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试题A
篇一:商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成
2014-2015学年度第一学期期末考试
消费者权益保护法试题（A卷）
[适用班级：高职13级法律专业 ]
一、单项选择题（每题1分，共20分）：
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依 者可以自收到商品之日起（）内退货。
A.5日 B.7日 C.10日 D.15日
2.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（）。
A.经营者承担 B.消费者承担
C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担
3.以下关于格式条款的说法错误的是（）
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明
4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）
A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护
消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果
D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施
5.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（）
A.2013年10月25日 B.2014年1月1日
C.2014年3月15日 D.2014年5月1日
6.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直 接提起仲裁，
7.不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护
8.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
9.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。
A.销售者先行赔 B.生产者先行赔偿
C.过错方直接赔偿 D.直接责任方赔偿
10.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（）要求赔偿。
A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人
C.承受原企业义务的企业 D.分立后的其中一个企业
11.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。
A.对消费者的侵权行为 B.对消费者的欺诈行为
C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵
12.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（）
A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成。
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲、乙中的一个索赔
13.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（）
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.商场销售服装没有明码标价
C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化
14.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（）
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C.消费者对商品进行比较和鉴别
D.消费者要求所购商品计量正确
15.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（）
A.王某的知情权受到损害
B.王某有权要求商场承担产品责任
C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D.王某的获取相关知识权受到损害
16.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（）
A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
17.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（）
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
18.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。
A.必须 B.可以 C.无需 D.视消费金额确定是否
19．下列关于经营者的信息提供义务正确的是（）
A.对消费者的相关提问可以作出答复
B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
C．对消费者的相关提问无需作出答复
D．对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复
20.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
A.经营者不做引入误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
二、多项选择题（每题2分 共20分）：
1.经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者 B 召回
C.停止销售、生产或者服务 D.警示
2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收
3.15普法试题(1)
篇二:商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成
1—13题考查的是新修订的《消费者权益保护法》
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有（ ）依法得到保护的权利。
A．个人信息 B.个人资料 C.消费信息 D.消费习惯
答案：A
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
2、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（ ）的交易条件，不得强制交易。
A、不诚信、不道德 B、不公平、不合理 C、不健康、不安全 D、不真实、不客观 答案：B
第十六条第三款：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
3、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取（ ）措施的，经营者应当承担消费者因商品被（ ）支出的必要费用。
A、停止销售 B、召回 C、警示 D、销毁
答案：B
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
4、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（ ）等购货凭证或者服务单据；消费者索要（ ）等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
A、 质量证明 B、借条 C、发票 D、收据
答案：C
第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
5、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反（ ）的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A、双方约定 B、质量说明 C、使用说明 D、法律强制性规定
答案：D
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
6、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由（ ）承担有关瑕疵的举证责任。
A、双方 B、消费者 C、经营者 D、法院
答案：C
第二十三条第三款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
7、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合（ ）的，消费者可以及时退货，不符合（ ）的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
A、法律强制性规定 B、法定解除合同条件 C、双方约定 D、产品质量法 答案：B
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
8、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由（ ）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
A、消费者 B、经营者 C、双方 D、责任方
答案：A
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
9、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容（ ）。
A、有效 B、无效 C、效力待定 D、未知
答案：B
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
10、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和（ ）、售后服务、民事责任等信息。
A、风险警示 B、警告 C、提示 D、提醒
答案：A
第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
11、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成。
用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送( )。
A、信息 B、商业性信息 C、虚假信息 D、定制信息
答案：B
第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
12、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担（ ）责任。
A、间接 B、直接 C、连带 D、相应
答案：C
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
13、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者（ ）承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
A、质量说明 B、产品说明 C、质量保证 D、当事人约定
答案：D
第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔
偿损失等民事责任。
14—23题考查的是《网络交易管理办法》
14、网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，（ ）向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
A、可以 B、应当 C、有权 D、禁止
答案：B
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
15、网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以（ ）化形式出具。（ ）化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成。
消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。
A、书面 B、口头 C、任意 D、电子
答案：D
第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。
消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。
16、网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务，应当遵守《商标法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标（ ）、企业名称权等权利。
A、转让权 B、申请权 C、变更权 D、专用权
答案：D
第十五条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务，应当遵守《商标法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
17、网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
电大 消费者权益保护法习题四 附答案
篇三:商品修理应当自收到商品之日起多少日内完成
单项选择 （共10个，一个2分，共20分）
1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（ C ）
A、 王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔
B、 王某只能向超市索赔
C、 王某可以向啤酒厂，也可以选择向超市索赔
D、 王某只能向啤酒厂索赔
2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（ D ）
A、 因肖某未当场认真检验商品，所以不能退货
B、 应向天影公司要求退货
C、 可选择向商场或者天影公司要求退货
D、 商场应予退货
3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是：（ B ）
A、 美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任
B、 美容店是服务的提供者，应当承担责任
C、 美容店也是受害者，不承担责任
D、 美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任
4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（ A ）
A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ （ D ）
A、丙只能向乙索赔
B、丙只能向甲索赔
C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D、丙可向甲、乙中的一个索赔
6、以下各项中，不属于经营者承担责任的是：（C）
A、使用商品的受害者的医疗费
B、使用商品造成伤害的残疾者的轮椅费
C、使用商品的受害者的全部营养费
D、使用商品造成伤害的残疾者抚养的无劳动能力人的生活费
7、张某在商场买了一台电磁炉，使用10个月后出现故障。在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号的电磁炉，依照法律，下列说法正确的是（ B ）
A、 商场应予退货，但消费者应交折旧费
B、 商场应无条件退货
C、 张某只能要求再次修理
D、张某只能要求调换其他型号的电磁炉
8、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ （ A ）
A、王某可以向该商品的销售者主张赔偿
B、王某只能向该商品生产者主张赔偿
C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
9、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的一倍。（D）
A、销售的商品上没有厂名厂址 B、销售的商品上没有生产日期和保质期
C、向消费者出售国家明令淘汰的商品 D、谎称国产电器为进口电器的
10、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的？（ B ）
Ａ、本案的侵权行为人是某医院 Ｂ、本案的侵权行为人是张某
Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某 Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉
多项选择 （共5个，一个4分，共20分）
1、杨某到连发超市购物。在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。”当杨某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。杨某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。杨某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对杨某的侮辱。问：对于超市入口处所写的声明，下列选项哪些是正确的？（ BD ）
A、 有效，是商家对顾客的要约
B、 无效，是商家的单方意思表示
C、 有效，因为内容合法
D、 无效，因为侵犯顾客的人格尊严
2、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ （ ABCD ）
A、停止侵害 B、恢复名誉 C、消除影响 D、赔礼道歉
3、2009年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（ AB ）
A、 百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿
B、 百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权
C、 百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责
D、 甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