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积极探索居民自治新模式全面提升小区服务管理水平
篇一:党员,小区自治
积极探索居民自治新模式
全面提升小区服务管理水平
鑫荣社区地处铁东区腹地，有居民3914户，人口7107人。辖区单位5家，个体商业网点68个。辖区内有三个小区，其中两个小区动迁改造，建成后属新建小区。另一个小区是鑫荣小区，该小区始建于1999年，在2005年弃管。几年来该小区的环境维护与卫生整治等服务，都由社区组织处理，有些问题社区解决时力不从心，使小区建设停滞不前，处于落后状态。市委市政府实施社区行动计划后，为社区的建设增添了活力，使小区建设充满生机，基础设施得到极大改善，焕发了居民百姓参与社区建设的热情。鑫荣社区乘势而上，改善和创新社会管理，积极探索小区服务管理模式。针对如何加强小区的建设和管理，如何更好地服务居民百姓，使居民百姓生活得更加美好，社区广泛征求群众意见，充分发动群众群策群力。在集思广义的基础上，结合社区实际情况，研究探索出适合鑫荣社区实际的，社区统筹自管、居民自我服务的小区居民自治管理模式。社区居民自治经过近一年的运行，效果良好。
具体情况如下：
一、成立组织、组建社区居民自治管理体系
社区成立了居民自治管理委员会，负责组织社区居民自治整体工作。在社区内部，按服务类型进行工作整合，组织成立了七大服务部。既环境卫生监管部、设施维护保全部、矛盾纠纷调解部、便民服务部、安全保卫部、活动组织部、民意反馈部。七个服务部涵盖了居民基本服务事项，统一筹划居民服务事宜。在小区楼栋单元中，重新推选了单元长、楼长，组建居民自治网络，赋予其组织带头人责任。社区还组织了志愿者队伍，参与居民自治事务，开展有关服务。从而建立起了以社区为主导，以七大服务部为保障，以楼栋单元长、楼长为自治基础，有志愿者参与服务的社区
居民自治组织体系。为开展社区居民自治，实行自我管理、自我服务、自我教育、自我发展提供了组织保证。
二、制定管理办法、工作职责，保证社区居民自治规范运行
结合鑫荣社区的实际情况，由小区业主民主协商，制定了《鑫荣社区小区居民自治管理办法》。管理办法宗旨是共同约定社区自我管理、自我教育、自我服务、自我发展行为规则，充分调动和发挥社区居民参与小区建设和管理的积极性、主动性，实现社区管理民主自治，将小区打造成环境优美、设施完善、服务周到、安全稳定、文明和谐的新型宜居家园。管理办法主要规定了社区居民自治管理委员会职责、社区七大服务部职责、单元长楼长职责。社区居民自治管理办法及有关职责，为社区开展居民自治提供了制度保证，使社区居民自治条理化、规范化。
三、构建运行机制，保证社区居民自治有成效
结合社区实际情况，经过探索研究，我们建立了一套切实可行的社区居民自治“三位一体”运行机制。三个方面既各自主动工作，又相互联动，形成有机整体，共同开展服务，共同推动社区发展。
一是居民自治网络“自我管理、自我服务”的基本服务。它是居民自 治基础，单元长、楼长是居民自我管理、自我服务的组织者带头人。在实行居民自治过程中，社区做到了大力宣传、广泛发动群众，鼓励居民积极参加小区建设，共建美好家园。引导居民转变服务观念，首先要做到自我管理、自我服务。每个家庭个体不在楼道、阳台摆放杂物，生活行为不影响四邻，不影响小区环境。单元楼栋事务由单元长楼长组织居民协商解决，做到小事自我管理，自行解决。如小区实行了封闭后，临近中央路小学的北侧门在学校放学时非常拥挤，5号楼的10多位学生家长找到社区，协商在5号楼处开个小门，方便学生出行。经过协商，由学生家长推选出小门看管人，共同出资300元由社区负责做门安装，所有出资人还共同签了保
证书，承担维护看管责任。使这一问题得到妥善解决，方便了学生出行，切实体现了居民自我管理、自我服务。
