【www.myl5520.com--工作计划】
快递行业分析报告_目录
篇一:快递门店效益分析
公司背景
前瞻产业研究院于1998年成立于北京清华园，主要致力于为客户提供具有战略参考价值的细分产业竞争决策支持系统、细分产业研究、项目可行性研究、商业计划书、互联网+转型咨询、产业园区规划、区域(城市)产业规划、产业发展战略规划、数据库营销服务等专项市场研究解决方案。
前瞻产业研究院现有480多名员工，本科以上学历占98.5%，65%具有双学位、硕士及博士学位，高级研究员280多名，专家顾问85人，市场调研专家65人，数据建模专家15人，海外咨询专家28人，研究院大多数员工曾在国内多家知名产业研究所与证券研究机构工作过，有过丰富的从业经验。前瞻拥有前瞻产业研究院、前瞻商业资讯、前瞻投资顾问3家行业研究机构，10多家市场调研基地以及深圳、杭州、长沙、成都等6家专业项目咨询中心组成的高素质运营团队。 研究院与清华大学、人民大学、厦门大学、武汉大学、中山大学、国际信息研究所、国家税务总局、国家统计局、国家经贸委、海关总署、国家信息中心、商务部研究院、国务院发展研究中心、各行业协会等权威机构建立了良好合作关系，与国内多家证券公司、PE、VC机构、律所、会所及10多省市金融办、上市办结成合作伙伴，同时与美国、英国、德国、澳大利亚等国的著名咨询服务机构建立了深层次战略合作伙伴关系。
前瞻产业研究院历经10多年的发展，现已是中国最具影响力的专业市场研究机构！是中国细分产业市场研究的领导者! 前瞻稳居中国第一，争做世界前三强的咨询服务机构！
内容简介
早在2006年，就创新问题对IBM在全球765个公司和部门经理的调查表明，他们中已有近1/3把商业模式创新放在最优先的地位。而且相对于那些更看重传统的创新，如下图中右图所示，相对于产品或工艺创新者来说，他们在过去5年中经营利润增长率表现比竞争对手更为出色。 以上例子调查，说明商业模式对企业的得要意义。
市场竞争由产品到价格、品牌、战略发展到今天，已经是商业模式的竞争。纵观世界上最成功的公司，首先是商业模式的成功，然后才是战略和管理的成功。 2014年，中国快递行业在互联网经济的驱动下，在电商物流与移动互联网的双核驱动下，进入了转型升级的快车道。传统的快递服务模式正在被一些新的商业模式所垫付，在适者生存、弱者淘汰的商业丛林法则下，传统的快递服务企业正在被温水煮青蛙，如果不尽快进行商业模式重构与创新，那么被时代洪流淘汰则是必然的结果。
本报告从快递行业风云变化的外部环境入手，详细分析了行业竞争格局；从过往五年的行业数据中分析挖掘新的业务增长点，预判未来五年的行业增长趋势；从行业目前主流的三种经营模式入手分析，到从纵横方向研究行业的兼并重组，再借以美国快递业的发展经验剖析未来中国快递行业的可能演进路径；报告最后探讨了我国未来快递行业可能的商业模式，并辅以了国际四大快递巨头及国内十五家领先快递企业的商业模式案例剖析。
报告链接：
报告信息
【出版日期】2017年4月
【出版机构】前瞻产业研究院
【交付方式】Email电子版/特快专递
【报告价格】总 价:9500 印刷价: 8900 电子价8900
报告目录
第1章：中国快递行业发展环境综述
1.1 中国快递行业法规政策环境分析
1.1.1 行业法规政策汇总
1.1.2 行业发展政策解读
（1）2015《快递条例（征求意见稿）》
（2）《国务院关于促进快递业发展的若干意见》
（3）《快递业务经营许可管理办法》（2015年修正版）
（4）“快递向西向下”服务拓展工程指导意见
1.1.3 法规政策环境对行业的影响
1.2 中国经济环境对快递行业的影响
1.2.1 国内消费水平分析
（1）国内经济水平
（2）居民收入水平
（3）消费水平对行业影响
1.2.2 电子商务发展分析
（1）电子商务市场交易规模
（2）电子商务市场区域分布
（3）电子商务市场行业分布
（4）电子商务行业驱动因素分析
（5）电子商务行业发展特点分析
（6）电子商务行业发展前景预测
