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论支付宝服务窗和微信公众平台差异化
篇一:支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个
论支付宝服务窗与微信公众平台差异化
这是一个大数据的时代，在各家公司都在提倡精准营销的概念时， 阿里巴巴旗下品牌支付宝即将推出开放平台战略，作为开放平台重要载体的“支付宝服务窗”功能已处于前期试水阶段。“服务窗”的引流，精准营销，甚至信用支付能力，招招剑指腾讯微信的“公众号”，所有招式背后是阿里一再对外宣讲的大数据能力，与微信公众号相比，支付宝钱包的服务窗“交易属性”更强，支付宝对于服务窗的“转化率”(订单数和粉丝数之比)非常有信心。不过，这也在一定程度上限制了商品品类：强需求和标准化的产品可能更容易在支付宝钱包上达成交易，如何在深度的大数据挖掘、精准营销等过程中，平衡用户隐私和商家商业秘密问题，也是支付宝面临的一大考验。
支付宝内部对“服务窗”这个名字有过犹豫：“服务窗听起来没有微信的公众号听起来高大上(高端大气上档次)”。但根据支付宝无线事业部负责人刘乐君的介绍，“服务窗”这个名字准确反映了支付宝平台化的本质：给商家提供一个服务窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完成交易，没有社交，没有分享等“公众性”。
“服务窗”首先需要吸引人来办业，务按照支付宝的说法，“发现用户”的具体方法有三：一是根据用户在PC端的浏览数据来推荐服务窗口，目前能做到根据阿里现有平台内的浏览数据来推送，未来则扩大全网。二是“支付即关注”，通过46万个既有支付宝商家和淘宝商家的交易，来帮助商家找到目标用户。第三就是所谓“电子围栏技术”，这个从远程警报监控借来的概念，简单来说就是在线下环境快速识别用户，通过GPS远程定位，Wifi和苹果新近推出的ibeacon近场定位技术，可以告诉商户谁进店，并在支付宝钱包上快速做出优惠等定向推送反应。支付宝称，对于wifi等近场定位将在此后的二期功能中体现。
按照支付宝人士的解读，“服务窗”不仅是一个虚拟的交易窗口，也是一个后续服务窗口。比方说，用户通过虚拟窗口买机票，然后在窗口check in(值机)，还可以订阅航班动态情况。
当然，支付宝最核心的是支付能力。服务窗将对合作伙伴和商户开放会员卡、电子券平台以及会员管理能力。服务窗将不再仅仅做交钱出货的简单动作，而是可以做充值卡预付，信用赊购等各种支付。背后最核心的还是已经积累的用户数据。对于商家入驻问题，短期内支付宝将采用邀请机制，先邀请一些与支付关联度高的优质商户进行试验。有别于微信的媒体社交属性，支付宝希望打造一个纯商业平台。
支付宝一切动作的核心都是“大数据”，但前提是能够保护用户隐私和商家的商业秘密，数据开放的程度，挖掘的深度都将受制于这两点。如何平衡数据挖掘和隐私问题，是支付宝极大的考验。目前支付宝钱包的“服务窗”能提供的仍然围绕直接支付展开，比如手机充值，交电费等，部分垂直电子商务企业已经开始接入。
商户层面看重支付宝的正是其交易平台的本质。不止一个同时在微信和支付
宝拥有公众号和服务窗的商户告诉，前者主要用来做会员管理，而后者则是更为直接的交易平台！
支付宝公司网络公共关系策略
篇二:支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个
题目：支付宝公司网络公共关系策略。
通过网络新闻线（News Wire Service）发布新闻。
通过开新闻发布会把“盛传民生银行停止与支付宝信用卡业务合作”一事对大家解释清楚，请各相关银行人员出面解释并澄清此事！跟网民及消费者解释清楚，其实在支付宝成立四周年之际，支付宝一直与银行保持着畅通的信息互换机制，与部分银行的数据互换甚至已经做到每天一次。
在新闻发布会上要跟网民及消费者强调，和网民一起共筑互联网信任环境，普及信任文化，一直是支付宝发展最大的目标之一！而且，我们制度仍需不断完善！目前在整个支付宝的交易过程中，信用卡交易所占的比例不大，但支付宝未来将密切关注该问题。
众所周知，套现行为在传统商业领域一直长期存在， 也一直是各个国家长期努力要去解决的问题。即便是在信用卡体系发达的欧美等国，也无法对套现问题做到完全杜绝。而电子商务的出现，又让套现行为在第三方支付平台有了新的尝试场景。如何在电子商务刚刚起步即将高速发展的关口就能够实行切实有效的办法配合银行对套现行为实施严格监管和打击，将是以支付宝为代表的整个第三方独立支付平台共同必须承担的重要责任。因此，也非常感谢媒体对这一问题的持续关心，让我们更为清楚的认识到我们应该承担的责任和必须持续付出的努力.