二是社区的七大服务部与工作人员包保楼栋责任体制的统筹自管服务。它协调调动各方资源，统筹解决有关问题，全面开展社区服务，为服务居民提供了有效保证。社区的七大服务部依据职责范围，做好专项管理与服务，做好普遍性问题的筹划解决。主动工作、深入群众，发动群众、帮助群众解决问题。实行居民自治后，社区自行解决了5栋楼40口下水井的清掏疏通。由社区的便民服务部组织筹划，楼栋包保人员与楼栋长做群众工作，所需资金全部由居民分摊，使这一问题得到顺利解决。实行社区居民自治后，社区建立了楼道声控灯维修体制，到目前为止，共计维修楼道声控灯12个，做到了楼道声控灯有故障随时就解决。从而使社区服务群众直接化、简便化，达到没有死角的目标，做到了服务在社区、问题解决在社区。
三是社区志愿者服务队的公共服务。为了更加有效开展社区居民自治，社区组建了由党员及五老人员组成的七个志愿者服务队，与社区的七大服务部相配合，开展社区服务。他们积极反应民情民意，开展公共服务，帮助居民协助社区解决问题，提高了社区服务效能。如党员董占贤了解到9号楼有一个单元暖气不太热，向社区反应后，社区立即与马车房子供热所联系，使这一问题得到及时解决。在实行居民自治过程中，社区对小区的绿化带实行了包保责任与志愿者认领维护的办法，为创建花园式小区提供了有效保证。
社区居民自治网络的基本服务、社区服务部及工作人员包保责任制的统筹自管服务与志愿者队伍的公共服务相互联动，共同开展社区服务，形成居民自治运行机制。有效地解决了弃管小区的管理维护问题，使居民生活琐事能够及时解决，一般问题能够顺利得到解决，公共环境建设有计划
解决，提高了社区服务效能，保证了社区民生改善，促进了社区发展。
社区制定的《居民自治管理办法》中，规定了“五好家庭标准”、“和谐单元、楼栋评比标准”，在年末要进行工作总结，开展相应评比，以激发居民自我管理、自我服务热情，增强居民参加社区管理、开展社区建设，共建美好家园的积极性、主动性，切实实现社区自我管理、自我服务、自我教育、自我发展的目标。
七马路街鑫荣社区 2012年5月10日
浅谈建设和谐小区
篇二:党员,小区自治
浅谈建设和谐社区
全面建设小康社会，构建和谐社会是社会发展的核心议题，其实质是重构国家与社会关系，经济政策与社会政策关系，国家与公民相互关系，改革开放以来，中国的经济、社会发生了巨大的变化，人们的身份也随之丰富起来。总的来说，从社会学范畴来看，人们渐渐地由“单位人”转变成了“社会人”。原先以单位为主体的“条条”管理，已不适应现在的社会状况。人是要生活的，生活的地方就是社区。社区是否和谐，与每位成员的日常生活息息相关，更关系着整个和谐社会的构建。“构建和谐社区”成为今后社区建设的首要目标。构建和谐社区是下阶段社区建设的中心和主题，是构建和谐社会的基础工程，决不是一朝一夕的事。因此，在制定目标时，既要立足当前，又要着眼长远。
一、建设和谐社区任重道远
构建社会主义和谐社区，既是全面建设小康社区的重要内容，也是全面建设小康社区的重要条件。全面建设小康社区的目标，明确地包含了“社区更加和谐”的要求。而构建社会主义和谐社区比全面建设小康社区的要求更高、时间更长、任务更重。我们在完成了全面建设小康社区的宏伟目标之后，还要为构建社会主义和谐社区继续长期奋斗。因此，我们的和谐社区建设也不是三年两载的
事，更不是一朝一夕的事，而是和构建和谐社会一样，是我们党长期坚持的目标，从这个意义上讲，提“和谐社区建设是今后社区建设的中心和主题”是非常恰当的。我们在制定目标时，既要立足目前，又要着眼长远，因此，要把和谐社区的工作做好，必须不讲形式，不搞虚假，努力按照标准做好每一项工作。
每一个社区都有其自身的特点，结合了中国社会工作协会城区工作委员会提出的五点标准之后就得出了以上五点行动准则。当然并不是说按照这五点去做就一定能把社区建设成和谐社区，我们在平时的工作中还要不断地摸索，钻研使这五点准则更好地为建设和谐社区服务。
二、和谐社区的标准
