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苏宁易购模式

网络散文 时间:2020-05-27

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苏宁易购电子商务模式分析
篇一:苏宁易购模式

苏宁易购电子商务案例分析

一、形势背景分析

1.电子商务模式定义

电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架,最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类,但就各模式还可以再次细分。

2.苏宁易购基本情况 苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商

城,于2009年8月18日上线试运营并自主采购、

独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务

B2C领域。

3.苏宁易购价值网络定位

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的,同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

苏宁易购虚拟经济无实体店支撑很难发展起来,苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来,共同发展。

苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一,与全球领先的IBM公司强强联手,构建了互惠共赢的战略合作局面,有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站,苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。

二、商业模式分析

1.

战略目标

公司战略概述

首先,苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾,两者共享物流服务体系,因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店 ,同时结合国家家电下乡的政策,尝试进入三线和四线城市,计划在今年开设300个乡镇店,并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。

其次,加快苏宁易购本身的产业链建设,努力形成自主采购、独立销售、共享物流,将其建成为符合因特网经济的独立运营体系,同时,苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。此外,苏宁易购计划在三年内组建1000人的B2C专业运营团队,争取在三年后占据超过20%的中国家电网购市场,成为中国最大的家电网上零售平台。

2. 收入和利润来源

1)价格成为最大吸引力,传统盈利渠道如买卖产品差价

中国网民突破3亿后,中国互联网市场将进入高速发展期。如今中国网民人数正在朝4亿大关迈进,庞大的网民数量,成为家电网上商城高速发展的“土壤”。

随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化,未来将会有越来越多的消费者选择网购,中国网购市场像一座富含宝藏的矿山。业内有关分析人士表示,目前中国家电网购市场还处于新生阶段的发展初期,不排除未来数年内网络直销从书籍、化妆品、小件商品进一步延伸到家电、家居乃至汽车等大件耐用商品。如此大的市场和快速的增长,引来传统家电连锁企业的“青睐”。

网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便。但对于家电等商品来说,快捷方便可能并非其最大的优点,价格便宜才是最大的“杀手锏”。苏宁相关人士表示,苏宁网上商城产品价格将低于线下产品。与淘宝等的C2C模式相比,“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道,所以更有优势。

2)B2C产品线拓展暗较劲 ,苏宁易购物流优势明显

电器类产品利润的逐渐摊薄,加速B2C平台电子商务转型,苏宁易购由原来倚重的家电、3C类产品到综合类产品,正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动。但转型过程中,原来的一些既有优势,都想在新品类上表现得更为淋漓尽致。

苏宁易购模式。

在苏宁易购平台,只要输入“运动鞋”三个字,一百多件鞋类产品随即出现在眼前,以李宁品牌为主,包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋,价格、比较、评价等等赫然在列。值得注意的是,在前端醒目的位置,苏宁易购平台均标有“收货城市”的选项,并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市,方便同城准确配送”。在其他平台,这是未曾见到的一个细节。相关负责人表示,这正是苏宁易购平台在物流方面有优势有信心的表现。苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络,其网点遍布全国,不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前,苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点,形成了立体的实体服务体系,为网络销售排除了后顾之忧。在当前覆盖全国90%以上的城市和地区,只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。

3. 电子商务实施模式

1) 通过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源,同时利用品牌优势不断地

开辟新的合作厂商,多元化经营产品种类。

2) 与更多的第三方支付企业展开合作,增加支付方式的种类,同时优化网站设计,加强用

户体验,努力提高用户购物环境。

3) 加强售后服务一体化建设,提高用户口碑与回头率。

4. 核心能力

首先,苏宁作为消费者最信赖的品牌之一,品牌价值达455.38亿元,具有极高的品牌知名度和美誉度,全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感。 而苏宁遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心,苏宁易购以快速的服务响应时间获取消费者的青睐,拨打4008-365-365客服电话,遍布全国的苏宁服务网点将会提供与实体店一样的“阳光服务”。

2010年1月25日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴共同发布其未来发展战略:苏宁易购正式上线,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、百度、新浪等网站倾力合作,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

三、技术模式分析

产业链分析

苏宁易购产业链模式主要分为采购、销售、售后三个环节:

1)“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑,再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势,将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富,价格方面也将会有具有一定的差异化

2)苏宁易购特有的门店支付(即易付宝门店充值)对习惯于线下支付的客户更有吸引力。

3)苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享其的最大优势所在;对于用户,更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑。从另一角度观察,传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模,从而做大整个市场。

四、经营模式分析 销售模式:除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时,苏宁易购将免费配送。

支付方式:苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。

配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务:

所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票:所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票,个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票,须寄送相关证件至苏宁易购。

