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职场礼仪规范 职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

礼仪 时间:2005-12-05

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职场新人必备基本礼仪
篇一:职场礼仪规范 职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

职场新人必备基本礼仪

初入职场,很多人都会因为刚出校园有些不习惯而忽视了最基本的礼仪,殊不知这些礼仪是很重要的,往往给人的第一印象非常重要。为此,啊啦资讯就大家十分关注几个基本礼仪做了汇总,希望对大家有用,这也是一个十分受用的职场技能哟。

一.职场短信礼仪

近些年随着短信的广泛使用,短信也成为公务沟通的重要形式,其频率甚至超过邮件。有礼仪专家指出,由于短信是新生事物,目前还没有形成完善的“短信礼仪”,但一个应该遵循的文明原则是,自己的行为应该体现对对方的尊重和体贴。一是发短信一定要署名。公务短信署名是起码的礼节。较好方式是有头有尾,既有称谓也有署名,可以体现对对方的重视。二是就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。

下面的例子相信会给你很好的启发:

老板:小杜,明天上午我有事,10点你去机场代我接客户张总;此外,你把A项目的总结报告给我看一下,署名:张总。

职场菜鸟1:知道了(张总火冒三丈,你知道啥了?不行,我得电话告诉你)。

职场菜鸟2:好的张总,这两件事我会去办,杜拉拉(张总:嗯,明天我得电话催一下小杜)。

职场杜拉拉:尊敬的张总,来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总,并转达您的问候,并备好张总最喜欢的碧螺春,接到后我短信通知您;A项目的总结报告我已备好,明天8:30我先到公司,放到你的办公桌上,再去机场。近期您出差较多,请注意休息,有事请随时吩咐,杜拉拉(张总:嗯,小杜办事牢靠,我放心)。

寥寥数十字,高低立判。这也体现了职场礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握,也是情商的结晶。

二.职场手机礼仪

无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。在国外,如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传手机礼仪。

那么在使用手机的时候应该注意些什么,什么时候才能拨打对方的手机?

1.在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

2.在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把它关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,象是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。

3.注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

4.给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。

5.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

6.在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

7.在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断。

8.不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。

9.在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信,意味着你赞同至少不否认短信的内容,也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短,特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信,更不应该转发。

10.当与朋友面对面聊天时,不要正对着朋友播打手机,避免发射时高频大电流对他产生辐射,让对方心中不愉快。职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

三.职场电话细节礼仪

员工或客户通常是用打电话的方式与他人进行最初的联系的,因此一个人的电话礼仪往往决定着他人对通话对象所在公司和部门的第一印象。规范的电话礼仪既体现了个人谦和有礼的作风,又反映出单位的高效率和现代管理。

“铃声不过三”原则

铃响后马上拿起电话,会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现,同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此,电话铃声响过两声之后接听电话,是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听,应在拿起电话后先向对方表示歉意,如“很抱歉,让你久等了”。

规范电话用语:接听电话,首先应自报家门。对外接听要报出单位名称,内部接听要报出部门名称,如“您好,这里是某某公司”。自报家门既是对对方的尊重,使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便,不会因为打错电话而多费口舌。此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。

注意通话语气

电话是非直面的沟通形式,因此听者不仅关心内容,同时也会注意你与他(她)通话的语气。在工作电话中,尽量采用积极主动的语气,声调应是愉快的,语速应是较慢的,拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人,听者如沐春风,且不能显得矫揉造作。

“后挂电话”原则

当对方与你说再见的时候后,也要热情回答再见,并且为表达尊重,要等对方挂断电话后再进行挂机,且挂机过程中小心轻放,切不可将话筒作出气筒,这将是极不礼貌的表现。

复诵重要事项:通话过程中,复诵重要事项和电话号码,是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵,可以使电话内容得到非常准确的传达,使得相关人员能够按照指令实施工作计划,避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。

左手持听筒

很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项,却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种现象,合适的姿势是用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外,还要求通话者保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。

四.饭局点菜礼仪

俗话说“技不压身”,除了唱歌唱得好,会穿衣打扮,会点菜在职场里也同样受用。只要运用得当,绝对会给你的职场形象加分。拥有点菜绝技,每次出面点菜都拥有宾主尽欢的大团圆结局。年底饭局到,点菜达人又纷纷露面了。跟点菜达人们偷学两招吧,改天自己去也试试。

