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2016服装三包规定
篇一:三包政策
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。下面是小编为大家整理的关于：2016服装三包规定。欢迎阅读!
2016服装三包规定
第一条“三包”范围及期限。
1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。
2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。
3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。
第二条有下列情况之一者，给予更换或退货，不收折旧费。不符合国家《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》规定，标识、号型与实际不符者;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者正常使用后，面料严重起球、披裂(拔丝)超出标准要求者;正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。
第三条 缝线开线，饰件破损、脱落者给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理。修理，本市不超过七天，外地不超过一个月，超过时间不能修好者予以更换;三包期内两次修理后，仍不能使用者，给予更换。
第四条 符合更换条件，但无同品牌、同型号者予以退货不愿更换而要求退货者，收取折旧费。
第五条折旧费自购买之日起按售价每日0.2%计算;一次性作价处理者，可视穿着时间，磨损程度，按售价的10%-30%退款。
第六条下列情况不实行三包。
1、超过三包期限的;
2、由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损的;
3、已标名“处理品”，“等外品”的;
4、自行修理或拆动的。
;5、无有效购物凭证的。
第七条 纺织品、服装类商品质量“三包卡”由质量技术监督局统一制作发放。
第八条 本规定由质量技术监督局负责解释
1：在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;
2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;
3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包。
不包换范围：
1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换;a
2：由消费者自己造成污垢的不包换;
3：由消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;
4：在规定日期外的产品不包换
国家服装新三包规定
从我们日常工作中的纪录来看，鞋类的投诉一直居高不下，占产品类投诉的首位，鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，对于老百姓而言，当您买鞋遇到质量问题的时候，您有哪些合法权益需要得到保护呢?国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的，在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定根据抚顺市消费者权益保护办法第十六条之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质(纯皮)鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，不以您穿着的时间为准。
例如我们曾接到过有消费者打来电话，在夏季时买的棉皮鞋，由于属非应季产品，所以价格比较偏宜，但到冬天穿着的时候发生质量问题，向这种投诉我们一般是不予受理的，因为已经超过了法定的鞋类质保期限，虽然您穿着的时间可能很短，哪怕只有几天时间，但这些证据并不能够做为申诉的合理理由。
在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。
在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。
在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。
在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。
例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。
对于鞋类制品损坏，消费者认为是质量问题，商家认为是穿着不当造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监督部门进行质量鉴定，具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法。
对于因鞋类制品引起申诉的消费者，要出具有效的购货凭证或发票，同时要求在购货凭证上要标明购买日期、品牌、型号、颜色、质地是否纯皮等信息，并由商家签名或盖章，只有出具有效的购货证明，我们方可受理此投诉。
如果购买时商家对产品的质保期有特殊的规定，需要事先向消费者阐明，并要在购货凭证上详细标明。如消费者接受此协议，则三包售后将以买卖双方事先的约定为准，超过规定期则不予受理。
例如商家对库存货或断码鞋类甩卖时，可能会事先标明这双鞋的质保期是一个月，如果消费者能够接受这个合约的话，商家就要在销售凭证上注明“质保期一个月”的字样，如果此鞋在一个月后出现质量问题，我们将不再受理。
此外，在事先标明有缺陷的商品，或标明有“处理品”字样的商品，消费者在知晓这一情况后购买的商品，如发生质量问题，我们也不予受理。
而对于清理库存销售、降价销售、断码销售或促销等活动销售的商品，商家有权承担与普通商品相同的质保责任。
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鞋类三包规定
篇二:三包政策
鞋类商品其实和其他享受三包服务的商品存在不少共性，只要商品进入消费领域后，卖方就会对买方所购物品负责一定期限内的三包服务，对于鞋类商品三包具体规定，请和小编一起来看一下吧!