1.3 中国快递行业社会环境分析
1.3.1 城市化进程的加快
1.3.2 生活节奏和社会效率的提高
1.3.3 沟通与交流方式的转变
1.3.4 消费方式的转变
1.4 中国快递行业产业环境分析
1.4.1 中国物流业发展情况分析
（1）物流总额情况分析
（2）物流总费用情况分析
1）物流总费用走势
2）物流总费用与物流成本的关系
3）物流成本、流通成本与运输成本的关系
（3）物流业增加值情况分析
（4）物流固定资产投资分析
1.4.2 中国邮政业发展情况分析
（1）邮政业收入情况分析
论快递“最后一公里”的现状及发展
篇二:快递门店效益分析
长沙 “最后一公里”物流现状及应对策略
摘要???????????????????????????????????1
第一章：“最后一公里”概述 ????????????????????????1
1．什么是“最后一公里” ?????????????????????????1
第二章：长沙外快递“最后一公里”的现状??????????????????2 1国内“最后一公里”物流配送系统的发展现状????????????????2 2长沙“最后一公里”物流配送系统的发展现状????????????????2
第三章物流配送系统的发展趋势 ????????????????????? 3 第四章“最后一公里”物流面临的问题????????????????3
1长沙外“最后一公里”物流存在的问题..............................3
第五章“最后一公里”参与配送，由谁充当？ …………………………………………………………………….3
一.自提模式的定义 ................................................... 3
（1）.当下自提式.....................................................................4
（2）自提模式受电商和快递行业青睐的原因.................................. ...4
二 、快的打车或涉猎递：............................ .......................... 5
第六章 就快递“最后一公里”的应对策略........................................ 5
结语 . ....................................................................6 参考文献???????????????????????????????? 6快递门店效益分析。
摘要快递门店效益分析。
目前，各地区物流“最后一公里”的配送问题比较的明显，由于城市对货运车辆进入核心城区的限制非常严格，使城市物流配送效率很不高，而且成本高昂。想要构建有合理的规模的、高效优良的服务、和先进技术的“最后一公里”物流配送系统，达到外观和标识的统一，并采用信息化的管理，为居民的优质生活、商业贸易、企业生产提供高效且优质的物流配送服务，实现安全和物流后勤快速，专业，规模，集约的分布。
根据实际业务流程的物流配送为基础，对物流配送中心的缜密侦查和分析的“最后一公里”的系统需求。本文深刻的对“最后一公里”物流配送及自提柜的问题作了重点研究和分析，根据长沙物流配送中心的特点，建立了自提物流配送以及快的打车或涉猎快递决策问题的一般模型然而，我国的物流配送服务与发达国家相比还存在比较大的差距。
第一章：“最后一公里”概述
1．什么是“最后一公里”
最后一公里，是指里程旅行的最后一段完成扩展为完成一件事情，当最后的关键的一步（通常是解释这一步困难重重）。从物流行业来讲，“最后一公里”物流是物流配送的最后一个环节，也是最主要的一个环节。它的优点是可以实现点对点，按时按需的送货上门，提供给当今顾客最在乎的人性服务。在快递业是包裹这个过程中的焦点是在家里给消费者的.
