欢迎来到我的范文网!

苏宁易购合作模式

网络散文 时间:2020-05-25

【www.myl5520.com--网络散文】

苏宁易购电子商务模式分析
篇一:苏宁易购合作模式

苏宁易购电子商务案例分析

一、形势背景分析

1.电子商务模式定义

电子商务模式,就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系,有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架,最简单的分类莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类,但就各模式还可以再次细分。

2.苏宁易购基本情况 苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C网上商

城,于2009年8月18日上线试运营并自主采购、

独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务

B2C领域。

3.苏宁易购价值网络定位

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的,同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

苏宁易购虚拟经济无实体店支撑很难发展起来,苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来,共同发展。

苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一,与全球领先的IBM公司强强联手,构建了互惠共赢的战略合作局面,有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站,苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。

二、商业模式分析

1.

战略目标

公司战略概述

首先,苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾,两者共享物流服务体系,因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店 ,同时结合国家家电下乡的政策,尝试进入三线和四线城市,计划在今年开设300个乡镇店,并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。

其次,加快苏宁易购本身的产业链建设,努力形成自主采购、独立销售、共享物流,将其建成为符合因特网经济的独立运营体系,同时,苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。此外,苏宁易购计划在三年内组建1000人的B2C专业运营团队,争取在三年后占据超过20%的中国家电网购市场,成为中国最大的家电网上零售平台。

2. 收入和利润来源

1)价格成为最大吸引力,传统盈利渠道如买卖产品差价

中国网民突破3亿后,中国互联网市场将进入高速发展期。如今中国网民人数正在朝4亿大关迈进,庞大的网民数量,成为家电网上商城高速发展的“土壤”。

随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化,未来将会有越来越多的消费者选择网购,中国网购市场像一座富含宝藏的矿山。业内有关分析人士表示,目前中国家电网购市场还处于新生阶段的发展初期,不排除未来数年内网络直销从书籍、化妆品、小件商品进一步延伸到家电、家居乃至汽车等大件耐用商品。如此大的市场和快速的增长,引来传统家电连锁企业的“青睐”。

网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便。但对于家电等商品来说,快捷方便可能并非其最大的优点,价格便宜才是最大的“杀手锏”。苏宁相关人士表示,苏宁网上商城产品价格将低于线下产品。与淘宝等的C2C模式相比,“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道,所以更有优势。

2)B2C产品线拓展暗较劲 ,苏宁易购物流优势明显

电器类产品利润的逐渐摊薄,加速B2C平台电子商务转型,苏宁易购由原来倚重的家电、3C类产品到综合类产品,正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动。但转型过程中,原来的一些既有优势,都想在新品类上表现得更为淋漓尽致。

在苏宁易购平台,只要输入“运动鞋”三个字,一百多件鞋类产品随即出现在眼前,以李宁品牌为主,包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋,价格、比较、评价等等赫然在列。值得注意的是,在前端醒目的位置,苏宁易购平台均标有“收货城市”的选项,并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市,方便同城准确配送”。在其他平台,这是未曾见到的一个细节。相关负责人表示,这正是苏宁易购平台在物流方面有优势有信心的表现。苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络,其网点遍布全国,不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前,苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点,形成了立体的实体服务体系,为网络销售排除了后顾之忧。在当前覆盖全国90%以上的城市和地区,只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。

3. 电子商务实施模式

1) 通过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源,同时利用品牌优势不断地

开辟新的合作厂商,多元化经营产品种类。

2) 与更多的第三方支付企业展开合作,增加支付方式的种类,同时优化网站设计,加强用

户体验,努力提高用户购物环境。

3) 加强售后服务一体化建设,提高用户口碑与回头率。

4. 核心能力

首先,苏宁作为消费者最信赖的品牌之一,品牌价值达455.38亿元,具有极高的品牌知名度和美誉度,全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感。 而苏宁遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心,苏宁易购以快速的服务响应时间获取消费者的青睐,拨打4008-365-365客服电话,遍布全国的苏宁服务网点将会提供与实体店一样的“阳光服务”。