鞋类三包规定
第一条 为保护消费者合法权益，明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规制定本办法。
第二条 福建省境内从事鞋类商品的经营者，所出售的产品有质量问题，按照本办法承担“三包”责任。
第三条 本办法实行谁销售谁负责“三包”的原则，销售者与生产者销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的“三包”责任和义务。
第四条 本办法是履行“三包”规定的基本要求。本办法鼓励销售者与生产者制定更有利于消费者的“三包”实施细则。
第五条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。
第六条 经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡(标明有瑕疵的处理品、等外品除外)。
第七条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。
第八条 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
第九条 鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品;无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条 更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。
第十条 “三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格)，否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。
第十一条 对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。
第十二条 “三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。
第十三条 对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。
第十五条 属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。 1、销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的; 2、有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的; 3、法律法规规定免除“三包”责任的。
鞋类产品“三包”服务明细：
三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1.包退： 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。
2.包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换：
(1)正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。
(2)正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。
3.包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。(注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用)
在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。
在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。
在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。
在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。
例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。
鞋类三包产品的退换流程
1、鞋类商品生产者必须严格按有关标准组织生产，在产品包装未用中文标明厂名、厂址及没有产品合格证的“三无”鞋类产品不准出厂，销售者不准进货和销售。消费者购买“三无”鞋类商品后，在三包期内不论是否穿过，要求退货的，销售者应予以退货。
2、赠是进口和出口转内销的鞋类商品，销售者应另加中文厂名、厂址和产品合格证等。
3、必须一律实行信誉卡销售办法，做到一卡或一票，
4、三包期限：胶鞋、布鞋、童鞋、价格在100元以下的仿皮革鞋为一个月;皮鞋价格在100元以上的仿皮革鞋为三个月;其它鞋类商品参照执行。三包期从售了之日算起，不含质量问题维修所占用的时间，更换后的三包期从换货之日起重新计算。
5、凡在三包期内，鞋类商品出现质量问题，销售者均要分别实行三包：
(1) 在三包期内出现断跟、掉跟、开胶、开线、掉扣眼、坏拉锁能够修复的，销售者应免费负修复。一次期限不得超过一周，否则应按消费者意见给予退换;
(2)断底、断帮、面料断面、皮面脱层、或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货;
(3)高档鞋(售价在300元以上)十日内出现本条第(1)项质量问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货。
(4)在三包期内修理两次后，经消费者同意，销售者可以作一次性的折价处理，按原价的10%到30%退款给消费者;
(5)三包期内经过两次维修后仍出现质量问题，销售者应按消费者意见更换或退货;如因尺码大小不符或两只鞋大小、颜色等不同应给予退换。
6、凡属退货的，价格下降时，应按原价格退款;价格上涨时，按新价格退款。
7、有下列情况之一的，不属于三包范围：
(1)消费者购买鞋类商品无信誉或发票、购货凭证的;
(2)消费者穿用或保管不当而损坏的;2016服装三包规定
(3)超过三包期限的;
(4)销售时已标明“处理品”的;
(5)消费者自行修理的。
8、生产或销售“三无”鞋类商品的，由工商行政管理部门或技术监督部门根据情节单处或并处警告，没收违法所得、处以违法所得一倍以上或五倍以下罚款;没有违法所得的，处以一万以下罚款，情节严重的，由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
9、不按规定履行三包和赔偿损失责任的，由工商行政管理部门或技术监督部门责令其改正，并可以根据情节处以该商品一倍以上，五倍以下罚款，情节严重的，由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
10、不给信誉卡或购货凭证的，由工商行政管理部门或技术监督部门
责令改正，并根据情节 处以该商品一倍以上，五倍以下罚款;情节 严重，由工商行政管理部门责令停业整顿或吊销营业执照。
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家电三包规定
篇三:三包政策
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。下面就随着小编一起来看一下加点三包的规定吧!
