【www.myl5520.com--行政公文】
提升服务质量 降低成本费用
篇一:婴童企业后勤团队降低成本建议
总裁在11月6日车辆评审会中提到如何处理好提高产品质量及控制成本之间的关系，对照自身，行政部虽不能给公司创造有形产品，但是作为公司主要后勤服务部门，不断提高无形产品（后勤服务质量、工作环境质量）的质量也是我部始终追求的目标，提升后勤服务质量，提高工作环境，注重工作细节，深入现场管理已作为部门每一个人的工作准则，尤其自2011年开始，我部已将树立提高工作质量就是降低成本的观念渗透部门各个环节。
食堂方面，始终坚持每日早会，对每位厨工进行编号挂牌，实施监督考核，以提升打餐服务质量；自行腌制小菜，聘请面点师自行制作包点、早餐，减少外购；碗柜翻新等在餐点卫生、味道、就餐环境等方面的质量得到提升外，有效控制食堂成本；尤其自10月份小餐厅的运行，更是为公司节省了部分业务招待费用。
设备维修方面，安排培训，提高设备维修、管理人员的维修技能，确保各类设备良好运行，从而提高生产效率。同时根据设备使用及维修频率，注意细节维修和保养，延长设备使用寿命；加强巡视，及时制止员工的违规操作，减少设备故障。对于物料的领用实行专人负责，严格控制。
安全保卫方面，规范保安队日常管理，加强安全保卫服务，做好行政监督管理，通过制度及管理约束，促使员工养成良好的工作习惯，同时将劳动纪律渗透至每位员工的思想意识中。
宿舍管理方面，及时做好宿舍管理及服务职能，及时处理员工宿舍维修及住宿安排，定期安排宿舍白天及晚上的巡逻，有效解决及处理员工突发事件，清洁整理空置宿舍，定期清查离职人员，在提升后勤服务质量同时，加强宿舍安全管理。
关于环境卫生、车辆调派等其它日常服务，我们旨在为全公司员工提供最好的工作环境及后勤服务保障，使员工在公司工作及生活方面都能达到满意。同时更是通过各种规章制度和认为努力使部门之间及关系企业之间形成密切配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高效率完成企业目标发展任务。
行政部
2012年11月10日
企业后勤管理年度工作总结
篇二:婴童企业后勤团队降低成本建议
后勤管理年度工作总结
2012年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成2013年的工作任务，现将2012年工作总结和2013年工作思路汇报如下：
2013年工作总结： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联 - 1 -
系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均达到95.3% 。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食 - 2 -
品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
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2012年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：2012年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域2012年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故
坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，2012年各项安全工作零事故。
存在不足：
1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；
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2、人员思想引导不到位，2012年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。
2013年工作思路：
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。
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婴童用品企业如何才能做到有效招商
篇三:婴童企业后勤团队降低成本建议
婴童用品企业如何才能做到有效招商
一、浅谈有效招商
为什么要谈“有效招商”？因为有太多发展中的婴童用品企业，在招商过程中投入大、效果差，甚至有的企业从没做过“费比预算”、“费比核算”，靠老板“拍脑袋”决定做多大、有多少投入，没有客观预估每次招商目标，“结果”自然不会太好，“运气”也不会经常光顾；
