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it服务外包协议

合同范本 时间:2008-08-14

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it服务外包合同范本_it服务外包合同书
篇一:it服务外包协议

  随着教育信息化的推进,以及IT服务外包市场的蓬勃发展,IT已经成为支撑高校教学、科研、管理以及社会服务发展的关键。it服务外包合同怎么写呢?以下是在小编为大家整理的it服务外包合同范文,感谢您的阅读。

  it服务外包合同范文1

  甲方:

  授权代表:

  乙方:

  授权代表:

  甲、乙双方本着诚实信用的原则,就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题,经双方协商后,决定签订本合同。

  一、合作内容:甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护(设备详细清单和具体配置见合同附页),乙方提供上门服务;甲方支付相应费用。

  二、甲方义务:

  1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料,如机器保修卡或机器序列号等。

  2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方,并得到乙方认可。

  3.未征得乙方同意,甲方不得随意调整或拆卸硬件设备,不得随便更改系统软件设置。

  4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等),并妥善保存计算机内重要资料。

  三、乙方义务:

  1.修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

  2.提供常用软件安装及维护,如 Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

  3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

  4.对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测,对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查,以提早发现和排除故障隐患。

  5.每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

  四、有关服务要求:

  1、每周一至周五9:00—18:00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,由甲方负责报销的士费。

  2、当甲方设备故障严重,无法现场修复、必须由乙方拿回维修时,乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件,如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于市场价。

  3、乙方每次为甲方提供服务后,需现场填写“服务记录”,如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。

  4、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

  5、如因乙方原因造成甲方损失,乙方应负赔偿责任。

  五、收费与付款:甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用;甲方应在每月日前向乙方付款。

  六、其它事项:

  1、乙方保证在本合同履行期间,始终具有相应资质,具有法人身份,按期通过年检,否则甲方有权终止合同;

  2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同,支付劳动报酬,按国家规定缴纳社保;甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系,不对乙方人员进行管理;如因服务需要乙方工作人员配带甲方标志,亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。

  3、甲方不对乙方工作进行具体指示,乙方应自行组织其员工按约定提供服务,自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育,自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工;在服务过程中,乙方人员应自行保管其工具或其它财物。

  4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的,由乙方或乙方工作人员自行负责,甲方对此不承担任何责任。

  5、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

  6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为年 月 日至 年 月 日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

  it服务外包合同范文2

  甲方: (以下简称甲方)

  乙方: (以下简称乙方)

  甲乙双方本着互利互惠的原则,就乙方IT的维护服务问题,经充分协商,订立本协议。

  一、合作内容

  (一) 乙方办公电脑内部网络的维护

  1. 乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护,具体配置见配置清单。甲方提供上门服务。维护费用为:¥ 元(RMB)/月,合同期 个月。

  2. 乙方单位共计有计算机其中台笔记本。

  3. 每月乙方需付给甲方服务费:¥元(RMB),大写(人民币)元整,

  4. 乙方如果新增电脑,维护费用每台¥(RMB)/月

  5. 该款项自本合同签字生效后,乙方每季度前付清商议服务款项给甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大写¥_______ ___元(RMB)。甲方收款后即为乙方提供收款收据。

  二、上门服务项目:服务项目描述

  1. 电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等;

  2. 各类外设维护:打印机、扫描仪;

  3. 系统软件安装:WIN2000\XP;

  4. 工具软件安装及维护:Office、ACDSEE、金山词霸等;

  5. 增加及更换电脑板卡及部件,CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件须另外收取硬件成本费用);

  6. 电脑升级:及时为乙方提供最佳的升级方案。

  7. 各类硬件驱动程序安装:各类显卡、声卡、网卡等;

  8. 查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;

  9. 数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份;

  10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用);

  三、硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测

  1. 服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、及板卡等)修理费用,乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方将为乙方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

  2. 乙方所需增加或更换的电脑部件,乙方可委托甲方代购,甲方不再另外收到服务费,保修期由厂家提供。

  3. 乙方损坏的电脑部件(由甲方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内,甲方免费送至厂家保修或更换,但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明,甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应服务费。

  4. 乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内,甲方可为乙方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过5天,甲方可以视情况提供替用配件(显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况,不在此列。

  5. 所有品牌电脑(如联想、DELL、HP、华硕、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,甲方只提供软件及检测(不开机箱)服务,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

  四、软件维护:电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

  1. 甲方在维护乙方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由乙方负责,甲方不提供任何软件的版权。

