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新华书店规范化管理工经验小结
篇一:新华书店
新华书店规范化管理工经验小结
___市店现有干部职工50人，有四个自伸门点,营业总面积___平方米。今年以来，我们认真贯彻落实湖北省新华书店集团开展门市规范化服务工作的精神，成立了以市店经理刘勇同志为组长的门市规范化管理考核领导小组，从硬件和软件两个方面着手，掀起了门市规范化服
务工作的热潮。
硬件方面。
我们对中心门市部店堂内外进行了精心设计。一是将楼梯过道墙面修葺一新，并专门制作了广告牌，加以装饰；二是大厅四周都挂满了“诚信为本，沐浴书香”、“读正版书，走成才路”的彩色宣传画，给读者强有力的视角冲击；三是精选与读书相关的经典名言，营造浓厚的读书氛围；四是保证了环境美化，店堂亮化；五是注重图书品种的陈列，保持货柜货架的丰满。目前我店的几个主要门市部，购书环境都较以前有较大的改善，全部实行了微机管理。 软件方面。
我们制定了《___市新华书店门市规范化管理考核计分标准》和《___市新华书店星级营业员评定标准》。各个门市部将这些《标准》和相关制度印发给员工进行学习，并对照《标准》和相关制度，在员工中开展自查自纠，边查边改，逐步规范自己的服务行为。同时，加强了评比和检查工作，各个部门每周一小评，每月召开专题会议进行星级员工评比，部门负责人根据自评、群众评议、领导打分的综合情况，将评比结果上报市店，对评为四星级和五星级的员工进行奖励，对三星级以下的员工进行引导和推动。此外，我们还实施承诺服务，打造诚信品牌，专门设置了___市新华书店服务监督岗，将门市部全体员工的照片、工作证号、姓名及监督投诉电话公示于众，自觉接受读者监督，增加优质服务的透明度。通过这些工作，书店变以往“人管人”为“制度管人”，每位员工都清楚地知晓了自身的职责以及应遵守的行为规范，充分调动了门市部全体员工的积极性，服务质量有了新的起色。书店涌现出了像鲁贤华、朱慧、许大年等一批优秀员工，鲁贤华、朱慧两名同志还连续两个月被评为四星级员工，形成了人人争当先进，个个争做第一的良好工作局面。我们的规范化服务，赢得了顾客的广泛赞誉，在园林中心门市，市政府一位经常看书的退休老干部每次离开时，都对我们的工作人员说：新华书店就是不一样，我们来这里看书、买书，心里踏实。在广华门市部，一个退休老人在书店门前摔伤，我们的同志把他送进医院包扎后送回家，后来他的家人来感谢说：“新华书店的同志都是活雷锋。”
通过认真开展门市规范化管理服务，我们取得了两个效益的双丰收，截止11月20日一般图书销售355.8万元，完成任务的89。我们将在省集团的正确指导下，不断进取，通过规范化服务管理工作，把我们的整体工作向前推进。
___市新华书店门市规范化管理显成效
___市新华书店___门市部现有门市工作人员——人，营业面积——平方米，担负着城区10万人民群众的图书发行任务。多年以来，我店坚持开展“规范在岗位,优质在门市,诚信在书店”的门市规范化管理服务，向社会各界充分展示新华书店的“窗口”形象，取得了社会效益和经济效益的同步增长。
一、抓员工培训，提高整体素质
门市员工个人素质的高低决定着门市服务质量的好坏，我们特别注重抓好员工的职业道德教育，先后开展了财务知识、服务礼仪、岗位职责、电脑操作等岗位知识的培训,规范门市工作人员的服务行为，增强主人翁意识，全面提高门市工作人员的素质，促进门市工作再上新台阶。
二、抓硬件建设，营造优美的购书环境
我店自筹资金对中心门市部进行了改造，收回了出租门面，新增营业面积100平方米，使营业面积达到300平方米。在店堂设计装饰上，书店十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸，使卖场布局合理而富有个性，在空间布局、货架货柜的陈设都体现了以人为本,注重细节的观念，整个店堂布置文化气息浓郁，并新增了大背投电视和背景音乐，设立了休闲区，还实行了计算机管理，真正让读者感到了舒心惬意,使门市部成为了读者常来常往的购书天堂。
三、抓优质服务，树立良好形象
门市部是书店经营服务的窗口，为了更好的展示窗口形象，门市部一方面设立了优质服务栏，制定了“服务公约”、“岗位责任制，公布了购书热线电话和监督投诉电话；设立了意见簿、缺书登记簿、预定及邮购簿、送书上门登记簿，加强了制度管理。我们将《准则》、服务敬语、服务禁语、门市主任工作职责、门市岗位职责等10多个制度印发给全体员工学习，强化“以书为媒，传承文明，服务读者，诚信至上”的服务理念。另一方面,又突出以人为本，加强人性化管理，注重培育员工之间团结互助的精神，提倡良好的人际关系和团队精神，突出抓售前的准备、售中的服务用语、售后的跟踪服务，提高优质服务水平。门市部建立了月进、销、调、存统计台 帐和销售台帐，严格管理图书商品，使门市部服务水平有了新的提高。
