【www.myl5520.com--策划书】
苏宁易购创意营销策划书
篇一:苏宁易购店铺运营方案
——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称：十二队 创意营销策划书
目录
一、公司简介 ......................................... 3
二、市场分析 .......................................... 3
A.苏宁易购的SWOT分析 ............................. 3
B.竞争者分析——波特五力模型 ...................... 4
三、市场定位与消费者分析 .............................. 6
3.1目标消费群体 ............................... 6
3.2市场定位 ................................... 6
3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 ...... 6
四、推广方案及分析 .................................... 7
4.1微信推广 ................................... 7
4.2微博推广 ................................... 8
4.3苏宁易购APP内优惠活动 ..................... 9
4.4贴吧以及论坛推广 ........................... 9
4.5赞助 ...................................... 10
4.6软文推广 .................................. 11
五、预算 ............................................ 12
2/ 12
一、公司简介
苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。
家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。
但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型网店（满足人们不同的个性需求）转变。
二、市场分析
A.苏宁易购的SWOT分析
3 / 12
B.竞争者分析——波特五力模型
（1）行业内竞争分析
2014年3月9日，中国电子商务研究中心发布《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》，报告还发布了《2013年中国网络零售市场十强榜单》，中国B2C电商（包括平台式与自主销售式）排名前三名以此为天猫商城（50.1%）、京东（22.4%）和苏宁易购（4.9%）。天猫占据半壁江山，处于绝对领先地位。
天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。主要优势是规模大、商品种类多、流量大、纯平台成本低、知名度高、有阿里巴巴各方面支持等等。但是它对商品控制有限，同时物流要依靠第三方。
京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自自营，要做开放的平台任重而道远。主要优势是有自建的物流服务好且可控、商家入驻费用低、自营商品有厂商返利等等。但是它商品种类不够多且入驻的商家也比天猫少很多，自营商品成本较高牵制了资金等等。
苏宁易购的主要优势是家电类商品对供货商议价能力强，进货成本相对较低；线下有门店作支持；品牌质量口碑前期铺垫的比较好；品牌知名度高；有自己的第三方支付易付宝；同时也有自己的物流服务系统有众多的自提点等等。但是苏宁在消费者心中的品牌形象仍局限在家电行业，且商品种类不够多，入驻商家少。
（2）新进入者的威胁
新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被
4/ 12
现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
而进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。
规模经济：从供应商商品方面来说，苏宁易购的供应商企业要采购材料进行生产，而商品供应商是有限的，那么当网购行业中企业增多时，就会对商品的需求量增加，因此企业间就会争抢供应商商品，必定造成商品供应的紧张，价格的上涨，从而成本的增加，从商品的输出来看，市场需求是有限的，则行业新进入者与原有企业则要争夺有限的市场份额，往往行业新进入者会采取营销手段占据市场份额，因此会导致原有企业营业利润率的下降，不能实现预期的投资回报率。
产品差异优势：苏宁的信誉度和用户忠诚度一直很好，其主要核心竞争力在于其为顾客提供的优质服务。而易购网是其旗下品牌，苏宁品牌的影响力很大程度上给易购网增加了核心竞争力，帮助其争取更多市场份额。而且苏宁拥有自己的物流服务体系，有众多的线下自提点，同时也是首家实现双线同价的零售企业，为网购用户提供更多的体验和保障。
资金需求：构建一家网上商城的资金需求量是巨大的，且运行风险也很大。由于这一因素，为该行业树立了较高的行业壁垒，很好了阻止大批新进入者。
（3）替代品威胁
①传统实体销售行业
目前传统交易方式仍是零售业市场的主流交易方式，与B2C购物方式相比，传统的购物方式更便捷，更直接，所需要承担的风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，并不必承担由于网购过程中所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
②C2C网络零售行业
有数据表明2005年中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例为0.3%，这表明C2C模式并未发展成熟，还处于一个成长阶段；另一方面也表明面向消费者的C2C型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。从消费者网上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。
（4）供应商讨价还价能力
网络的发展使得信息交互更加便捷迅速，甚至更加透明化，商城之间可以很方便的进行不同厂商的价格对比，从而推测出供应商的大致成本价格，当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价，就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。
（5）消费者讨价还价能力
网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。
5 / 12
苏宁易购网上商城,苏宁易购开店步骤介绍
篇二:苏宁易购店铺运营方案
风林购教你赚钱fenglingou.com
苏宁易购网上商城，苏宁易购开店步骤介绍
今天风林购小编给大家带来了苏宁易购的网上开店的流程步骤，不会的小伙伴们可以了解一下哦：
一、 注册登录
1.登录苏宁云台页面
2.在苏宁云台注册完成后会自动生成企业易付宝账号。易付宝账号名称与苏宁云台的账号名称相同，易付宝登陆密码以及支付密码需要您在易付宝激活时进行维护。
3. 登录苏宁云台后可以在账号管理—我的易付宝管理页面申请激活易付宝。
4.请记住用户名和密码。
风林购教你赚钱
fenglingou.com
二、 在线申请网上开店
1.在申请“我要开店”之前，需保证您已经点击邮箱验证链接且邮箱已经验证通过。
三、 提交企业信息与资质
