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计调任职要求

自荐书 时间:2020-08-04

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计调工作说明书
篇一:计调任职要求

计调室主任职位说明书
篇二:计调任职要求

计调室主任职位说明书

旅行社工作岗位说明
篇三:计调任职要求

旅行社工作岗位说明书

一、旅行社副总经理:

1、任职条件:

(1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。

(2)具有旅行社管理工作经验,有人事、财务管理经验。

(3)具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力,善于协调内外关系,并能妥善处理突

发事件。

(4)具有较强的组织管理能力,熟悉旅行社业务,能够有效地督导下属工作并善于调动员

工的积极性,提高工作效率。

(5)掌握一定的管理学、经济学、市场营销、消费心理学、财务管理、接待礼仪等方面的

知识,并熟悉国家和主要接待国的政策法规。

(6)具有较强的思维能力,有改革创新能力。

(7)善于搞好人际关系,能与他人友好合作,领导能力强。

(8)有良好的身体素质,善于走动管理。

2、职责范围:

(1)接受主管老总的督导,全面负责旅行社的管理工作。

(2)负责旅行社各项工作的计划、组织和协调工作,带领旅行社全体员工完成公司下达的

各项经济指标。

(3)负责制订旅行社的经营管理制度,组织各项计划的实施,组织编制和审定旅行社工作

程序及工作考评。

(4)随时关注本地旅游市场,对本地区客人的消费水平和消费心理有较深刻的了解,并及

时做出相应的策略调整,并指导下属执行。

(5)主持旅行社日常业务和部门例会,负责组织对本部人员的培训及考评工作。

(6)制订旅行社经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分

析、归档。

(7)监督各个部门工作规范、计划执行情况和观察人员思想动态并做好记录,发现问题及

时解决,不断完善各项操作规程。

(8)检查旅行社的各项设施设备和定期检查消防器具,做好防火防盗工作和各项安全工作。

(9)制订和落实旅行社销售计划,制订线路价格策略,报公关销售部及主管老总,监督线

路价格执行情况。

(10)对员工服务质量进行跟踪抽查、及时反馈,加强员工服务意识和安全意识的教育和培

训。

(11)检查、考核基层管理人员的工作内容、态度和绩效并作出评估。

二、旅行社助理总经理

1、任职条件

(1)持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》。

(2)具有旅行社管理工作经验,并具有一定人事、财务知识。

(3)对本地区旅游市场有一定的了解和认识,经营思路清晰。

(4)具有较强的社交能力及判断、应变、决策能力,善于协调内外关系,并能妥善处理突

发事件。

(5)熟悉旅行社业务和本国及重要接待国的政策法规,能有效指导下属工作。

(6)具有良好的执行力,听从上级的指挥和领导,认真完成上级指派的任务。具有较强的

亲和力和组织协调能力,能以身作则,在员工中树立威信,善于调动员工的积极性。

(7)具有较强语言表达能力和书写能力,能撰写有关业务报告,并能有效培训下属。

(8)掌握一定的管理、市场营销、消费心理学知识。

(9)仪表整洁,举止大方文明,熟悉社交礼仪、礼节。

2、职责范围

(1)接受旅行社副总经理的领导,在旅行社副总不在时履行副总之职全面负责旅行社工作。

(2)协助旅行社副总完成集团公司下达的各项经济指标、工作任务,监督各项规章制度的

执行情况。

(3)熟悉本社的重要客户和常客,并能与之保持长期友好合作关系。时刻关注本地旅游市

场的变化,不断开拓新的客源和市场,并提出适合本旅行社的发展思路。

(4)监督各部门计划、制度执行情况,规范员工的工作,对不合理的工作流程提出自己的

意见和改进的措施。

(5)关注员工的思想动态,经常和员工沟通,协调各部门的利益和关系,团结员工共同完