怎样做才算“有效招商”? 简单理解就是“在达成一定目标时，费用比例是否控制在设定的范围内”。
营销人才缺乏、招商手段单一、营销策略针对性不强、促销手段单一等问题是国内婴童用品企业普遍存在的现实问题。笔者深刻体会到要做好营销，必须讲究“四度”——宽度、深度、速度、热度。而招商是渠道拓展工作的关键第一步。
二、有效招商措施
1.练好基本功
第一步：明确定位消费群体(购买群体)与品牌档次
婴童行业消费群体与其他行业明显差别在于，婴童(用品)行业消费者(婴幼儿)自身没有判断力和购买能力，购买者(父母、爷爷奶奶、外公外婆、其他亲友)决定了应该买什么，怎么买；而且婴童(用品)行业消费带有“投资性”，所以首先必须明确你的产品主要是为哪一个层次的购买者(家庭收入、消费观念、消费习惯、职业、年龄、性别等)提供的，品牌定位在哪个档次。 第二步：准确提炼产品卖点、打好产品组合牌
从消费者(购买者)平时主要关注点(如使用便利性、安全性、售后服务、性价比等)着手找出自己产品(包括软产品：如服务、品牌知名度等)的1-2个优势，可能是竞争对手没有的，或者没有提到的，重点进行传播。这是渠道商(经销商、门店)接新牌的关注重点；
单品多了，渠道商喜欢，但就厂家而言，面临的是巨大的模具开发投入、原材料投入和库存压力、生产过程质量风险及后期因此容易造成的“频繁断货”而对渠道商、业务人员造成的心理伤害；单品少了，终端展示效果差、购买者选择空间少、自然对销售不利。因此要把握好度。 第三步：把好质量关
婴童行业是一个“敏感度极高的行业”，“三聚氢氨”事件已经让广大食品企业面临着行业洗牌，事发“导火线”正是“婴童消费者”。对于婴童用品企业而言也起到了“敲山震虎”的效果，婴幼儿奶瓶“PC材料”事件正是受“三聚氢氨”事件影响下产生的。
因此，保证婴童产品基本质量和材料安全性问题，是所有婴童用品厂家必须高度重视的事情，也可以说是考验企业老板“良心”的问题。
第四步：明确渠道定位
婴童行业涉及婴幼儿衣、食、住、用、行、育、讯等领域，各领域产品的销售渠道不完全相同；光婴童用品就有哺喂用品、婴童洗护用品、婴童防尿用品、婴童电器用品等品类差别，用品基本涉及婴童店(宝宝店，分为单店和连锁店)、婴童专业卖场(近年衍生出的1000—2000M2的集孕婴产品、教育、娱乐为一体的卖场，如南京“孩子王”)、生活超市(KA、综超、标超、便利店等)、医护渠道(医院、卫生院等)。
不同渠道开发成本和后勤配置要求各有要求，作为中小型婴童用品企业，必须结合自身资源选择最容易切入的渠道，快速拓展市场;而作为行业成熟企业(或从成熟行业延伸到婴童用品行业的大企业)，则会从长期发展战略角度考虑，通过何种渠道能在中短期(3-5年)奠定行业龙头地位。
就笔者观点，中小型哺喂用品(奶瓶、奶嘴、吸奶器等)主渠道仍然集中在婴童店，虽然以商超渠道为主的“爱得利”年销售5亿元左右。而婴童洗护用品、婴童防尿用品主渠道在传统商超卖场。
第五步：选择主攻区域、确定渠道“梯度”
就国内中小婴童用品企业而言，普遍实力与人才配置有限，应集中资源在3-5个重点市场集中“深耕”，首先保证自己能“活”下来。
第六步：制定符合渠道需求的价格体系和销售政策
价格带怎么设置(厂价、分销价、零售价)影响到品牌在消费者(购买者)心目中的定位及是否“买单”，更直接的影响是渠道商的兴趣和销售热情。而且也决定了企业人员费用比例、市场费用比例、促销推广力度、媒体投放力度等后期运作，所以企业必须准确界定。婴童企业后勤团队降低成本建议。
2.做好组织工作
第一、人员配置优化组合。
由于婴童用品行业真正快速发展时间短(前后10年左右)、基础弱，自身储备人才少，加上行业对业务人员专业要求相对高(必须熟练掌握产品知识、随时做好客户咨询和投诉，而且单品多、产品线过长等)，因此，婴童用品企业普遍存在“人才荒”，尤其是“招商拓展型”与“培训辅导型”人才。
新人从其他行业过来后，能否快速适应也是个大问题，而且企业自身吸引力如果不够，很难吸引到“专业人才”。
所以，婴童用品企业要在新一轮行业竞争中不被淘汰，核心工作就是解决人才问题。老板首先要认识到人才价值，改变作坊式管理观念，学会“看人长处、用人长处”；其次，要会打组合拳，擅长开发招商的人才专门负责招商，熟悉产品知识和使用方法的人才负责给渠道商培训产品知识；擅长门店开发维护的人才负责指导、甚至短期驻点协助代理商做分销铺市;这样能缓解“综合性专业人才不足”带来的市场压力。第三，要有针对性地吸收“专项人才”；第四，老板亲自带队，拿出精力培训、培养人才；
第二、招商目的要明确、时机选择要得当。
人员招商、直接出差开发目标市场，参加行业展会，召开订货会是目前婴童行业常用方法。效果好不好，关键在于每次招商都必须确定客观、清晰的目的;其次考虑招商时机对不对，时间安排合不合理，有没有相关人才开展工作。
第三、招商工作重在细节。
同样一场展会/经销商订货会下来，同样是中小用品企业，甚至生产同一种产品，为什么有的企业“有效”，而另外一些企业却“无效”?