四、抓宣传策划，促进图书销售
一是突出图书品种的宣传。书店在门市部设立了马列著作专柜和鄂版图书专柜，还设立了音像专区，使图书陈列品种达到了1.5万种，并充分利用背投电视、橱窗、宣传广告牌向读者推荐新书；二是与市广播电台联合开办了“读书时
间”频道，每周将新书介绍、上周门市部销售排行榜、书业动态等向读者发布，采取有奖知识问答互动形式进行宣传促销；三是开展了“文教图书展销”、“节假日展销”活动。每年新生入学之际，我们都组织一大批优秀文教图书精品投放市场，通过优惠展销、有奖销售等手段，吸引读者眼球，扩大一般图书的销售。四是开展了“送书下乡”、“送书到校”、“送书到军营”活动。在“八一”建军节来临之际，___门市部到驻地空军某部开展了“送书到军营，慰问子弟兵”活动，让部队官兵非常感动，赠予我店“心系绿色军营情注基层官兵”锦旗，也让我店常年坚持的军民共建工作又上了一个新台阶。
五、开展了送书上门及邮购服务
2006年配合党的工作重心，书店征订发行了《长征精神代代传》、《党政干部学习培训读本》、《江泽民文选》共45000册，较好地满足了全市党员干部和人民群众学习的需要。特别是在发行《江泽民文选》时，门市部6人，人人走出店堂，积极上门宣传征订。书店采取分片包干、互帮互助等形式，深入到39个机关，85个企事业单位和学校征订发行，码洋共计六万多元。
书店通过开展优质服务、诚信服务，提高了门市部服务质量,提升了市场竞争力,树立了新华书店良好的社会形象。
新华书店顾客调查报告
篇二:新华书店
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摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分
一、调查基本情况
新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日毛泽东在延安清凉山题字成立，新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。
二、调查结果分析
2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。
3、竞争者分析通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。
4、消费者购书主要用途分析调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。
5、消费者购书影响因素分析调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。
6、新华书店图书品种分析调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。
新华书店爱岗敬业演讲稿
篇三:新华书店
新华书店爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们： 大家好，我是来自平定县店的 ，今天我演讲的题目是《让我们的梦想与事业一起飞翔》。 小时候，我总有着千奇百怪的梦想，从科学家、白衣天使到女战士、女记者，我总想，
有一天，我的梦想总会成真，我的梦想总会让自己挥动隐形的翅膀，带我在未来的天空上翱
翔。
但这些光怪陆离的梦想离自己越来越远，儿时的愿望总是与现实相距着很多的光年。这
些声名显赫的工作与自己无缘，不知不觉中，我在新华书店已经走过了近二十个春秋。 二十多年的平凡，这是一般人最容易读出的概念，因此有些人来了，又走了；二十多年
的普通，有些人想着来，又不来了。在这二十多年的时间里，我在“新华书店”里读懂了人
生，这个比共和国还更早命名的名字，几经坎坷，在艰难中跋涉。一代代的名符其实的新华
人静静地赶来，象绿叶衬花，不争其光；又象春雨润物，不发其声；轰轰烈烈的工作虽不属
于他们，但是献身于为人民服务，为在服务的事业，将更使他们问心无愧，那么，平凡、普
通又有什么呢？
岂不知书号、发行号、开本、分类等等也是一门技术性很强的工作。岂不知转运、拆包、
上架等等也是一种挺笨重哆嗦的活。我充分地理解到了古人说汗牛塞屋的含义，书多，书重，
在课本发行的季节里，一包一包的书塞满库房，一包一包的书装上汽车，一天下来，累得人
