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房产营销渠道部管理制度
篇一:房地产渠道管理方案
渠
道
部
管
理
制
度
2016年4月5日
一、部门定义
渠道部，隶属华融房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、市场部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）。 注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”。
二、组织建设
1、组织架构
2、人员编制及薪资体系——（暂定）房地产渠道管理方案。
三、岗位职责
（一） 渠道部经理（含主持工作副经理）
负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：
1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；
2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；
3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；
4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；
5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准；
6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行；
7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库；
8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用；
9、上级交办的其它工作任务。
（二）、渠道主管（分模块）
1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作；
2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；
3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）；
4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；
5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。
（三）、拓客专员（call客组长）
1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；
2、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；
3、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析；
4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；
5、领导交办的其他工作。
（四）、拓客专员（带访组长）
1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；
2、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；
3、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人；
4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；房地产渠道管理方案。
5、领导交办的其他工作。
（五） 拓客专员（派单组长）
1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作；
2、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管；
3、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充；
4、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制；
5、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；
6、领导交办的其他工作。
（六） 企拓专员
1、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行；
2、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式，汇总后协助模块主管形成资源库；
3、负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成；
4、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，
并达成销售；
5、负责对接合作单位及销售部，形成客户导入的有效方式，详细记录合作单位客户到访反馈；
6、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交；
7、领导交办的其他工作。
（七） 行政助理（暂兼职）
1、负责部门内外文件资料的传递与归档，包含不限于公司内部函文、合作方协议合同、外部单位函文、部门决议等；
2、负责协助渠道经理完成各模块报表的汇总，上报渠道经理；
3、负责协助渠道经理完成部门业绩的统计，对接客服部完成每月佣金提报；
4、负责部门办公用品及设备的申领及管理；
5、负责部门排班，考勤管理；
6、领导交办的其他工作。
四、培训管理
渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。
1、根据月度推盘节点，编制《渠道部月度培训计划表》
（一）培训内容
1、企业文化类：学习企业发展历程，企业文化精髓，并熟知企业重点项目；