成各项任务。

(6)对员工服务质量进行追踪反馈,加强对员工的服务意识和安全意识教育和培训。

(7)努力提高自身的文化素质和业务水平,不断进行自我学习和培训,使自己更适合岗位

要求。

三、外联部经理

1、任职要求

(1)具有丰富的旅行社销售和管理工作经验,并具有一定的管理学、市场营销、消费心理

学、财务知识。

(2)性格热情外向,富有激情和进取精神,能激发团队士气,增强团队的战斗力。

(3)富有责任心,具有良好的职业操守,保守公司的秘密,维护客人的隐私。

(4)具有良好的沟通能力、交际能力,并具有较强的判断、应变、决策能力,能妥善解决

突发事件。

(5)熟悉旅行社业务,对本国和主要接待国的政策法规、风俗习惯有较深的了解。

(6)对本地客源市场、客人消费水平和消费习惯有较深的了解。

(7)有丰富的销售技巧和销售的案例,对下属能起指导培训作用。

(8)思维敏捷,逻辑性强,有敏锐的市场触觉。

(9)有组织协调能力,能协调各部门和各员工之间的关系。并具有良好的合作性,听从上

级的领导安排,能和各部门友好合作。

(10)有良好的语言表达能力和写作能力,能撰写一般的工作总结、建议。

(11)穿着整洁大方,举止文明优雅,谈吐幽默有礼貌,熟悉交际礼仪。

2、职责范围

(1)接受旅行社副总和助总的领导,全面负责旅行社的公关销售工作。

(2)制定旅行社全年的销售计划和销售策略,上报旅行社副总和集团公关销售部,并密切

注意市场的变化,及时调整策略,引导客人理性消费。

(3)熟悉本地区客源市场和消费心理,对旅行社的重要客人和常客有比较深的了解,制定全

年客户沟通交流活动计划,并与客人保持长期友好合作关系。

(4)主持外联部每日的例会,了解各成员工作的进展情况并给予指导,总结优缺点,及分

派各人当天的任务,必要时给予他们指导和帮助。每月要举行总结会,分析当月业绩和市场

情况。让每位成员作自我总结,分析各人的优缺点,并宣布下个月的工作计划,将总结书面

交旅行社副总经理和集团公关销售部。

(5)关心下属的思想状况,与下属进行有效的沟通交流,平衡他们之间的利益,激发他们

的士气和工作热情。

(6)制定全年的培训计划并报集团培训部,利用淡季和空闲时间对成员进行培训,提高成

员的业务水平和技巧。

(7)加强与计调、导游和策划部的沟通联系, 协调部门间的关系,加强旅行社整体优势。

(8)完成旅行社下达的各项任务,监督、规范下属的各项工作,向客户了解下属的表现并

进行记录,年终进行考核评估,为日后员工的加薪或晋升做参考。

(9)做好年终总结分析工作,为公司提出合理化建议。

(10)不断的学习、充电,努力提高自身的素质,使自己更适应本岗位的要求。

四、外联部主管

1、任职要求

(1)有旅行社公关销售经验和管理经验,有一定的管理、销售、财务知识。

(2)性格外向开朗、热情大方,交际、应变、决策能力强。乐于为他人服务,服务意识强,

有强烈的责任心和上进心。

(3)熟悉旅行社业务,了解国内和国外主要接待国的政策法规,对常规线路、景点有较深

的了解。

(4)对本地区客源市场和消费习惯有一定的了解。

(5)有良好的合作性,团队间团结协作,听从上级的安排,与下属相处融洽,部门间能友

好合作。

(6)具有良好的职业操守,能保守公司的秘密和维护客人的隐私。

(7)有较强的学习能力,能自我学习、提高。计调任职要求。

(8)仪容仪表大方得体,举止文明优雅,熟悉社交礼仪、礼节。

2、职责范围

(1)接受外联部经理的领导,负责旅行社的公关销售工作,在外联部经理不在时,履行外

联部经理的职责。

(2)熟悉旅行社的业务,对旅行社国内外常规的旅游线路的价格、行程特色,当地的风俗

习惯、政策法规有比较深的了解。

(3)每天早上准时参加外联部的例会,向上级汇报前一天的工作情况,完成外联部经理下

达的销售任务。对下属提出的疑问和帮助请求,要及时给予答复和帮助。

(4)与客人洽谈时,要主动热情地为客人服务,要设身处地的为客人着想,要引导客人理

性消费。对客人提出的超出自己权力范围的要求,要及时向上级领导请示。

(5)当客人有较强烈意向去某一、二个地方时,应了解清楚客人的人数、出发的时间、线