除了产品本身及政策外，最关键在于会前策划周密、准备充分；会场组织得当、分工协作到位、参会人员是否都用尽“全力”；会后及时跟进意向客户，总结经验教训。所以展会/经销商订货会打的是“组合拳”，一旦某环节出现失误，就可能导致全局失败。
第四、客户转介绍。
当经销商与门店能够主动为你介绍空白区域新客户时说明招商工作进入了一个新的高度。
人力资源部成本节约措施
篇四:婴童企业后勤团队降低成本建议
关于人力资源部成本控制分析
结合所学习的《企业家的12把财务砍刀》，谈谈个人对于如何控制人力资
源部成本的看法：
一、人力成本的控制
按照定岗定编的要求设置各部门的人员配置，6月份管理人员及后勤普工薪
酬共603034元，人数为217人，人均为2779元，7月份为687474元，人数为260人，人均为2644元，8月份为784932元，人数为281人，人均为2793元，9月份为876203元，人数为290人，人均为3021元，10月份为774712元，人数为279人，人均为2777元，11月份为788098元，人数为267人，人均2952元，12月份预计为790498元，人数为266人，人均为2972元，2012年1月份工资预计为70万左右，人数为241人，其中含请假人员共52人，人均为2905元，其中可以看出人均成本基本保持稳定，薪酬成本主要受人数影响，在2012年度，人力资源部严格按照公司定岗定编要求各部门配置人员，达到一人多岗，高薪养精的效果，预计每月办公室管理人员及后勤普工的薪酬控制在70万至75万。
二、招聘成本控制
1．2011年招聘情况及成本分析
⑴营口建华2011年共招聘管理人员138人（其中含校园招聘14人），招聘
费用总计41782.00元，人均费用302元；招聘普工809人，招聘费用总计86328.00元，人均费用106元；
⑵其中展位费用25950.00元，校园招聘费用6035.00元，网站费用3080.00
元，其他费用6717.00元。普工，其中下乡宣传费用18478.00元，内部介绍费用47000.00元，电视广告费用20850.00元；
2.2012年招聘成本控制措施
⑴招聘计划，根据公司定岗定编情况，目前现有人员基本满足各部门日常工
作的需要，2012年计划招聘管理人员16人，普工760人。
⑵节省招聘成本的方式方法：
①管理人员招聘渠道：主要以网络招聘和参加免费现场招聘会为主，将节省
25000元左右，招聘成本将下降50%；
②普工招聘渠道：主要以员工内部介绍，小报纸，小电台的广告和网络招聘
为主，将节省费用40000元，招聘成本下降50%；
③招聘宣传资料每季度印刷一次，减少因宣传资料内容变化而重新印刷的费
用,也减少以往大量印制材料造成费用积压，影响现金流动性，造成不必要的资金浪费。
三、员工关系成本控制
1．2011年员工活动情况及费用明细：
①自2011年6月成立员工关系模块以来，在领导和各部门同事的帮助与配
合下，员工关系组织了4次有特色的活动，费用总计42327.3元，其中奖金28157.5元，其他14169.8元。
②每月组织员工座谈会和员工庆生会，平均每月800元，半年合计4800元：
员工座谈会每次花费300-500元，主要用于购买矿泉水、水果、瓜子花生；
员工庆生会每次花费300-500元不等，用于购买生日蛋糕、水果和干果。
2、员工关系2012年成本控制
①2012年员工关系模块活动计划：
②2012年员工活动不使用矿泉水，使用桶装水代替，按照每月组织两次座
谈会，一次庆生会，每次活动50人计算，一年节省矿泉水费用1800元；
