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[表扬是一个人]表扬是一个很专业的动作的散文

励志文章 时间:2022-11-05

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  在工作中,表扬是领导对职工进行激励的一种重要手段,在管理工作中经常用到。而在实际工作中,并不是每一个人都能较好地运用表扬来达到管理目的。因为,几句看似简单的表扬语言,其实蕴含着很多需要注意的技巧。几句话说的好不好,有时候还真是事关重大,有可能职工热情高涨,大受激励;也可能灰心丧气,敷衍了事。

  我们应该意识到:表扬是一个很专业的动作,也是一项最基本的管理技能。领导和从事管理工作、甚至教学工作的人员都有必要结合实例进行一些训练,在实际工作中揣摩、改进,从“掌握表扬技术”向“运用表扬艺术”的方向发展。以下,我们结合实例进行一些探讨:

  首先,表扬有四个基本步骤。如果按这些步骤开展表扬,一般可以起到更好的激励效果。

  第一步:指出职工做得好的具体行为和时间。举一个例子,比如说,王医生,你昨天晚上加班3个多小时做那台急诊手术,成功抢救了病人。

  第二步:点出行为所产生的结果和影响。比如,接着这么说,你这么做病人的家属非常感激,十分肯定我们医院的抢救技术水平,认可我们的敬业精神。

  第三步:指出职工本身的优点和成绩。按以上的例子接下去,比如然后说,你不仅肯于吃苦、勇于奉献,而且手术也做的相当不错。这是指出优点和成绩。

  第四步:开始正式表扬,表达领导的鼓励。——最后才说,你做得真是太漂亮了!

  试着体会一下,这样的表扬是不是让受表扬的人更觉自信、更受激励呢?而反过来,如果只是说,“王医生,你昨天抢救了病人,做得真是太漂亮了。”这样说似乎不够深度和力度,表扬不到人家心里去,被人家认为是一句表面的寒碜和客套话,当作耳边风过去了。

  其次,在表扬之后,一般可以选择性地进行深入沟通,表达期望,进行某方面工作的强化激励;而且,还可以结合实际情况,分析存在的不足和值得改进的地方。我们还是接着上面的例子再说:

  例如,这样的手术一般都是容易出现并发症的,但王医生做的手术效果较好,可以提议他在科室业务学习会议上向科室的同志们介绍技术和经验;又或者,王医生的抢救记录写得不符合要求,存在一定的纠纷隐患,可以在表扬之后,建议他加以改进。而他听了表扬,心里正高兴着呢,一个小问题的改进,肯定不在话下,他一般都会很密切地配合了。

  再次,表扬还要分清对象、场合,注意表扬的频率和尺度,要发自内心地去表扬,切不可自以为掌握了一些表扬技巧就滥用一气,结果必然是适得其反,事与愿违。

  此外,如果我们换一个角度,从另一个方面来看职工也可以对领导进行表扬,对此,同样也有着很多值得注意的地方。往往,发自内心的表扬,肯定和势利虚伪的拍马屁是不同的。职工对领导的表扬一般都可以起到赢得工作支持、化解矛盾冲突等作用。

  总之,在工作中较好地运用表扬,不仅能提高工作效率,实现相互激励,而且有助于营造一个和谐、团结的人际关系和工作环境,我们还能将其延伸开来,运用到社会交际、爱情婚姻、家庭生活、教育子女和学生等等方面。这是值得每一个人体会和用心实践的。

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