  2. 乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。

  3. 如乙方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。

  4. 在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下,甲方工程师有权决定解决问题的方案。

  五、服务响应时间

  1. 为乙方提供24小时电话服务。

  2. 乙方报障时请预约时间,承诺从报障时计2小时内安排工程师上门,上门前甲方进行电话确认。

  3. 甲方工作时间为周一至周五8:00--18:00,如乙方要求加急服务或晚上服务,则乙方需付相关交通费等。

  4. 下列情况,乙方可以将电脑主机交给上门工程师搬回甲方公司维修,承诺在48小时内预约送回:

  1)乙方不希望上门工程师在现场操作;

  2)故障情况在现场无法解决;

  3)故障情况解决所需的时间较长而乙方不能陪同。

  5.甲方每月定期上门维护保养

  6.乙方每月报故障服务次数限五次,超过五次,上门壹次收取50元,此维修费用不含维修配件费;若本月五次未使用完,可累计次月(第二个月)使用;第二个月若还未使用完,将清零处理,依次循环。若合同到期,此服务也随之失效。

  六、合同的解除

  1. 合同有效期自年月年月日止,合同到期后将自动解除,如果乙方续签合同,则另行起草。

  2. 乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上,或者甲方服务人员与乙方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,乙方可以要求解除和约,退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

  3.乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时上门维护或多次未能解决问题,乙方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维护费用。

  4.由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便,致使维护工作不能进行,甲方有权单方终止此合同,余下维护费用不退还。

  七、其它事项

  1. 甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,为乙方绝对保密任何有关乙方的的资料;

  2. 非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏,甲方不承担责任。

  3. 如果因为甲方的原因造成硬件损坏,乙甲双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准,但甲方不承担由于维修造成的间接损失,包括乙方重要的数据、资料丢失等。

  4. 丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。

  5. 乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护,则甲方只负责协议商定的电脑;

  6. 在协议签订后,甲方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认乙方电脑的型号和编号以后,乙方电脑管理者签字确认。

  7. 甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作,如提供电脑的驱动程序(在有的情况下),甲方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下,乙方应当配合。

  8. 在做重大改动前(如重装操作系统)时,甲方工程师会询问中文有无重要的数据需要备份,乙方应当配合。

  八、联系方式

  乙方:联系人: 企业名称:

  联系电话:

  甲方:联系人: 企业名称:

  联系电话:

  九、支付方式

  在合同规定的付款期限内以现金付款。

  此合同未尽事宜,由双方协商解决。

  此合同一式两份,乙甲方双方各执一份,自签字盖章之日起生效。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

  it服务外包合同范文3

  委托方(甲方):

  服务方(乙方):

  甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

  一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容:

  1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

  2.提供常用软件安装及维护,如XP,win7, Office2003、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

  3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

  4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测,以便提早发现和排除故障隐患。

  5.局域网不通,内部计算机无法互访,广域网不通,无法连接到互连网。

  6,以下故障不在乙方维护范围之类,但乙方可以为甲方提供免费技术支持: 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件,破解版软件,注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

  7,乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

  8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等),甲方并妥善保存计算机内重要资料。

  二、有关服务要求:

  1、每周一至周五9:00—18:00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,乙方也应尽力支持。

  2、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

  三、收费与付款

  收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.

  四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

  五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

 

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篇二:it服务外包协议

  服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包合同怎么写呢?以下是小编为大家整理的服务外包合同范文,欢迎参考阅读。

  服务外包合同范文1

  甲方:_________

  乙方:_________

  甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。

  一、合作的内容

  甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护,具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护,共需要维护费用¥_________元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后,甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。

  二、上门服务项目

  乙方提供上门服务的项目包括:

  1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;

  2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;

  3.工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;

  4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;

  5.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;

  6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;

  7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;

  8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

  三、协议细则

  1.甲方_________台台式计算机中,在厂商保修期内的有_________台,已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内,乙方可提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏,乙方可送至厂家维修站保修或更换,但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明,乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的交通费。

  2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日,乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

  3.对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障,甲方如仍需要修理的,修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担,乙方不收取其他费用。

  4.在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费,保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的,按照保修器内的计算机收费。

  5.乙方为甲方提供服务时,会配合甲方数据信息的安全使用,并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载,先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

  6.在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。

  7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。

  8.乙方工程师上门维修时,如甲方不满意该工程师的服务,可投诉至甲方技术支持中心,投诉电话:_________,乙方将在24小时内处理投诉,并把结果反馈给乙方。

  9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件,来提出让甲方维修或更换的申请,一旦甲方发现此种情况,有权作出自我保护,停止该计算机配件的维护,并向乙方管理层提出申诉。