2、制度管理类：主要围绕员工手册开展，对公司及部门管理制度、流程管理等进行学习；
3、职业素养类：商务礼仪、客户关系管理、客户心理把握、演说技巧；
房地产集团营销渠道拓展模式分析
篇二:房地产渠道管理方案
目 录
1、营销渠道的内涵及定义·················2
2、龙湖集团简介·························3
3、龙湖渠道模式及其优势体现·············4
（1）龙湖营销渠道的选择以顾客的需求为核心····4
（2）龙湖的渠道与顾客购买行为·············5
（3）龙湖的渠道与商品···················7
（4）渠道与沟通························7
（5）利润：渠道选择的经济标准·············9
4、龙湖渠道的不足与劣势·················10
5、结论·································11
龙湖集团的营销渠道拓展模式分析
摘要：在房地产营销中，“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之
一。楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用，最终是为了吸引客户上门并成交。很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少，进线量、上门量不足，售楼处现场人气不够。本文就龙湖地产在短短20年内取得辉煌成就的原因进行剖析，并据此来表现渠道拓展对一家地产开发商的重要性，并详述龙湖集团的渠道拓展模式。
关键字：龙湖地产 营销渠道 重要性 年轻
一、营销渠道内涵及定义
现代营销学的发展从传统的“坐销”又引申出“行销”、“分销”和“传销”等几种销售形式。“坐销”在房地产中指的就是在售楼处守株待兔、等客上门，这种方式适合我们上文所说的“顺境楼盘”，即地段好、先天条件较为优越的楼盘，其解决销售往往就靠单纯的广告推广然后等客上门就可以了;但很多楼盘往往属于先天条件并不优越，或者楼盘放量比较大，或者要求实现的价格较高，或者市场大环境不好、消费者观望氛围浓厚，在这些逆境条件下，发挥行销、分销和传销等几种销售形式就特别重要，这几种形式就是我们所说的“渠道拓展”。
所谓“行销”就是走出售楼处，开拓各种客户渠道，如深入大客户单位、社区、写字楼等目标客户聚集的地方进行销售信息的传递，吸引客户上门，从而实现成交;“分销”则是在售楼处之外开拓另外的销售现场，如在大型超市、城市中心设立外卖场等，拓宽项目与客户沟
通的渠道，方便客户上门，从而实现增大有效成交的目的;“传销”即通过梳理、维系老客户，实现老客户带新客户，发挥客户资源的再生功能。以上三种形式都需要主动出击，多种销售方式并行，为销售现场提供大量的客户源支撑，保障项目高目标的实现。
房地产企业对营销渠道的建设必须先行,因为当巨大的开发能力形成,而没有形成与之相适应的渠道网络时,必然造成开发能力的巨大浪费,其结果就是商品房空置面积增加；优秀的企业都很重视营销渠道建设,强调能够有效地控制整个目标市场的营销渠道,以保证渠道有效运转。
二、龙湖集团简介
龙湖地产有限公司，创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。龙湖在地产中国网举办的红榜评选活动中，两次上榜。 2011年被评为最具风险控制能力的多业态领军企业”； 2010年被评为最具成长性的标杆企业。集团总部设在北京，现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市，目前总部设置在北京，其董事长吴亚军女士，曾是世界女首富。
从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。截止2013年，公司业务已拓展到至重庆、成都、北京、上海、西安、
无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波、宜兴、厦门、绍兴、泉州、海南、苏州这20个城市。
凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，龙湖成立20年来赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。06年，龙湖被建设部和中国房地产协会评为“中国房地产百强开发企业”。2003、2005、2006、2009年，龙湖四次荣获“全国住宅用户满意度指数评测”第一名。07年，龙湖入选国家税务局评选的“中国房地产行业纳税百强”。08年，龙湖被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。08、09年龙湖被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产品牌价值TOP10”、“中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。2010、2011年连续入选中国房地产百强企业规模性TOP10、稳健性TOP10.2011年入选中国房地产百强企业综合实力TOP10、中国房地产上市公司盈利能力十强、中国房地产上市公司创新能力十强、中国房地产上市公司综合实力十强、中国房地产开发企业品牌价值20强。
短短20年，一个重庆当地的小的房地产开发商一跃发展成为如此规模的上市公司，并仍以一年一个城市的速度在飞速扩张，这样的实力无疑是非常惊人的。而在这样瑰丽的外衣下，龙湖渠道一砖一瓦的努力居功至伟。
三、龙湖渠道模式及其优势体现
1、龙湖营销渠道的选择以顾客的需求为核心
在买方市场条件下,房地产企业的一切营销活动必须以消费者需求为
核心,以消费者为核心,并非单指在营销活动前期进行消费者研究和目标市场选择,更重要的是在产品设计、价格确定、渠道选择等处满足消费者的需求。为此龙湖做到了以下几方面：
1.1分析顾客的服务需求房地产渠道管理方案。
龙湖从94年开始就致力于打造高端别墅，因此在建造每一栋住宅时龙湖充分重视物业的可靠性和完善性,并为购房者提供各种附加服务,包括向客户提供贷款、质量担保等服务。
1.2顾客渠道偏好调查