③活动宣传条幅重复利用：每月固定组织的活动，条幅重复使用；特色活动
条幅只做一条，用于宣传和活动当天使用。条幅7元/米，每个条幅成本在40-60元不等；一年可节省条幅制作费2000元-2500元；
④活动纪念品尽量采用团购，选择小而精的纪念品；挑选各部门收到的礼品
作为奖品发放，减少纪念品购买成本，预计费用将减少50%；
⑤活动奖金：增大活动奖金的覆盖面，减少活动奖金额度，预计费用将减少
50%；
⑥活动道具二次利用，每次活动结束后将道具整理好，例如：服装、口哨、喇叭等，预计减少费用30%。
四、小车成本控制
1．精简车辆及人员，计划将车辆从11辆精简至9辆，将司机从11人精简
至8人，由此可以每月节省工资7200元左右，同时处理掉金杯面包车，2011年共有车辆11辆，油耗共计32万左右，2012年计划车辆9辆，油耗25万左右。
2．绩效管理。将百公里油耗、单车成本及服务的满意度纳入司机的月度考
核，提高司机主动节约的意识。
3．将车辆保险在上年度保险八折的优惠办理成七折；
五、后勤成本控制
关于食堂的成本控制，计划在2011年人均成本的基础上下降20%，即为
元，具体采取以下几点措施：
1．在供应商管理方面，第一、每周询价一次，并将询价结果与供应商供货
价格作出对比，对于价格高于市场价格的供应商要进行处罚，严格执行合同条款；第二、每周抽检一次供应商的供货，了解供应商供货质量；第三、每月组织一次供应商洽谈会，洽谈会内容为当月供货的价格与市场价对比，要求供应商对价格异常情况进行解释和说明，降低价格、供货质量情况通报、公司要求传达；第四、供应商进行评比，分ABC类，供货价格全部低于市场价，供货单据全部准确，供货全部及时，供货质量全部合格的为A类，有一项不合格的为B类，有两项
及以上不合格的为C类，对于累计三个月连续两个月评为C类供应商淘汰出局，出现两次后一个月内开发出新的供应商；第四、长期合作供应商必须送货，并月结费用，零星采购每周一次，后勤物资的采购不得超过一周使用量；第五、对于弄虚作假及贿赂公司员工的供应商一经发现处罚5000元以上并淘汰。
2．规范验收流程。验收必须有供应商或指派的专人、仓管、后勤人员（非采购人员）、保安四方签字确认，供货单上数量要精确，如有需要过磅的物资，数据需精确到两位小数，所有后勤采购物资（水果除外）必须办理进仓手续，进仓后由使用人员领用，后勤及仓管共同建立收货台账，月底对账。对于退货、换货及让步接收的情况需书面请示经人力资源部经理签字后方可办理。
3．发放及领用流程。后勤物资的领用必须有领用申请单，经后勤主管签字后方可至仓库领用，所有领用物资必须具有台账，要明确物资流向。
4．库存管理。所有后勤管理的物资必须建立明确台账，后勤仓库物资由后勤仓管员负责，后勤耐用物资（含床、柜、食堂炊具、钥匙等）由后勤人员管理。
5．收发领存报表。每月形成一份收发领存报表，内容包括上月库存多少、本月进货多少、本月发出多少、本月库存多少。并每月形成各部门使用分摊表，每周要报采购报表。
6．核算成本。每月核算一次成本，记录后勤每一分钱的流向，将成本责任到人，让每一位后勤人员了解自己工作产生的成本是多少。食堂每天形成发出报表，核算出人均成本，以当天上班人数的80%为基数制定配比方案，严格执行。
7．绩效管理。将后勤的成本控制和服务态度作为后勤人员绩效考核的主要内容，直接与薪酬挂钩，并每月强制淘汰一名后勤人员。每月评选出一名成本节约明星，评选方式为提供合理化建议并被采纳，采纳的人员给予奖励（按照节约成本的金额的50%），在提供建议的人员中评选出一名节约明星。
六、办公用品成本控制
办公用品的成本在人均成本的基础上下降20%，具体采取以下措施：
