【www.myl5520.com--自荐信】
信访建议书
篇一:对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议
信访工作建议书
（此处印制公安机关名称） x公（ ）建字[ ] 号 （被建议的公安机关或业务部门）： 本机关（部门）在开展信访工作中，发现你单位（部门）存在以下问题：
_____________________________（存在问题内容较多可另附页，并在栏内注明）
____________________。 根据《公安机关信访工作规定》第_____条的规定，特提出以下第____项建议，请你单位
在收到建议书之日起30日内将落实情况书面反馈本机关（部门），未予采纳的应说明原因和
理由。
1．改进相关工作；
2．追究相关人员责任；
3．完善相关政策。 公安机关（印）
___年___月___日 抄送：__________________ 一式二份，一份转被建议的机关或部门，一份附卷。可同时抄送纪委、督察、法制及业
务主管部门等。 浅谈我县当前信访工作存在的问题及建议 随着我县经济社会发展步伐的不断加快，各类复杂的社会矛盾也接踵而来且日益突显，
少数部门或单位工作人员对待群众反映的矛盾、问题采取敷衍推诿的态度，导致群众诉求无
门而转向上访，致使信访工作面临着越来越大的压力。为适应新变化、新形势，我县信访部
门做了大量富有成效的工作，特别是通过建立县领导信访接待日制度，使得信访渠道更加畅
通，也拉近了党和政府与人民群众之间的距离，化解了大量的社会隐患，促进了社会稳定与
和谐。如何更进一步地做好今后的信访工作，是我县继续深化体制改革、加快经济发展、维
护社会稳定必须首先解决好的重要课题。
一、当前信访工作中存在的主要问题： 信访工作纷繁芜杂，导致群众上访的具体原因也不尽相同，但究其根本，主要有以下三
个原因：
（一）少数领导干部的思想认识和服务意识不到位。 一是思想认识和工作方法不到位。有的单位和部门领导干部一方面在对待群众上访时态
度不够热情、工作不够积极、解决问题的力度不够大，没有顾及到群众的利益和意见，另一
方面在对待上级部门交办的信访案件时，采取应付了事的态度，没有去做深入细致的调查研
究工作，在案件的处理过程中也是草率行事，没有将工作立足点和目的放在彻底 化解矛盾上，致使办理案件质量不高，群众反复上访和越级上访。二是决策制定不够民
主。有的单位和部门在决策过程中不够科学民主，不注重听取民意，政策制定的连续性、权
衡性和利民性考虑不够，在政策执行过程中也没有注意做好前期宣传工作，经常采取强硬的
工作态度，容易激发社会矛盾，造成群众上访。三是工作作风不够踏实。一些单位和部门的
领导为出政绩，在实施工程或制定政策时完全不顾群众的实际承受能力，做一些有违民意、
失去民心的“形象工程”，致使群众利益受损，引发群众集体上访；四是宣传工作不到位。深
入人心的宣传教育工作是提高认识、凝聚人心、化解矛盾的重要手段。有的单位和部门对改
革发展过程中出现的一些新情况、新变化、新问题没有对群众进行及时到位的宣传解释，使
得群众对问题的认识不够，在对待新事物时不能理性对待而引发矛盾。
（二）群众的思想观念上也存在着很多误区。
一是群众对信访条例认识不够，在碰到问题时首先考虑的不是要按照信访程序诉求，也
不会去找基层政府和具体部门，而是片面的认为，不管什么问题只有找到上级部门和大领导
就能很快解决，只要上级部门和大领导批了字，下面的部门才会去把事情办好。二是认为不
论碰到什么问题，多找几个部门和领导反映总不会错，参与信访的部门越多问题就能更快的
得到解决。三是不管有理无理，先闹再说，政府就是怕人多、怕人闹，试图通过制造舆论压
力和群众压力来达到快速解决问题的目的。 四是群众的法律意识淡薄，很多涉法问题也希望通过到政府部门上访来解决。
（三）信访工作机制相对滞后。 一是信访服务网络的构建相对滞后。当前，许多乡（镇）和部门虽然有专门负责信访工