第二章：国内外快递“最后一公里”的现状
1．国内“最后一公里”物流配送系统的发展现状
中国快递业兴起于90年代末期在20世纪，近20年来，以改善物流和物流，互联客户的需求，电子商务的快速发展我国快递行业飞速发展。中国有规模不等的快递公司，现在一百万，但国内的快递公司，技术落后，效率低，无法满足日益增长的消费需求服务，都市快报的重复建设，使物流整体效率低。现在我们国家的专家和学者对物流联盟的研究相对很成熟了，但是对快递联盟的研究，特别是“最后一公里”的配送联盟的研究还处在很初级的阶段，一些地区的快递行业也已经积极的探索联盟模式了，比如现在北京市的“云快递和上海市各快递公司联合构建的“快递物流超市”就是典型的物流联盟模式，并取得了很好的效果。
2．长沙“最后一公里”物流配送系统的发展现状
湖南区圆通速递中心经理朱招辉向记者表示，圆通确实有一种类似于顺丰嘿客店的“形象店”正在筹备开展之中。不同的是，圆通的“形象店”规模较小，类似于现在的邮政报刊亭，业务上只专注于快递的收寄和收取。长沙地区的门店布局和营业预计最迟会于明年正式启动。
韵达方面有关负责人表示，目前已与超市和便利店开展了提供快递服务的合作，长沙也已在计划筹备之中。
第三章：物流配送系统的发展趋势
我国的物流企业，已开始起步。现在建设和营运的物流配送中心基本上是大型商场或连锁店内部服务型的，还没有实现社会化配送。
目前，上海商业 物流中心，配送商品从起初的几种发展到包括：食品饮料、 药品、化妆品等数百种，同时为20多家合资企业提供物流服务，向合同制物流迈出了可喜的一步。广东省华大物流中心，同香港慎昌(广东)有限公 司合资创办
的广东慎昌华大物流有限公司，刚在探求全方位的物流服务。
我国目前已有700余家连锁企业，不论其规模大小，大部分都在探索建设自己的配送中心问题。 但是，就总体来看，我国物流中心建设仍处于起步阶段，发展还不平衡，
第四章：“最后一公里”物流面临的问题
一、长沙市内“最后一公里”物流存在的问题
面临的“瓶颈” ，为物流业，最后一公里物流物流业最后一公里是分布的最后一部分。作为一个新兴产业，正在悄悄改变着消费模式和人们的生活方式。但是，作为流通环节“最后一公里”的服务，问题也出现有很多。主要存在问题有：
(1)缺乏支持社会化配送中心运作的综合物品流通系统，难以满足现代化物流发展需要，也难以同国际接口。
(2)受条块分割的管理模式影响， 物流中心还未具有规模效益。
(3)目前在配送中心的建设和其营运中，专业人才不足。我国未来社会化、专业化的配送中心将成为发展趋势，同时，也将形成区域性布局的发展趋势。这种布局将在很大程度上影响中国流通领域的物流 走向合理化，也将在很大程度上决策制造商和各级供货商的销售体制和物 流线的调整。
第五章： “最后一公里”参与配送，由谁充当？
一.自提模式的定义
快递终端自提模式是一种建立在电子商务发展基础上的新型业务。他是电子商务结合线下物流、快递、仓储而应运而生的一种新型快递包裹提件模式。目前在国内这种模式已经在多家电子商务公司和快递公司快速发展，如京东在北京多
处地铁站设立快递自提柜，与wowo多家便利店建立合作关系开展社区自提，顺丰在校园建立授权自提点，就连零售巨头沃尔玛也效仿快递自提柜设立线上购物，线下自提柜取货的业务，由此看来，快递自提模式将是未来物流业务的主打方向之一。
（1）.当下自提形式
目前主要存在的几种自提形式：
①智能提柜，和快递橱柜看起来相似，自助柜高2米，拥有数十个大小不一的格间，用快递员IC身份证和码或者消费者的快递单号和取件密码才能打开。 ②电商公司或快递公司和便利店合作的快递自提点，比如顺丰和七十一便利店的合作，京东与唐九便利店合作。
③私人仓储公司的快递自提点模式，这种快递自提点是私人仓储公司利用自身仓储设施和仓库优势，大部分的国内快递业务和国内主要电子业务公司的快递包裹递送服务。
④门卫自提，指校区、社区的保安代理收取快件，收件人到门卫处领取，降低了物流成本，这种自提模式在企业，社区和大学都普遍存在。
（2）自提模式受电商和快递行业青睐的原因
自提模式受到电商和快递行业、零售业的喜爱，因为在以淘宝商城为代表的多家电商迅猛发展的当今，物流“最后一公里”配送压力之大依然挑战了电商以及快递公司的极限，为了解决“最后一公里”的问题，就出现了自提模式，像京东等企业采用的多种形式的自提模式在客观的评估下经受了各种因素的考验。
二 、快的打车或涉猎快递
我认为，涉足快递业务是快的打车在O2O领域的又一次尝试，而且与此前围
浅议“顺丰店”的市场营销策略
篇三:快递门店效益分析
浅议“顺丰店“的市场营销策略
