他因为太注重琐事而造成的失误。他会因为你帮助他挽救大局而欣赏你，你也会因此学会去做一个新的工作——你的老板的工作。
6） 专注于自己的学习曲线
你的老板不能控制你学习的能力。你的老板也不能控制你的自尊心或者你的智商（IQ）。你很聪明，如果你全心投入，你是很有有创意并且勤奋的。而并不是因为你的老板说你可以，也不是因为有人分配给你的任务如此。所以，去做真实的自己，无论你的老板是谁，你在哪学习，即使你在学习如何与一个疯狂的人相处，你也是在不断成长的。而这才是这份工作值得你去做的真正原因。