每个客户可能偏好的营销渠道模式不同，通过对市场的分析和总结，龙湖组建了多种营销渠道团队，例如陌电团队，陌拜团队，展台团队，老带新巨额优惠项目等，有针对性的根据不同客户对不同渠道模式的反应度来制定邀约客户的方法。
1.3考虑顾客购买准则
通常没有一种渠道能满足顾客所有的需求,所以需要几种渠道进行搭配。 因此龙湖的多种渠道团队从来都没有分开，每天都会将彼此客户整合，分类，分到适合的渠道中去继续邀约。
2、龙湖的渠道与顾客购买行为
顺利实现房地产销售是渠道管理的终极目的。因此龙湖很认真的研究了顾客购买行为及其对渠道选择的影响。
2.1龙湖渠道销售点的选择原理
房地产销售点是房地产企业实现自己经营目的的前沿阵地,房地产企业的产品能否最终销售出去以及能否最终实现理想的经济效益,都直
房地产大客户渠道拓展执行方案
篇三:房地产渠道管理方案
大客户渠道拓展执行方案
一、 工作目的
(1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体；
(2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估； (3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式； (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位； (4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。
二、工作思路
大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组的成员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。
三、拓展目标
（1）、结合本项目大客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关事业型单位、大型厂矿、建材、服装市场私营业主、学院单位； （2）、在SOHO/LOFT/公寓、商业销售开盘之后拓展大型厂矿企业3家、商会2家、行政机关5家，其他渠道登记的客户至少200名，争取转化诚意客户20%以上。
四、活动优惠
1、大客户团购优惠:
1）大客户单位所有的成交客户，享受正常购房优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。
2）大客户单位团购物业须达到15套以上享受折上折，具体标准如下：
购房优惠情况明细表：以10㎡临街商铺为例，44000元/㎡的价格，一次性9.5
折,按揭正常一次性9.7折的折扣计算
其他特殊情况，大客户专员将作出评估建议，并启动开发商领导与团购单位直接商洽。
3）、团购客户享受优先选房待遇。 先交诚意金者先选房，以认筹序列号为准；
4）、大客户关键人物现金奖励建议 A、大客户关键人物界定：
本项目大客户组第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任等要职人员；从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款，必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认； B、返点建议：
①大客户关键人物购房享受大客户折扣。
②大客户关键人物的现金奖励如下：
如果大客户关键人物购房，除享受大客户折扣外，现金奖励可以抵扣房款。以1000元/套的金额作为奖励标准；
C、推荐成功界定标准：被推荐的本单位客户签约，并交纳首期款； D、返点兑换流程
大客户组拜访——关键人物确定——联系沟通——产品推荐会——关键人物在推荐本单位客户购买项目——成交并签约——签署合同后一个星期——大客户关键人物持本人身份证、单位工作证，由大客户项目组相关人员陪同，到开发商财务直接领取现金或者抵扣房款。
四、 活动时间：2015年4月1日—未定
五、工作人员岗位要求
六、各阶段工作安排划分
1、大客户单位信息搜集期 2015年4月1日—5月30日
(1)、 大客户工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、银行单位进
行摸底、评估工作；
(2)、 圈定目标团体单位，进行初步洽谈；
(3)、 大客户工作人员搜集大客户单位的相关信息，如：该单位的员工数
量、近期内是否有自建房计划、自建房的规模如何、单位的整体购买力以及单位内部是否有集体活动等；
(4)、 每个大客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位
情况，有一定的影响力及号召力，有一定的决策权，如：资料架的摆放、了解该单位的集会时间等；
(5)、 对该大客户单位进行综合评估，了解该大客户单位的购买实力及购
买意向，评选出需要重点跟进的目标单位。
2、大客户单位巡展期 2014年6月1日－7月1日
(1)、 对前期评选出的单位进行重点深度发掘；
(2)、 大客户工作人员与该单位关键人物联系，协商进一步合作事宜； (3)、 保持与关键人物的联系，随时掌握大客户单位的动向及各种活动，
并及时向管理人员反馈；
(4)、 根据该单位的具体情况及购买意向，向大客户组管理人员申请举办
产品说明会；
(5)、 大客户组工作人员应协助产品说明会的组织协调工作；
3、大客户单位签约 7月1日以后
(1)、 确定与商会、大型厂矿等大客户单位的活动方案并按时间节点实施； (2)、 收集大客户单位团购数量； (3)、 协助跟进大客户的选房签约工作；
(4)、 保持与大客户单位的联系，进行大客户关系维护；
(5)、 根据工作情况，准备新的合作活动和新一轮大客户单位的选点筹备
工作。
七、大客户单位（初定，拓展工作中进行增补）
2015年12月房地产乡镇客户渠道拓展方案
篇四:房地产渠道管理方案
XX·XX国际乡镇农村渠道拓展执行方案
执行方式：
11月17日起，由2名专业人员走访XX周边乡镇农村，联系村委书记进行项目宣讲，讲解推荐合作政策。通过与XX县各乡镇村委书记合作，让其为我项目推荐客户，若客户成交，村书记可获得相应奖励，同时成交客户将享受额外优惠。 所需支持：
看房车1
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