1.提交公司目前经营状态的基本信息，包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。
2.提交入驻公司在苏宁易购经营类目、经营品牌等信息。
3.提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版，包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。
4.提交公司财务及税务资质及资质电子版，包括税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。
5.提交公司所经营品牌对应的资质及电子版，包括品牌资质及品牌对应的产品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。
6.确认网上开店的店铺信息：店铺名称、店铺类型、主营类目。
7.在线签订主合同。
更多开店攻略尽在风林购。
四、 我司审核
1.商户提交完入驻信息、在线确认合同后，我司在5个工作日内审核完毕。
2.若我司审核不通过，商户可以查询具体不通过的原因，可以进入苏宁云台—申请进度查询，重新修改信息后再提交。
3.若我司审核通过，商户在下一个工作日可以在苏宁云台首页即可看到“我的交易中心”按钮。
五、 易付宝激活
1.实名认证之前需要进入账号管理—我的易付宝页面激活易付宝，需登录到易付宝页面补全资料。
2.易付宝激活成功后商户方可进行实名认证。
4.实名认证完成之后在线签署易付宝代扣协议。
六、 缴纳保证金
1.代扣协议签署完之后进入我的交易中心，出现“马上缴纳保证金”按钮。
2.未缴纳保证金之前左侧的菜单都不可用，点击会提示去缴纳保证金。
3.缴纳保证金后即为商家开通了店铺运营权限。
七、 入驻完成
商家入驻完成后可以发布商品，运营自己的店铺。在苏宁云台，我们将为您提供更加丰富的资源和优惠的政策，共享共赢，合作愉快。
结语：开店简单，经营网店才困难，想知道怎么网店经营吗？想知道网店如何赚钱吗？风林购为您解决一切烦恼。
本文来源：fenglingou.com
苏宁易购的商业模式
篇三:苏宁易购店铺运营方案
苏宁易购的商业模式
随着科学信息技术的不断发展，电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。成本和潜在的获利形成了商业模式，即通过做生意来维持一个企业发展的方式。而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本和获利共同形成的。我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进分析。
一、苏宁易购的发展背景
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商业模式分析
商业模式，是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式，是一种能够为企业带来收益的模式，商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。公司的商务模式是创新的重要土壤,是价值创造的关键源泉。商务模式是公司运作的秩序，公司依据它建立，依据它使用其资源、超越竞争者、向客户提供更大的价值，并依据它盈利。
1.苏宁易购的战略概述
首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店，同时结合国家家电下乡的政策，尝试进入三线和四线城市，计划在今年开设300个乡镇店，并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。
2.收入和利润来源
1)价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价中国网民突破3亿后，中国互联网市场将进入高速发展期。如今中国网民人数正在朝4亿大关迈进，庞大的网民数量，成为家电网上商城高速发展的“土壤”。随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化，未来将会有越来越多的消费者选择网购，中国网购市场像一座富含宝藏的矿山。业内有关分析人士表示，目前中国家电网购市场还处于新生阶段的发展初期，不排除未来数年内网络直销从书籍、化妆品、小件商品进一步延伸到家电、家居乃至汽车等大件耐用商品。如此大的市场和快速的增长，引来传统家电连锁企业的“青睐”。网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便。但对于家电等商品来说，快捷方便可能并非其最大的优点，价格便宜才是最大的“杀手锏”。苏宁相关人士表示，苏宁网上商城产品价格将低于线下产品。与淘宝等的C2C模式相比，“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道，所以更有优势。
2)B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显电器类产品利润的逐渐摊薄，加速B2C平台电子商务转型，苏宁易购由原来倚重的家电、3C类产品到综合类产品，正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动。但转型过程中，原来的一些既有优势，都想在新品苏宁易购店铺运营方案。
类上表现得更为淋漓尽致。在苏宁易购平台，只要输入“运动鞋”三个字，一百多件鞋类产品随即出现在在眼前，以李宁品牌为主，包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋，价格、比较、评价等等赫然在列。值得注意的是，在前端醒目的位置，苏宁易购平台均标有“收货城市”的选项，并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市，方便同城准确配送”。在其他平台，这是未曾见到的一个细节。相关负责人表示，这正是苏宁易购平台在物流方面有优势有信心的表现。苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络，其网点遍布全国，不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前，苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。在当前覆盖全国90%以上的城市和地区，只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。
三、主要业务及盈利模式的分析
1、苏宁易购业务模式
销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。
提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。
配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。
2、盈利模式分析
目前国内家电网购市场并没有形成真正的商业盈利模式，企业或处于亏损状态或缺乏线下后台建设而引来诸多问题，没能在供应商、自身、消费者之间形成真正的平衡，企业缺乏长久、持续发展的基础，苏宁易购模式将以既有的实体网络优势快速形成中国家电网络销售真正的盈利模式，网络购物与实体服务的完美结合将使苏宁易购获得持续、快速的发展。苏宁易购是苏宁电器集团旗下的电子商务平台。苏宁电器全国实体门店分布广，此举旨在将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。依靠自身品牌优势、供应链优势、零售经验，将苏宁易购做大做强。其盈利模式与其他自主销售式B2C平台并无差异，主要是货物的进销差价，加上广告费等。还有就是通过网上销售宣传电器及电子产品带动其网站上的其它商品（书籍、服装）的销售。
