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前台文员

个人简历范文 时间:2021-08-25

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前台文员【一】

前台文员个人简历范文

  本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过八、九年的实践工作,使本人增添了工作中的耐心,善于发现并解决问题。快来看看小编为您整理的“前台文员个人简历范文”吧!

  前台文员个人简历范文(一)

  xxx | 女 | 164CM | xx岁 | 1年以上工作经验 | 大专 | 人力资源管理 | 未婚

  求职意向

  希望职位: 人力资源专员/助理 行政专员/助理 文员

  工作类型: 全职

  目前月薪: 保密

  其它要求: 希望找一份单双休轮休或者双休的工作

  期望月薪:

  自我评价

  本人在职高期间选读了文秘专业,在校期间考取了文秘证和录入证。经常帮助老师维护整理班级同学的在校资料。职高毕业后曾经步入社会参与工作一年之后,参加成人高考就读于xx大学人力资源管理专业。xx年为了提升自己,报名了人力资源管理师三级考证培训。

  本人具有行政专业的相关知识,学校实习期也作过行政类的文职工作,有责任心,热爱自己的工作,不懂的地方更愿意努力去学习并提升自己。

  工作经历

  xx金融

  xx年04月 — xx年01月[9个月]

  私营企业|综合性工商/实业公司 职位:行政专员/助理

  工作描述: 在该公司负责公司资料的整理与维护,协助上司完成日常工作。

  1.对每月销售人员的客户合同进行统计

  2.维护公司日常资料

  3.协助人事经理完成人员入职工作

  教育培训

  xx市xx职业技术学校 (xx年09月 - xx年07月)

  学历教育 | 文秘 | 中专毕业证

  相关描述:

  xx大学 (xx年09月 - xx年07月)

  学历教育 | 人力资源管理 | 大专毕业证书

  前台文员个人简历范文(二)

  xxx | 女 | xxCM | xx岁 | 10年以上工作经验 | 本科 | 小学教育 | 未婚

  学习力强 执行力强 有亲和力 诚信正直 责任心强

  求职意向

  希望职位: 文员 前台

  工作类型: 全职

  目前月薪: 保密

  其它要求:

  期望月薪: 面议

  自我评价

  本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过八、九年的实践工作,使本人增添了工作中的耐心,善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间,取得了xx师范大学小学教育本科文凭。现在想要寻求一家重视员工,谋求稳定发展的企业,若贵公司需要一位服从管理,能严守规章制度的人才,那么我充满信心的应聘,希望有机会与贵公司一起成长和发展!相信我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩!

  工作经历

  xx教育

  xx年09月 — xx年06月[9年9个月]

  私营企业|综合性工商/实业公司 职位:教育培训/科研-其他

  工作描述: 招生,接待,文档的编辑,辅导小学生课后练习兼财务。

  工厂

  xx年07月 — xx年08月[1年1个月]

  私营企业|服装/纺织/制帽/皮具/丝绒/鞋业 职位:文员

  工作描述: 下载图片,资料的录入,服从上级的安排。

  教育培训

  xx师范大学 (xx年09月 - xx年01月)

  学历教育 | 小学教育 | 本科

  相关描述:

  相关技能

  电脑 | 熟练 | 60个月 汉语 | 熟练 普通话

  前台文员个人简历范文(三)

  xxx | 女 | xx岁 | 1年以上工作经验 | 大专 | 金融管理与实务

  认真负责

  求职意向

  希望职位: 行政专员/助理 文员 客服

  工作类型: 全职

  目前月薪:

  其它要求: 希望找文职类工作,上一份工作为运营专员主要做资料的审核录入,签约,贷后提醒和逾期催收,数据整理。客户贷款后续工作。希望找在xxx附近的工作。包住可考虑。除去其他费用,希望到手工资3500左右。ps目前没有作销售的打算,抱歉。

  期望月薪:

  自我评价

  拥有计算机二级,英语四级,会计从业资格。xx本地。学习能力强,认真负责。有较强的团队协作能力,执行力强。

  工作经历

  xx市xx投资管理有限公司xx分公司

  xx年09月 — xx年12月[1年3个月]

  金融/保险/投资/证券/银行 职位:客服—其他

  工作描述:

  1.客户副本资料基本的审核,录入系统,校对。上传至公司系统,交由信审检查审核。

  2.客户签约:跟客户进行面对面沟通,了解其基本状况。对客户提供的资料原件的审核,记录,拍照。

  3.客户还款短信/电话通知

  4.客户电话咨询

  5.对逾期客户的催收

  6.数据报表整理

  玖富互金控股集团有限责任公司温州分公司

  xx年02月 — xx年08月[6个月]

  金融/保险/投资/证券/银行 职位:客服—其他

  教育培训

  xx工贸职业技术学院 (xx年09月 - xx年07月)

  学历教育 | 金融管理与实务 | 大专

前台文员【二】

前台文员的工作内容

  以下是小编为大家搜集整理的前台文员的工作内容,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作内容栏目!