五、管理模式分析

1.组织结构

苏宁集团组织架构图

各组织架构职能图

2.人才模式

苏宁拥有很强的技术团队,并持续在全国招募优秀的技术人才,加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队,这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务。

IBM与苏宁的战略合作,集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台。在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上,苏宁将走在行业的前列

B2C发展除前端顾客体验外,更重要的是要有信息化的系统去支撑,苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务。08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入,这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点

六、结论与建议

结论:

1)品牌与影响力

苏宁电器实体店深入人心的品牌,将大大推动苏宁易购的发展。3C家电类网上商城近两年的迅猛发展培养起的网购群体对大家电的购买欲,成为苏宁此时介入线上的重要因素。 对于线上品牌推广,苏宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“苏宁易购”品牌推广的重要手段,并在充裕资金前提下,利用互联网来进行线上品牌宣传。而京东商城目前大部分都是依托是网络广告直投或点击收费、搜索关键字等方式来进行推广,由于品牌影响力、投入资金相对有限,推广也非常有限,品牌影响力无法与苏宁抗衡。

2)产品品类与价格

苏宁推出易购平台业内最大的疑问就是,苏宁易购模式。

如何有效解决线上线下产品品类与价格差异化

苏宁易购商家入驻模式
篇二:苏宁易购模式

采购模式:

商家直接供货给苏宁,由苏宁负责商品的销售。

无论你是品牌商还是代理商,无论你是实体零售商还是网络零售商,都有机会供货给苏宁。让苏宁来运营,进行网络或者实体门店销售,而你只需关注产品,同时共享苏宁深厚的零售经验和丰富客户资源。

强大的品牌号召力,庞大的优质顾客群苏宁易购模式。

依托苏宁电器20年的优质运营,树立了强大的品牌形象,凝聚了大量的优质的客户群体,将您的商品销售给成百上千万苏宁顾客。

苏宁易购统一的市场宣传和推广

苏宁易购免费为商家提供页面展示、热门推荐等站内推广服务和包括搜索引擎优化、邮件广告等在内的站外推广服务,简化了商家的营销流程,使其只需专注于商品销售。

完善的供应链管理系统

依托苏宁SAP/ERP系统,B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统,实现了供应商、苏宁、消费者"三位一体"的全流程信息集中管理。

苏宁物流、百城半日达

100个城市半日达、220个城市次日达。物流是苏宁易购的核心竞争力之一。苏宁易购建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络,依托WMS、TMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。

共享苏宁自营售后服务网络

苏宁一直坚持并持续壮大发展的服务自营模式,业已成为行业内覆盖地域最广泛、服务领域最全面、服务质控最标准、服务品牌最优质的售后服务网络,现已覆盖全国的4000个售后服务网点可以为提供上门服务、现场服务、远程服务等多样化的安装与维修服务,通过全流程服务实施监控系统与规范健全的作业流程标准配套,确保了售后服务品质,有效提升消费者的服务满意度与品牌信赖度。

服务一站式,7*24小时快速响应

苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员,为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出"一站式服务,首位责任制"的承诺,疑难问题120分钟响应。

联营模式:

商家与苏宁联合经营,以扣点的方式进行结算证。

在易购销售您的商品,采用联营合作方式,由苏宁提供仓储/配送/结算/统一发票服务,并共享苏宁易购海量优质客户资源与庞大的网络流量,扩大商品销量并提升品牌价值。

共享苏宁易购海量优质客户资源与庞大的网络流量

苏宁线上线下目前拥有近亿注册会员,海量注册用户能够为苏宁易购开放平台商家提供更多的增长可能,苏宁易购基于优质客户消费行为的精准分析与市场热点的准确预判,协助供应商实现精准营销和推广,可以有效提升订单转化率。

共享苏宁覆盖全国的物流服务网络

苏宁将在2015年完成全国60个现代化物流基地的布局,同步建设10-12个自动化拣选中心,专业自营的仓储管理平台能够支撑巨量仓位的作业,更加合理地平衡工作负载,从货位优化、减少包装损坏、减少商品认别错误、提高库存准确性等细节入手,提高有限仓储空间利用率,降低作业成本,创造更多的物流价值。

共享苏宁易付宝第三方支付功能

通过为供应商提供安全便捷的电子支付服务和具有竞争力的资费政策,苏宁易购与供应商的协同效应将进一步凸显。

共享苏宁强大的ERP信息系统后台

苏宁易购开放平台集合了苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台,为供应商提供了基于零售业务的一体化全流程的系统支撑,并可针对不同供应商提供了差异化的系统定制服务。

