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推广网上营业厅办理空中充值充费业务
篇一:广州华鸿空中充值
业务服务类创新提案申报书
提案名称：推广网上营业厅办理空中充值充费业务
申报部门：安阳县分公司
申 报 人：常正军
2016年4月25日
推广网上营业厅办理空中充值充费业务
一、提案背景和思路
安阳县有渠道代办商600多家，大部分使用的是社会渠道平台办理业务。代理商的空中充值账户金额不足时，大部分需要到自建营业厅办理空中充值充费业务。多数代理商离自建营业厅较远，办理空中充值充费业务费时费力。而且每到月底，自建营业厅空中充值缴费停止办理，代理商感知不好。
网上营业厅上线的空中充值充费业务可以实现代理商足不出户，只需通过一张银行卡就可以轻松办理。通过推广网上营业厅的空中充值充费业务，培养代理商养成用网上营业厅办理空中充值充费业务的习惯。一方面，方便代理商，提升代理商满意度；另一方面可减少自有营业厅的空中充值办理量，为前台营业员减负。
二、实施步骤
（一）制作网上营业厅空中缴费操作指南，分发给代办商。
将网上营业厅空中充值充费的每一步操作截图并配上详细讲解说明，以PPT形式制作成操作指南。
图1为代理商空中充值交费页面
图2为代理商空中充值交费成功页面。
图1代理商空中充值交费页面
图2空中充值交费成功页面
将操作指南发放到各代理商139邮箱和代理商交流QQ群中，便于代理商查看操作。
（二）集中培训，推广使用
以乡镇为单位，渠道经理集中代办商进行培训学习操作方法，
使
代理商能够熟练掌握网上营业厅办理空中充值缴费业务。另外渠道经理在走访渠道时，现场实际指导，确保代理商能够养成使用习惯。 前期通过让代理商体验网上营业厅办理的便利性，逐步扩大代理商的使用普及率。后期重点推广代理商的使用次数。
三、创新点说明
创新点一：利用网上营业厅空中充值充费功能，方便代理商办理空中充值充费。使代理商通过一张银行卡，就可足不出户方便办理，提高代理商的工作效率，从而提升代理商满意度。
创新点二：通过引导代理商用网上营业厅办理空中充值业务，可有效减少自建厅营业员办理空中充值充费的时间，使前台营业员有精力聚焦发展。
四、预期实施效果
1、使全县代理商通过网上营业厅办理空中充值业务占比得到80%以上。使代理商网上营业厅空中充值充费办理成为主要手段。
2、方便代理商业务的办理，提高代理商工作效率，有效提升代理商的满意度感知。
3、自建厅营业员每天可减少半小时的办理空中充值充费的时间。让前台营业员有精力聚焦发展。
空中充值WEB页面操作手册(代理商)
篇二:广州华鸿空中充值
深圳天源迪科信息技术股份有限公司
DIC-QDM-VC2-QH 版本:1.0
中国电信青海公司
空中充值WEB页面
操作手册（代理商）
本文件属深圳天源迪科信息技术股份有限公司所有，
未经书面许可，不得以任何形式复印或传播
文件建立/修改记录
目录
1
1.1
1.2
1.3
1.4
2
2.1
2.2
3
3.1
4
4.1
4.2广州华鸿空中充值。
4.3 引言 ............................................................................................................................................. 2 编写目的 ..................................................................................................................................... 2 前景 ............................................................................................................................................. 2 定义 ............................................................................................................................................. 2 参考资料 ..................................................................................................................................... 2 软件综述 ..................................................................................................................................... 2 软件的结构 ................................................................................................................................. 2 程序表 ......................................................................................................................................... 2 IE设置 ........................................................................................................................................ 2 IE配置 ........................................................................................................................................ 2 运行说明 ..................................................................................................................................... 4 系统登陆 ..................................................................................................................................... 4 系统整体说明 ............................................................................................................................. 5 功能模块说明 ............................................................................................................................. 5