  四、软件说明

  乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。

  五、服务响应时间

  乙方接到甲方报障时,承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门,如果报障地点离乙方超过5千米,响应时间为90分钟,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9:30-18:00,如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方每次需付¥_________元(RMB)的士费。

  下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回:

  1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

  2.故障情况在现场无法解决。

  3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

  六、合同执行

  1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容,应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

  2.双方合同执行中如有争议,应友好协商解决,协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

  本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

  七、合同的解除

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

  服务外包合同范文2

  甲 方:

  乙 方:

  甲方从事电子商务业务,经过平等友好协商,双方就乙方为甲方提供在线客服服务,就以下条款达成一致,签订本合同,共同遵守。

  一、 服务的时间与数量

  1. 服务时间为:2011年_ _月___日___时到2011年___月___日___时;

  2. 需要的客服数量为___人;

  3. 合计共__ __小时。

  二、 外包的性质

  乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要,甲方可派员进行业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训,培训时间视为工作时间。

  三、 服务标准

  乙方输出的服务标准为:

  1. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)

  2. 咨询响应时间

it外包合同范本_it外包合同格式
篇三:it服务外包协议

  IT外包已成为中小企业实现信息化的主要运作方式。it外包合同怎么写呢?以下是在小编为大家整理的it外包合同范文,感谢您的阅读。

  it外包合同范文1

  甲方:

  乙方:

  双方经友好协商达成一致共识,签订此电脑及打印机维护合同,具体事项如下。

  一、电话咨询服务项目

  1. IT设备的故障咨询。

  2. 技术知识咨询。

  3. 为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

  二、远程维护服务项目

  利用互联网资源和甲方可提供的资源,提供常见问题咨询,快速故障解决,远程维护及远程演示操作等服务。

  三、上门服务项目

  1、电脑、电话各类故障的检修(如:无法启动电脑,不能进入系统,运行速度减慢,运行不稳定,电话打不进打不出,...)。

  2、操作系统安装、维护;打印、复印等。

  3、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件,木马程序的清理。

  4、网络的维护及网络设备安装、设置、检测、策略设置,网络服务器维护。

  四 、 硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测。

  1.服务费不包含电脑(如显示器、光驱、软驱及板卡、等)修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

  2.甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。

  五、维护方式:

  突发故障的上门维护:在接到甲方的电话或其它方式通知后,乙方必须在1小时内到达合同约定的地点进行维护,特殊情况甲乙双方应尊重当时事实电话商定,一般最迟在第一个工作日进行上门维护。

  六、收费:

  乙方向甲方提供电脑、电话、打印机、复印机和网络的定期维护,维护期限自______年____月___日 至_____年____月___日,每月维护费用(人民币):_______元,(小写)_____服务期限_____月。付款方式(月到付款)

  七、双方权利和义务。

  乙方的正常工作时间为每天的工作时间从早上9:00至晚上18:00(国家法定假日休息除外)。乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容,乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言,甲方发出维护请求后,乙方一般在1小时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在第一个工作日内响应服务,如有特殊意外,双方协调处理。 八:机密文件保密协议

  ⑴ 双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。

  ⑵ 双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

  ⑶ 乙方不得以任何形式泄露甲方机密,如乙方泄露甲方信息则负法律责任。 九:合同期满时,甲方需提前七天与乙方提出合同终止要求。如果没履行此项,则视为甲方满意并默认乙方的继续服务。

  十:未尽事宜,由甲乙双方另议。

  ⑴ 本合同书一式两份,双方各持一份

  ⑵ 合同双方负责人签字或盖章后生效。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

  it外包合同范文2

  委托方:(甲方)

  服务方:(乙方)

  依据《中华人民共和国技术合同法》的规定,双方经协商一致,签定本协议,本协议一经签字盖章,协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期: 2012年 月 日至2013年 月 日止

  一、 服务范围

  1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

  2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

  二、 服务标准

  1、时间:实行1小时响应。

  2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应,4小时恢复,如有特殊情况不超过1天,并提供有关书面报告。it服务外包合同范本_it服务外包合同书

  3、 乙方应对甲方提供信息咨询、技术支持、巡检服务、上门维修等服务内容。经双方认同,巡检服务定为 3月一次。

  4、协议期间对所有列入维护的设备进行一次预保养服务,时间为协议签定之日起的2日内。

  5、预保养服务包括系统软件、应用软件、及网络,内容包括目前机器运行的整体状况,存在的问题,技术以及管理建议。

  6、设备一次修复率保证在90%以上。

  三、 服务费及结算条款

  1、服务费(RMB/年)服务费:服务费半年一支付,待服务期满半年后先行支付半年的服务费陆百元整,待服务期满一年后支付下半年的服务费陆百元整。服务费以转账的形式支付,乙方需提供银行账户信息。