然后指出，银行以及各主管部门已在尽快加速立法进程，减少套现行为层面做出的积极努力和监管措施。我们将配合银行严格打击套现是第三方支付平台的重要责任，支付宝将会在解决支付与信任的问题做出卓绝的努力和众目共睹的成就。
几年来，支付宝通过支付机制的创新和信用体系建设的研究，很好的促进了电子商务所需要的诚信和信用环境的改善，同时对促进整个国内电子商务的发展起到了重要的推进作用。由于电子商务是一个完全新型的产业，在未来的发展过程中，支付宝将和全社会的各种力量通力合作，针对各种电子商务发展过程中可能出现的问题不断的进行摸索和改进，继续把为整个电子商务的发展建立一个诚信的基础体系作为我们自己最大的社会责任。
但是目前，小部分人的套现并不会危害普通用户正常使用支付宝，也不会对普通用户造成任何损失。事实上，套现的危害主要体现在对银行以及第三方支付工具身上。套现不仅不会为银行与第三方支付平台带来利益和收入，相反还为银行与支付宝等第三方支付平台本身带来严重的损失。加大对上述行为的监管和打击，也是保护银行以及作为合作方的第三方支付平台的自身切身利益.
因此，支付宝从公司成立之初就与银行携手予以打击，并且逐步加大打击力度。支付宝下属风险控制部门成立以来，一直致力于打击信用卡套现等违规操作，2008年8月，支付宝还强化了对套现者的打击力度，对于部分套现者采取永久拒绝提供支付宝服务，纳入不良信用记录黑名单等多项措施。我们相信，基于互联网技术的电子支付，从技术角度是能够比传统商务活动中更好的发现和打击信用卡套现行为的。同时，我们也看到银行以及各主管部门，在尽快加速立法进程，减少套现行为层面做出的积极努力和监管措施，我们也相信以支付宝为代表的中国第三方支付平台群体，会积极配合相关政策，在打击套现，维护市场的稳定与安全贡献自己的力量。同时以支付宝为代表的第三方支付平台，也希望媒体及社会各界，加大对信用卡套现等不规范行为的惩戒，加大宣传与关注，以促使全社会的力量，打击不法，高蹈诚信，促进诚信体系的进一步发展。
其次，支付宝将会跟银行之间建立更广泛的信息交互机制。银行把一些他们认定为有风险嫌疑的数据给到支付宝，而支付宝也会通过风险监测系统，将一些数据与银行作交互。对于认定是违法或违规的个人，双方都有联合行动的机制，然后让银行会对相关银行卡做一些处理，而支付宝则就对相关账户做一些功能上的限制。这样的数据互换不仅对于双方控制风险具有重要意义，也将为整个信用体系的建设提供基础。通过对支付宝积累的海量数据，以及与银行、商户等外部机构交换得来的数据的分析，支付宝正在对用户进行分级。未来，拥有良好信用的用户将有可能享受更多消费支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个。
折扣，更高支付限额等额外优待。
还有，要注重与网民的即时互动。最后，还要同线下的有机结合.由于上网人群的基数、网民地域以及网民上网水平等的局限，网络公关的效果往往也会受到影响，支付宝应注重网络公关开展与线下资源的结合，网络媒体与传统媒体的配合，网络宣传与线下活动的配合等，实行优势互补，发挥整合传播的效应。
支付宝的盈利模式
篇三:支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个
支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个。