共享苏宁易购持续的品牌市场推广

苏宁易购未来的发展早已在苏宁2011年发布的“十年规划”中有了清晰明确的阐述,在接下来的十年中,苏宁将整合集团优势资源,不断加大品牌建设与市场推广力度,着重打造“苏宁易购”品牌,使之成为更具规模、更具影响力的商业服务平台,而这必将使得供应商与苏宁易购获得共荣的双赢发展。

共享“苏宁”的商业品牌价值

苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员,为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出

"一站式服务,首位责任制"的承诺,疑难问题120分钟响应。

平台模式:(未开放)

商家自主经营,苏宁提供平台服务支持。

作为中国最大的商业企业,苏宁的“正品行货、物美价廉”等品牌标签伴随了苏宁发展的22年历程,苏宁易购的开放平台无疑将大幅度提高入驻商家的品牌认知度和信赖度,当然苏宁易购对供应商的“苛刻”选择和对仓储配送的全程主导也有利于平台信任度的不断强化。

苏宁服务站模式
篇三:苏宁易购模式

一、服务站功能

1

)精品导购—提供苏宁易购百万种商品代购服务

2)便民服务—提供水电煤气、银行转账、车票代购、手机充值服务

3)自提服务—提供苏宁易购包裹自提服务

二、商户获利方式

1、精品导购获得佣金(分按订单区间或品类 二选一)

2、自提服务计件提成

三、商户位置要求

1、同类企业店面集中地(如:圆通、中通、申通店,京东、当当自提点等),一般此类企业门面集中在一起,一定程度上已经培养了顾客到该集中地点自提的习惯,也有利于增强我司门面对经常网购人群的宣传效果;

2、 选择一楼临街、形象良好的门面,如果门面处于负一楼,而该区域为商业地段,店铺较多,人流量大,亦可作为自提点门面的选择,二楼及以上楼层原则上不做考虑;

3、选择在离我司门店较远距离位置以避免重复覆盖;

四、店面场地要求

合作对象可提供独立操作面积不小于10平米场地,具体可随货量确定。

五、商户资质要求

自2013年,苏宁明确了以互联网零售为主体、打造O2O全渠道经营和线上线下开放平台,董事长张近东公开表态“电商+店商+零售服务商”就是苏宁云商之后,苏宁的O2O计划就主要着力于1600家实体门店,并把实体店作为苏宁O2O的优势和资本。同时在300多家店面进行了互联网改造,但实际效果却差强人意,很多店铺也没有因此而吸引更多客流。

据统计,2014年上半年苏宁易购实现商品销售收入82.82亿元,市场份额降至5.2%,虽然在B2C市场排名第三,但远落后于天猫的51.3%和京东的23.6%。

为此,苏宁又想出了新招。今年9月30日,苏宁超市与苏宁“嗨店”也在连云港和芜湖两地同日面世。苏宁超市则是将苏宁易购的商超品类迁移到了线下。 而如今,苏宁又推出了苏宁易购服务站,“苏宁易购服务站只能是苏宁O2O的一个补充策略,苏宁还是必须集中精力在一二线城市获取增长。”苏宁股东观察团成员胡戎说。

作为苏宁O2O的一个补充战略,到底能否取得成效,还需要时间来证明。

苏宁易购电子商务模式分析
篇四:苏宁易购模式

苏宁易购模式。

学期论文

电子商务网站商务模式分析

——以苏宁易购为例

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随着科学信息技术的不断发展,电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。成本和潜在的获利形成了商业模式,即通过做生意来维持一个企业发展的方式。而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本和获利共同形成的。我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进行分析。

一、 苏宁易购的发展背景

苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城,于2009年8月18日上线试运营。形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主,同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面,虚实互动,为消费者提供产品资讯,服务状态查询互动,以及作为新产品实验基地,将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计,提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。和实体店面线性增长模式不同,苏宁易购能够快速形成全国销售规模,呈现几何式增长,同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络,苏宁易购能够共享现有资源,快速建立自己的盈利摸式。

二、 商务环境分析---PEST分析

政治(P)环境上,虽然国家正在重视网络诈骗进行严厉打击,但是直接相关立法仍然相对滞后,网络骗子还是有机可乘。这给从事电子商务经营或交易的人群带来了一定程度上的政策、法律和经济上的风险。从近几年与互联网相关的法律法规越来越全面可以看出国家正在重视电子商务的发展。 经济(E)环境上,网上商城是传统消费途径的有力补充,收到个人消费水平和能力等因素的影响,网上商城还不是主要的销售渠道,但是随之个人可支配收入的提高以及网络购物人群的增长和成熟,电子商务将可能成为一种潮流。

社会(S)环境上,随着社会道德诚信的逐步发展,人们也愿意开始相信网络上的卖家或者买家。促使了人们消费习惯的转变,像对习惯传统接触式和导购式的用户来说,影响他们第一次网购的因素有很多,价格很关键,与之相关的物流、支付手段、别人的购买经验也是影响颇深的。