摘要：“顺丰店”是直营店，同时也是一个网络销售平台，是“顺丰速运”推出的结合了网络营销和直营店的新服务。用户可以在顺丰直营店选购网络商品、体验产品、定制产品、获取资讯、收寄快递等。本文通过对“顺丰店”市场营销环境的分析、优势劣势的分析，提出了“顺丰店”市场营销策略的优化方案。
关键词：
正文：
随着互联网的普及，网络营销正以势不可挡的趋势渗透到人们的生活中，它正在改变人们的生活方式。在这个网络营销大行其道的时代，涌现了一大批像“淘宝”、“京东”和“沃尔玛”这样的网络零售商和网络销售平台。
“顺丰店”是我国著名的快递企业“顺丰速运”旗下的“网络销售平台”，是顺丰速运公司在2012年推出的特色产品。顺丰店以直营店的形式使网络营销与实体店结合，用户可以在顺丰店实体店内在线购物、体验产品、订购产品、定制产品、获取资讯、收寄快递，可以选择在线付款或者货到付款，还可以办理顺丰卡充值和积分，是一种比较全面、方便的网络营销方式。
一、“顺丰店”的市场营销环境分析
对于“顺丰店”来说，市场环境对其发展起到关键的作用。“顺丰店”要谋求发展，要在市场中获得利益，必须不断的适应市场环境，紧紧围绕市场环境的变化来制定其营销策略。快递门店效益分析。
（一）宏观环境
从宏观环境来看，目前的市场环境对“顺丰店”是非常有利的。我国在政策上对电子商务类企业的扶持和政策优惠力度是很大的。2013年国家发改委出台系列政策措施支持电子商务发展，包括可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送等5个方面。另外，近几年我国电子商务行业发展非常迅猛，消费者的消费热情也非常有利于电商的发展，2010年中国电商市场交易额达到4.5万亿元；到2011年达到5.88万亿[1]；到了2013年这一数据超过了10万亿，双11当天，仅天猫商城一家的交易额就已经达到350亿元。
（二）微观环境
在微观环境方面，对于“顺丰店”有一些有利因素、同时也存在着一些不利的因素。 有利因素包括物流、个性化服务和顾客对“顺丰”品牌的认同度等。“顺丰店”和“顺丰速运”是一个品牌下的两个产品，其优势资源的相互利用和共享，能够对其服务和品牌产生放大效应；“顺丰店”个性化的服务使其更贴近大众生活，更容易获得顾客的认同和存在感，并且通过网络平台和实体门店的互补优势其消费群体逐渐扩大到老年消费群体以及对网络依赖度不高的群体，从而使其目标客户扩大到原来的数倍；而顾客对“顺丰”已有的认同度也有利于“顺丰店”在市场上迅速占有一席之地。
不利因素主要是来自于竞争对手的威胁，目前我国电商市场主要被“淘宝”等大型网络交易平台占据，而“京东”和“一号店”等同样具有物流的优势和价格的优势。
所以“顺丰店”的出现要求其在市场中寻找市场缝隙，推出特色服务，只有找到合理的市场定位，利用其自身的优势并取得消费者的认可才能使其自身得到较好的发展。
二、“顺丰店”市场营销的优势
如前文所述，“顺丰店”的优势主要体现在物流因素、个性化服务和顾客对“顺丰”这个品牌的认同度。
（一）物流优势
众所周知，网络营销对于物流的依赖度很高，一个好的网络销售平台对于物流服务的要求也相对较高。作为一个网络购物的消费者，我想大家都会有这样的一种感觉，那就是物流速度慢。大家可能都有过焦急等待快递的经历，或者跟快递之间产生纠纷，或者所收货物被损毁，或者货物缺失等情况。一次不愉快的购物经历有可能就是来自于快递服务的不及时、不到位，有时候还会产生一些责任难以明确的纠纷，从而打击消费者对商家的信任度。
近日来对几位朋友和同事的调查发现，他们的网络购物取向逐渐在向“京东”和“一号店”靠拢，并且给出的理由无外乎就是“快递速度快”，“上午订，下午就能到”等评价，可见物流的时效性对消费者购物取向的影响之大。
“顺丰店”拥有自己独立的物流体系，相对于其他网络销售平台，“顺丰店”的优势在于它可以做到“下订即可发货”，并且由于“顺丰店”在全国网点分布的广泛性，其发货速度真正可以做到及时、有效率。
（二）个性化服务的优势
“顺丰店”推出的个性化服务，使其具有更加贴近消费者的优势，使“顺丰店”消费者的覆盖面更加广泛，以往与电子商务、网络营销没有过接触的消费者群体，也能通过“顺丰店”的服务享受到电子商务带来的便利。
目前“顺丰店”推出的个性化服务，主要包括：快件自寄自取、个人地址服务、特色商品服务、社区便民服务等[2]。
（三）顾客对“顺丰”品牌的认可度
“顺丰速运”成立于1993年，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市全国各省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇）。2003年的时候其年营业额就已经达到了13亿，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速 、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