4.3.1 代理商信息 ........................................................................................................... 5
4.3.1.1 代理商基本信息 ................................................................................... 5
4.3.1.2 代理商信息新增 ................................................................................... 6
4.3.1.3 代理商信息修改 ................................................................................... 9
4.3.1.4 代理商信息删除 ................................................................................. 11
4.3.1.5 代理商信息查询 ................................................................................. 11
4.3.2 代理商发展情况 ................................................................................................. 12
4.3.3 余额查询和余额转移 ......................................................................................... 13
4.3.3.1 余额查询 ............................................................................................. 13
4.3.3.2 余额转移 ............................................................................................. 14
4.3.4 余额转移日志 ..................................................................................................... 16
4.3.5 代理商充值 ......................................................................................................... 17
4.3.6 充值记录查询 ..................................................................................................... 18
4.3.7 统计报表 ............................................................................................................. 19
4.3.8 修改密码 ............................................................................................................. 20
1 引言
1.1 编写目的
此手册是对空中充值平台的整体描述和操作说明，旨在帮助用户更好的配置和使用它， 充分发挥空中充值平台带来的便捷。
1.2 前景
空中充值平台是完成电信用户充值业务处理、余额转移，及密码修改，统计报表、充值记录查询、日志查询等功能。
1.3 定义
空中充值：代理商根据客户的充值请求，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信
各类预付费和后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。
1.4 参考资料
《关于积极开展空中充值业务的通知.pdf》
《关于积极推进空中充值业务发展的指导意见V1.0.doc》
《中国电信空中充值业务规范1.0稿.doc》
《青海空中充值业务需求书.doc》
2 软件综述
2.1 软件的结构
此软件系统完成电信行业的充值业务的所有功能。跟踪业务处理，记录业务流程及结果。从：管理员为一级代理商预存金额—>转移给下级代理商—>充值等，都进行整体的跟踪，并记录详细的余额转移和充值日志。
查询统计方便的提供了对充值、操作日志等的信息查询。
2.2 程序表
系统共分为8个功能模块，如下：
1. 代理商充值
2. 充值记录查询
3. 统计报表
4. 代理商信息
5. 余额查询和余额转移
6. 修改密码
7. 余额转移日志
8．代理商发展情况
3 IE设置
3.1 IE配置
如果下载EXCEL文件，有时候IE系统会提示，存在风险之类的， 所以我们需要把该站点添加到信任区域。
IE?工具->Internet选项->安全
移动空中充值系统
篇三:广州华鸿空中充值
移动空中充值缴费系统用户使用手册
一、软件介绍
中国移动福建分公司推出移动空中充值缴费服务，移动空中充值缴费服务是移动专营店或代办店在移动公司办理一张具有空中业务的移动号码卡，空中充号码利用发短信代码到移动缴费平台为客户号码充值。
空中充值缴费系统利用电脑替代手机发送短信为客户手机号码充值，同时可以实现手机无法实现的多种功能，方便了移动专营店和移动代办店的缴费服务。主要功能如下：(按住CTRL 点下面链接 )
? ? ? ? ? ? ? 导出及打印 ?