  3、补充条款:维护中产生的硬件更换费用不包括在以上服务费中,按市场即时价格另计。

  四、 违约责任

  1、若因乙方原因造成机器故障扩大化或完全报废,乙方应在10个工作日内复原或赔偿同档次的机器。

  3、乙方如不能按规定时间到达服务现场,则每推迟一天,赔偿甲方100元人民币。

  4、双方在协议期间发生纠纷,应友好协商,如协商不成,则应向甲方所属人民法院提起诉讼。

  五、 协议的修改与终止

  1、本协议期满前的一个月内,任何一方可以书面形式通知另外一方按期终止本协议。

  2、任何一方违反协议中的相关条款,并在得到另外一方的书面通知给予其合理期限纠正后仍不改正的,另外一方有权终止本协议。

  六、 不可抗力及其它延误

  如果本协议任何一方因战争、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它不可抗力的影响,导致合同义务的无法按期按质履行,则由双方协商解决。

  七、一般规定

  1、协议及其附件是双方之间完整及唯一的协议,并取代以前就本协议的口头或书面协议、报价、建议书、合同、谅解及通讯。

  2、任何一方提出对本协议条款及其附件的更改要求,必须提前10个工作日书面通知对方。有关本协议的任何更改或变动,应经双方授权代表签署书面文件才能有效,并对双方具有约束力。

  3、本协议一式两份,双方各执正本一份。未尽事宜由双方协商解决。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

  it外包合同范文3

  甲方在此委托乙方进行xx软件的开发,为明确双方责任,经友好协商,双方达成以下协议:

  第一条:项目的功能、平台架构、开发进度、交付方式等内容由载明。

  第二条:甲方的权利和义务

  1. 提供专人与乙方联络。

  2. 提供项目所需要的所有资料交给乙方,并保证资料的正确性。

  3. 及时支付费用,保证项目的开发费用及时到位。

  4. 本合同的相关作品、程序、文件源码的版权属甲方所有。

  第三条:乙方的权利和义务

  1. 提供专人与甲方联络。

  2. 按照项目进度要求及时完成系统的开发,同时保证项目质量。

  3. 协助甲方完成所开发系统的实施、培训以及维护。

  4. 开发完毕,乙方应将系统的文档、源代码移交给甲方,不得将其应用在其他企业。

  5. 不得将甲方开发内容泄露给第三方。

  第四条:验收

  1. 验收标准为: a. 程序正常运行;b. 方案中提到的功能全部实现;c.项目按时完成;d.文档和源代码齐全

  2. 验收期限为2天时间。

  第六条:付款方式

  1. 合同签订后1个工作日内,甲方向乙方支付合同总价30%的预付款。

  2. 试运行完毕,甲方向乙方支付合同总价70%的合同款;

  第七条:维护

  1. 乙方应通过电话、email、现场服务等方式协助甲方的系统维护,乙方有义务及时响应和认真服务,努力确保甲方所委托开发系统的正常使用;

  2. 甲方需要改动或需要委托乙方进行二次开发,甲方应同乙方另订协议,作为合同的附件,另收开发费用。

  第八条 违约责任

  1. 任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本合同,但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

  2. 因不可抗力而无法承担责任的一方,应在不可抗力发生的3 天内,及时通知另一方。

  3. 一方因不可抗力确实无法承担责任,而造成损失的,不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并且不能避免的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

  第九条 其它

  1. 如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施,本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下,双方将以有效的约定替换该约定,且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

  2. 本合同经双方授权代表签字并盖章,自签订日起生效。

  3. 本合同一式两份,双方当事人各执一份,具有同等法律效力。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

 

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篇四:it服务外包协议

企业IT服务合同

甲方:

签定地址:

乙方:

地址:

本合同由甲方与乙方经友好协商签订。

1 服务内容:乙方依照本合同的条款,根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量,甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合(包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合),同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。

2 服务标准:

根据服务的要求,为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务

(1) 常规服务:每月按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。

(2) 服务地点:(3) 应急服务:做到四小时现场响应,每月不限次数应急。每月提供一次定期上门维护保养。

(4) 电话支持服务:不限时间,由乙方免费提供。

3 服务期限:双方约定服务期限为 个月,生效日期从 年 月 日至 年 10月 日止。

4 使用限制

(1) 未经乙方书面同意,甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所

提供的技术服务;