所谓社区就是“在一定地域内的人们社会生活的共同体。它是基于同类型社会生活而形成的相对独立的地区性社会。” [注1]这是大范围对社区的概述。我们今次要讲到的社区是指一固定的地理区域范围内的社会团体，其成员有着共同的兴趣，彼此认识且互相来往，行使社会功能，创造社会规范，形成特有的价值体系和社会福利事业。每个成员均经由家庭、近邻、社区而融入更大的社区。那么怎样的社区才算和谐呢？按党的十六届四中全会决定的表述，就是“形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会”。根据这个定义，政治学家从政治学的角度说：我们要构建的和谐社会始于初级阶段，又高于初级阶段，是结构合理、行为规范、运筹得当的社会，是改革配套、发展协调、稳定持续的社会；哲学家从哲学的
高度说：社会主义和谐社会，是在社会主义国家的社会系统内，人与人、人与社会、人与自然界之间各个子系统，要素之间处于相互促进、良性运行、和谐共存、共同发展的状态；社会学家从社会学的角度说：所谓和谐社会，就是社会系统中各个部分，各种要素良性运行和协调发展的社会。根据这个表述，“一个和谐社区应该有以下五个标准：社区环境，社区文化、社区稳定（就是安全问题）、居民自治、党的领导。”[注2]这五点标准正是中国社会工作协会城区工作委员会经过长期的研究而提出的，这具有广泛性与权威性。概括其精髓就是“四个完善，一个坚持”。党的十六大、特别是党的十六届四中全会，把构建社会主义和谐社会作为一项重大的战略任务。由此可见我国各地都会掀起一股建设和谐社区的热潮。各个社区都根据本社区的实际情况结合五标准去制订出一套符合自己社区实际的方针路线响应党的号召。
三、结合实际根据五标准建设和谐的社区
（一）完善社区的优美环境
增强居民美化环境意识，环境优美、文明祥和的新型社区，是构建社会主义和谐社会的基础。一般社区人口较大，有的旧城区占了整个社区面积的一半以上。完全改变社区的建筑和外观这是根本没可能的事。所以首要的是从卫生、社区基础设施、绿化进行建设。
1、为了加强社区环境卫生工作宣传力度，社区通过多种宣传设施、方式，在社区内开展各种形式的宣传工作。通过出黑板报、宣传橱窗、挂横幅，举办健康教育讲
座，发放宣传资料，订阅书刊等。大力宣传爱国卫生的工作，使每一个社区居民都能了解环境卫生工作重要性和必要性，共同参与社区文明建设。
2、同时加强社区基础设施的建设和维护。重点是改造旧城区，把原来的臭水沟、垃圾死角全部除掉；同时还要把那些明渠改造成暗渠。
3、除此之外，还要加大绿化面积，按每户的人口数分配植树的棵数。此外就是整顿社区容貌、整顿乱搭乱建，使社区的社容社貌有一个明显的改变，为社区居民创造良好的生活环境，为社区的企业商贸发展创造良好的投资环境，吸引更多的厂商前来设厂。这不仅增加了社区的税收、还为社区的居民提供更多的就业机会，使社区做到可持续发展。这是构造和谐社区的坚实后盾。
（二）完善丰富的社区文化
社区文化包含物质生活条件、精神风貌、生活规范和社区团体、组织等四项基本内容，其中社区文化的物质生活条件指的是经过社区人改造的自然环境和创造出的一切物质财富。它主要包括社区内的文化设施及文化场所：文化活动室、图书馆、人文景观、公园、市政建设设施等。对于一个人口较大的社区来讲，建设社区文化是一个复杂系统的工程，需要做的事情很多，包括方方面面，概括起来有：
1、社区文化建设要“以人为本”。这里主要指的是要把社区文化建设真正作为社区内广大居民群众的一项事业来抓，正确引导广大居民群众真心诚意地关心和参与社
区的文化建设，充分发挥广大社区群众的积极性、主动性和创造性，使社区群众的主体性得以发挥。现在大部份的社区有好几个民间自发组成的武术队、腰鼓队、篮球队等等业余性队伍。他们除了平时在社区里作免费的表演外，还经常代表社区去外地表演和比赛。使社区文化得到了交流，并互相促进发展。
2、社区文化是一个综合体。既包括传统文化，又包括现代文化；既有精神文化的内容，又有物质文化的涵义；既包括本社区文化的特点，又吸纳外来文化的新内容。因此，发展社区文化必须使各种文化达到有机结合，协调发展，做到“雅俗共赏”，而不是偏废某一方面。
3、在硬件设施方面要多加投入尽量完善。可争取上级部门和企业的支持，建立图书馆、篮球场、文化广场、老人活动中心等，形成一系列较完善的配套设施。