腰酸背痛，一身一身的汗流下来，汗牛塞屋啊！ 但没有一个人叫苦，没有一个人退缩，这是一种对事业的追求，这是一种对人生的态度，
这是每一个新华人身上的神圣责任。 很多人在自己的岗位上做得津津乐道，这是一种意念，对事业的理解往往来自于细小之
处：把书籍的征订安排得科学，把书籍的排列置放得合理，把书籍的推销服务得周到，还有
许多可动手动脑的地方呢！关键在于你做不做，做得好不好，就象一名桥梁工，桥大致造好
了，怎样拆掉脚手架做好善后工作，怎样装饰桥面做好维修工作，还有许多事可干呢！ 为了增加图书的销量，我们跑过很多年的庙会，农村的庙会里因为有我们而增添了一份
风景，记得骑摩托车往柏井跑流供的时候，过了石门口就是十几里的山路，前不着村后不着
店的，突然下起了雨，我们其中的三位同志把雨衣包住了书，自己却伫立在风雨中，当时我
望着雨中的他们，心里真的有着说不出的感动，我想，这就是我们真正的新华人！ 二十多年里，我理解到了图书管理的品种多、数量大，但每个品种的数量少、单价小，
因而比较繁杂，知道了图书在销售部门内流转环节多，只要有一到环节发生差错，就会影响
整个管理效果，掌握了图书从收货、储存到销售部门，从入库、内转到收款的每一个流程。
日清日结、首问负责、缺书登记，一项项的管理措施推了出来，一项项的管理办法在职工的
酝酿中树了起来。在这时，我真正理解到，不论岗位多么平凡，梦想同样在这里会实现。 梦想也给了我充分的信心。我们新华书店作为图书发行的主要渠道，在激烈的竞争中还
能立于不败之地，主要是我们依靠科技的进步，转变了传统的粗放型经济增长方式，积极开
展技术创新和制度创新，加强内部经营变革。书店信息化管理在中间起了至关重要的作用。
利用计算机，在程序和规则的控制下，使图书的进货、销售、调剂、存储与管理等各项发行
业务能科学、迅速、准确、高效率的开展。由于我们信息技术还刚刚起步，肯定会有很多不
足的地方。但我不怕，因为我有信心！ 我想，不久的将来，我们还会有自己的图书信息网站，象当当网一样实现网上书店购物
一体化！处于新技术改变的新华书店，在图书市场经济的竞争中以硬件和软件各方面的优势
一定会立稳脚跟，飞速发展。 我们是幸运的一代，欣逢盛世，在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热
的心在跳跃。
体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天； 走向成功、领略我们的人生风光，始于足下。 新华的未来是一片蔚蓝的天空，让我们的梦想与事业一起飞翔！篇二：新华书店演讲稿 新华书店综合门市部经理竞聘演讲稿本 尊敬的各位领导、同志们： 我叫张辉，今年30岁，高中文化，身体健康，会驾驶，2005年12月参加工作。进店至
今已9个年头，在这9年的岁月里，我在领导、同事们的关心、帮助下，通过单位的锻炼，
逐渐成长起来，我从事门市部营业员无论在哪个岗位上工作，我都能从点滴做起。 （第一） 我具有较高的心里素质。在从事门市部营业员以后，心里素质是第一位的。
在日常生活和工作中，我比较注重在学习和实践中不断加强个人修养和心里素质修养，逐步
提高自己的素质水平。无论是生活中，还是在工作上，我都要求自己把握好最基本的做人原
则，在政治纪律上，我对自己要求比较严格，不利于团结的话不说，有损于团结的事不做。 （第二） 作为一名发行工作者要有一个良好形象；在个人品德 方面，我以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，坦坦荡荡，老老实实做事，诚诚
恳恳、实实在在，与人为善，既保持青年人的朝气与活力，更保持基本的原则和分寸。 （第三） 我有很强的事业心和不断进取的意识。爱因斯坦说过，热爱是最好的教师。
我在书店但不管在哪个部门，做什么工作，我都能正确对待书发行工作，爱岗敬业，从点滴
做起，不挑肥拣瘦，不怕辛苦，只要有需要，毫无怨言地加班加点工作，牺牲自己的休息时新华书店。
间。 我还具有管理方面优势和综合能力。综合管理部的主要工作是单位的参谋、服务中心，
是联系上下的纽带，是沟通内外的桥梁。我会做好这些工作，不辜负领导的期望。 谢谢篇三：销售爱岗敬业演讲稿 销售爱岗敬业演讲稿
滴水要怎样才能永不干涸？这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的有一
天，大家一起玩脑筋急转弯，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多