“顺丰”从成立以来曾获得过“文明单位”、“邮政行业先进企业”等数十项荣誉，其品牌形象在消费者中早已形成了“信得过”的映像。
三、“顺丰店”市场营销中的劣势及威胁
（一）起步晚、经验少
“顺丰店”起步于2012年，虽然“顺丰”这个品牌已经存在20多年，但是一直致力于物流业务的发展。“顺丰店”对于顺丰来说是一个全新的、大胆的尝试，并且其成立仅短短的一年多时间，对于网络营销及一系列的运作经验相对短缺。
在网络营销方面经营了多年的“淘宝”、“易贝”甚至国外的“亚马孙”等尚且不敢说能够在市场中立于不败之地，更何况是刚刚成立才一年多的“顺丰店”。
（二）来自竞争对手的威胁
从目前的网络营销市场来看，对“顺丰店”发展的最大威胁来自于其竞争对手，特别是经营特色与其相近的“京东”和“一号店”。“京东”和“一号店”是目前占有较大市场份额两家网络零售商。除了经营特色与“顺丰店”相近，这两家电商的物流体系也是其优势所在，“京东”和“一号店”都有独立的物流体系，其快递效率也是非常高；并且他们具有多年的网络营销经验，应对市场变化的能力也较强；除此之外，“京东”和“一号店”的资金量充裕。如果“顺丰店”在竞争过程中跟这样的对手硬碰硬，很有可能会被挤出市场，无论是打“价格战”还是“消耗战”，对于“顺丰店”来说都不会是最好的选择。
（三）市场趋势的快速变化
随着电子商务越来越普及，顾客的各种需求也会在其发展过程中提出进一步的要求，电商需在运营中不断适应市场，满足顾客的需求，只有得到消费者的认可，电商才能立于不败之地。
为了满足顾客的需求，电商也都纷纷推出特色服务，出现了O2O模式、C2B反向定制模式模式、C2C模式、本地生活服务和智能物流等概念，究竟谁能获得消费者的青睐？“顺丰店”必须及时推出更贴近消费者心理的服务，才能应对市场的变化。
四、顺丰店的市场营销策略优化设计
（一）产品策略
“顺丰店”营销过程中应该更加注重品牌的宣传和利用，使“顺丰”这个品牌更加深入人心，以其在今后在运营中逐渐更具品牌优势。首先，商品质量、客户服务一定要做好；其次，提升品牌文化，凝练品牌的价值观，让消费者知道本品牌的追求，逐渐认可并信任企业的理念，就是让客户知道我们能做什么、我们要做什么，并让他们相信，我们一定能做好。
（二）价格策略
价格策略的确定，一定要以科学规律的研究为依据，以实践经验判断为依据，根据市场情况变化，灵活反应。
“顺丰店”的商品价格可根据客观情况制定不同的策略，而不是一味的与同行之间相互压价，采取竞争的姿态。要根据不同的市场或客户采取差异化定价策略。综合考虑现实中多种复杂因素，谨慎使产品价格浮动，提供有针对性的服务价格，在满足客户需求的同时，最大限度地提高收益。
“顺丰店”可采取产品差别定价法，可以针对不同地区、不同层次客户的需求，量身定制贴心、周到的服务，使“顺丰店”的服务及商品在消费者心目中树立起不同的形象，同时配合商品质量的提升及传统服务质量的优化，赢得客户的信任。
（三）促销策略
除了使用一般的积分促销、折价促销、赠品促销、抽奖促销等传统促销方式之外，还需进行定向促销，主动了解消费者的真正需求，针对不同地区、不同季节、不同人群，采取不一样的促销策略，真正了解消费者需求后，推出消费者真正需要的优惠、便利和服务作为促销方式，加大有针对性的宣传力度，培养顾客的忠诚度。
（四）渠道策略
“顺丰店”在运营过程中需采取合作与结盟的渠道策略。
首先是“商品输入渠道”策略，“顺丰店”须与供应商取得良好的合作基础，采取与供应商合作的方法保证商品进货渠道的通畅。
其次是“商品输出渠道”策略，对于“顺丰店”来说，输出渠道方面可以与网站采取结盟互补的形式进行合作，比如与“百度搜索”、“新浪微博”等合作。另外还可以与一些地方的物流企业合作，使其接受“顺丰店”服务消费者的模式为“顺丰店”提供物流服务。
（五）以人为本的营销理念
对于“顺丰店”来说，所谓以人为本的营销策略就是要一切以顾客需求为出发点，了解客户的需求，满足客户的需求。企业的营销策略制定，要围绕客户需求这个中心。首先要明确目标市场，明确客户群；其次要了解客户需求，学会从消费者的角度考虑问题，用消费者的语言描绘产品；站在消费者的立场体验产品，感知消费者的需求；利用网络交流平台和直营店多与消费者交流沟通，逐渐摸清客户的心理及其需求。
（六）适当采用整合营销策略
根据市场环境的变化，对市场营销策略进行即时修正，把各个独立地营销策略综合成一个整体，以产生协同效应。包括广告、直接营销、销售促进、包装、赞助和客户服务等。“顺丰店”的整合营销以每一位消费者的需求为核心，重组营销策略，针对消费者需求“量体裁衣”，最大程度的满足消费者的需求。比如“顺丰店”针对某一区域的消费者，或者是对某一种产品有需求的消费者，提供有针对性的包装方式，定价方式，安装服务等等，所有的营销策略都为客户需求服务，使“顺丰店”对客户的需求反应最优化。