二、空中充充值软件的安装 1．系统要求
空中充充值软件适合于运行在Microsoft Windows 的如下版本，包括、Windows Me、Windows NT、Windows2000、Windows XP等平台。 2．系统的安装
A 硬件安装
a)、将串口数据线一头连接电脑，另一头连接短信收发器；
b)、将办理过空中充业务的移动号码卡（SIM卡）插入短信收发器（SIM卡有芯片一面朝上，按短信收发器上的提示插 入）； c)、短信收发器接通电源。
（注：查看短信收发器上的ACT灯是否闪动，有闪动表示发射器正常工
作）
B、软件安装
a) 双击“空中充值缴费系统”程序，按提示点击[下一步]；
b) 选择软件安装目录，点击[配置环境]，点击[安排加密狗驱动及注册控
件]，再点击[确定]，点击[下一步]；
c) 输入16位注册码（注册码粘贴在发射器上），点击[下一步]（无提示
时，请检查电脑与发射器的连接情况）；
d) 如果提示“匹配成功！”说明注册码输入正确，提示注册码输入有误
时，请检查注册码是否输入正确，（注册码都为大写字母和数字组成），点击[下一步]。
e) 点击[完成]，即软件安装成功。
三、使用手册 1．登入
输入登录密码（登录密码初始值为：0，登录后可在菜单的系统设置→用户密码修改框中进行修改）后才能进入，如下图所示：
2．界面功能解释
在空中充充值软件的操作界面上，按照功能划分，有七个功能区： ? 菜单栏，点击不同的菜单，便可进行不同的操作。 ? 工具栏，点击不同的按钮，便可进行不同的操作。
? 充值返销，输入号码及金额或点击进行右边的数据区中数据记录进行充
值或返销。
? 接收信息记录，显示接收到的短信息内容。 ? 发送信息记录，显示充值及返销的记录数据。 ? 系统状态栏，显示系统链接状态、发射器状态信息
各区的位置如下图所示：广州华鸿空中充值。
3．充值
若标题不是“《移动手机号码充值》”时，请点击工具栏中的“充值”按钮，然后输入充值手机号码及充值金额（元），输入完后请单击“确定”按钮。 也可以用快速充值方法：输入完充值手机号码后点击需要充值金额的按钮（在快速充值栏），然后“确定”进行充值。
4．返销
在右边的列表中选中要返销的充值记录，再单击“返销”按钮进行返销；也可以在右边的列表中选中要返销的充值记录后，右键弹出的菜单中，点击菜单中的“返销”。
4．余额查询
点击工具栏中的“余额查询”按钮，查询到的信息(视网络而定，一般在十秒内)将在用户接收信息中显示。
5．流水查询广州华鸿空中充值。
点击工具栏中的“流水查询”按钮，查询到的信息将在正下方列表中显示。
6．刷新
点击工具栏中的“刷新”按钮，可使所有信息刷新，并显示在正下方列表中。
7．记录查询
点击工具栏中的“记录查询”按钮，在转换的窗体中，选择要查询的日期，然后点击统计，即可在右边的统计信息中统计出用户在该时段的所有缴费信息。
信息导出：
系统支持将系统发送信息导出成报表（Excel）：
8．系统设置
点击菜单“系统设置”，在弹出的提示窗（如下图所示）中正确输入登录空中充充值软件的密码后，才能设置系统参数。
系统参数设置如下图：
设置完后“确定”，若不想设置请点击“取消”
新增空中充值网点操作流程BOSS
篇四:广州华鸿空中充值
第一步：1000开户
1， SIM卡类型选择空中选卡专用主卡
2， 资费：全球通品牌新GPS套餐APN（5，30）
第二步： 3900付费账户开户（需使用代办工号办理帐号开户） 1、 帐户类型：代销商空中充值专用帐户
渠道代理填写OA渠道运营里面的渠道代码（若新建网点需先在CMOP系统中新建空中充值网点，并由分公司市场部渠道主管进行审批）：
第三步：1124付费计划变更
付费账户选择3900账户开户里的账户标识 账号类型选择增加
第四步：8000缴费
对个人帐户与空中充值专用帐户分别进行交费，个人帐户用于支付月租费、短信费等相关费用，空中充值专用帐户用于为客户交费。
第五步：1106成员管理
需要先到2389查询集团信息和集团成员里面查询集团编码，查询参数选择，集团外部编码。参数值为KZXH.SX。点击查询，弹出一个对话框记住查询出来的服务号码，然后进入1106模块添加成员。
1106成员管理，服务号码填写202开头的号码，密码为
654321.