2010年1月25日,苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴共同发布其未来发展战略:苏宁易购正式上线,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、百度、新浪等网站倾力合作,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

三、技术模式分析

产业链分析

苏宁易购产业链模式主要分为采购、销售、售后三个环节:

1)“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑,再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势,将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富,价格方面也将会有具有一定的差异化

2)苏宁易购特有的门店支付(即易付宝门店充值)对习惯于线下支付的客户更有吸引力。

3)苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享其的最大优势所在;对于用户,更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑。从另一角度观察,传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模,从而做大整个市场。

苏宁易购合作模式。

四、经营模式分析 销售模式:除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时,苏宁易购将免费配送。

支付方式:苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。

配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务:

所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400多家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票:所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票,个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票,须寄送相关证件至苏宁易购。

五、管理模式分析

1.组织结构

苏宁集团组织架构图

各组织架构职能图

2.人才模式

苏宁拥有很强的技术团队,并持续在全国招募优秀的技术人才,加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队,这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务。

IBM与苏宁的战略合作,集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台。在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上,苏宁将走在行业的前列

B2C发展除前端顾客体验外,更重要的是要有信息化的系统去支撑,苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务。08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入,这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点

六、结论与建议

结论:

1)品牌与影响力

苏宁电器实体店深入人心的品牌,将大大推动苏宁易购的发展。3C家电类网上商城近两年的迅猛发展培养起的网购群体对大家电的购买欲,成为苏宁此时介入线上的重要因素。 对于线上品牌推广,苏宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“苏宁易购”品牌推广的重要手段,并在充裕资金前提下,利用互联网来进行线上品牌宣传。而京东商城目前大部分都是依托是网络广告直投或点击收费、搜索关键字等方式来进行推广,由于品牌影响力、投入资金相对有限,推广也非常有限,品牌影响力无法与苏宁抗衡。

2)产品品类与价格

苏宁推出易购平台业内最大的疑问就是,

如何有效解决线上线下产品品类与价格差异化

苏宁易购案例分析
篇二:苏宁易购合作模式

课 程 论 文

题目:苏宁易购B2C电子商务模式案例分析

课 程 名 称 电子商务案例分析

考 查 学 期 2014 / 2015学年第 二 学期

考 查 方 式 课程论文

姓 名

学 号

专 业 电子商务

成 绩

指 导 教 师

目录

一、B2C概念定义及应用范围 ......................................... 3

二、关于“苏宁易购”的基本情况介绍 ................................ 3

1、网站的背景介绍 ............................................. 3

2、苏宁易购的首页截图 ......................................... 3

3、战略目标 ................................................... 4

4、目标用户 ................................................... 4

5、产品与服务 ................................................. 4

6、赢利的模式 ................................................. 5

7、核心竞争力 ................................................. 5

三、资本模式 ...................................................... 6

1、创始投资 ................................................... 6

2、依托于母公司的上市投资注入资本 ............................. 6

3、收购 ...................................................... 6

4、电商平台之间的合作 ........................................ 7

四、技术模式 ...................................................... 7

1、供应商服务技术 ............................................. 7

2、物流技术 ................................................... 8

3、电子支付技术 ............................................... 8

4、用户售后服务技术系统........................................ 8

5、一体化应用服务技术 ......................................... 9

五、运营模式 ...................................................... 9

1、运营理念 .................................................. 9

2、服务观 ..................................................... 9

3、产品定位与市场定位 ......................................... 9

4、销售模式 ................................................... 9

5、支付方式 .................................................. 10

6、市场推广 .................................................. 10

7、物流配送 .................................................. 11

8、客户体验 .................................................. 11

9、未来的发展战略和运营思路 ................................... 11

六、管理模式 ..................................................... 11

1、业务流程 .................................................. 11

2、供应链的管理与改进 ........................................ 12

3、激励制度 .................................................. 13

4、信用机制 .................................................. 13

七、结论与建议 ................................................... 13

八、参考文献 ..................................................... 15

一、B2C概念定义及应用范围

B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

姚坚在商务部“电子商务”专题新闻发布会上表示,电子商务在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,并逐步成为国民经济新的增长点。中国已成全球最大B2C市场○。 1