年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多
可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的说；“其实答案
很简单，把它放到大海里去吧！”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不
论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在 ，只有
在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在双益这个大家庭
里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但
我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。 曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了服
务大军，而在遍尝酸甜苦辣之后，我终于选择了双益做为我人生的另一个起点，从双益渤海
店的雏型到现在的初具规模，这里的一切发展都有我们的付出，看着一个自己热爱的地方不
断繁荣与蓬勃，就象一个母亲看着自己的宝贝优秀的成长，心里充满了自豪和满足，而随之
而来的是不断的充实自己，使之能跟上企业发展的脚步，努力提高个人素质，在做一个优秀
服务员的同时，更要做一个好的企业员工。在我心里服务员和员工是有很大差别的，服务员
主要满足消费者的需求，而企业员工则是要想企业之所想，急企业之所急，为企业的发展尽
心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗，可以用亲切赢得消费者的频繁光顾，可
以用智慧为企业的发展出谋划策，也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。做为一
个员工，首先必须热爱自己的集体，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星闪亮在天宇天
空才不寂寞，就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。我们做为集体的一员，也许能力有限，但
是“众人拾柴火焰高”，只要我们齐心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。我始终坚信，只要努力
就有成果，只要付出就有获得，只要有信心就有美好的明天！ 社会上有很多人看不起我们的
工作，认为不过就是个卖东西的，只要是人就能干，所以在我们的工作中，有时会遇到很多
不可理喻的事，可是我们本着顾客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和泪水咽到肚子里，
带着微笑一遍遍的解释，甚至是道歉。人说“一份耕耘一份收 获”，我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可，只要能让顾客满意，我们所有的辛苦
都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，
自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例，在商场工作的我
们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活之于我们的太少而抱怨，
也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上做出真正的自己，把热
情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置到服务之中，从工作中体会到快乐，从付出中
体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我
都会自豪的说，这个职业让我的青春岁月从此无悔！篇四：爱岗敬业演讲稿-立足平凡 绽放
光彩
演讲稿 尊敬的各位领导、同事，大家好！ 我是陈超，今天我演讲的题目是立足平凡岗位，绽放人生光彩 雷锋日记中有着这样一段
话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸提地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一片黑暗；