点菜也是大学问

既要考虑一桌客人的年龄构成,职业特色,又要考虑市面上的美食流行趋势,这家饭店的特色。另外,买单的人脾气也要摸一摸,是大锅饭还是私房钱,是小气鬼还是大方气派?点菜真的有学问。

公务员小小说自己是在三五不时的相亲中,学会了如何点菜。起初每次吃饭小小也都是温柔可人地等对方点,直至某次留下了阴影。“对方也是一个实在人,看我比较瘦,怜香惜玉一鼓作气点了土豆、红烧肉加蛋、大虾、松鼠鱼„„浓油赤酱满满一桌。”散场时剩了大半桌菜,没人好意思提出打包带回家。小小也曾遇到过出手矜持的,点来点去都是素菜。“有一些蔬菜比肉还贵,还吃得不舒服。”

如果你有留意,总会发现公司里有这样一种人,堪称“气氛调节器”。工作能力姑且不论,但领导出席宴会总是喜欢带上他。

这样的人物往往有这样的过人之处:会点菜,酒量好,口才好,有他在场,气氛总是特别融洽。现在部门吃饭很喜欢带上小小,“因为他们知道,每回我点一桌子菜总会比别人点得便宜,且菜又比别人点的好吃。”

高档餐厅也比别人便宜三分之一

西湖边,菲乐日式烧烤卡座坐下。一进去有点被吓倒了,装修真是精致,服务员礼貌也很好,茶具又漂亮,哪里坐得住,这地方人均要好几百元呢。小小说在杭州看似高档的场所普通人也能消费得起。“一般两个人点上一份三文鱼刺身或者烤一份上等牛舌,我最爱的芒果蟹子沙拉,配一个辣牛腩石锅泡饭,再带上信用卡打折,总价200元不到。远远低于很多人传说中的人均五六百块嘛。”

小小说,当去一家从未光顾过的餐厅吃饭,怎么点菜,点多少菜,最终评判这家店的水准两拨人的观点完全可能不同。“不是说一定想要省钞票,有时候点得不合适,还留个较差的印象,下回说起来,哦,这家店又没啥好吃的。”

小小觉得,到的人都吃得高高兴兴,留下美好回忆,自己也特别有满足感。

点菜的时候请记得一菜多吃原则

越不景气越要精打细算。上餐馆点个菜,不能随意放过,最好能来个“一菜多吃”才划算。美食达人琴说,“就料理成本来说,焖烧的肉需要较长时间的煤气,吃不完打包回家,当然比自己在家煮划算。” 琴开始激发自己的创意。回家后加些蔬菜,又是一道可口美观的菜肴,酱汁也能拿来煮面、拌饭„„

员工职业操守与基本礼仪规范
篇二:职场礼仪规范 职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

员工职业操守和基本礼仪规范

第一章 总则

公司员工应关心公司,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公德意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。公司鼓励员工,努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务,不断提高自身素质,规范个人举止言行。

第二章 工作职守

第一条 按时上下班,杜绝迟到、早退。工作时间不得擅离职守,不准吃东西、

看与工作无关的报刊书籍;不准使用公司电话打私人电话。

第二条 工作环境不得粗言秽语、斗气、不得大声喧哗、说笑,不得无理顶撞上

司。

第三条 服从领导安排,工作有始有终。会议做好记录,工作汇报或请示以书面

形式进行。领导交办的工作,确有困难完成,应及时报告,不得拖延处理。

第四条 爱护专用办公设备(电脑、电话等),善用办公用品,杜绝铺张浪费。

第五条 电脑专人使用,非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件,非经专人

同意,不得自行删除。

第七条 严守企业机密,不该说的不说、不该问的不问,绝对在未经许可下将公

司的文件印鉴、资质证明、财务资料、经营方案、内部价格、领导电话(住址)等资料提供给不相关的人员和外单位。

第三章 态度

第八条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。面对同事要面带微笑,“请”

