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礼仪
篇一:奉茶的手势
握手礼
1、握手的方式:
（1）控制式握手----手心向下握住对方的手，显示着一个人的强烈的支配欲。
（2）谦恭式握手----手心向上同人握手，显示出一个 人的谦卑和恭敬，若是伸出双手去捧接，则是谦恭备至了。
（3）标准式握手----伸出右手，手心与身体处于垂直状态，身体微微向前斜。
通常我们会采取标准式握手
2、握手的时间把握：
时间不宜太长。不超过五秒钟为佳。
3、握手的体态表现:
（1）神态要专注、热情、友好，面带笑容;
（2）上身微微前倾，趋向于对方;
（3）双目注视对方;
（4）握手的同时伴有问候语，如“你好！”“欢迎你！”“辛苦了！” 见到你很高兴！”等
（5）握手力度要适中，不可过度用力，也不可使劲摇晃
4、握手的禁忌：
不要坐着与人握手；不可用左手；不可用不洁的手；不要带着手套或墨镜；另一只手不能放在口袋里；不宜发表长篇大论；不要交叉握手。
男士要等女士先伸手后才握手；晚辈要等长辈先伸手后才握手；主人、上司、主动伸出手，客人、下属再相迎握手。
仪容仪表礼仪
一、仪容礼仪
1、仪容：指人的容貌（相貌、长相），是仪表的重要组成部分。
2、仪容卫生：仪容卫生是人们健康生活的必需，也是仪容化妆的前提。 面容清洁； 口腔清洁； 鼻腔清洁； 头发清洁； 手的清洁。
3、仪容化妆
1、化妆的礼仪要求：
（1）化妆的浓、淡视时间、场合而定；
（2）不要在他人面前化妆；
（3）不要非议他人的化妆；
（4）不要借用他人的化妆品；
（5）不要使化妆妨碍他人；
（6）男士施妆勿露妆痕。
二、服饰礼仪
1、服饰：是人体的外延，包括衣、帽、鞋、袜、手表、戒指、耳环等饰物。
2、着装与佩戴饰物的原则：
3、和谐得体原则：
（1）穿着要和年龄相协调；奉茶的手势。
（2）穿着要与身材、体型条件相协调；
（3）穿着要与肤色、脸形相协调。
4、TPO原则：Time(时间)Place(地点)Occasion(目的)奉茶的手势。
在正式场合，应当着中性色服装，化职业妆。中性色指的就是像黑色、灰色、白色、海军蓝以及褐色系等较为保守的最基本色彩。它们不但是巩固专业权威的最佳排档。同时也是服装搭配时最经典的底色，不易受流行风潮所影响。职业女性的首选。
在一般场合，着装符合自己身份即可，不必太过夸张。首先注意整洁。整洁原则是指整齐干净的原则，这是服饰打扮的一个最基本的原则。一个穿着整洁的人总能给人以积极向上的感觉，并且也表示出对交往对方的尊重和对社交活动的重视。整洁原则并不意味着时髦和高档，只要保持服饰的干净合体、全身整齐有致即可。其次是个性。个性原则是指社交场合树立个人形象的要求。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，我们在选择服装进行服饰打扮时，不仅要符合个人的气质，还要突现出自己美好气质的一面，为此，必须深入了解自我，正确认识自我，选择自己合适的服饰，这样，可以让服饰 尽显自己的风采。要使打扮富有个性，还要注意：首先不要盲目追赶时髦，因为最时髦的东西往往是最没有生命力的。其次要穿出自己的个性，不要盲目模仿别人。如看人家穿水桶裤好看，就马上跟风。而不考虑自己的综合因素。
西装的着装礼仪
1、 基本原则：质量原则，整洁原则，三色原则，三一原则。
2、 西装十悈：①戒袖口商标不除；②戒上衣衣扣系得不得法；③戒衣袋里乱放东西；④戒鞋袜与西装不配套；裤子与袜子颜色要相一致⑤戒领带打得长短不适当；⑥戒乱用领带夹；⑦戒内穿多件羊毛衫；⑧戒不见衬衫袖口；⑨戒不打领带时依然系着衬衫的领口；⑩戒衬衫之内穿着高领内衣。
三、佩戴饰物的礼仪：
1、要适量、协调； 2、要注意场合； 3、要考虑性别； 4、要考虑着装。
四、体态礼仪
(一)站姿(站如松)
1、规范的站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
2、服务中的站姿：垂手式、握手式、背手式。
3、站姿禁忌：探脖、歪头、斜肩、弓背、挺腹、翘臀、曲腿、叉腰、两手抱胸或插入衣袋；身体倚靠物体站立；身体晃动或脚抖动、
4、站姿的训练：背靠背站立；背靠墙站立。
5、女士站姿：丁字步，双手交叉于腹部；男士站姿：双脚与肩同宽，抬头挺胸收腹，直视前方
（二）坐姿（坐如钟）
1、标准坐姿：
（1）入坐：轻稳、动作协调、背向椅子、从座位子的左边入座、正式场合坐椅子的2／3或1／2。（女士应整理裙边，）
（2）落座后：上体正直、双膝自然并拢、双脚平正放松、两臂自然弯曲、双手放在膝上。女士着裙装可将双脚斜放。
（3）离座：自然稳当。
2、坐姿禁忌：不可前趴后仰、东倒西歪、摇头晃脑、左顾右盼、抖腿翘脚、不可随意挪动。
（三）、行姿（行如风）
1、标准行姿：上体正直、双眼平视、头部端正、挺胸收腹、肩平不摇。跨步均匀、两脚间距约一只脚到一只半脚。（年轻女性两脚内侧成一条；男子和中老年两脚内侧成两条平行线）。
2、行姿禁忌：身体乱晃乱摆、步子太大太小、两手插入衣袋、双手反背在背后、避免内八字或外八字脚。奉茶的手势。
五、工作仪态
1、走路：靠右行。
2、引导客人：面向客人、与客人间保持130o左右的角度。
3、接待：做到“三轻”（走路要轻、说话要轻、动作要轻）。
4、奉茶倒水：左手四指托杯底、右手扶杯把；从客人的后右侧边45o或前右侧方45o方向双手奉上，并轻声说：“请用茶”。
5、取物：脚稍分开，站在物品的稍后方，蹲下或曲膝拿，不要低头。
6、几种常见手势的运用
（1）请进：（低位手势）右手手指伸直并拢，从腹前抬起，向右横摆到身体的右前方。
（2）请往前走：（高位手势）将手抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用掌指向来宾要去的地方。
（3）里边请:（中位手势）右手从身体的右斜前方抬起45o，然后以肘关节为轴，前臂向左摆动成曲臂状，请来宾进去。
（4）请坐：（低位）右手从上向下摆动到距身体45o处，使手臂向下形成一斜线，表示请来宾入座。
名片礼仪
1、交换名片的时机
希望认识对方；表示自己重视对方；被介绍给对方；对方想要自己的名片；提议更换名片；初次登门拜访对方；通知对方自己的变更情况；打算获得对方的名片。
2、递交名片的礼节
观察意愿；把握时机；讲究顺序；先打招呼；表现谦恭。
3、接受名片的礼节