如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。” 任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自己的人生价值，而把这种意愿变
成现实，靠的是什么？靠的就是自己在平凡岗位上的爱岗敬业。 有这样一个问题：伟大的工作自然能够激发一个人的敬业精神，但是，如果让我们几十
年如一日从事一些比较普通的工作，怎么可能一直敬业呢？海尔总裁张瑞敏先生说过：“把每
一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡！”默默工作，为自己
打下基础，这不是平庸的表现，而是一种财富的积累。只有从小事做起，才能够积累经验，
步向成功。在任何平凡的岗位都蕴藏着巨大的机会，这些机会等待着我们去发现，我们应该
珍惜每一次来之不易的机会，本着爱岗敬业的精神，怀揣着坚定不移的决心在医保事业中努
力奋斗。
日常生活中，你经常面临这样的选择： 当你接到领导交办的工作任务时，是讨价还价应付拖拉？还是不带情绪、敬职敬责、努
力完成？ 当你在工作中遇到困难与挫折时，是等待观望半途而废？还是自我激励、攻坚克难、无
往而不胜？
当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时，是牢骚满腹怨天忧人？还是自我反省、加倍努
力、厚积而薄发？
当你遇到来访群众不明政策提出不合理要求时，是敷衍推诿、撇开关系？还是全心全意，
细致周到的向其明确政策，阐明观点，并耐心礼貌的处理善后？ 也许有人会说：人之初性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？
我要说：非也！在我们身边，在各行各业就有许多耳熟能详的例子。相信大家不会忘记，2011
年度全国爱岗奉献道德模范们，其中有一辈子为党为民无私奉献的杨善洲同志；有永远留在
小岗村的“第一书记”沈浩同志；也有30年，8个乡镇，13年乡镇党委书记，被广大群众誉
为“唯民书记”的文建明同志；还有溜索行医偏远山区28年的好医生邓前堆同志；更有患者
心目中的“80元小处方”的好医生王争艳女士。一个个响亮的名字，附带着一件件感人的事
迹，他们在各行各业平凡的岗位上成就了不凡的业绩，绽放出了人生的光彩，受到人民的尊
重与推崇。
有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当做人生追求的一
种境界时，我们就会在工作中少一些计较，多一份奉献；少一些抱怨，多一份责任；少一些
懒惰，多一份上进。有了这种境界，我们会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足，努力的态度，
把工作做的尽善尽美，从而赢得他人的尊重。 其实，在平凡的岗位，追求爱岗敬业的境界，对任何人都不苛刻。试想，假如你不能长
成参天大树做栋梁之才，为什么不能做一棵小草为春天献上一丝新绿？假如你不能像大海那
样海纳百川，又怎么不可以像小溪为土地孕育捧上甘露？假如你不能成为天之娇子，人中龙
凤，为什么不能传承爱岗敬业的精神为医保事业发展做出贡献呢？ 人生在世，七十古稀，青
年一代，理当自强。孟子说：路虽远，不行则不至;事虽小,不为而不成，既然我们选择了医
保工作，就要真心爱岗，权利敬业，充满爱心的服务群众，兢兢业业的做好本职，情真意切
的奉献岗位，在不平凡的岗位上干出不平凡的业绩，绽放人生的光彩。 演讲完毕
谢谢篇五：(坚定信念,爱岗敬业)演讲稿 尊敬的各位领导，同事们:
大家好！我演讲的题目是《坚定理想信念，崇尚爱岗敬业》 党的十八大会议已胜利闭幕，此次具有承前启后的会议为我们描绘了宏伟的蓝图，指明
了前进的方向，十八大精神将引领我们开拓新的视野，开始新的征程。作为新时代的年轻人，
我们要紧紧追随十八大精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强工作中的责任感和
使命感，坚定理想信念，崇尚爱岗敬业。 在当今日益激烈近乎残酷的市场竞争中，我们的事业之所以欣欣向荣，蓬勃发展；我们
的企业之所以与时俱进，开拓创新，试问铁路建设的生命与活力来自哪里，企业领导人的决
心与潜力来自哪里，员工们的恒心与毅力来自哪里，那就是源于我们的理想信念，是理想信
念让我们高高的站在一起，是理想信念让我们紧紧地团结在一起，是理想信念让我们牢牢地新华书店。
绑在一起。
在实际工作中，持之以恒，锲而不舍，任劳任怨，无私奉献，这些华美之词都以理想信