二、关于“苏宁易购”的基本情况介绍

1、网站的背景介绍

苏宁易购,是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。从1999年开始,苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究,尝试门户网购嫁接,并于2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购, 2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版,赢得了广大网民的一致好评。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。

2、苏宁易购的首页截图

3、战略目标

目标:苏宁易购未来十年的目标是打造一个等量齐观的虚拟苏宁,到2020年实现3000亿元销售规模,拓展香港、日本、东南亚等海外市场,成为网上生活一体化解决平台苏宁易购合作模式。

愿景与使命:苏宁易购以“阳光使命”为核心,形成了以价值、共赢、服务、员工、环境、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。服务是苏宁的唯一产品,客户满意是苏宁服务的终极目标。公司为客户提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务,以不断满足客户需求,实现公司高速度和高质量发展。

4、目标用户

根据中国互联网普及率及网购人群分布情况(如上图),可以得出:苏宁易购的目标客户为大中城市3C产品的网民消费者,具有3C和其他类型消费需求的网购群体,具有转化为线上购买力的潜力的苏宁线下购物群体。

5、产品与服务

(1)苏宁云台苏宁易购合作模式。

为商家提供网上开店、供应链管理、支付融资等综合服务,并借助苏宁品牌及物流优势,为入驻商家提供全套电子商务解决方案。供应商在苏宁的后台开店,依靠的就是苏宁云台。苏宁云台在线上为供应商提供信息管理、生意通(点击竞价)、使用易付宝处理货款、店铺运营推广装修等一站式服务;在线下为供应商

苏宁易购O2O运行模式的研究
篇三:苏宁易购合作模式

苏宁易购O2O运行模式的研究

总计 毕业设计(论文)33页

摘 要

随着移动互联网时代的来临,参照网上购物、比价竞争已成为中国零售业发展的大趋势,苏宁易购提出了线上线下联动、融合的O2O模式。O2O运行模式的兴起近年来我国零售行业出现了大洗牌的现象,不少新兴的零售商因没有做好线下的互相融合导致O2O模式运行的过程中出现了巨大问题。

O2O运行模式又称离线商务模式,O2O通过打折、服务预订、提供商品展示等方式,把线下的消息推送给互联网用户,比如:餐饮、健身、美容、看电影等这些需要到店消费的服务和商品都是采用O2O运行模式。O2O模式对用户而言可以获取更丰富、更全面的商品或服务信息;更加快捷的向商家在线咨询并进行预订;能够获得较线下更便宜的价格。对商家而言能够获得更多的宣传并吸引更过新客户到店进行消费体验;推广效果可查询,每笔订单可跟踪;通过在线预订合理安排经营从而节省了成本;大大减少了租金及店面维修的成本。

苏宁易购之所以将O2O做的如此成功,就是因为苏宁易购有苏宁这个强大的品牌支持,还有线下实体店的联动。本文介绍了O2O运行模式在国内外的发展,阐述苏宁易购提出这种模式的背景;O2O运行模式包括四种模式,对这种模式的不同列举例子说明各种模式的特点及优势,并分析苏宁易购O2O运行模式的特点,并采用SWOT分析法分析苏宁O2O运行模式,针对分析出的优劣势,提出合理的建议并描述具体操作流程。最后结合全文总结苏宁易购O2O模式的具体意义,并对其做出合理的外来展望。苏宁易购合作模式。

关键词:O2O;苏宁易购;线上;线下

Abstract

With the advent of mobile Internet with reference to online shopping, price competition has become the general trend of the development of China's retailing, suning Tesco puts the O2O mode of online interaction, fusion. O2O run mode in recent years with the rise of China's retail industry reshuffling, many new retailers have no offline mode of fused lead O2O enormous problems have arisen in the course of the run.