路行程、接待档次、特殊要求等,并马上向计调反映情况,要求计调报价,并尽快回复客人。

如客人暂时不能落实,应继续跟踪了解情况,直到客人有明确的答复。团队落实后,应以书

面形式将团队计划交计调操作,如有任何变动,要随时告知计调。若团队是出境游,要调查

核实客人的背景和经济收入,要收齐客人的资料和保证金。团队出发前,要让客人交清团费

或写好签单,并向计调落实好团队出发的时间、地点、导游、航班和注意事项等情况,及时

告知客人。

(6)团队出团后,追踪团队进展情况,如无特殊情况应二十四小时开手机,保证与团队的

沟通顺畅。团队回来后,应该打电话问候客人,听取客人反馈的情况,并做好记录。

(7)熟悉旅行社的熟客和重要客户,定期整理客户资料,经常与客户沟通联系,了解他们

的旅游需求,及时向上级反映,并与客人保持长期友好合作关系。积极参加集团公司组织的

促销活动,努力拓展客源市场。

(8)熟悉公司的财经制度,对应收账款要及时进行追讨,使企业资金尽快回笼。

(9)关心下属的思想动态和生活状况,经常与他们沟通交流,引导他们团结协作,激发他

们的工作热情。经常向客户了解下属的工作表现,并做好记录。

(10)主动跟计调、导游、前台等部门沟通,协调部门的关系,不断改进工作流程,使工作

更简化、顺畅,部门间合作更加融洽。

(11)积极参加公司组织的培训活动,善于自我学习培养,努力提升自我素质、业务水平。

五、外联部客户经理

1、 任职要求

(1)有旅行社公关销售经验,有一定销售、财务知识。

(2)性格外向开朗,热情大方,交际能力强,思维敏捷,善于应变。热爱公关销售工作,

有较强的上进心,有为客人服务的意愿。

(3)熟悉旅行社业务,并对三水地区的旅游市场和消费习惯有一定的认识。

(4)团结协作能力强,能服从上司安排,同事间能团结协作,互相帮助,与部门间能友好

合作。

(5)责任心强,对上级布置的任务能迅速完满的完成。有良好的职业道德,能保守公司的

秘密和客人的隐私。

(6)仪容仪表大方得体,举止文明有礼,有良好的礼貌修养。

(7)有较强的学习能力,能自我学习、提高。

2、 职责范围。

(1)接受外联部经理和主管的领导,负责旅行社的公关销售工作。

(2)上班前检查自己的仪容仪表是否符合公司要求,保持精神饱满的状态。

(3)每天早上准时参加外联部的例会,汇报前一天的工作情况,接受上级领导指派的销售

任务,对自己不熟悉的业务问题,要虚心向上级、计调等请教。

(4)与客人洽谈前准备好客人资料,熟悉客人情况,做到知己知彼。准备好各个线路、景

点介绍等资料和必要的工具,例如计算器、笔、笔记本等。

(5)熟悉国内外常规线路的行程安排、景点特色,当地的风俗习惯、政策法规等。与客人

洽谈时,要热情耐心的为客人服务,设身处地的为客人着想,引导客人理性消费。

(6)当客人有较强烈意向去某一、二个地方时,应了解清楚客人的人数、出发的时间、线

路行程、接待档次、特殊要求等,并马上向计调反映情况,要求计调报价,并尽快回复客人。

当客人提出超出自己权力范围的要求时,要及时向上级领导汇报。如客人暂时不能落实,应

继续跟踪了解情况,直到客人有明确的答复。团队落实后,应以书面形式将团队计划交计调

操作,如有任何变动,要随时告知计调。团队出发前,要让客人交清团费或写好签单,并向

计调落实好团队出发的时间、地点、导游、航班和注意事项等情况,及时告知客人。

(7)本人负责的团队出发后,要向客人了解团队的进展情况,随时和计调、导游沟通,在

无特殊情况下应二十四小时开手机确保团队沟通顺畅。客人回来后,要问候客人,并向客人

征询意见和建议,对有价值的信息及时向上级反映。

(8)熟悉公司的熟客和重要客户,定期整理客户资料,与客户经常保持沟通联系,第一时

间掌握客人的旅游需求。积极参加集团公司组织的公关销售活动,不断拓展客源市场。

(9)熟悉公司的财经制度,对应收账款应及时追讨,确保公司资金的正常运转。

(10)每个月末把当月的工作情况作书面总结,并提出个人意见和建议,交上级领导在每个

月例会讨论总结。

(11)要积极参加公司组织的培训活动,自身不断学习,努力提高自己的文化素质和业务水

平。

3、具体工作内容、服务程序及要求:

(1)、例会

每天早上上班后由外联部经理主持召开例会,各成员汇报前一天工作情况,由经理进行

指导和总结并分派当天的工作,经理负责把前一天的工作情况汇报给主管老总。

(2)、洽谈前的准备

①、仪容仪表方面的准备

a、着装整洁,男不能留长发,发脚不遮耳、不拖衬衫领,不留胡子;女士化淡妆,男女一

律不能染发,穿工作服,秋冬季节男佩戴领呔。

b、面带微笑,文明有礼,精神饱满,斗志昂扬。

②、资料准备

线路行程分为四个部分,省内游、国内游、港澳出境游、特价线及特别推介。以上

资料以文件夹的形式分门别类归档,形式可以参照目前前台的文件夹形式,线路摆放方式程

序配合每月线路价格排列,务求客人要求有常规行程均可以随时取出复印。(准备一个磁盘,

将相关资料拷贝,以便在有电脑的客户公司销售时可以直接使用。)

③、工具的准备

简易计算器,红蓝圆珠笔,客户资料。

④、内容的准备

a、熟悉各条旅行线路的特点,卖点,各条线路的最佳旅游季节及不宜旅游季节,甚至各景

点之间的路况,行车时间,如昆明、大理、丽江线,昆明到大理汽车时间多少,火车乘往的

时间又是多少,一般什么时间上车,火车的情况如何,飞机的时间是多少,等等,情况了解

越详细,越有利于我们开展工作。

b、掌握旅游市场动态,尤其是最近的旅游热线,竞争对手的线路安排是如何的,价格多少,

与本公司线路安排内容,价格上的差异,知已知彼,使自己在与客人价格谈判时做到心中有

数。

c、主动详细了解本公司推荐的各项特色及优惠线路,以及推出的各种配套项目,例如订房、

代订票务等,尽量能够不同程度去把握机会。

(3)、洽谈

①、接到单位团体旅游信息时,可分为以下几种情况。

a、

b、 a、客人准确表示选择一条或多条线路时,迅速准备相关资料上门与客户谈团。 b、客人人数不多,如二十多人,具体线路未定,要求我们提供多条线路行程的,如有现成

的线路行程的资料,可以复印一份给客人,如另外准备的特别线路最好能在电话中与客

人协商,推介、分析,又或者上门谈团再具体缩小选择范围。将客人的选择范围缩至1~2

条,便于提高效率。

c、 c、客人要求非常规线路,销售人员应积极协助安排。销售人员应根据自己的专业知识给予

计调
篇四:计调任职要求

1. 请调研一家旅行社,弄清其内部机构设置和计调岗位职责。

计调岗位职责

(1)负责公司旅游资源的研发采购,开发设计旅游线路;

(2)维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景

点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度等;

(3)加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变换及社会实时

活动等,开发新型旅游产品;

(4)协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;

(5)收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建立。

2.请通过各种广告媒体,找出3则关于旅行社计调工作人员的招聘启事,并能结合某旅行社的具体特点和要求,拟写招聘启事。

招聘启事

本旅行社因业务发展需要,需招聘旅行社计调员一名。

职位描述

1、熟练操作office办公软件;

2、对客户信息进行收集、管理,发掘新客户,开发新市场;

3、负责解答客户的咨询,根据客户要求制定行程单;

4、具有优秀的语言组织、表达和沟通能力,责任心强,亲和力好,性格开朗,待人热情、耐心,工作努力认真,主观能动性强,具有处理突发事件的能力;

5、工作时间:09:00-18:00,每周单休;

6、面试时请携带个人简历

岗位职责:

1.负责旅游产品的介绍和推广;

2.负责客户的跟踪管理;

3.负责按客户要求对行程进行快速核算报价;

4.负责游客行程的安排和监督。

任职资格:

1、大专以上学历,有旅游行业从业经验优先;

2、工作细心,有耐心,工作完成能力强;

3、具有销售及谈判技巧;

4、热爱旅游事业,有责任心,能承受较大的工作压力,吃苦耐劳;

5、性格外向、反应敏捷、善于沟通,表达能力强,有良好的协调策划和团队合作意识;计调任职要求。

6、能够长期稳定工作。

薪资要求:底薪+提成+股份分红的形式(具体面议)

公司福利:餐补、各种补助、奖金、五险一金、计调任职要求。

联系方式

联系电话:1387983849

联 系 人:雷小姐

工作地点:珠海香洲夏湾跨境工业区珠海园区中心路83号联发大厦702

招聘启事

因旅游社业务发展需求,需招聘旅行社英文计调一名。

职位描述:

主要职责:

1、负责团队操作的所有具体事项和整个过程,包括:制定行程路线、报价、销售签单、协助团队在境内接待计划的完成和遇到的各种问题;

2、按报价要求落实及控制好实际发生成本,完成毛利表,应收账单制作及客户确认并对每个团队的毛利率负责;

3、收集和反馈导游及领队等的随团的意见,反馈给操作经理和相关销售人员;

4、配合完成相关奖励申请的资料整理工作。

任职条件:

1、旅游管理、英语相关专业专科以上学历;熟练的听、说、读、写能力;

2、一年以上入境旅游操作工作经验,优秀应届生也可考虑 。

3、执行能力强,细致耐心,具有敬业精神、团队合作精神,能够承受一定的工作压力;

4、善于同客户及同事沟通交流,有很好的协调能力。

联系方式:

联系人:李小姐

联系电话:15875392033

工作地点:深圳市世纪假日国际旅行社有限公司

招聘启事

因旅游社业务发展需求,需招聘旅行社计调经理一名。

(一)工作职责:

1.采集所负责地域的旅游资源;

2.负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作、控制旅游产品的采购成本;

3.完成销售签单后的团队确认工作;

4.处理旅游团在途中遇到的各种问题;

5.保证所确认的团队质量负责;

6.规划设计制定旅游旅行线路,或对现有线路进行加工,为定制游客人的旅行提供保障;

7.负责定制参观、访问、拜会等等贵宾接待全程的操作运营和特殊要求的落实工作;

8.负责相关配套境外旅游服务商的开发和维护;

9.负责建立与各国旅游局、使馆、政府联系,负责寻找各地有优势的地接社进行旅游线路的合作;

10.负责供应商(酒店、景区等)的开发与合作,完成考察评估、合作洽谈议价、合同管理、后期维护等工作;

11.找出特色或者精品主推线路,协助产品编辑部门上线推广;

12.接收销售询价,同地接社联系处理报价,整合线路。

(二)、职位要求:

1. 英语读写能力良好者优先;

2. 熟悉前台收客基本工作流程,熟悉旅游市场的运行规律和操作程序; 对世界旅游目的地有初步了解;

3. 工作细致、有责任心、有耐心,能承受较大的工作压力;

4. 热爱生活,热爱旅游,有独立策划旅游线路的能力;

5. 具有优秀的沟通表达能力,良好的逻辑思维能力,专业的职业操守,较强的服务意识与处理突发事件能力;

6. 具有开拓创新和团队合作精神,能够适应较大工作压力和倒班工作制,可短

期出差;

7. 正规院校专科以上学历(条件优秀者可以放宽要求)。

1、薪资要求:底薪+提成+股份分红的形式(具体面议)

2、公司福利:餐补、各种补助、奖金、五险一金、

3、公司地址:珠海市香洲区跨境工业区中心路83号联发大厦702

如符合要求,请将简历先发至公司邮箱:273136177@qq.com

联系方式

联系电话:18737287799

联 系 人:杨先生

工作地点:珠海彩虹国际旅行社有限公司(彩虹国旅)珠海香洲发展大厦818

本文来源:http://www.myl5520.com/gerenjianli/116701.html

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