念作为基石。纵观多少感动故事，原本来自理想信念。因为有理想信念才有责任感，因为有
理想信念才有紧迫感，因为有理想信念才有使命感。 当前，在我们公司各项目工点上，全体员工，默默无闻，吃苦耐劳，挥汗如雨，奔波在
铁路施工的最前线。他们在无言的汗水中，让我们看到了“坚守”，在默默的“坚守”中，让
我们体会了“责任”。他们忍受着炎炎酷暑，冰雪严寒；忍受着远离家人，思念的煎熬；忍受
着远离繁华，寂寞的吞噬。日复一日，年复一年，终日与碎石做伴，与钢轨共舞，这就是他
们的“理想信念”！每个人，只要有坚定的理想信念，有不断的追求， 什么艰苦都能忍受，什么环境都能适应。只有坚定理想信念，才能在黑暗之际，看到光
明，看到希望。
前不久，习近平总书记发表重要讲话时提出“中国梦”这个词，在全社会引起了强烈的
反响和热烈的讨论，这是习近平总书记的中国梦，也是我们每个员工的“中国梦”。梦想是深
藏我们内心深处最强烈的渴望，是我们走向成功的原动力。有梦想才会有希望，有希望才会
有激情，有激情才会有事业，有事业才会有未来。就让我们先从自己的梦想开始，将梦想化
为理想，把理想变成现实。而要把这种理想变为现实，靠的是什么，靠的是在平凡岗位上的
爱岗敬业。
俗话说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业才行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工
作，所谓“敬业”就是忠于职守，创造个人价值。 爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度的实现人生价值，
永无止境的追求自我完善。有位著名作家曾经这样说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界
创造价值。”我们企业之所以在一次次的竞争中获得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。正是
因为我们有改革创新坚强的领导班子，有崇高敬业精神的员工队伍。试想，如果没有广大员
工的无私奉献、爱岗敬业，我们的企业生产经营目标如何实现，企业的产值如何突破10亿、
20亿甚至更高，如何在祖国的大江南北树立一座座丰碑，既然我们选择了这个职业，就应把
无限的热情投入到这份光荣的事业中。 爱岗敬业也是一种态度。当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是
尽职尽责努力完成；当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自
我激励攻坚克难。在工作面前，态度 决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人，不同的态度成就不同的人生。在
人生的潮起潮落中，只有保持积极正确的态度，以平和的心态去面对，才能充分发挥自己的
能力。我们的员工在环境艰苦，劳务繁重，远离家人的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业。正
因为有他们不畏艰险、精益求精的工作态度，才有公司自1984年以来相继获得国家级、省部
级的许多奖项。
爱岗敬业更是一种思想境界。有句话说得好：“思想有多远，我们就能走多远”。当我们
将爱岗敬业作为人生追求时，我们会倍加珍惜自己的工作，并抱着努力、感恩、享受的态度，
将高度的责任感投入到工作中去，把工作做的尽善尽美，从而赢得别人的尊重和赞赏。 作为80后青年，希望踏着前辈们的足迹，成为优秀的铁路建设者。企业领导给了我们这
些刚毕业不久的年轻人，在工作岗位上学习与成长的机会，我们更应该热爱这个能够展现自
我价值的企业。
这是一个充满机遇和挑战的时代，我们需要及时更新思想观念，调整工作思路，转变工
作方式，通过实践不断地磨练自己、总结自己，提高自己，发展自己。 这是一个梦想绽放的时代，自己的梦想，企业的梦想，民族的梦想，国家的梦想，都需
要我们用谦虚谨慎，锐意进取的工作态度来实现。 坚定理想信念，崇尚爱岗敬业是一种精神，是一种奉献，是一种力量。时代在召唤，未
来在召唤。让我们携起手来，乘着十八大的东风，奋力拼搏，开拓创新，用青春描绘企业未
来，与企业共创辉煌。
新华书店书单
篇四:新华书店
（一）书名：《正能量》（成为最优秀的你）
价格：28.00元
图片：
（二）书名：
《没有任何借口》
价格：20.00元
图片：
（三）书名：