家电三包规定
第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
2016服装三包规定 第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者
第五条 制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第六条 销售者应当履行下列义务：
(一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;
(二) 保持销售产品的质量;
(三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;
(四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
(六) 修理者应当履行下列义务：
(一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务：
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
(一) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二) 非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三) 无三包凭证及有效发票的;
(四) 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五) 因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。本规定于一九九五年八月二十五日实施。
小家电三包政策
电风扇类：
1、送修：全国联保。
2、整机保修一年：主要部件：主电机、定时器、电子板包修三年。
3、工程机(楼顶扇、壁扇、吊扇)整机保修一年，电机包修两年。
4、一次维修量≥10台的集团用户，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电暖器类
1、送修：全国联保。
2、油汀整机保修三年，其它电暖器产品整机保修一年(除附件外)：
3、油汀、电热膜、塔式电暖器，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电饭煲/锅类：
1、送修：全国联保：
2、低端电饭煲/锅：整机保修一年。
3、中高端电饭煲(电子煲 、电脑煲)：整机保修一年，主要部件：电路板包修三年。
4、中高端电饭煲(电子煲、电脑煲)在开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
5、内锅人为情况损坏不包修，由网点鉴定。
电磁炉类：
1、送修：全国联保：
2、中低端电磁炉：整机保修一年。
3、高端电磁炉：整机保修三年。
4、主要元器件包修六年：包括线圈盘、变压器、风扇电机、滤波电容、共振电容、传感器、互感器。
5、陶瓷面板人为情况损坏不包修，由服务网点鉴定。
6、火锅城等营业场所使用，包修期内只包修一次。
7、开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
饮水机类：
1、整机包修一年：主要部件：饮水机压缩机、电子板包修三年。
2、全国联保：开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电热水壶类：
1、全国联保：整机包修一年。
在包修期限内:符合以下条件，而用户拒绝修理时，可以换机。用户凭构机发票到构机销售处办理手续，再由经销单位通过进货单位向当地销售公司办理换机手续
1.产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障 ，不能正常使用的，可以换机。
2.按国家规定的三包政策期限，在包修期内.主要性能故障连续修理二次不能正常使用的可以换机，并按国家三包 规定，重新起算包修期限。
3.自售出之日起一年内，对影响比较大，情况特殊的用户，经当地销售公司批准可以换机
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1.2016服装三包规定
2016年元月新改保修手册-1
篇四:三包政策
特别提示:
为保证车辆的正常使用，请务必按保养规定定期保养，发动机保养时必须使用CH-4级机油。
为保证供油系统可靠性，必须使用国家正规石油公司生产的，符合国家标准规定的国Ⅳ阶段及以上清洁柴油。
为保证车辆的正常使用，请认真阅读随车发放的整车和发动机《使用说明书》和《保修手册》等，并严格按照建议的时间、技术规范，及时进行维护保养和使用。未按要求操作，可能会引起车辆故障，并影响用户的保修权益。