相信很多人都用过支付宝这个第三方支付平台吧，快捷，安全，方便，这就是支付宝得以快速发展的利器。
可是它并不收取手续费等等一系列费用，那么庞大的一个公司，要支付员工的工资，要使公司得以正常的运行和持续的发展，那么它就肯定要有盈利。
它是怎么盈利的呢？
支付宝不关心盈利因为本身便是聚宝盆
近期支付宝公司总裁邵晓锋在回答外界一直关注的第三方支付公司盈利模式问题时表示“如果支付宝想盈利已经可以随时达到盈利。”很多人认为这是邵总裁自负，其实第三方支付公司盈利模式的确从来不是问题，只要公司业务持续发展，第三方支付本身就是聚宝盆，有取之不尽的资金可以利用。
先看看支付宝目前的业务进展，据公开披露的资料显示，截至2008年8月底支付宝用户数已经突破1亿，日交易额突破了4.5亿元，易观数据显示中国第三方支付市场交易额总规模在2008年第3季度达到661.99亿元，支付宝占据了58.1％的市场份额，支付宝每年的交易量超过1000亿人民币。
有了以上数据便不难分析第三方支付公司的盈利，消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度来结算，如果平均结算周期为半个月计算，仅沉淀在支付宝的资金将高达60亿以上，也就是说只要支付宝业务不下滑，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，这笔资金即使支付宝存入银行不做投资使用，每年的利息也将超过2亿人民币的收入。
很多支付宝用户都在账户中存有部分剩余资金，即使按照支付宝一亿用户平均帐户余额1元人民币，支付宝也将有一亿的资金可供使用，而且这部分资金很有可能用户因为数额太小放弃不用，只要支付宝不倒闭，这部分资金支付宝同样可以随时取用，从这方面讲支付宝与银行的业务并没有根本区别，只不过支付宝不会支付用户利息而已。
仅仅从以上分析便可以知道作为第三方支付公司特别是支付宝这样的领头羊，背靠阿里巴巴这样的上市公司，目前盈利肯定不是最先考虑的因素，至于向包括淘宝网在内的所有合作商户都采取收取服务费的政策想必也不过是做做样子，不会真的认真执行，毕竟一旦支付宝收费而其他公司免费，肯定会损失许多的客户资源，严重一点可能会引起业务总量的下滑，这些肯定不是支付宝和阿里巴巴的管理层愿意看到的。
即使有些用户使用支付宝作为信用卡变相提现的工具，老杳相信作为支付宝肯定也不愿意看到此类事件出现，不过在管理日益严格的情况下，利用支付宝实现几百、甚至上千元的提现应当不困难，但要透支太多肯定没那么容易，相信此类事件无论对银行还是支付宝影响并不会太大，之所以有些银行对信用卡与支付宝的合作愤愤不平，在于看到支付宝守着这个聚宝盆自己却无能为力，同样是第三方支付公司，快钱公司可以在手续费上按照一定比例与合作银行分成，可以保障银行的利益，为什么支付宝不可以？
随着支付宝业务量越来越大，相信早晚有一天会采用快钱的业务模式，毕竟天下没有免费的午餐，无论什么行业，随着规模的做大利润率总有下降的一天，支付宝也不会有什么区别，至于支付宝是否真的不关心盈利相信大家很容易看明白，真的不盈利的话银行会跟它支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个。
计较吗？
社会 公众所关心的问题包括( )。 A.守法B.高质量的服务和产品C.