作的领导和干部，但还没有真正意义上的基层信访机构，各乡（镇）和部门之间的联系也不
够紧密，基层信访网络还没有真正联为一体。二是上下级部门的信访对接工作滞后。有些单
位和部门遇到信访问题仍停留在过去简单应付的层面，依法信访意识不强，没有真正按照信
访程序积极接访，认真办理，努力解决。三是责任追究制度的建设和执行相对滞后。就目前
而言，对信访工作成效的综合评价体系还不够健全，工作制度还不够完善，在对待因工作失
职或不作为而导致群体性事件的责任人在责任上的认定和处罚机制还没有完全形成，使得信
访工作监督力度不够，从而影响了信访工作的开展。
二、做好今后信访工作的几点建议
1、要进一步提高思想认识和创新意识。要树立领导干部的责任意识，在今后的工作中要
努力实现“三个转变”。一是变群众上访为干部下访。各级信访部门工作人员应经常深入基层，
调查了解群众信访反映的问题，掌握好第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题。
二是变被动应付为主动预防。各职能部门要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解
社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息， 把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三是变重复上访为上门回访。采取
定期和不定期的方式回访当事人，晓之以理，动之以情，加强受理部门和信访当事人的沟通，
预防出现重复上访和缠访。
2、要进一步加大法制宣传教育力度。一是加大法制宣传教育力度。法制宣传教育是一项
基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措
施和根本途径，必须常抓不懈。二是加大《信访条例》宣传教育力度。要保持《信访条例》
宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信
访人依法信访。
3、要进一步做好引导依法信访工作。一是加大法律法规的宣传力度，积极营造依法行政、对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议。
依法信访的氛围，引导群众依法进行信访活动。二是建立信访工作法律顾问制度，聘请律师
参与信访接待，在处理信访突发事件或疑难信访案件时，提供法律帮助，解决上访群众提出
的法律问题，阐明政策及法律依据，并引导和帮助上访群众通过法律途径解决问题。
4、要进一步做好信访相关配套制度的健全完善工作。一是要针对涉法信访较多的实际，
发挥接访律师的作用，引导涉法信访进入司法程序。二是针对重点信访问题，坚持选调重点
信访部门的负责人陪同领导接访，便于重点信访问题的现场处理。三是认真安排领导接访时
间。对有的领导在特殊情况不能按时参加接访的，要提前一周同日程表安排的当班领 导联系换班领导到场接待，保证不出现空档现象。
5、要进一步做好信访工作的跟踪督办工作。一是加快办理信访问题的速度与质量。确保
将领导接待的信访问题于接访的次日交办给各责任单位。二是要加大信访督办力度，县里督
查组要及时跟踪信访件的办结情况，督促相关责任单位按领导交办的规定时间办结相关信访
案件，使人民群众反映的信访问题，件件有回音，件件有结果。
6、要进一步加大对非正常上访的认定和处罚力度。信访工作实践中很多群众是因为自己
利益受到侵害而信访，但也确实存在一些别有用心的人，借信访达到个人超额利益或非法利
益。对此，我们要成立专门调查组对信访事项和信访人的行为进行调查，固定证据、定性。
构成非正常上访的要移交司法机关查处，决不姑息迁就，以起到警示作用。篇三：做好新时
期信访工作的对策和建议 做好新时期信访工作的对策和建议 南宫市信访局局长 李宝帅 近年来，随着改革的不断深化，利益格局不断调整，民生问题得到了很大改善，但引发