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客 户 须 知
尊敬的客户：
感谢您使用凯马牌汽车、聚宝牌、奥峰牌低速汽车。为了最大限度延长该产品的使用寿命，为您创造最佳的经济效益，特请您牢记以下几点注意事项：
一、您购买车辆后，请认真阅读本手册，以便使您能够得到及时、方便、快捷的服务。 二、购车时，请检查强保卡一式三联是否齐全。如不齐全请及时拨打客服热线投诉。 三、到服务站要求三包时，请携带本手册及购车发票，否则不予三包。
四、属于交通事故的车辆应有当地交警部门出具《事故勘察报告》和《责任认定书》，视其责任情况进行处理。如未保护现场或因丢失损坏零件以致无法判明事故原因的本公司不予保修。
五、我公司在全国各地设立了服务网点（见《保修手册》后半部分），当您需要服务时，请您与就近的凯马服务站联系。
六、为保障您的车辆放心使用，请使用凯马公司提供的《凯马汽车专用油》。
七、用户在强制走合保养后，产品在三包期内每3个月或5000—8000公里到就近凯马汽车服务站进行强制保养，费用用户自行承担，服务站作好相应记录，否则不按规定保养的视为自动放弃“三包”权。
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八、本公司不承担因可保修故障而产生的非车辆修理费用，如停工误工损失、货物损失、养路费、保险费、营运规费、营业利润、罚款和其它损失。 客服热线及所辖区域： 投诉电话：188661710192016服装三包规定
服务一处：0536—5202814 辖区：鲁、苏、沪、安徽、湖南、江西、浙江、广东、广西、福建 服务二处：0536—5202888 辖区：河南、湖北、贵重、兰州、四川、云南、新疆 服务三处：0536—5106756 辖区：河北、京津、晋蒙、吉黑、辽宁、西安、银川 夜间值班电话：0536—5202814 5202888 5106756 服务部传真：0536—5202823
配件销售热线：0536—5108338 0536—5102338 0536—5652888 电子邮件地址：sdkama_shouhoufuwu@163.com
若凯马服务站的服务存在违反服务规定的行为，请向凯马公司服务部客服热线投诉。 本手册内容的解释权为山东凯马汽车制造有限公司售后服务部，如内容更改，恕不另行通知。
一、强制走合保养 1、强保条件
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a) 强保凭证：购车发票（或发票复印件）和《保修手册》。
b) 强保期限：自购车之日起（以购车发票开具日期为准），60天内且累计行驶1500—2000公里之间（超出一项均视为超强保期）。
2、 强保程序
客户购车后，在规定的时间期限和累计行驶里程内，凭《保修手册》到就近的凯马服务站进行强制走合保养。在完成规定的保养项目后，由强保实施单位填写强保卡，并请客户签字认可。强保卡一式三联，其中：
a) 第一联由客户留存，并作为该车享受保修服务的必备凭证。
b) 第二联由强保实施单位暂存。作为强保实施单位填写《服务信息汇总表》的原始凭证和核算强保服务费的依据。
c) 第三联由强保实施单位留存备查。 3、强保费用
强保用油为销售时随车赠送、工时费由山东凯马汽车制造有限公司承担。
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2016新施行的17部法律
篇五:三包政策
2016年元旦起实施的17部新法规
中央（共17部）
1、《中华人民共和国人口与计划生育法修正案》2016年1月1日起实施
修改后的人口与计划生育法于2016年1月1日起施行。这意味着“全面二孩”政策将自元旦起正式落地。修改后的计生法明确，提倡一对夫妻生育两个子女，符合法定条件的可以要求安排再生育子女。根据修改后的计生法，符合法律、法规生育子女的夫妇，无论一孩还是二孩，都可以获得延长生育假的奖励或者其他福利。新法还修改了有关节育强制措施的条款，育龄夫妇可自主选择计划生育避孕节与措施。修改后的计生法删除了“公民晚婚晚育，可获得延长婚假、生育假的奖励或者其他福利待遇”的条款。那么，今后婚假是否只剩下3天呢？专家指出，计生法修改后，婚假时间等具体问题还需各地立法机关修改对应法规条例，现在判断为时尚早。
2、《居住证暂行条例》2016年1月1日起实施