只有完善这些社区文化，在长期的文化熏陶中培养高尚的道德情操，陶冶、美化人们的心灵，抵制不健康的文化，不断提升社区群众的文化品位，引导人们自觉追求真、善、美的东西；使其成为增进社区居民之间、各类组织之间相互联系、加深了解、沟通关系的精神纽带，易于把社区群众吸引在一起，创造和谐、友善、互助的人际关系。为营造和谐社区提供了先决条件。
（三）完善稳定社区的秩序
保持社区稳定是构建和谐社区的重要前提，要真正做到社区的稳定，首先社区必须要设立警务室自保组织要健全，社区内无黄赌毒现象，无邪教组织，建立了公共安全
推行老旧小区物业自治管理的建议
篇三:党员,小区自治
党员,小区自治。
推行老旧小区物业自治管理的建议
笔者，通过走访了解和组织问卷调查，发现老城区居民小区由于修建时间长，原有的设计规划不能满足住户日益增长的需求，矛盾突出，主要表现在以下方面：一是基础实施陈旧和不完善，如下水道设计时过于狭小、弯道多，同时因无人管理，造成淤积；原有的水、电为总表计费，要改造为一户一表时，部分住户不愿承担改造资金；二是原有的设计规划无停车场、无体育健身设施、缺少绿化设施，不能满足住户变化的生活要求；三是物业管理费收取困难，老旧小区居民以中低收入家庭为主，下岗待业等弱势群体比例较高，生活较困难。居民自我管理和服务意识，特别是花钱买服务的意识尚未形成，许多居民认为物业管理是政府或单位提供的福利，不应当由个人承担，产生物业交费的抵触情绪。四是出租房屋比例大，暂住人员由于文化水平和自身素质等多方面原因，不配合小区管理，而小区又没有相关制度进行约束，造成管理困难。
目前，在对于老旧小区的管理中有以下三种较为普遍的模式：一是聘请专业的物业管理公司、二是业主聘请值班人员，附带进行部分管理工作，三是社区直接参与小区管理。这三种方式各有长处，但都存在不足之处。
专业的物业管理公司的人员在上岗前都进行过相关业党员,小区自治。
务的培训和学习，提供的服务较为专业，但老旧小区的部分业主一方面不配合物业公司的管理，导致物管公司无法完成合同上的服务项目，另一方面部分业主不愿意支付较高的物业管理费用，导致物管公司收不到物业管理费，难以实现其经济利益。大多不愿意接手管理或管理一段时间后，出于公司自身发展考虑，相继退出。
业主聘请值班人员的方法中，存在聘请人员年龄偏大，自身的文化素质和安全防护都较为薄弱，没有能力为业主提供完善的服务。同时，由于没有合同的制约，出现问题后双方都无法很好的协商解决问题，例如停放在小区的车辆丢失，值班人员因无力赔偿，往往采取一走了之的做法，业主只能是只认倒霉。但因为费用较低，这种方式在老旧小区中还较为普遍。
社区直接介入小区的管理，由于社区对辖区情况比较熟悉，在与政府职能部门联系也较为方便，可以借助一些行政力量，协助解决小区居民提出的下水道清淤、噪声、油烟扰民等问题。但是也存在社区工作人员人手少、没有受过专门培训等的制约，同时也出现了小区居民因对社区其他工作不满意而对小区管理产生抵触的情况。
南城街道涌泉社区在南城街道办事处的支持下，对如何进行小区管理进行了尝试，在部分小区进行试点，试点小区75％左右的居民认可居民自主管理小区的模式（物业自治的
物业管理模式）。通过对部分小区进行试点，实行老小区物业自治管理有以下优势：一是节省管理费用的支出。物业自治管理模式是以“街道、社区、业主委员会”三位一体的组织机制，街道负责政策指导、社区负责小区的日常事务的监督、小区业主委员会由业主组成，直接参与小区管理。由于物业管理小组成员大多是小区业主，他们对小区人员和事务较熟悉，使的小区居民对物业自治管理的认可度提高。
二是增强居民的参与意识。物业自治组织充分发挥和调动居民参与小区管理的积极性，在涉及小区的治安、卫生等方面实现自我服务、自我管理。同时，通过积极宣传，不断增强居民自我管理、自我服务意识。
三是提高物业费的收取率。物业自治服务“质优价廉”，再加上扩大居民参与度，从而提高居民对物业自治管理的认可度。充分发挥党员、居民代表、积极分子的作用，对一些长期不缴物业费的居民，经常上门做思想工作，并通过在门前贴温馨提示的形式告知，确保物业费的收取。