字当头,“谢”不离口,“您”字挂嘴边,“您好,超讯公司”是公司接通电话时的必用语。

第九条 “精神”是员工时刻保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要保持良

好仪态、意气 奋发、活力充沛、信心十足的精神状态。

第十条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报、有错必改;不拉帮结派,

不阳奉阴违。以企业的事业为己任,与企业共同发展。

第十一条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱,真诚亲善,排忧

解难;同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。

第十二条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合、经营合作,管理协调,

一切以公务 为出发点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推委,

相互体谅,无往而不胜。

第十三条 “沟通”是员工之间、员工和管理层之间增进理解的手段。以使企业

内外保持信息的灵敏、反应的迅速,经常寻求共识,促进企业经济

效益取得事半功倍的效果。

第十四条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高办公、办事效率,用最小的成

本取得最大的经济效益和社会效益,是企业追求的终极目标,也是员

工获得丰厚回报的基础。

第十五条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理,

以公司制度 为本,按岗位职责行事,依操作规程操作,发扬实事求

是精神,把工作落实到实处。

第四章 基本礼仪

第十六条 仪表服饰:员工衣着打扮要适于场合,过于时髦、妖艳、华丽均为

不妥(除非参加与公司相关的重大社交活动),一般以整洁、大方、

利索为好。面部须发应光洁清爽,指甲修剪整齐。

第十七条 举止行为:

一、 每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排

除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。

二、上班坐姿要端庄,切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态。

三、谈话要轻声、和蔼、音量适中,以对方能听清为准。不得大声喧

哗、嬉闹。

第十八条 接打电话

一、电话铃响两遍后,公司每位员工都应马上接答。

二、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位,若对方不愿透露则不

应勉强;如对方指定某人接听,则可先答“请稍等”,然后看该位

员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。

三、通话结束,要等对方先挂机,以示尊重。

四、接打电话应力求简洁,不可闲谈与工作无关的事,也不可高声

讲话,以免影响他人工作。

第十九条 接待拜访

一、对光临公司的客人都应主动热情招呼接待,问明来由后,直接

回答其问题,或请客人饮茶(水)稍候,以联系有关人员接待;若

相关人员不在或不便接待,应向客人委婉解释原因并请客人留言以

便稍后处理。

二、回答客户的咨询和提问时应保持微笑,以耐心、热情的态度予

以专业解答。

三、拜访客人最好提前约定并做好一切准备,准时赴约,若客人因

故不能准时接待则应耐心等待,不可随意游逛或吸烟,更不能表现

出烦躁情绪;与客人交谈时应尽量做好记录,告辞时应从容大方言

谢,切忌将随身携带物品遗漏在客人处。

四、任何员工接待来访客人不能谈私事或请客人帮忙,更不能对客

人有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。

五、任何情况下都不能与客人发生争吵冲突。

第二十二条 同事相处

一、同事之间相处一切以工作为出发点,提倡团结协作精神、友爱互助

态度。工作时切忌闲聊是非,更不可流言蜚语,破坏同事间的关系。

二、在请求同事协助工作时,应尽量使用敬语和谢语。

三、工作时间坚守岗位,不得乱串闲聊,影响同事工作;同事间有意见要当面交换,不得与他人私下议论其他同事或讲怪话。

本准则的解释权在行政人力部,自发布之日起实施。

销售员基本礼仪规范
篇三:职场礼仪规范 职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

销售员基本礼仪规范

•仪容仪表

•因售楼人员直接与客户打交道,代表开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点:

•1.身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味,所用香水也不宜特别刺激。 •2.容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

•3.适量化妆:女性售楼人员必须化淡汝,化汝须适当而不夸张。

•4.头发整洁:经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。

•5.双手清洁:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。 •6.制服整齐:制服常换洗,穿着整齐,皮鞋擦亮。

•言谈举止

• 售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当,工作要有效率。每一位员工都应该做到: •1.彬彬有礼。职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

•主动同客人、上级及同事打招呼;

•多使用礼貌用语,例如:早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等

•如果知道客人的姓名和职位,要尽量称呼其职位,比如刘总、张经理等; •讲客人能听懂的语言;

•进入客房或办公室前须先敲门;