《居住证暂行条例》于2016年1月1日起施行。根据条例，居住证持有人将享有六大基本公共服务和七项便利。居住证制度正式实施后，我国将彻底告别“暂住证”时代。条例规定，居住证持有人在居住地依法享受劳动就业，参加社保，缴存、提取和使用住房公积金的权利。县级以上政府及有关部门要为持证人提供六项基本服务，包括：义务教育、基本公共就业、基本公共卫生服务和计划生育服务、公共文化体育服务、法律援助及国家规定的其他基本服务等。此外，持证人还可以享受在居住地办理出入境证件、换领或补领居民身份证、进行机动车登记、申领驾驶证、报名参加职业资格考试等便利。条例还对“国家版”居住证的落户通道，按照城市不同规模作出规定。条例明确，城区人口500万以上的特大城市和超大城市，应当根据城市综合承载能力和经济社会发展需要，以具有合法稳定就业和合法稳定住所、参加城镇社会保险年限、连续居住年限等为主要指标，建立完善积分落户制度。
3、《大气污染防治法》2016年1月1日实施
修订后的大气污染防治法将自2016年1月1日起施行。这部被称为“史上最严”的大气污染防治法，不仅在法条数量上几近翻一倍，内容上也基本对所有现行法条作出修改。修订后的大气污染防治法将排放总量控制和排污许可的范围扩展到全国，明确分配总量指标，对超总量和未完成达标任务的地区实行区域限批，并约谈主要负责人。燃油、燃煤污染，是我国大气污染的重要来源。学法网微信号（xuefa5）法律人必备！修订后的大气污染防治法规定，制定燃油质量标准，应符合国家大气污染物控制要求，石油炼制企业应当按照燃油质量标准生产燃油；同时，国务院有关部门和地方各级人民政府应推广清洁能源的生产和使用，逐步降低煤炭在一次能源消费中的比重，地方各级人民政府须加强民用散煤的管理，禁止销售不符合民用散煤质量标准的煤炭。建立重点区域大气污染联防联控机制，是本次大气法大修的主要亮点。新修订的大气污染防治法专设一章，对重点区域大气污染联防联治、重污染天气的应对措施都作出了明确要求。
4、《中国反恐法》2016年1月1日起实施
在十二届全国人大常委会第十八次会议上表决通过的《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，国家将反恐怖主义纳入国家安全战略，综合施策，标本兼治，加强反恐怖主义的能力建设，运用政治、经济、法律、文化、教育、外交、军事等手段，开展反恐怖主义工作。反恐怖主义法明确，国家反对一切形式的恐怖主义，依法取缔恐怖活动组织，对任何组织、策划、准备实施、实施恐怖活动，宣扬恐怖主义，煽动实施恐怖活动，组织、领导、参加恐怖活动组
织，为恐怖活动提供帮助的，依法追究法律责任。国家不向任何恐怖活动组织和人员作出妥协，不向任何恐怖活动人员提供庇护或者给予难民地位。法律同时规定，反恐怖主义工作应依法进行，尊重和保障人权，维护公民和组织的合法权益。在反恐怖主义工作中，应当尊重公民的宗教信仰自由和民族风俗习惯，禁止任何基于地域、民族、宗教等理由的歧视性做法。此外，1月1日开始，中央和国家机关差旅费将执行新的标准。北京、上海等部分城市将提高住宿标准，青岛、海口等城市将根据淡旺季浮动价格；伙食费方面，除出差到西藏、青海、新疆等地区为每天120元之外，其他地方标准大多为每天100元。
5、《国家勋章和国家荣誉称号法》2016年1月1日起实施
27日，十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过国家勋章和国家荣誉称号法，国家勋章和荣誉称号为国家最高荣誉。国家设立“共和国勋章”，授予在中国特色社会主义建设和保卫国家中作出巨大贡献、建立卓越功勋的杰出人士。国家设立“友谊勋章”，授予在我国社会主义现代化建设和促进中外交流合作、维护世界和平中作出杰出贡献的外国人。国家设立国家荣誉称号，授予在经济、社会、国防、外交、教育、科技、文化、卫生、体育等各领域各行业作出重大贡献、享有崇高声誉的杰出人士。国家荣誉称号的名称冠以“人民”，也可以使用其他名称。国家荣誉称号的具体名称由全国人大常委会在决定授予时确定。国家勋章和国家荣誉称号法明确，中华人民共和国主席根据全国人民代表大会常务委员会的决定，向国家勋章和国家荣誉称号获得者授予国家勋章、国家荣誉称号奖章，签发证书。国家设立国家功勋簿，记载国家勋章和国家荣誉称号获得者及其功绩。
6、新《种子法》2016年1月1日起实施
十二届全国人大常委会第十七次会议表决通过了修订后的种子法。新种子法共10章94条，将于2016年1月1日起施行。在闭幕会后举行的新闻发布会上，全国人大农业与农村委员会法案室副主任张福贵介绍，在种子法修订案中新设“新品种保护”一章，对植物新品种保护与种业发展密切相关的关键性制度进行了规范，对植物新品种的授权条件、品种命名、授权原则、保护范围及例外、强制许可等作了原则性规定。同时提高了对有关违法行为的处罚标准和额度，加大了处罚力度。对于备受关注的转基因问题，新种子法第7条规定：转基因植物品种的选育、试验、审定和推广应当进行安全性评价，并采取严格的安全控制措施。国务院农业、林业主管部门应当加强跟踪监管并及时公告有关转基因植物品种审定和推广的信息。农业部种子管理局局长张延秋强调，农业部门将严格落实法律规定，对生产经营未经批准转基因种子的违法行为予以坚决打击。对批准的转基因作物种子，通过生产经营许可审批，品种审定、登记，标签、档案等的要求，建立可追溯制度，依法依规管理。