的信访问题也越来越多，也越来越复杂，如何及时化解调处信访案件，使上访人“息诉罢访”，
成为摆在信访工作者面前的一大工作课题。我结合从事信访工作八年来的实践，就做好新时
期信访工作，谈几点体会。
一、新时期信访工作的特点
1. 信访对象多元化。
过去信访主体多为农民，包括优抚对象、贫困户、老 幼病残等一些弱势群体，现在随着改革的深入，城镇居民的信访日趋增多，涉及到下岗
职工、被拆迁户、退役士兵、离退人员、特殊群体等。
2. 信访内容涉及层面多。 信访涉及的领域不断扩大，触及的层面不断增多，既有社会矛盾、经济矛盾，也有体制
矛盾、观念矛盾。反映的内容主要有企业改制、就业安臵、劳动医疗保险、征地拆迁、讨薪、
社会保障、涉法涉诉、涉军问题、贪污腐败、村双委选举等。
3. 非正常上访增多。 一些上访人不再限于传统的信访方式，采取非正常的方式反映问题的情况日益增多。如
在重大活动、上级领导下基层时打横幅、呼口号、下跪、拦车、闯会场、围堵办公场所等，
有的甚至到北京大使馆“告洋状”，以此要挟政府，达到个人的目的。2011年冬季，发生十
余起外地农民工因讨薪问题，围堵南宫市委、市政府门口事件。
4. 集体访多，规模大。 集体访近年逐年增多，而且群体也越来越大。2011年，南宫市集体访有100批次，同比
增长30%。这些群体有农民工、城镇退役士兵、离退人员、原农村电影放映员、民办教师等。
这些群体访的的特点是组织性强，人员众多，动辙几十人上访，有时甚至几百人上访，不乏
别有用心的人，在其中煽风点火、起哄，场面难以控制。
5. 调处难度大。
经过近来的不断的努力，使绝大部分信访案件都得到了有效化解，但遗留下来的一些积
案化解难度比较大。一些是涉及体制性的问题，上级缺乏相关政策，本地处理又不敢乱开口
子，对这类案件多采取做思想疏导工作和稳控的措施。如原电影放映员要求办理养老保险问
题的案件就是此类案件。一些案件是是由于现时条件不具备，无法满足上访人的要求。如事
业单位退休人员要求落实相关待遇问题，由于南宫财力有限不能满足上访人要求，导致多年
来，这一群体不 断上访。有些信访问题本身情况比较复杂，加之时间跨度长，经办人员变故多，档案资
料不齐，甚至有的已经遗失，给调查取证、调解处理增加了难度，很难使来访者满意。
二、信访产生的原因
1. 部分群众法治观念淡薄、思想观念上存在误区。 一些群众文化水平低，对法律知识知之甚少，当遇到问题时，不知道如何用法律武器保
护自己，有的甚至不知道去哪个部门反映，往往采取上访的方式解决。一些群众在思想观念
上有误区：一是唯上意识。有了问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、
大领导才能解决问题。二是过分看重眼前利益。国家的一些重点项目、城市建设等一些公益
事业推进过程中，触及到部分群众利益时，个别群众过分看重眼前利益，提出过高的要求，
在少数人的带头和鼓动下，参与上访。三是信“闹”不信“理”。一些群众存在侥幸心理，认
为自己反映的问题不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”。
四是信“访”不信“法”。认为政府权力大，政府“管”法院，能够改变法院判决，甚至可以
代替法院执行，遇到本来该由司法部门处理的问题，他们却采取上访的方式，让政府去协调
解决。
2. 部分国家工作人员不作为、乱作为。 部分机关工作人员服务意识淡薄，工作方法简单，对群众的合理诉求推诿扯皮、敷衍塞
责，有的甚至利用手中的权力徇私情、打击报复，导致群众的合理诉求得不到答复，被 迫走上访路。
3. 农村“两委”班子弱。
部分农村基层组织软弱涣散，无法正常发挥组织、管 理作用，群众反映问题无人理，无人管，无人解决。有的农村干部不注意工作方法，态
度生硬，方法简单，导致矛盾升级，范围扩大，简单问题复杂化。