老旧小区实行物业自治管理虽然取得一定成效，但是影响小区物业管理正常运转的问题依然存在，其中最突出的就是老旧小区基础设施严重落后。实施小区绿化和公用设施的改造，仅靠物业自治组织提留的资金远远不够，还需政府的支持。加快老旧小区改造，尽快改善老旧小区基础设施建设，各职能部门在老旧小区整治阶段就努力为小区创造管理条
件，如改造或补建停车位，增强物业管理的“造血”功能。其次，政府相关部门应该出台更为切合实际的物业政策，比如让物业自治组织在开展工作中“有法可依、有据可查”。我们认为，推行老旧小区物业自治管理模式，不仅使小区环境卫生差、绿地无人管护、公共设施无人维护、治安堪忧等问题得到解决，同时提高了居民的自我管理、自我服务、自我教育意识，是一条促进社区和谐稳定的可行之路。政府相关部门应鼓励并支持这种模式，使物业自治管理得以健康发展，最终使无人管理小区走上自我管理、自我服务的良性循环状态。
谈党员服务社在社区管理中作用的发挥
篇四:党员,小区自治
党员,小区自治。
谈党员服务社在社区管理中作用的发挥
油田第一家党员服务社自2008年成立以来，至今已有六年的时间，六年来，党员服务社不断被赋予新的使命与内涵，走出了一条企业创新社会管理的新路子，成为熔炼党性的“红色家园”，关怀服务的“温馨港湾”，创先争优的“坚强阵地”，共建和谐的“桥梁纽带”，胜利心田的“重要开发区”。
胜滨西区党员服务社成立于2011年4月，现有工作人员3名，是滨南油区成立最晚的党员服务社，现有滨南采油厂、滨南社区、油建、供水、供电等多家单位的非在职党员626名。为不断拓宽党员服务社的工作内涵，畅通沟通渠道，公司领导2012年把楼栋长工作一并交给党员服务社管理，为做好非在职党员的管理服务以及楼栋长工作，西区党员服务社在人员少、区域大、任务重的情况下积极谋思路、想办法，探索实施了网络化管理运行模式，在实际工作中取得良好效果。
一、主要做法
(一)建立组织架构，实现全员覆盖。
党员服务社成立之初，坚持把网格化管理运行作为首要任务，建立了一横两纵组织架构网格图。横向上，加强与滨南采油厂、油建公司等五个驻滨单位的联系沟通，建立联系单位负责人联系网格。纵向上，一把辖区内的非在职党员按所属单位将616名非在职党员划分为18个区，聘请责任心强、工作热情高的老党员担任区长。在定期开展的普法教育活动中，18名区长充分
发挥作用，调动非在职党员的参与热情，重新唤起党员身份的荣誉感和责任意识，向广大居民宣传普法知识。二为做好楼栋长管理工作，党员服务社把辖区内的129栋楼3955户居民划分为15个片，从129个楼栋长中选出15个身体健康、责任心强的人为片长。每位片长根据就近区域负责9-12栋楼不等。这一横两纵组织架构的建立，既有单位的联系，又有职责范围的不同，既有交叉，又有各自侧重点，使得党员服务社在短时间内打开工作局面，为工作开展打下坚实的基础。
（二）建章立制，明确职责
按照上级领导提出的新的工作要求，做好党员服务社三个平台作用的发挥，除了加强服务社工作人员的综合素质外，还需要选出威信高、责任心强、热爱公益事业的人担任区长、片长、楼栋长，真正能够积极正面起到引领和榜样作用，为选好人、用好人，党员服务社通过前期的招聘通知、邻里调查以及多方咨询等多种方式确定最终人选，同时制定了一系列的工作职责。如区长必须及时掌握所负责的人员现状，有责任根据工作计划定期召集人员参加活动，并及时对相关活动做到上传下达。片长需及时了解所负责区域楼栋长的详细情况，按照通知要求做好居民问卷调查、小区好人好事征集、居民反映问题的统计上报等工作。为鼓励先进，年底，党员服务社会根据区、片、楼栋长的表现通过总结表彰会的形式给予适当的表彰和奖励，同时对工作不能尽责的人根据相应职责和管理办法进行提醒及戒免谈话。
（三）成立团体，搭建平台