  前台文员的工作内容(一)

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  前台文员的工作内容(二)

  1.转接总机电话

  2.收发传真并转交给部门

  3.管理办公用品,办公用品的寻价及採购,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月与行政,财务进行库存盘点工作,并将匯总表上报给部门经理一份。

  4.承办员工考勤工作和外出登记,每天检查到岗情况,每天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的,没有正规手续的,一律严格按制度执行,无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成,每天更新考勤表电子版,01hn.com连同工作日志一同发到领导邮箱里。

  5.规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理,出库或领用、库存,建立电子版,每天发给主管行政的领导邮箱里。前台文员。

  6.协助人事办理人员离职,入职的相关手续

  7.快递的收发工作,并做好登记本人签字确认的相关工作

  8.每日向全公司人员收集个人日报内容,整理好及时上报给领导

  9.及时申请交纳水费,快递费,办公用品费等相关费用的报销工作

  10.随时更新和管理员工的通讯录併发放到内部局域网及各个分公司

  11.及时下达领导的各类通知包括口头通知

  12.给招聘主管做好面试人员面试接待的工作

  13.信件和书刊的收发,并做好相关的登记工作

  14.票务的查询

  15.公司员工饮用水的订购及管理

  16.定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题

  17.会议室使用管理和客户接待引见支持工作

  18.会议结束后清理会议室

  18.协助好各部门组织公司活动等事宜

  19.协助各部门打印相关信息前台文员。

  20.协助部门领导完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜。

前台文员【三】

2017前台文员实习报告

  以下是编辑为您整理的2017前台文员实习报告,供您参考,更多详细内容请点击(

  2017前台文员实习报告【一】

  从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结如下:

  1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:

  认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;

  做好文具的购买计划和消耗总结工作;

  做好每月的考勤工作;

  做好长途电话的管理工作;

  将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

  协助做好招聘工作;

  做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

  2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:

  组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。

  办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。

  公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。

  3、同时还协助其他部门工作

  销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

  协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;

  协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

  另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

  总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

  调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是新的开始,也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外,希望我能在开发部掌握更多的技术知识,不断提升自我!

  2017前台文员实习报告【二】

  xx年6月27日,我开始了在苏州福耀的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。

  毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。

前台文员。

  第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了,在这短短七个多月中,我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了领导给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?

  刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了,有时自己感觉也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在学校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。  在这里我主要负责的工作是以下的内容:

  1、周日至周一,早上清洁前台卫生。

  2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作,重要事项认真记录并及时传达给相关人员,不遗漏,不延误。

  3、负责来访人员的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范。

  4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

  5、做好分内事的前提下,认真协助其他人员交待的工作。

  在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而在工作中遇到的挫折主要发生在:

  1、与客户沟通不好

  2、上司给的某分工作感到吃力,难以胜任

  3、与上客户发生争执

  4、对琐碎重复的工作感到怨烦

  5、情感方面。

  针对这几点我有以下的分析方法:

  面对挫折,不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫折的原因,采取有效的补救措施,树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。

  踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程,导致现在出现了些争名单的现象,所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张,但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以,办公人员的情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。

  而偶尔的为同事搞一个生日,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶,办公室里同事之间的是非,以我一个新人而言,我想我能做的就是“低头多工作,抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论,不背后说人是非,也不与同事发生利益争吵。

  岁月如梭,在同事及领导的关心,支持下,在同事的帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可继承发扬,还有不足需学习改进。

  我一直认为在中专里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。“千里之行,始于足下,参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是接接电话,处理一些日常的文件,几乎没用上自己所学的专业知识。

  但是在实习的过程中,通过,我认真的观察和虚心的学习,初步了解了办公室文员工作中的具体业务,拓展了所学的专业知识,并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

  在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受,具体处理一些工作,所以未能领会其精髓,但通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力,取长补短,虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力!

  2017前台文员实习报告【三】

  一

  一、实习酒店单位及简介

  西直门宾馆成立于1986年8月,隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆,位于北京市西直门内大街172号,区域位置优越,交通十分便利。西直门宾馆建筑面积4.6万平方米,由两栋连接的主客房楼,西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题,设有宴会厅、豪华餐厅,康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅,成为军内会议,团体重要活动中心。

  北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派,给人以尊贵豪华的荣耀感;康体中心、休闲场所的灯光柔和,营造一种放松逍遥的气氛;文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境,体现总政西直门宾馆的地位和档次。

  二、部门及介绍

  第一部分:工作概述

  职务名称:客房服务员

  部门名称:客房部

  分部:楼层

  直接上级:楼层主管

  督导下级:无

  其他关系:酒店客人/工程部/送餐部/行李部

  工作内容/职责:清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品

  主要工作内容:清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全

  拟草:人力资源经理

前台文员。

  批准:总经理

  第二部分:具体工作内容

  1、清洁并检查客房、补充用品。

  a负责客房高标准的服务及清洁工作。

  b根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。

  c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

  d检查房间,准备“房间状态汇报”。

  e补充客房供应品,包括小酒吧用品。

  f上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。

  2、为客人提供服务:

  a以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

  b收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

  3、清洁用品使用及保养:

  a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

  b正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

  c负责清理垃圾并倒入垃圾房。

  4、检查客人遗留物及客房内贵重物品

  a上报客人遗失在房间的物品。

前台文员。

  b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。

  c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

  d上报客人房间丢失物品。

  5、确保工作区域的安全。

  a确保客人财产的安全。

  b将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。

  三、实习主要收获和体会

  1、沟通能力提高

  作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

  2、突发事件应变能力提高

  在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

  3、工作独立处理能力提高

  通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

  4、服务意识提高

  作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

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