(2) 不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。

5 费用

甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用:

(1) 甲方需支付的乙方外包人员服务费用为 元/月,一个 一收,甲方自收到乙方发票后

一周内付清相关款项。it服务外包合同范本_it服务外包合同书

6 保密

(1) 保密信息 保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的,或根据透露时环境的性

质,依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产

品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件

文档,技术图纸等,以及双方合同约定的条款。保密信息不包括(i)接受方独立开发出来的

信息;(ii)接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息;(iii)在不构成对保密义务

的违反的前提下,已成为或将成为公开信息的,或接受方从其他来源知悉的信息。

(2) 保密信息的使用 在信息被透露后的五年内,合同双方均不得未经对方书面同意而使用该

对方的保密信息,除非透露对方的保密信息是因为(i)需向法律顾问或财务顾问获取建议(并

且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务);(ii)法律强制性规定,在此种情况下,透

露方应尽其最大努力通知对方此要求,以便取得对该信息透露行为的合理理由。

甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等同于各方对

自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密规定,仅向各自有必要

获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不再为履行任何合同项下的义务所需

要,任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。

(3) 保留的权利 在不使用对方保密信息的条件下,甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。

双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且,这些人员可以自由使用

他们所掌握的有关信息技术的信息,包括想法、概念、专有技术或技术,但不得违反本合同

透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权

利。

乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全自愿的,并

且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任

何目的而无须承担任何义务。

(4) 保密信息被透露后的应对 任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时,立

即通知对方,并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息,并防止进一步的非

法使用。

7 保证:乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务,满足甲方提出的合理要求,并将尽

商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制,在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权,并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。

8 在本合同期内及本合同终止后的一年内,甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师发生任何直

接或者间接的经济行为,甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作,如乙方发现,甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的,将追究法律责任。 9 乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发现、改进及想

法 (无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统,以及其他生产及销售技巧等,均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外,乙方不得使用。

10 乙方服务人员在甲方所在地现场工作的,应遵守甲方的管理秩序和规则,并接受甲方监督。乙方服

务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的,除因甲方的过失造成的以外,甲方不承担责任。 11 乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商,而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的名义代表甲

方进行谈判或达成任何合同或承诺, 前期技术方案或商务调研除外。

12 违约责任

(1) 甲方未按照本合同约定支付服务费用的,且经乙方书面催告后10个工作日天内仍未付款的,

则每延期一天,应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。

(2) 乙方所派人员资质需符合附件一“IT外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。

乙方未能按照本合同规定提供服务的,乙方应承担合同总金额3%的违约金及由此造成的相

应损失的赔偿。

(3) 若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时,作为技术支持服务的一部分,乙方应及

时书面通知甲方,乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。

13 期限和终止

(1) 期限:本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效,至服务期满时止,合同期满前一个月内,

双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.

(2) 终止:在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前终止合同, 需

提前一月书面通知另一方,解除方将支付给另一方一年总合同金额30%的赔偿费,以补偿由

此给对方产生的损失和不便。

it服务外包合同范本_it服务外包合同书

14 其他

(1) 不得转让 未经另一方书面同意,任何一方不得转让本合同。

(2) 适用法律 本合同受中华人民共和国法律管辖。

(3) 完整的合同 本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只可通过双方

签署的修订合同进行修改。

(4) 弃权 对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权方的授权代

表签署书面文件做出弃权,否则任何弃权不应有效。

(5) 独立的承包商 乙方以独立服务承包商的身份提供服务,并应负责乙方所有的参与服务的

雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。

(6) 不可抗力 如果出现不可抗力的情况,任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本合同的

任何规定,只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同,该方将不必对此承担责任。

(7) 争议解决 合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷,协商不成双方同意将本合同产生的

或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承担所有仲裁费用。

(8) 诉讼时效 本合同项下进行的任何诉讼行为,均应在请求方知道或应当知道导致该行为的

原因已发生后两年内提出进行。

在合同有效期内,如一方提出修改或补充合同内容,双方应协商一致后,签署书面补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准,作为本合同不可分割的组成部分,具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。

IT服务外包协议
篇五:it服务外包协议

合同登记编号:

服务外包合同

委托人: (甲方) 受托人: (乙方)

签订地点:宁波

签订日期:2013年11月30日

有效期限:2013年11月30日至2016年11月30日

本文来源:http://www.myl5520.com/fanwendaquan/33788.html

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