组织架构的建立，基本涵盖了辖区内所有的党员群众，根据综治方面的要求，党员服务社成立了义务巡逻小组和爱心大姐帮帮团，义务巡逻小组每月定期开展活动，对法律意识淡薄、警惕性不高的人进行上门说服教育，提高居民防范意识；对小区内可疑人员进行跟踪和上报，对有可能出现治安盲点统计上报，真正实现“小区是我家，建设靠大家”的良好氛围。其中2012年成立的由16位爱心大姐组成的爱心大姐帮帮团，全部是小区居民公认的爱心人士。该团体成立以来，开展了一系列聚人心、暖人心的活动，她们通过走访慰问、重要节日的普法宣传，身边案例的提醒，不断扩大居民的防范意识。这个团体于2012年获得管理局党员服务社优秀服务品牌。
二、取得的成效
一是有效提升了小区居民的文明居住意识。结合公司开展的邻里节活动，不断提高小区居民的主人翁意识。第一，扩大宣传。党员服务社通过座谈、讲座、发放宣传单等多种方式扩大宣传，征集好人好事，鼓励小区居民发现身边的优秀典型，以“小区最可爱的人”、“身边最美居民”为题，对涌现出的先进典型进行宣传和表彰，形成身边有榜样，向榜样学习的良好风尚。第二，发挥居民作用明显。党员服务社定期组织居民参与小区环境督导行动，由片长带头，楼栋长发动，对小区内出现的不文明现象及时制止，对乱贴乱挂现象进行劝导和清除。截止目前，近300人次
居民参与小区环境督导行动，成为小区居民模仿和称赞的一道风景。活动中涌现出了拾狗粪老人石玉杰、绿化使者陈凤鸣、“牛皮癣”克星荣凤祥等先进典型。由居民自编自演的和事佬情景剧受到居民的热烈欢迎，它以现实生活中经常发生的邻里纠纷为题材，展示了和事佬如何调解纠纷，劝导大家互相帮助与体谅，共同感受邻里和睦的重要性。一系列的活动举措让小区居民文明居住意识日渐增强。爱心大姐代金娥和空巢老人李云芳老人结对，为老人编织围巾、送饭送药。父亲节、母亲节到来之际，居民靳秀芬、张桂珍到生病老人家中自费为老人包爱心水饺。第三、邻里沟通进一步加强。针对小区居民提出的现在的邻里之间的人情味淡了，天天见面却不知道邻居叫什么，党员服务社紧密结合公司开展的邻里节活动，创新设计了睦邻联系卡，并向居民征集小区邻里公约，这项活动得到了居民的热烈响应，大家纷纷在睦邻卡上留下自己的单位、姓名和联系方式，通过党员服务社的统一制作发放，现在胜滨西区已有1700多户居民家中有自己本单元住户的联系方式，此举极大方便了邻里之间的沟通交流。
二是加强了物业公司同居民的联系沟通。党员服务社作为直接和居民联系沟通的重要窗口，在工作中充分发挥上传下达、下情上报的桥梁纽带作用，日常工作中，党员服务社定期召开楼栋长座谈会，会上，居民会把对小区公共设施的保修、对四保服务的建议，对改善民生建设等方面的建议意见等告知服务社，由服务社汇总上报，这对物业公司及时了解民情民意畅通了渠道。
三是推动了党员服务社特色管理的多元性、全员化。党员服务社由于其不分单位、不论身份、按照区域划分的服务性质，决定了它的工作有更为广阔的舞台，滨西分局通过党员服务社向小区居民宣传防骗、防盗知识，滨州职业学院联系党员服务社举办爱心推拿公益活动，各驻滨专业化服务公司通过党员服务社向居民了解意见、征集建议等。同时组织非在党员为小区居民服务，加强与小区居民的沟通联系，及时宣传政策法规，引导舆情信息，协调解决居民群众的困难，通过举办《和事佬风采大赛》选出传优秀和事佬，在处理邻里纠纷中起到一定的调解作用。以优秀骨干带动周围群众争优秀，影响、引导和组织居民共同参与和谐建设，参与社区管理，形成党员带头，群众参与、社区共建的社会管理新局面。
三、存在的不足
西区党员服务社成立四年来，始终坚持以“尊重 关爱 服务 凝聚”为服务宗旨，凭借扎实的工作作风和热情的服务态度在短时间内汇集了各方资源和骨干力量，发动引导更多的党员群众加入到小区的和谐建设中来，得到了上级领导和党员群众的认可与称赞，但也存在一些需要改进和完善的地方。如：党员服务社人员较少，服务面广，在关怀教育、走访帮扶等方面有些无法顾及或不能坚持；个别党员群众参与活动积极性不高，需要在宣传发动的形式和内容上继续加大力气；个别驻滨单位联系不够紧密，对党员服务社工作认识不足，需要继续加强沟通和联系。针对这