4. 改革推进中，相关法律、制度建设不完善。 随着改革力度的加大，深层次的社会问题不断暴露出 来，而相关法律法规和政策不健全、不完善、不配套，难以适应当前的形势。如征地补
偿、拆迁安臵、职工下岗这臵等问题必然涉及到各种利益的再分配再调整，而相关的法律、
制度建设跟上，使一些问题的处臵缺乏相关依据，有很大的随意性，引发信访。
三、做好新时期信访工作的对策和建议 要做好新时期信访工作，必须克服和纠正信访工作只是信访部门的事的狭隘观念，坚持
以群众工作统揽信访工作，构建 “大信访”工作格局，即党委统一领导、政府各职能部门广
泛参与、社会组织积极配合，各负其责，全社会齐抓共管，把有可能引发上访、影响社会稳
定的各种因素化解在萌芽状态。这样才能从源头上减少上访，在改革的不断推进中，实现社
会的和谐稳定。
1. 提高认识，加强领导是做好信访工作的关键。 信访工作是构建和谐社会的基础性工作，它一边连着党委政府，一边面对群众，是反映
社情民意的“情雨表”，是促进社会和谐的“调节器”，是维护社会稳定的“稳定器”。各级领
导特别是党政一把手要充分认识信访工作的极端重要性，增强政治意识、大局意识、责任意
识、忧患意识，把信访工作列入重要议事日程，抓实抓好。各单位一把手是信访稳定工作的
第一责任人，负总责，党政副职“一岗双责”，要量化细化工作任务，分解到人，责任到人，
追究到人，一级抓一级，层层抓落实。
2. 治本控源是做好信访工作的前提。 一是深入排查矛盾纠纷。排查工作要按照“抓小、抓早、抓苗头”的要求， 做到全覆盖，
乡不漏村，村不漏人。对排查出的问题，要跟进化解措施，落实领导包案责任制，限期解决。 二是坚持依法行政。相关机关工作人员要切实增强宗旨观念，转变工作作风，强化科学
执政、民主执政、依法执政意识，使群众的合理诉求解决到位，服务到位，从源头上减少群
众信访案件的发生。
三是加强对群众的教育引导。通过开展《信访条例》宣传和法制教育，增强群众的法制
观念，引导群众以合法理性方式表达访求。 四是建立健全风险评估机制。重大决策、重大工程立项篇四：信访工作的五点建议 信访工作的五点建议
“信访”，无论对群众还是对各级领导干部，都是一个敏感词语。现在，群众一旦认为自
己遇到了“不公正”或者“难事”，就会首先想到上访。一遇敏感节点，各级干部会加倍投入
精力抓信访。“信访”这么热，我认为，有历史及当今利益多元化的原因，有法律诉求不通畅
的原因，有信访对象自身的原因，有部门或个人工作不认真、不负责、政策落实不到位的原
因，有个别单位或个人不依法办事、违法办案的原因，等等。结合日常工作和自己的一些想
法，提出以下五个建议，希望能对做好信访工作起到帮助作用。 积极发挥信访局的主导作用。信访局是国家专门设立接待信访群众，处理信访事项的部
门。处理信访案件，信访局在坚持属地管理的前提下，以直接办理或领办为主。为做好信访
处理工作，建议应该发挥“一号主演”的牵总作用，把信访局打造成信访问题的“处理局”、
信访案件的“终结局”。单纯依据属地管理原则移交、领办信访案件，容易产生两个问题：一
是信访人本身对属地（职能）部门不信任，对于属地（职能）部门的处理结果，信访人往往
“不买账”；二是属地（职能）部门处理该县职能部门信访问题，往往涉及该县职能部门的人
员或者工作，顾虑较多，不愿意触及太深，极易造成过错不分明、定性不确切、处理不到位，
让信访人的心理不满。信访局有时也因对处理过程、政策依据掌握不全、解释不清，在答复
信访人时只能说结果，导致信访人不是再去属地（职能）部门重访，就是直接越级上访。如
果在坚持属地管理的前提下，信访局直接办理或者领办、参与，就能详尽掌握案情，了解问
题产生的原委，把握第一手证据。即使因种种原因，不能把信访人反映的问题全部处理到 位，也会通过处理过程，知道说什么话、做什么事，能做好信访人的思想工作，拉近与
信访人的距离，取得信访人的信任与理解。 建立律师、法律工作者介入制度。当前，涉法涉诉信访案件居高不下，主要原因是当事
