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篇一:退票手续
退票手续费
欢迎您访问火车票预订频道，将为您解答关于12306的各种问题以及购票指南！买票难 退票烦不知道退票手续费是多少？想省心省力先了解火车票退票新规，火车票如何退票必知让你退票不烦。
退票手续费
2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
退票新规定
为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。按新办法，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原 件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
此次新规最大的变化在于，代人退票，如果没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，则须凭车票、代办人本人的有效身份证原件和乘车人购票 时所使用的有效身份证复印件才可办理。若持有乘车人本人身份证原件，则只需凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证原件即可退票。
延伸阅读:
买票难 退票烦不知道退票?想省心省力先了解火车票退票怎么退，火车票如何退票必知让你退票不烦。
退票怎么退
为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。按新办法，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原 件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
此次新规最大的变化在于，代人退票，如果没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，则须凭车票、代办人本人的有效身份证原件和乘车人购票 时所使用的有效身份证复印件才可办理。若持有乘车人本人身份证原件，则只需凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证原件即可退票。
退票手续费
2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收
篇二:退票手续
2017火车票退票手续费多少
2017火车票退票手续费多少
1、开车前15天以上，不收取手续费;
2、开车前49小时以上，手续费5%;
3、开车前25-49小时之间，手续费10%;
4、开车前25小时内，手续费20%;
5、原车票在49小时～15天期间内改签或变更车站后退票的，退票时间离改签后的发车时间超过49小时以上退票的，收取5%退票手续费。
最终退款以铁路部门实退为准。
身份核验须知
身份核验说明：
为了进一步完善铁路实名制购票工作，自2014年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站将对互联网注册用户和常用联系人进行身份信息核验。
一、 居民身份证注册用户和常用联系人
1.身份信息核验
注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人的身份信息核验状态。
状态种类及含义：
1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人的身份信息未经核验，需持居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
2.添加常用联系人
“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持居民身份证的常用联系人，添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人时参见“二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人”。
“待核验”、“未通过”注册用户不能添加常用联系人。
“已通过”的常用联系人在180天内不能删除。
3.网上购票、退票、改签
3.1 网上购票
“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人购票。“未通过”和“待核验”注册用户和常用联系人不可购票。
3.2 网上退票
注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3 网上改签
注册用户可为“已通过”的常用联系人办理网上改签。
4.车站换票、退票、改签
4.1 “已通过”常用联系人的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路代售点换票。
4.2 “已通过”常用联系人，姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭居民身份证原件在自动售(取)票机换票。
4.3 “已通过”常用联系人，遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口或铁路代售点凭居民身份证原件和订单号码办理换票，可在车站售票窗口凭居民身份证原件和订单号码办理改签或退票。
二、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人
1.身份信息核验
注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人的身份信息核验状态(以下简称状态)。
状态种类及含义：
1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人的身份信息已经通过国家身份认证权威部门核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
1.2 “请报验”：指注册用户、常用联系人的身份信息未经核验，需持在本网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理预核验。
1.3 “预通过”：指注册用户、常用联系人的身份信息已经通过车站售票窗口预核验，其中姓名、国籍、证件类型和证件号码四项身份信息不可修改。
1.4 “未通过”：指注册用户、常用联系人的身份信息经过核验但未通过。退票手续。
2.添加常用联系人
“已通过”、“预通过”、“请报验”注册用户均可在本网站正常添加护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的常用联系人。“未通过”注册用户不能添加常用联系人。
注册用户(包括居民身份证注册用户)添加“请报验”的常用联系人时，不能超过5人。“请报验”常用联系人购票后身份信息(包括国籍、姓名、证件类型和证件号码)不可修改和删除。
“已通过”、“预通过”、“请报验”的常用联系人180天内不能删除。注册用户名下原有的居民身份证常用联系人可以删除。
3.网上购票、退票、改签
3.1 网上购票
(1)“已通过”、“预通过”和“请报验”注册用户仅可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证常用联系人购票;但“请报验”注册用户的购票总数不超过20张(含已改、已退车票)。
(2)注册用户(包括居民身份证注册用户)为“请报验”常用联系人购票时，每个“请报验”常用联系人不超过4张(含已改、已退车票)。
(3)“未通过”注册用户和常用联系人不可购票。
3.2 网上退票
注册用户(包括居民身份证注册用户)均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3 网上改签
注册用户(包括居民身份证注册用户)可为“已通过”、“预通过”和“请报验”的常用联系人办理网上改签;不可为“未通过”的常用联系人办理网上改签。
4.车站换票、退票、改签
4.1 “已通过”、“预通过”常用联系人的所购车票，可在车站售票窗口正常办理换票、改签、退票等业务，在铁路代售点换票。
4.2 “请报验”常用联系人，需到车站售票窗口办理身份信息预核验，核验通过的，所购车票可正常办理换票、改签、退票等业务;核验未通过的，仅能办理退票，不可办理换票、改签。
三、其他相关事项退票手续。
1.身份证件有效性
有效身份证件是指在有效期内的居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
2.常用联系人数量
注册用户名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人累计不超过30人(上限人数会根据春运、暑运等具体情况进行调整)。持居民身份证注册用户名下的常用联系人需超过上限人数时，仅可添加居民身份证的常用联系人，添加时需先在本网站填写常用联系人居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人的居民身份证原件到车站售票窗口或铁路代售点办理核验。遇常用联系人姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。
3.委托办理核验
“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人可委托他人到车站售票窗口或铁路代售点(护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口)办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
4.儿童票
购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验;没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息(姓名、证件类型、证件号码均须为成人)购票。
5.网上用户姓名输入
在本网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写：
(1)确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代;
(2)输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;
(3)姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代;
(4)姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写。
(5)姓名中有“.”或“?”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“?”，准确输入。
6.居民身份证无法自动识读
持居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，居民身份证不能通过自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
7.一代居民身份证
本网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需更改为居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。
8.注册用户被抢注
本网站提示“身份信息重复”的注册用户, 须注册用户本人(不可代办)持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理
篇三:退票手续
2017火车票退票手续费新规定攻略
2017火车票退票手续费新规定攻略
1、开车前15天以上，不收取手续费;
2、开车前49小时以上，手续费5%;
3、开车前25-49小时之间，手续费10%;
4、开车前25小时内，手续费20%;
5、原车票在49小时～15天期间内改签或变更车站后退票的，退票时间离改签后的发车时间超过49小时以上退票的，收取5%退票手续费。
最终退款以铁路部门实退为准。
相关信息：
未取票网上退票
使用12306账号订票成功后(未取票开车前1小时前)订单，请在"我的订单"中查看订单状态。点击"退票"或联系在线客户，退票成功后会短信告知您退票信息。晚上22:00之后可以申请退票次日11:00以后出发的车票。
退票服务时间：8:00-22:00
未取票电话退票
订票成功后未取票订单(开车前1小时前)，直接拔打114票务网客服中心热线025-68955055。
退票服务时间：8:00-22:00
自取票已经取票
订票成功后已取票订单，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
退票后用户需及时登录用户中心申请退票，上传火车站退款凭条，应退金额会在20个工作日左右退回原支付账户。