篇四:支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
微信阴影下,支付宝钱包还能做自己么？
篇五:支付宝官方在回答公众可能关心的问题时，用到一个
微信阴影下，支付宝钱包还能做自己么？
来源： 绿竹巷 虎嗅
说支付宝钱包像微信，支付宝的同学们八成是不爱听的，两家如今打架打得不可开交，这话听起来有黑支付宝之嫌„„可是，当我打开支付宝钱包，发现它3/4的界面都被公众号占据以后，又实在不免会联想起微信。
互联网的产品，互取所长，司空见惯，也无可厚非，如果能青出于蓝，也是致胜之法；但是，我一直困惑，复制公众号模式，像微信，这对于支付宝而言，真的好么？
公众号的诱惑
除了余额宝和线下的当面付（包括声波和二维码），应该说支付宝在过去这大半年里干得最起劲的就是公众号了，其他不说，就凭它在首屏里占据的位置，也足以看出支付宝对其的重视程度。
公众号这东西，确实很有诱惑力：它跳开很多环节，将企业和消费者直接联系起来，如果做得好，渠道价值不言而喻；而且，由于它能承载许多App的一些轻量级功能，是个很有平台气质的东西。所以，在业界，尤其在媒体眼里，公众号真的是特别牛，想象空间巨大，商户都应该去开，公众号貌似有着把传统广告，call center，甚至线下网点都干掉的超凡能力，它是移动电商的入口，是O2O的中枢，是流量分发平台，是各种„„
我相信，正是这种诱惑力让支付宝在公众号上倾注了很大精力。尤其是外界现在普遍认为阿里在移动端的入口能力上落后于腾讯百度，公众号对支付宝的诱惑力想必就更大了。
公众号真这么牛么？
问题是，圈内许多人觉得公众号很牛，圈外呢？普通用户也这么觉得么？ 你有多少小红点存着没消灭了？有多少是为了领个优惠券关注了，然后就再没打开过的？你会用服务号里的菜单么，真在里面抽过奖，买过东西么？ 有时候，去小白中间走走，真心困惑啊，如果我周边的人都是微信的典型用户，那一多半的公众号真的都可以歇菜了。当然，也有可能我的体验和调查不准。但起码，我觉得公众号在用户层面的火爆程度远不如在舆论层面。（PS：自媒体
另算，这和企业公众号属性相差太大）
这种差距，我觉得是源于落地操作层面，公众号无论对用户还是商户，门槛都着实不低。
用户这头，如今是严重信息过载的时代，公众号里大量的信息推送，用户其实很难消化，而且，如果要弄点会员功能啥的，公众号的交互过程也是比较复杂的，小白用着不顺手。企业这边，其实真正容易做好的企业公众号，往往有个特点，就是用户对该企业售前售后的服务有强需求，比如银行、航空公司，比如小米、OPPO这样的手机厂商，因为作为社交工具，微信确实很适宜做客服。
而如果没有这种先天优势，用户对其客服一环的需求不强，不高频，企业要做好公众号的难度就很大了；一个俩月去一次的餐馆，除了订座，我们还需要什么客服么，叫大厨教你做菜啊？大部分商户，其实很难找到好的客服点，或者没那个耐心和能力做好客服，于是只能转为营销，而一切入营销，又很容易招致用户反感。在腾讯入股点评的发布会上，刘炽平也坦言，很多商家的IT能力不够，要做公众号很困难，这也是他们入股点评的原因之一，希望通过点评的产品让线下商家更容易地进入微信。
所以，公众号是很诱人，但我感觉，其局限性也不小，是个看上去很火，但商业上还没有被验证为成功的东西。支付宝真的对公众号这么有信心，就决心押宝在上面么？
做公众号，支付宝会很累
退一步说，就算公众号真的前途灿烂的，支付宝要抢微信的生意，也会耗尽心力。
微信有一点确实是得天独厚，那就是它的通讯属性和手机天然契合，所以打开频率高，用户停留时间长。有了这个基础，用户去探索这个App里的各种新东西的可能性就比较大，而用户用公众号去和商户对话互动，和微信这个产品本身的逻辑也比较契合。