人对相关法律法规掌握不全面，对司法机关缺乏“信任”，宁可信“访”、信“闹”，也不信“法”。
若处理不当，极易造成较大社会影响。在处理这类信访案件时，不能回避部门在法律程序、
判决依据以及执行等方面的不当或错误。信访局可以结合司法机关，在尊重法律、尊重事实
的基础上，尝试建立律师、法律工作者“第三方”介入制度。允许信访人自己邀请信任的律
师、法律工作者，或者司法机关邀请律师、法律工作者参与信访案件处理，帮助信访人解决对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议。
信访问题。被邀请人员费用由县财政负担或给予一定的补助。在信访局的主持下，有关司法
机关、信访人和被邀请的律师、法律工作者一起参加，让律师、法律工作者帮助信访当事人
解读法律法规，讲明利害、说服调解、点评结果，真正做到依法办理，公开公正，争取让信
访人心服口服。征求参与当事人的同意后，还可以同步录音录像，作为办理信访案件证据资
料。如果信访人经过上述程序，仍然提出无理要求、缠闹，就可以依法处理。 开展普法教育服务活动。信访人不懂法极易缠访、闹访，甚至发生过激、违法事件。因
此，开展经常性的普法教育十分必要。具体到处理信访问题，普法教育应该同时介入。信访
局一旦受理信访案件，就可以同时给信访人下发“普法教育服务通知单”，注明服务地点、服
务内容、注意事项等。在信访问题待处理期间，针对信访人反映问题涉及的法律法规，由司
法部门派出专门人员，结合乡村干部上门服务，或者自愿集中服务，为信访当事人讲解、宣
传相关法律法规、政策，做好思想稳定工作，为信访问题处理做好衔接和铺垫。 开好重大疑难信访问题“听证会”。重大、疑难信访案件听证，在《信访条例》中有规定。
我认为，应该大胆在信访人的居住村或生活区内开展，主动邀请律师、有威信的乡村干部、
老党员、群众代表，让信访当事人充分阐述，所有参与人充分发表意见，会商处理结果。合
理的要求，坚决支持，想办法解决落实；不合理的，做好劝解工作。信访无理的，除当场下
达决定外，还要让周围熟悉信访人的群众，清楚地听到信访人说了什么话，提了什么无理要
求，有什么法律后果，充分利用道德舆论的力量，起到教育广大群众的目的。 齐抓共管。信访工作是一项综合性工作。做好信访工作，不能单靠信访部门的努力，还对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议。
要靠各部门、工作人员的共同努力。除原有的信访工作机制外，实行“机关干部人人都是信
访干部”制度，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真
接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件或线索，使群众反映的信访问题在第一时间内
信访工作亮点及存在问题
篇二:对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议
千斤乡信访工作亮点及存在问题
一年来，乡党委、政府坚持以科学发展观为指导,以创建平安千斤,构建和谐社会为主题。贯穿“保增长、保民生、保稳定”这一主线，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，积极解决群众反映的热点、难点问题，确保全乡社会安定、人民安居。2010年全乡共发生信访问题*起，其中属乡内自排查信访**起，已全部调处结案。
亮点：
一、抓组织网络，构建“大调解”阵地。