7、《宪法宣誓制度》 2016年1月1日起实施
十二届全国人大常委会第十五次会议以153票赞成，0票反对，2票弃权表决通过了全国人大常委会关于实行宪法宣誓制度的决定。据了解，誓词作了比较大的修改，从65个字增加到70个字。制度要求，各级人民代表大会及县级以上各级人民代表大会常务委员会选举或者决定任命的国家工作人员，以及各级人民政府、人民法院、人民检察院任命的国家工作人员，在就职时应当公开进行宪法宣誓。全国人大常委会副秘书长韩晓武介绍说，决定规定，宣誓的具体组织办法由省级人大常委会和负责组织宣誓的机关来制定。誓词作了比较大的修改，一开始是65个字，现在是70个字，增加了5个字；内容上也作了很大修改。韩晓武介绍，草案提交给常委会委员审议以后，在审议过程中委员们提出了一些意见和建议，其中很多是对誓词进行修改的意见和建议。法律委员会按照法律程序，在研究委员们审议意见的时候，就对宣誓的誓词进行了现在的修改。70字誓词：“我宣誓：忠于中华人民共和国宪法，
维护宪法权威，履行法定职责，忠于祖国，忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，接受人民监督，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义国家努力奋斗！”
8、《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准将于2016年1月1日起实施
据人力资源和社会保障部网站消息，《城乡居民基本养老保险服务规范》国家标准将于2016年1月1日起实施。实施后，城乡居民在办理补缴保费及关系转移等流程中存在的地区差异将有望得到消除。根据标准，年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，均可以在户籍地申请参保。社保机构根据参保申请人提供的居民身份证和户口簿等证件，为符合条件的居民提供城乡居民基本养老保险参保登记服务。参保人员已按规定领取城乡居民基本养老保险待遇的，无论户籍是否迁移，其城乡居民基本养老保险关系不再转移。
9、新《机动车维修管理规定》2016年1月1日开始实施
国家交通运输部修改，并定于2016年1月1日开始实施的《机动车维修管理规定》，新增条款：“托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者”。打破了汽车行业多年来要求“消费者必须在保修期内需在4S店保养，否则4S店可在车辆出故障后拒绝车辆保修”的行规。这意味着汽车厂家和经销商之前对消费者的捆绑终于得以解开，汽车维修行业的竞争逐渐规范，消费者被忽悠的可能性也在慢慢降低。
10、《地图管理条例》，将于2016年1月1日施行。
国务院第111次常务会议通过《地图管理条例》，将于2016年1月1日施行。条例指出，互联网地图服务单位收集、使用用户个人信息的，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意，并且应当公开收集、使用规则，不得泄露、篡改、出售或者非法向他人提供用户个人信息。同时，互联网地图服务单位应采取技术措施和其他必要措施，防止用户个人信息泄露、丢失。
11、2016年1月1日起，银联卡境外取现年限额10万元人民币
国家外汇管理局2015年第四季度政策新闻发布会公布，自2016年1月1日起，银联卡境外提取现钞每卡每年累计不得超过等值10万元人民币。限额设置由中国银联通过技术手段实现，不增加发卡行和持卡人的成本。外管局发函称，此次限额出台，是为了遏制部分持卡人在境外大额取现，防范洗钱风险。有银行人士表示，因银联卡刷卡场景相较成熟，限额对一般的境外消费者影响不大。
12、《中国共产党纪律处分条例》2016年1月1日起施行
《条例》贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，坚持依规治党与以德治党相结合，围绕党纪戒尺要求，开列负面清单，重在立规，是对党章规定的具体化，划出了党组织和党员不可触碰的底线，对于贯彻全面从严治党要求，把纪律和规矩挺在前面，切实维护党章和其他党内法规的权威性、严肃性，保证党的路线、方针、政策、决议和国家法律法规的贯彻执行，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争具有十分重要的意义。
13、困难、重度残疾人将