但支付宝不同，支付宝是个极简的支付工具，用户进来的目的性很明确，干完就撤，想改变用户习惯，让他们打开支付宝钱包，然后在公众号里慢慢逛，慢慢看，太难。
另一方面，微信公众号起得早，如今又势头正旺，大部分商户必然将主要精
力都用于运营微信公众号，而不是支付宝的，加上围绕微信公众号已经崛起了一批第三方营销公司，生态已成，要把这个生态转移到支付宝身上，也很难。
这样一来，势必会影响支付宝公众号的质量，当然，做得比较认真比较好的，也有，比如美宜佳，但是大部分我关注的支付宝的公众号，像美特斯邦威、布丁酒店、麦咖啡等，给我感觉，都是在凑数，更新频率不高，体验也着实不敢恭维。
比如麦咖啡和来伊份的公众号，竟然就是链接到他们的天猫旗舰店，那我不如直接开手机淘宝啊，那里东西还齐全点，交互体验还好点„„用户为啥要从支付宝进？我也试过用布丁酒店公众号订房，真心觉得用携程、去哪儿、甚至用团购，哪个都比用公众号的体验好。
花上比腾讯多几倍的力气，去做公众号，在媒体，在圈内，倒是能给支付宝加点分，因为支付宝向他们证明，微信能实现的，支付宝也能，可是，在用户这端，这东西真刷出存在感了么，真给支付宝加分了么？
还记得为什么出发么
支付宝如今和微信已经杀红了眼，不知道还记不记得自己当初为什么而出发。
支付宝给自己的App取名“钱包”，目标是做一个精致的电子钱包。我第一次听支付宝完整描绘这个构想，大概是去年此时，彼时微信支付连影子都没有。我个人很喜欢这个构想，因为它不是不切实际的天马行空，确是用户所需，也有可能实现。
什么是电子钱包，就是很像实体钱包，又强于实体钱包。它一样可以存钱，但能管理比实体钱包更庞大的资产；它一样可以付钱，但能突破实体钱包当面收付找零的局限；它一样可以收纳卡券，但能唤醒很多实体钱包难以激活的隐性资产，比如那些压箱底的会员卡、优惠券，那些我们自己都不知道的XX积分。
现在，一年过去了，当用户们面对一个公众账号占据主体的App，不知道有多少人能直观地感觉出来，这是自己的电子钱包？
存钱一项，因为有余额宝，很好，任务超额完成；付钱，线上部分没有问题，线下部分，由于线下环境的复杂性和用户习惯的培养需要时间，所以目前正在艰难推动中；卡券，这基本被边缘化了，由于首屏被公众号占领，所以这个和钱包属性很贴近的品类只能被藏到探索频道里，普通用户应该很难发现，而且，来看
体验：
点入优惠券和旅行，都需要另外下载这些App，不是直接嵌入或跳转，普通用户应该到这里就卡住，不会往下走了。我载了丁丁优惠试用，试用丁丁领取优惠券后，是可以手动添加入支付宝钱包或者passbook的，不过这种用法，基本没有进行用户教育吧，作为一枚支付宝深度用户，我表示我不知道。
会员卡更扯，居然只有两张。长得丑就算了，关键，谁能告诉我，这卡该怎么用？？
弱化卡券，把主要精力投放在公众号上，支付宝或许有自己的战略考量，也或者是在商务层面，卡券的难度比公众号更大？但无论如何，我担心这样做会让钱包变得复杂，甚至有些偏离电子钱包的跑道。
支付宝可以做自己么？
不够像钱包，反而有点像微信，这是支付宝钱包现在给我的感觉，而在这背后，我会觉得„„支付宝是不是有点自信不足，不敢做自己呢。
但是，支付宝为什么不能更自信点呢？微信连接一切，是很牛，但是支付宝做成个精致的电子钱包，难道不牛么？
马云最新的那封内部邮件，当然，其实是公开信了——有句话我觉得很对： “我担心的不是腾讯红包对我们的压力，不是没有一个或几个层出不穷的入口，不是能不能开发杀手级的数据产品。而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己，忘了做自己擅长的事情。”
支付宝究竟擅长什么，适合什么样的道路，这是个值得思考的问题，其实支付宝的属性原本就与微信不同，适合微信的模式未必适合支付宝，反之亦然啊。
支付宝最新上线的一个公众号，海王星辰，我试用了下，其中有一个会员中