四、结论
电子商务是一个非常有前景的方向，未来网上购物的趋势必然是B2C，苏宁易购以苏宁电器为依托，以1+3物流为配送方式，在电子商务上以一个强有力的角色崛起，前景广阔，发展势头迅猛，今后势必成为家电行业电子商务的胜者。
苏宁易购案例分析
篇四:苏宁易购店铺运营方案
苏宁易购店铺运营方案。
课 程 论 文
题目：苏宁易购B2C电子商务模式案例分析
课 程 名 称 电子商务案例分析
考 查 学 期 2014 / 2015学年第 二 学期
考 查 方 式 课程论文
姓 名
学 号
专 业 电子商务
成 绩
指 导 教 师
目录
一、B2C概念定义及应用范围 ......................................... 3
二、关于“苏宁易购”的基本情况介绍 ................................ 3
1、网站的背景介绍 ............................................. 3
2、苏宁易购的首页截图 ......................................... 3
3、战略目标 ................................................... 4
4、目标用户 ................................................... 4
5、产品与服务 ................................................. 4
6、赢利的模式 ................................................. 5
7、核心竞争力 ................................................. 5
三、资本模式 ...................................................... 6苏宁易购店铺运营方案。
1、创始投资 ................................................... 6
2、依托于母公司的上市投资注入资本 ............................. 6
3、收购 ...................................................... 6
4、电商平台之间的合作 ........................................ 7
四、技术模式 ...................................................... 7
1、供应商服务技术 ............................................. 7
2、物流技术 ................................................... 8
3、电子支付技术 ............................................... 8
4、用户售后服务技术系统........................................ 8
5、一体化应用服务技术 ......................................... 9
五、运营模式 ...................................................... 9
1、运营理念 .................................................. 9
2、服务观 ..................................................... 9
3、产品定位与市场定位 ......................................... 9
4、销售模式 ................................................... 9
5、支付方式 .................................................. 10
6、市场推广 .................................................. 10
7、物流配送 .................................................. 11
8、客户体验 .................................................. 11
9、未来的发展战略和运营思路 ................................... 11
六、管理模式 ..................................................... 11
1、业务流程 .................................................. 11
2、供应链的管理与改进 ........................................ 12
3、激励制度 .................................................. 13
4、信用机制 .................................................. 13
七、结论与建议 ................................................... 13
八、参考文献 ..................................................... 15
一、B2C概念定义及应用范围
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
姚坚在商务部“电子商务”专题新闻发布会上表示，电子商务在我国工农业生产、商贸流通、旅游和社区服务等领域中的应用不断拓展和深化。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，并逐步成为国民经济新的增长点。中国已成全球最大B2C市场○。 1
二、关于“苏宁易购”的基本情况介绍
1、网站的背景介绍
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购， 2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
2、苏宁易购的首页截图
3、战略目标
目标：苏宁易购未来十年的目标是打造一个等量齐观的虚拟苏宁，到2020年实现3000亿元销售规模，拓展香港、日本、东南亚等海外市场，成为网上生活一体化解决平台
愿景与使命：苏宁易购以“阳光使命”为核心，形成了以价值、共赢、服务、员工、环境、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。服务是苏宁的唯一产品，客户满意是苏宁服务的终极目标。公司为客户提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，以不断满足客户需求，实现公司高速度和高质量发展。
4、目标用户
根据中国互联网普及率及网购人群分布情况（如上图），可以得出：苏宁易购的目标客户为大中城市3C产品的网民消费者，具有3C和其他类型消费需求的网购群体，具有转化为线上购买力的潜力的苏宁线下购物群体。
5、产品与服务
（1）苏宁云台
为商家提供网上开店、供应链管理、支付融资等综合服务,并借助苏宁品牌及物流优势,为入驻商家提供全套电子商务解决方案。供应商在苏宁的后台开店，依靠的就是苏宁云台。苏宁云台在线上为供应商提供信息管理、生意通（点击竞价）、使用易付宝处理货款、店铺运营推广装修等一站式服务；在线下为供应商