一是成立组织机构。为了加强对信访工作的组织领导，乡党委、政府成立了以专职副书记为组长，综治办专职副主任为副组长，派出所、司法所、民政、国土、等部门负责人为成员信访工作领导小组，具体负责全乡的信访工作工作。以乡群众工作站为平台，形成各类信访案件统一由群众工作站受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制。使组织网络纵向到底，横向到边。二是明确职责分工，配齐配强人员。为便于工作开展，将信访办与综治办、司法所的力量进行整合，在综治中心合署办公，共同负责日常工作。同时按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，每天安排一名素质高、业务精的职能部门同志在办公室值班，实行联合办公，联动联调，专兼职结合，保证了每起信访案件有人问、有人管、有结果。三是加强群众工作站硬件设施建设。投入近成元添置了办公用品，并配备电脑，做到了各项制度、标牌上墙。四是健全信访网络。以乡群众工作站为龙头，以村调委会和矛盾调解员、信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了群众工作室，明确村委会主任为村群众工作室主任，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层信访工作网络体系。
二、抓责任落实，构建“第一责任人”格局
一是狠抓责任落实。坚持乡、村、组三级矛盾纠纷排查制度。
乡里每半个月排查一次，村每旬排查一次，村民组随时排查。乡、村、组三级，层层签订责任状，对工作实行目标管理，形成了“层层有事管，事事有人管”的综治工作格局。二是坚持领导亲自抓。领导亲自参与、亲自抓是工作上台阶的关键。按照“一个案件、一个领导、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”要求，落实信访责任制度，强化责任落实， 实行“谁家孩子谁家抱”。把信访问题解决在乡、村一级，化解在萌芽状态。2009年12月23日杨**等4名群众来到乡政府办公室，请求解决群众因机构改革后办事难的问题。收到信访件后乡党委书记要求2009年12月24日组织相关人员进行走访调查，并于12月30日乡党委书记组织财政、计生、国土、派出所、民政、信用社、沙石中学、沙石卫生院及相关村的村干部、部分群众、老干部代表召开座谈会，研究解决沙石群众办事难的问题。对群众反映的办事难的问题逐一进行办理，同时也得到了群众的支持，避免了一次集体上访。三是坚持会议交办信访案件制度。不定期召开会议交办信访案件和定期召开会议研究处理矛盾纠纷问题。特别是在一些敏感期集中处理矛盾纠纷，比如春耕大忙前着重处理水利、田土权属纠纷，清明节前着重处理坟山纠纷。
三、抓纠纷调解，牢筑“第一道”稳定防线
信访问题是中国客观存在的，关键在调处和化解，及时、妥善地排查和化解矛盾纠纷，是保持社会稳定的第一道防线。今年，我乡按照上级提出“矛盾纠纷化解年”的工作要求，在调处和化解上狠下功夫，确保社会稳定。一是及时介入，积极稳控。对我乡两起涉法涉诉信访问题2007年7月26日王店村杨**在新县城关京九路被董**驾驶无号牌二轮摩托车撞成重伤，导致杨母亲徐**多次上访。2008年以来乡主要领导多次对徐**进行约访，并尽力帮助杨**治病，2008年以来乡主要领导共为其筹措救助资金**万余元，并从生活上给予帮助。2010年经乡政府多次协调法院与**达成协议给予徐**万元为杨**治病，徐**就此事息访。2007年6月20日上午，年仅5岁的张**在横过公路时被胡**驾
驶的轻型货车撞伤，此事也引发张**父亲张**多次上访。知道情况后乡信访办及时介入，从民政部门、慈善机构等地方多方为张*治疗筹措资金，并从生活上给予照顾。2010年5月经多方协调，张**与胡**达成赔偿协议，由胡**每年给予张*医疗费5万元，分5年付清。虽然两起涉法涉诉信访案件很特殊，当事人多次扬言要到北京上访，由于我乡对信访工作重视，两起涉法涉诉信访的案件没有一人到市以上上访。二是制度健全，责任到位。对信访工作，我乡严格实行责任制和责任追究制，将信访工作纳入年终考核内容，作为奖惩的主要依据之一,将信访工作摆在第一位。
四、抓制度建设，健全四个长效机制