•同事之间要互敬互让。说话要温文尔雅;

•使用电梯时要先出后入,主动为别人开门。

•面带笑容接待各方宾客;

•保持开朗愉快的心情

•2.姿式仪态

• 姿式是人的无声语言,也叫肢体语言,反映出一个人的精神风貌,因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时,双肢要平衡,肩膀样直,挺胸收腹;站立或走路时,手应自然垂直,不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

•以下是一些习惯性小动作,须多加注意:

•1.咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部。职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

•2.打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部。

•3.整理头发、衣服时,请到洗手间或客户看不到的地方。

•4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。

•5.手不应插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把玩物件。 •6.当众不应耳语或指指点点。

•7.不要在公众区域奔跑。

•8.抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。

•9.与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛。

10.不要在公众区域搭肩或挽手。

•11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。

•12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情。

•13、与人交谈时,不应经常看表或者随意打断对方的讲话。

•女员工发式

•1、 刘海儿不盖眉。

•2、 自然、大方。

•3、 头发过肩要扎起。

•4、 头饰应用深颜色,不可夸张或耀眼。

•5、 发型不可太夸张。

•耳环• 女员工只可佩戴小耳环(无坠),款式端庄大方,以淡雅为主,以不带耳环为佳。 •男员工发式

•1、 头发要前不过眉,旁不过耳,后不盖领。

•2、 头发要整齐、清洁,没有头屑。

•3、 不可染发(黑色除外)。

•面容

1、 面容神采奕奕,保持清洁,无眼垢及耳垢。

2 、男员工不可留胡须。

1、员工手的指甲长度不超过手指头。

2、女员工只可涂透明色指甲油。

3、只可佩戴一只小戒指,不可佩戴其他首饰。

4、经常保持手部清洁。

服装

•商务交往中的男士正装

•1. 制服

•2. 西装

•着西装的三三原则

• 三色原则--全身颜色不多于三种色系

• 三一定律:鞋子,腰带,公文包颜色保持一致

• 三大禁忌

•1. 左边袖上的商标,标志没有撕

•2. 尼龙丝袜不能穿,白色袜不能穿,袜子的颜色应和皮鞋颜色保持一致

•3. 领带选择,质地以真丝,纯毛,次之尼龙,其余皮质,珍珠等不可,颜色以深色为主,可与西装或衬衫颜色一致,有图案则以几何图案为主,短袖衬衫除制服外不打领带,夹克一般不打领带

• 领带时尚打法

•1. 男人的酒窝

•2. 不用领带夹--一般两种人用领带夹:1.VIP招手时方便

•3.制服

•4. 长度变化,标准:领带下带在皮带扣上端,可露出皮带扣,单排扣西装最后一粒扣一身不系,避免领带露出

•职业女性着裙装五不准

•1.黑色皮裙不能穿

•2.重要场合不光腿

•3.袜子残破

•2.鞋袜不配套--套装不能穿便鞋,凉鞋不能穿袜子 •4.不能在裙袜之间露腿肚子

•5. 白裙应着浅色鞋子,肉色袜子

职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

•握手的礼节

•1. 伸手次序:

• 总原则:尊者居前

• 上级和下级:上级

• 主人和客人来:主人

• 主人和客人走:客人

• 男人和女人:女人

•2. 伸手时的忌讳:

• a) 握手时不能带墨镜

• b) 不能带帽子

• c) 不能带手套(女士纱手套除外)

• d) 异性不能用双手

职场礼仪基本要求 员工基本礼仪
篇四:职场礼仪规范 职场礼仪基本要求,员工基本礼仪

  员工在职场上,就得知道职场的礼仪基本要求是什么,这样才能使自己避免犯错,下面是为大家准备的职场礼仪基本要求,希望可以帮助大家!

