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积极构建网络直通平台,提升纳税服务水平简报(税政)
篇一:纳税服务信息简报
积极构建网络直通平台，提升纳税服务
水平
今年以来，海拉尔区国税局积极策应“纳税服务，信息管税”战略的实施，树立大服务理念，创新服务举措，搭建两大信息平台，为网上税务局铺路，努力提升为纳税人服务水平。
一是建立政策直通车网站。为更好地服务地方经济，帮助本区域企业积极应对国际金融危机带来的不利影响，海拉尔区国税局创新服务措施，突出服务特色，春节后，海拉尔区党组会议决议改局内政策直通车为独立网站，供纳税人与局内各科查询，税政管理科积极筹划，于近日完成政策直通车网站建设，主要栏目涉及税务要闻，本地经济，政策法规，办税指南，税收知识，税收宣传等，以图文动漫影视为展现方式，数据采集以总局与各地国税网站与市局政策导航为主，保证信息及时更新。目前已在局内开通浏览查询功能，下步将重点开启办税指南场景式导航，以办税服务厅自助查询机与网上税务局为主要宣传阵地，开放向纳税人查询服务与咨询功能，及时更政策条例，积极向企业宣传最新税收政策，实时进行纳税提醒。
二是建立局内信息共享平台。随着税务系统的信息化建设不断加快，各部门之间的电子文件交换呈逐年递增的趋势，为了保障各部门之间便捷的信息共享、畅通的电子文件交换和及时的信息交流，加强各部门基础信息的共享和利用，提高征管能力和纳税服务水平，适应网上税务局发展趋势，在局领导倡议下，税政管理纳税服务信息简报。
科创建网页式信息共享系统平台，比之FTP服务器更加直观，更加简洁，易于操作，前台用户拥有浏览下载功能，各科信息员拥有密码上传文件功能，后台系统管理员有对文件夹及文件创建、移动、删除、修改，远程FTP上传等功能，同时我局建立信息上传共享制度，确保各科室所需信息及时上传。此系统的使用，充分实现了全局信息资源共享，全局所有部门和个人均可通过信息共享平台下载本部门或个人需要的信息，也可按照要求上传资料和电子报表。提高了各部门间协调工作的效率，实现“电子办公”提供了坚实的技术支撑。
税务简报第81期推行“一线工作模式”优化纳税服务
篇二:纳税服务信息简报
税务简报第81期——江苏省丹阳市地方税务局推行“一线工作模式”优化
纳税服务
税 务 简 报
第八十一期
国家税务总局 2010年11
月5日纳税服务信息简报。
江苏省丹阳市地方税务局
推行“一线工作模式”优化纳税服务
2008年以来，江苏省丹阳市地税局探索以“一线”为工作主阵地的纳税服务模式，提高了工作效率，方便了纳税人。
一、以优化服务为目标，积极探索纳税服务新思路
2008年，该局通过问卷调查、走访座谈等途径了解到，一些纳税人与税务机关难以交流沟通，办理涉税事项效率不高，因此迫切希望能及时得到税务机关面对面的辅导，在窗口一线能一次性办结所有涉税业务。该局经过反复调研，多方认证，大力推行“一线工作模式”，推行“工作前移，服务优先”。即将所有涉税事项全程在基层分局（所）或办税服务大厅等“一线”办理，最大程度方便纳税人；机关人员“沉”到一线，深入基层和纳税人开展工作，帮助他们解决实际问题，最大程度服务纳税人。这一模式将税务部门的工作前置到一线，直接面对和服务纳税人。
二、以“一线工作”为要求，积极打造税收工作新模式。
一是面向“一线”，再造工作流程。按照“科学管理、高效服务、应简尽简、阳光操作”的要求，对纳税人涉税事项的办理实行“一窗式受理、一站式服务、一次性告知”，尽最大程度下放审批权限、减少审批环节、缩短审批时间。共简化涉税流程8个，改造其他业务流程37个，确保涉税事项均可在“一线”办理。
二是面向“一线”，改革涉税审批。将原来的有关涉税事项先审核后审批调整为先审批后监督，把原来分散在各职能部门的7大类124个涉税审批申请受理前移到办税服务厅窗口统一受理，只要纳税人提供的申请资料完整、准确，在形式和逻辑上符合规定要求，就认同涉税资料的合理、合法、真实性，便可在窗口当场得到审批和办结，同时加强后续监督。
三是面向“一线”，建好服务大厅。统一规范窗口设置、各类标识，统一安装服务查询系统、自助申报系统等，确保大厅能满足“一线工作”的需要。将业务和工作能力强的干部充实到窗口一线，同时，根据工作需要向社会招聘了11名专业人才到窗口工作。制定了办税厅服务规范等规章制度，不断提升服务质量。
四是面向“一线”，完善工作机制。完善局领导、职能科室与分局挂钩联系制度，5名局班子成员与分管科室分别挂钩两个征管分局，定期深入一线督查督办各项工作，并实行任务挂钩、工作挂钩、考核挂钩。下发《关于实行机关人员下基层工作的意见》，明确了下基层工作的人员、时间、内容、程序等，要求机关科室人员在做好本职工作的前提下，每人每月至少抽出两天时间到基层开展纳税服务信息简报。