一是建立领导接待日和主要领导阅批制度。每个工作日安排一名科级领导干部接访，双休日或节假日由值班带班领导负责接访，并有接访记录；主要领导定期不定期到信访办阅批信访案件，切实提高结案率。二是坚持定期约访和带案下访制度。对一时解决不了的信访案件，对信访人定期约谈，了解信访人动态，做好稳控工作；对掌握而未引发上访的矛盾纠纷及时介入调解，消除信访隐患。三要实行包案调处制度。按照“属地管理，谁主管谁负责”的原则，将每起纠纷具体落实到每个包案责任人身上，做到“四定”、“三包”，即定包案领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。四是建立责任追究制度。将人民调解工作纳入年终设考核和干部政绩考核内容，奖优罚劣。对出现“民转刑”事件，要追究包村领导、驻村干部和村干部的责任。
存在问题：
1、 学习不够，基层信访工作人员业务知识有所欠缺；
2、 案卷整理不够规范。
加强信访工作的几点建议
篇三:对落实县领导信访接待日制度存在问题的分析与建议
坚持不懈抓信访 维护稳定促发展
局信息中心
（2011年5月27日）
为全面贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，提高信访工作法制化、规范化水平，现就进一步加强信访工作提出如下意见。
一、提高对信访工作重要性的认识
坚持高处站位看信访、小处入手抓信访，对受理的信访事件及时办理，确保件件有回复、有落实；确立抓信访就是抓科学发展观落实、抓和谐社会构建的理念，使信访工作真正成为化解人民内部矛盾的“减压阀”、理顺群众情绪的“调节器” 、密切党和群众关系的桥梁纽带，以高度的政治责任感和对人民群众的深厚感情进一步把信访维稳工作抓紧抓好。
二、培养熟悉业务，作风过硬的信访队伍
切实加强信访干部队伍建设，对新进入我局的部门或者新提职的年轻干部可以实行短期参与信访工作的办法，让更多的干部能够在深入群众、处理复杂问题的工作环境中得到培养分析判断能力、应对复杂局面能力、综合协调能力和实际工作能力，把执政为民的理念体现在每一件信访事件的处理上。
三、加大对《信访条例》的宣传力度
定期举办《信访条例》培训班，让《信访条例》深入人心；加强党的路线、方针、政策和法律法规的宣传教育，引导群众既要运用法律手段维护自身合法权益，也要以理性、合法的形式反映自己的合理诉求，努力营造良好的信访秩序。延伸信访触角，增强一线防控能力，构建层层有人抓、事事有人管、上下贯通、反应灵敏的信访网络，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。
四、坚持公平原则，做到“阳光信访”
在工作原则上，坚持公开办事、公平理事、公正处事，注重处理结果公开公正，更注重处理过程公开公正，将事情摆上桌面，不遮不掩，双向沟通，以理服人；在工作时间上，实行限时办结制，对有可能激化的问题，落实人员，专人负责，限时办理，及时答复；在工作内容上，做到“两个结合”，即：信访工作与解决实际问题相结合，着力解决热点、难点问题，解决生产、生活难题；信访工作与基层组织建设相结合，将群众关心的政务、财务公开，从根本上杜绝信访源；在工作方法上，实现“三个转变”，即：变群众上访为干部下访、变被动工作为主动工作、变单一处理为综合治理，动用全社会力量参与信访处理工作，坚持以公开求公平、以公平求公正，做到“阳光信访”，形成“大信访”格局。
五、促进和谐，创新制度
坚持以柔性方法处理复杂矛盾，理顺群众情绪，平衡利益关系。对带着疑惑的上访群众，坚持耐心讲解，答疑问、消疑惑；对带着忧愁的上访群众，坚持轻松开导，当好上访群众的“心理医生”。建立法律援助制度，组织律师积极给予困难群众法律援助，解决群众合法诉求；为信访群众提供法律、法规咨询服务；完善信访听证制度，对重大、复杂、疑难信访事项公开听证，通过咨询、评议、合议等形式，明晰政策；建立完善领导干部信访接待日制度，强化首问负责制和责任追究制，把信访工作由软任务变成硬指标。