O2O mode also known as offline business model, O2O discount, reservation service, the provision of goods such as mode, offline push messages to Internet users, such as: food, fitness, beauty, movies such as the need to store consumer services and products are run by O2O mode. O2O mode users can get richer, more comprehensive product or service information; more efficient online services to merchants and make a reservation; to get a cheaper price online. For merchants to get more publicity and attract even more new customers to shop for consumer experience promote queryable, each order can be tracked through online booking arrangement operating cost savings; significantly reduces the cost of rent and shop maintenance.

Suningyigou O2O do so successfully, Tesco just because SUNY suning this strong brand support, or under wired store link. Paper introduced has O2O run mode in both at home and abroad of development, described suning easy purchased proposed this mode of background; O2O run mode including four species mode, on this mode of different listed example description various mode of features and the advantage, and analysis suning easy purchased O2O run mode of features, and used SWOT analysis method analysis suning O2O run mode, for analysis out of pros and cons potential, proposed reasonable of recommends and description specific operation

process. Tesco finally summarizes the suning O2O mode of meaning, and make a reasonable external prospects.

Key words: O2O;suningyigou;online;offline

目 录

摘 要 ...................................................... I Abstract????????????????????????? II

第一章 绪论 .........................................1

1.1 国内外O2O运行模式的发展历程 .................................................. 1

1.2 苏宁易购O2O运行模式提出的背景 .............................................. 2

第二章 苏宁易购O2O模式的分析.......................4

2.1 苏宁易购O2O模式的概述 ................................ 4

2.2 采用SWOT分析法探讨苏宁易购O2O模式

2.1.1 先线上后线下模式(腾讯) .................................................. 8

2.1.2 先线下后线上模式(苏宁) .................................................. 9

2.1.3 先线上后线下再线上模式(京东) ...................................... 9

2.1.4 先线下后线上再线下模式(必胜客) ................................ 10

2.3 O2O四种运行模式的对比分析 ...................... 错误!未定义书签。

2.2.2 苏宁易购O2O运行模式的特点 ......................... 错误!未定义书签。

第三章 苏宁易购O2O运行模式存在的问题

3.1 线上系统与线下系统对接不协调 ......................................................... 12

3.2 自建支付渠道的支付能力及安全性能低 ...................................... 13

3.3 品牌扩张与供应链管理能力提升不协调 ...................................... 14

3.4 不发达地区物流配送服务质量差 .................................................. 14

3.5 流量不稳,引流压力大 .................................................................. 15

第四章 苏宁易购O2O运营模式的改善建议 ............. 16

4.1 着力突破线上、线下对接难题 ...................................................... 16

4.1.1 发挥门店体验优势,稳定线上、线下流量 ........................ 16

4.1.2 加快信息同步建设,保证线上、线下同价 ........................ 16

4.1.3 重视线上、线下互补性 ........................................................ 17

4.2 强化易付宝的安全性能及支付能力 .............................................. 18

4.3 完善上下游供应链,降低O2O运行成本 .................................... 18

4.4 做好“最后一公里”,提升配送物流水平 .................................... 19

4.5 开展增值业务,提高O2O运行附加值 ........................................ 19

第五章 结论 ....................................... 22 致谢

苏宁易购入驻要求
篇四:苏宁易购合作模式

苏宁易购

招商标准

1、苏宁云台暂不接受个体工商家的入驻申请,商家须为正式注册企业,也不接受非中国大陆企业的入驻申请。

2、商家必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与苏宁合作的公司名称一致。

3、商家必须为所经营商品的品牌方,或提供品牌销售授权证明、代理授权书。

4、拥有基本电商运营团队,具备完善的能力和售后服务能力。

资质要求

合作模式

招商政策

店铺类型(品牌(商标)专利人出具的授权文件均不得有地域限制

费用组成

特殊要求

(二)、若您经营进口化妆品

1、近两年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件;

2、近两年内的商品出入境检验检疫卫生证书复印件;

3、中华人民共和国进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件;

4、如经营特殊用途化妆品需提交中华人民共和国进口特殊用途化妆品许可批件(特殊用途化妆品主要包括:育发类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类、防晒类化妆品);

本文来源:http://www.myl5520.com/sanwen/107514.html

推荐内容