1．针对不同级别的人员设置办公用品配置明细，对现有人员的办公用品进行清理，将多余的办公用品回收后再利用。
2．坚持以旧换新，旧物利用，笔原则上只允许申购笔芯，耐用办公用品不允许申购如计算器、订书机、剪刀、直尺、移动硬盘，纸张必须正反双面打印，打
印纸在2011年申购的基础上砍掉30%用量。
3．制定每月各部门办公用品费用分担表，并公布，引起各部门人员的重视。
关于降低公司人力成本的思考及若干措施
篇五:婴童企业后勤团队降低成本建议
关于降低公司人力成本的思考及若干措施
2010年12月份，物业管理部在对废品回收组原托盘搬运工作方式进行改进的基础上，通过整合物流中心现有的叉车资源，一次性减少4个搬运操作工的编制。
此事属典型的运用现代劳动工具来减少人力、有效降低用人成本的范例，人力资源部对此事进行了总结。同时，一并对公司内可能通过新工具、新工作方法运用以及组织运作模式调整来减少编制或降低人力成本的工作领域及岗位进行了梳理，并制定了解决措施，现报告如下：
一、降低人力成本的工作思路
实施人力资源开发、改进工作方式、运用新工具和方法、调整和优化组织架构及流程等，都能有效降低人力成本。结合公司实际，可以从以下几个方面降低人力成本：
1、加大新设备、新技术、新工具的应用力度。对于人员需求量大、高劳动强度、低附加值高人工成本的工作领域，尽量引进成熟的机械设备用以替代人力，逐步实现自动化、信息化与智能化生产，以不断提升生产效率，从而提升单位人力贡献，降低人力成本。婴童企业后勤团队降低成本建议。
2、严格控制人员数量，提高引进人员质量。结合公司未来发展战略，重点引进高学历、高技术、高素质人员，不断调整公司现有一般管理人员的结构（如专业结构、学历结构等），严格控制低层次人员数量（操作、后勤服务员工），通过严格控制人员数量，保证引进人员质量，实现人力资本增值，降低人力成本。（此思路已在日常招聘工作中运用）
3、以价值增值为出发点，逐步将不增值或增值较少的工作外包。将资源向高附加值、价值增值大或快的工作岗位转移，提高单位人力成本的使用效率和单位价值率，保证此类人员的人力资本持续增值，从而提高工作效率，降低人力成本；并逐步将公司保洁、后勤服务、
保卫及生产操作性季节工等价值增值较少、人力成本高、技术含量低的工作外包，减少公司的非工资投入成本（如福利、年终奖等），从而降低人力成本。
4、优化组织设计，梳理工作流程，提升工作效率。通过组织架构的调整（合并、撤销和分拆），以业务流程为线，进一步优化组织设计，明确各部门工作职责，剔除工作流中重复的、不产生任何价值的工作环节，不断提升工作效率。
5、加大培训与培养，提高员工工作技能和工作效率，来降低人力成本。目前，公司正在大力推进技能类、工具方法类的专题培训（年度培训计划都以此为宗旨进行），不断提升员工的工作技能，实施工作效率的提高，从而降低人力成本。
二、下步具体工作
1、采用劳务输入方式解决生产性员工用工问题，从而实现人力成本的降低。
受销售周期的影响，公司保健酒包装车间、印务公司生产车间生产存在着明显的淡旺季之分，每年车间操作性员工总量的季节性变化很大，大量的季节性员工与公司签订劳动合同，一方面带来较大的工作量，管理难度较大；另一方面，此部分员工享受公司正式员工一切福利待遇，导致用工成本增大。
目前，劳务派遣用工方式已比较完善，国内许多大型制造型企业均不同程度采取此方式（如海尔集团，车间生产性工人70%都为劳务派遣人员），可以有效规避用工风险，并降低直接人工成本。