工作调研、纳税评估、业务辅导等工作。
三、以“一线工作”为方式，不断提高服务和管理水平 一是机关在一线办公，落实“两个减负”。开展“百名党员进企业、边听意见边服务”活动，积极开展税收政策调查研究，为决策提供参考；通过积极落实就业再就业税收优惠政策关注民生；通过边服务、边沟通，消除误会、化解矛盾，密切征纳关系。活动期间，共走访企业3000余户，听取意见建议207条，为企业开展服务项目数155个，累计落实各项税收减免2.2亿元。落实机关人员下基层工作措施，为基层提出合理化建议18条，取消基层报表、总结10项，归并业务报表24项，减轻了基层和纳税人的负担。
二是难题在一线解决，提升服务水平。通过个别交流、集体座谈、问卷调查等形式，收集基层意见和建议30余条，其中，建立纳税人学校、开设“周末课堂”等10余条建议已被采纳。下企业开展服务性调研工作，切实帮助纳税人解决实际问题，同时注意收集和研究工作中发现的问题，并形成调研报告，为党委政府献计献策。
三是创新在一线落实，提高工作绩效。“一线工作模式”推进了工作创新。如“加分激励型”绩效考核机制，改重扣分惩罚为重加分激励，激发干部的工作热情；涉税审批改革，变“先审后批”为“先批后审、事后监督”，确保税收优惠政策及时落实到位。
四是成效在一线体现，树立税务形象。目前，深入基层、广泛开展调研的良好风气正在形成，注重基层工作、关心基层干部的行为导向已经逐步确立。更为重要的是，广大干部与纳税人零距离接
触，更深地了解纳税人的需求，学会了换位思考，切实增强了服务意识，提高了服务水平。“一线工作模式”的良好社会效应也在日益显现。在最近第三方组织开展的纳税人满意度调查中，纳税人的满意度达到98％以上。今年初，“一线工作模式”还被中央党校作为基层党支部的党课教材在全国发行推广。
地税文化简报
篇三:纳税服务信息简报
稽查局紧抓文化建设 促工作全面提升
为了贯彻落实自治区地税局“宁夏地税核心价值观”和“服务效率年”的要求，构建具有时代特色和地税稽查特点的地税文化，我局坚持以人为本，制订了《石嘴山市地税局稽查局2011年地税文化建设方案》，并严格按照方案执行，充分发挥税务文化在税收工作中的凝聚、教化、融合、管理、引导、约束、鞭策作用，全力打造“阳光、真诚、简单、责任、激情”的地税干部队伍，促进工作全面提升。
一是加强学习文化建设促工作质量提升。我局从打造学习型组织，创新学习模式着手，在传统学习的基础上，积极创新宣讲式学习、竞赛式学习、讲座式学习、外出参观式学习等学习方式，并人人发放必读书目，要求认真研读，深入总结，践行学以致用，实现工作学习一体化，切实将学到的知识运用到工作中，提高工作质量。
二是是加强制度文化建设促征管质量提高。坚持按制度办事，靠制度管人，建立起标准的、规范的、程序化的稽查管理制度，优化岗位职责、规范工作流程、强化工作要求；切实完善地税执法服务制度建设，对各项法规制度的落实情况进行经常性的督促检查，严厉查处各项违反规章制度的行
为，做到令行禁止、违者必究，营造地税机关行为规范、制度科学、公正透明的制度氛围，切实提高税收稽查质量。
三是加强行为文化建设促纳税服务优化。我局以科为单位，学习《宁夏地税文化核心价值理念》。从稽查干部职工仪容仪表、着装打扮、言谈举止入手，对办公礼仪、投诉举报礼仪、稽查办案礼仪、公务接待礼仪进行进一步规范，推行文明用语和忌语、微笑服务、税务干部职业道德规范、税务人员工作守则、纳税服务制度、日常行为规范，弘扬先进典型，开展争优创先活动，加强服务监督，切实提升税务稽查服务质量。
四是加强廉政文化建设促干部风险意识增强。通过开展廉政文化教育、法制教育、警示教育、以案说法教育等活动，创新载体，以大家喜闻乐见的形式营造浓厚的廉政氛围；同时，制定廉政文化建设规划，建立成效机制，确保党员干部时常受教育、永久葆清廉，培养积极和谐的地税廉政文化，切实加强干部抵御不正之风的能力。
（ 供稿人：王蕾）
税务信息报道
篇四:纳税服务信息简报
以蹲企服务为契机 促进征纳关系和谐发展 按照省局党组“内提素质，外树形象，打造阳光地税”总要求及“七税”总目标，结合 “蹲企服务”实施办法，我分局积极配合县局落实“蹲企服务”相关要求，及时召开会议部署此项工作。分局要求全体干部职工一定要把政策吃透，只有在准确把握政策和充分了解企业经营情况的条件下才能为企业提出可行性合理化的政策服务。税务部门也要有意识的培养真正能为企业服务的业务骨干，多了解企业的困难和要求，做到税企双赢构建和谐的征纳关系。并强调应以此次蹲企服务活动为契机，税务机关要把纳税服务工作贯彻于日常的税收管理工作中，更好的为纳税人做好服务工作。通过这次蹲企服务活动，应促进我们税务部门服务水平的提高，改善税企关系，提高纳税人依法纳税的大局意识。