技术(T)环境上,现行的银行信用机制的发展与完善,图片与文字的上传、实名认证、电子邮件等计算机技术的发展为电子商务网站的建立提供了技术支持。

三、 主要业务及盈利模式的分析

苏宁易购业务模式

销售模式:除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时,苏宁易购将免费配送。 支付方式:苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。 售后服务:所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票:所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票,个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票,须寄送相关证件至苏宁易购。

目前国内家电网购市场并没有形成真正的商业盈利模式,企业或处于亏损状态或缺乏线下后台建设而引来诸多问题,没能在供应商、自身、消费者之间形成真正的平衡,企业缺乏长久、持续发展的基础,苏宁易购模式将以既有的实体网络优势快速形成中国家电网络销售真正的盈利模式,网络购物与实体服务的完美结合将使苏宁易购获得持续、快速的发展。

苏宁易购是苏宁电器集团旗下的电子商务平台。苏宁电器全国实体门店分布广,此举旨在将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。依靠自身品牌优势、供应链优势、零售经验,将苏宁易购做大做强。其盈利模式与其他自主销售式B2C平台并无差异,主要是货物的进销差价,加上广告费等。还有就是通过网上销售宣传电器及电子产品带动其网站上的其它商品(书籍、服装)的销售。

四、 苏宁易购SWOT分析

优势(S):根据多年家电零售经验和网上消费者特点,采购适合网上销售的新、奇、特商品。苏宁B2C利用强大的采购平

台,可采购有价格优势的商品,为消费者展示丰富的商品,所想即可得。与行业领先企业合作,页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。利用实体店对顾客行为的研究结果,设定合理的B2C购物流程。苏宁品牌信誉度高,在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外,在与网络媒体合作方面也有相当的资源,20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备,利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台,在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送,为方便消费者提货,苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点,为充分发挥苏宁实体店的优势,苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。丰厚的资金实力,可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。信息化建设对B2C发展尤为重要,结合苏宁B2C的业务模式,苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”,正在积极展现给广大消费者。 苏宁拥有很强的技术团队,并持续在全国招募优秀的技术人才 加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队,这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务 IBM与苏宁的战略合作,集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台 。在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上,苏宁将走在行业的前列 。B2C发展除前端顾客体验外,更重要的是要有信息化的系统去支撑,苏宁强大的SAP系统、邮件平台、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务 。08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入,这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点。

品牌优势——苏宁作为消费者最信赖的品牌之一,品牌价值达455.38亿,具有极高的品牌知名度和美誉度,全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感,依托这项最宝贵的资源,苏宁易购必将成为中国最专业的网购电器专家。 采购规模优势——依托于上千亿的采购平台,与国内外各大厂商建立了直接的合作关系,借助强大的供应链支撑,保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势,同时产品的质量品质也有严格的保证。

服务优势——依托遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心,苏宁易购以快速的服务响应时间获取消费者的青睐,拨打4008-365-365客服电话,遍布全国的苏宁服务网点

将会提供与实体店一样的“阳光服务”。同时,大批和线下同步的增值服务内容,如IT帮客、阳光包等也将提供消费者更多服务保障。

持续创新优势——依托目前世界领先的零售信息管理系统,苏宁已经实现了前后台整合,并不断与IBM、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作,根据技术发展和网民需求变化,持续进行技术和营销创新。

劣势(W):苏宁易购面临着国美、淘宝商城和其他国内零售巨头以及外来入侵者的竞争情形,这将导致其赚取的利润会不断地减少。企业总体与总体战略发展的矛盾。一方面是企业的快速发展的同时在其内部管理上必然会存在疏漏。其经营理念与国际的创新理念上相差甚远。

机会(O):电子商务是个新兴的商务模式,虽然存在这很多的竞争者,但是仍然有巨大的利润空间,以苏宁易购独特的企业大规模的优势,不仅能拥有巨大的中国市场同时也有可能以绝对优势参与今后的国际竞争。

威胁(T):外资巨头随时可能进入,他们先进的理念、充足的资本将会分享中国网络市场的利润,利润的减少将成为企业最大的威胁。随着经济的快速发展,通货膨胀导致家电制造商成本的不断上升,通过价格传导,可能导致网上商城失去价格优势,要承担一定的分享。

五、发展建议

除了要克服B2C企业所不能避免的四大瓶颈问题(采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈)外,还要加大宣传力度,促进网上商城的销售。还要培养消费者的忠诚度。制定未来几年一系列的战略目标和战术目标,严格实施计划。

参考文献:苏宁易购

本文来源:http://www.myl5520.com/sanwen/107866.html

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