  职场礼仪基本要求

  交谈礼仪

  首先要注意交谈时的面部表情和动作:

  在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

  要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

  另外,要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

  其次是注意掌握谈话的技巧:

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

  在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在"说"的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

  假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

  要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。

  着装基本原则:

  职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种"做女性真好的心态",充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。

  女性的穿着打扮应该灵活有弹性,要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆,使之完美和谐。最终被别人称赞,应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是东西好看,不是穿着好职业套装更显权威,选择一些质地好的套装。 要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

  每个人的肤色、发色、格调不同,所以适合她的颜色也不同,要选择一些合适自己颜色的套装,再根据套装色为底色配选其它小装饰品

  套装、裙子、礼服、夹克:

  稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

  少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身。

  避免冲动性购买,如果你是属于这样的人,那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。

  精打细算,量入为出,但不可贪图小便宜因小失大。

  采用一些天然面料如"棉,丝,羊毛等

  发型和指甲:

  随着妇女年龄的增长,头发也应该相应剪短一些,一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。

  在职业女性中,染指甲已经司空见惯了,但指甲油的颜色不应该选得太亮丽,这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上,选一些和你口红相配的颜色,有些人喜欢透明色指甲油,它是大众都能接受的颜色

  鞋子:

  不要把旅游鞋穿进办公室

  中跟或低跟皮鞋为佳

  保养好你的鞋,把它擦的锃亮

  鞋的颜色必须和服装的颜色相配,总之有一个原则"鞋子的颜色必须深于衣服颜色,如果比服装颜色浅,那么必须和其他装饰品颜色相配"。

  首饰和装饰品:

  职业女性希望表现的是她们的聪明才智,能力和经验等,所以要带首饰就必须是佩带简单首饰,不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链,这样对专业形象的杀伤力极大

  耳环是很重要的首饰,但不宜太长太大

  虽然眼镜让人感觉文气,但它抹杀了女性特有的亲和力,比较古板刻薄,尽量带隐形眼睛

  手提包要精小细致,不要塞的满满的

  常说皮包,围巾颜色要跳一些

  衬衣:

  浅色衬衣仍旧有权威性

  脖子长的女性不适合穿V型衫

  买一两件戴花边的衬衣

  体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰

  交谈礼仪

  首先要注意交谈时的面部表情和动作:

  在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

  要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

  另外,要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

  其次是注意掌握谈话的技巧:

  当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。

  在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在"说"的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

  假如打算对别人的谈话加以补充或发表意礼仪禁忌

  1.直呼老板名字

  直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。除非老板自己说:"别拘束,你可以叫我某某某",否则下属应该以"尊称"称呼老板,例如:"郭副总"、"李董事长"等等。

  2.以"高分贝"讲私人电话

  在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。

  3.开会不关手机

  "开会关机或转为震动"是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。

  4.让老板提重物

  跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女性提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。

  5.称呼自己为"某先生/某小姐"

  打电话找某人的时候,留言时千万别说:"请告诉他,我是某先生/某小姐。"正确说法应该先讲自己的姓名,再留下职称,比如:"你好,敝姓王,是OO公司的营销主任,请某某听到留言,回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX,谢谢你的转答。"

  6.对"自己人"才注意礼貌

  中国人往往"对自己人才有礼貌",比如一群人走进大楼,有人只帮自己的朋友开门,却不管后面的人还要进去,就把门关上,这是相当不礼貌的。

  7.迟到早退或太早到

  不管上班或开会,请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退,一定要前一天或更早就提出,不能临时才说。此外,太早到也是不礼貌的,因为主人可能还没准备好,或还有别的宾客,此举会造成对方的困扰。万不得已太早到,不妨先打个电话给主人,问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下,等时间到了再进去。

  8.谈完事情不送客

  职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到办公室门口,或者请秘书或同事帮忙送客,一般客人则要送到电梯口,帮他按电梯,目送客人进了电梯,门完全关上,再转身离开。若是重要客人,更应该帮忙叫出租车,帮客人开车门,关好车门,目送对方离开再走。

  9.看高不看低

  只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼,太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

  10.选择中等价位餐点

  老板请客,专挑昂贵的餐点; 别人请客,专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选,选择中等价位就够了,千万别把人家的好意当凯子。

  11.不喝别人倒的水

  主人倒水给你喝,一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料,也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡,千万别忘了赞美两句。

  12.想穿什么就穿什么

"随性而为"的穿著或许让你看起来青春有特色,不过,上班就要有上班样,穿着专业的上班服饰,有助提升工作形象,也是对工作的基本尊重。 职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养

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