四、结论
“顺丰店”作为国内电商行业的新生力量，必须采取科学、有效、符合自身特色的市场营销策略；随着电子商务在国内的进一步普及，市场前景非常广阔，但是在日益激烈的市场竞争环境中，“顺丰店”还需优化市场营销策略，使其能够迅速在市场上占有一席之地，并且通过提升市场营销策略使其品牌形象能够在消费者中深入人心，使其适应和满足不断发展变化的市场环境，树立企业的知名品牌，拓宽和疏通销售渠道，提高企业的经济效益和市场竞争力，使企业能够得以生存并可持续发展下去。在应对来自国内其他同行企业的竞争中，应当采取措施，主动进行大胆的模式改革，使“顺丰店”的服务能够始终满足顾客的需求，得到市场的认可。
[1] 百度百科.电子商务.
[2] 百度百科.顺丰店.
[3]汪勇，《电子商务概论》，清华大学出版社，2009（6）
顺丰速运公司经营模式简析
篇四:快递门店效益分析
存档日期： 存档编号：
无锡商业职业技术学院
经济贸易学院
学生毕业论文
论 文 题 目：顺丰速运公司经营模式简析
姓 名：
专 业：物流管理
班 级 、 学 号： 物流 班
指 导 教 师：
顺丰速运公司经营模式简析
建
物流管理 物流08x班 08335xx
指导老师：钟茂林
摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几 点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在
公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是 我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。
关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统
一、 顺丰速运整体经营模式分析
如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。
由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。
二、 顺丰分点部主要职能
1. 收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门
2. 发件：收来的件业务员包装好发货
3. 派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负
责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中
4. 仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计
5. 财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。
6. 运单上传：蓝单（运单的第一联即收件联）黄单（第二联即派件联）的扫描上传
7. 滞留件（由于各种原因未能派送成功的快件）的管理：滞留件的统计并按滞
留原因分类放在相应的笼子里，滞留件的滞留原因上报。
三、 顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统的主要功能
1. 运单查询：包括客服查单、车辆查询、封车解封车查询、把枪本地数据对比、把抢异地数据对比。通过运单查询可以、
2. 电子地图
3. 时效监控平台
4. 车辆管理
5. 财务管理
四、 顺丰速运的服务特色
为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客、员工、社会满意是顺丰前进的动力源泉。成为最受信赖和尊重的速运公司是顺丰不变的服务目标。顺丰速运专心专注，持之以恒，为打造优秀的快递服务品牌不懈努力! 顺丰拥有热诚的员工和强大的服务能力，能快速响应客户需求，为客户提供更快捷更方便的服务，助力客户商业成功。顺丰速运的产品具体有以下五个方面：
1. 普通快件
也即是标准快件，运送物品不限（违禁品除外），服务范围全国大部分一二级城市部分经济相对发达的三级城市。此类快件顺丰基本上可以做到今日寄件第二天到达客户手中或到达客户所在区域。
2. 即日件
即当天寄件当天可以到客户手中，满足了客户对托寄物品急用的需求。当然此类快件价格要相对普通快件要高。服务范围也跟是有限，只服务周边的相对发达城市。
3. 普货服务