人力资源部将于2011年7月份，在劲牌酒厂、印务公司尝试采取固定用工与劳务外包相结合的用工形式，对所有旺季季节性工统一实施外包。实施劳务派遣形式，一来可以减少旺季季节工的非工资方面的开支（如内保、福利、年终奖等），另一方面，可以减少非生产管理方面的工作量，两者结合起来，可较大幅度降低旺季季节工的人力成本。
2、采用工作外包以及引进先进设备等方式，降低保卫、保洁、后勤服务类岗位的人力成本
（1）对于公司保卫（含生产厂、印务公司）工作，可采取两种形式来降低人力成本。一是通过引进先进的门禁系统、监控系统以及考勤管理系统，来减少保卫人员数量，实现人力成本的降低；另一方面，可尝试将保卫工作外包给专业的安保公司，提高安保工作质量和效率，从而间接减少人力成本。
2011年5月，人力资源部将与保卫科一起，就保卫工作外包及引进先进设备提升工作效率、降低人力成本的工作进行探讨，并制定具体实施方式。
（2）对于公司保洁工作，将全部实施外包（包括未来新办公楼、员工宿舍卫生，目前均是外包形式进行）；对于后勤服务类岗位如搬运工、废品回收人员、食堂服务人员等，可根据工作段，分段实施外包，如食堂里洗碗、洗菜等工作，即可以实施外包。
2011年7月，人力资源部将与物业管理部一起，探讨此类岗位的工作外包形式，以不断减少不增值或增值量不大岗位的人员数量，从而降低人力成本。
3、通过自动化生产设备以及新工具、新方法的运用，提升生产效率，减少生产性员工数量，从而降低人力成本。
（1）公司原酒生产主要采取传统的人力酿造生产模式，工作方式比较原始、劳动强度大，需要大量的人力资源来维持生产的正常开展，人员数量大、人均劳动生产率低，导致人力成本较高。
依托公司现在正进行的白酒酿造新工艺生产试验，将新工艺试验成果尽快在枫林酒厂、毛铺酒厂应用，不断提高机械设备、自动化系统的应用程度，逐步用机械化设备替代传统的以人力为主的酿造生产，大大减少操作型员工的数量，从而降低人力成本。
（2）加大劲牌酒厂、印务公司设备改造及新先进设备的引进，提高生产线效率；同时，对生产厂生产模式进行调整，在生产厂推行均衡生产模式，合理安排生产计划，实现设备线效率的最大化，从而达
到生产线人员数量相对固定和均衡的目的，亦可以降低人力成本。
4、通过整合公司现有资源，发挥资源单位最大利用价值，可以有效减少人力。
今年一月份，公司将营销办公室司机及车辆统一划入公司办管理，有效的整合了公司司机及公务车辆资源，使得司机资源得到有效利用（对司机工作进行了平衡），间接了降低了人力成本。
此外，通过对公司各部门岗位的定编定岗，合理控制各部门编制，特别是操作、后勤类岗位编制，可以有效控制人力成本的增加。以及不定期开展的岗位工作饱和度测评和员工的工作胜任力评价，实施优胜劣汰，也可让人力成本达到最优。
总之，降低人力成本的方式和方法很多，需要人力资源管理部门在日常工作中去发现，去研究，去实践。
当然，公司的发展必然会在某一阶段、某些方面投入大量人力资源，当投入的人力资源不能创造生产力时，就会变成人力成本，从而给公司发展带来影响；而当人力资源有效发挥效益时，将会变成人力资本，从而有效降低公司总体人力成本。
人力资源部
二○一一年二月十五日
企业后勤管理年度工作总结 (4500字)
篇六:婴童企业后勤团队降低成本建议
后勤管理年度工作总结
2012年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成2013年的工作任务，现将2012年工作总结和2013年工作思路汇报如下：
2013年工作总结： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；
2、制定各