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学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会

心得体会 时间:2020-04-02

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学习员工行为规范心得体会
篇一:学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会

学习员工行为规范心得体会

在学习员工行为规范过程中,我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。

在日常工作中,客户经理岗位主要以营销为主,总是想着怎样完成各自的各项任务指标,怎么更好地维护客户,为自己完成任务打下基础。长此以往,脱离柜面,对业务流程较为生疏,对规章制度方面疏于学习,有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定,感觉好像是在故意刁难,例如:客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件,柜员因反洗钱制度要求,大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经理为客户办理的信用卡启用时,因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种种工作中遇到的现实情况,在学习了员工行为规范和案例后,客户经理能够更深入了解制度制定的重要作用,更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中,看到了,如果不按制度进行,可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想,理解规章制度不能逾越的深层意义。

通过员工行为规范的学习,懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉,而代替客户办理业务,让柜员违反规定处理业务,因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是

这样的:某位客户经理与客户关系很好,客户也非常信任他,只要是他说的,客户都非常的认可,久而久之,和客户成为了朋友,客户有时因为出差,就把银行卡交予这位客户经理保管,让他代为买卖理财产品,客户经理抱着为客户服务的思想,经常去为客户代为买卖理财产品,签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多,引起客户的不满,造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭,给银行造成了很大的麻烦,在社会上产生了不良反应,影响了银行声誉。

通过简单的一个案例,折射出了虽然有时出于好意,但结果未必就一定是好的,总之无论什么时候只要按着规章制度去做,规范自己的行为,就不会有类似这样的事件发生。所以,客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时,不能放松对行为规范的践行,禁止的事情坚决不能去做,客户经理为客户办理业务时,要熟悉业务流程,理解柜员的操作和要求,减少抵触情绪,和谐共处,共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

员工规范学习心得
篇二:学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会

与规范同行

——《员工从业行为规范》学习心得体会

夫祸患常积于忽微,遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位,责任感不强,执行不力,必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前,公司领导本着强化公司“双基”管理,进一步规范员工行为,提升员工综合素质和安全防范意识,为适应公司的长远发展要求,组织开展了《员工从业行为规范》的学习活动,要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”,认真查找不足,举一反三,深刻反思在各项工作中存在的问题,使大家把“规范”二字刻骨铭心,真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑,常打安全预防针,彻底拉紧安全工作这根弦,与规范同行。

《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证,它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质,塑造良好的企业形象,构建和谐企业。通过对规范的学习,使员工们摒弃陈规陋习,改善从业行为,提升产品质量,提高安全防范意识,进一步推动工作效益和质量的提高,从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。

员工是企业的形象组成,员工的形象直接关系影响着企业的形象,通过对规范的学习,我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己:

一、从自身做起,从每一件事情做起,注重自身素质修养的提高,爱岗敬业,忠于职守,树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心,不断加强业务基础理论知识的学习,采取集体学习讨论、个人学习等多种方式,不断充实自己,不断的提高业务技术素质水平,做到业务精通,技术娴熟,严肃认真,一丝不苟,高效率,高效益,按业务流程圆满完成工作,人人争做“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀员工,适应公司快速发展形势的要求。

二、严格遵守各种规章制度,依章工作,照规行事。作为专业技术类人员,从事产品的开发设计工作,要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计,勤奋好学,严禁细致,不放过任何一个错误和可能发生的错误,并要做到“对外三不”,即:对外不该说的话不说,不该做的事不做,不该打听的事不打听,以公司利益学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会。

为重,不以权谋私,不损害公司利益。

三、团结合作、致力进取。牢固树立“全局一盘棋”的思想,充分发挥团队效应,同心同德,相互支持,努力创造一流的工作业绩,并本着企业精神,为公司的发展和管理积极献计献策,为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作为技术设计人员,要经常下车间参与生产实践,与生产一线的工人相沟通,理论结合实际,认真、迅速地解决生产中出现的技术难题。

作为公司的员工,要有以企业为重心、以产品质量为重点、以学习为重要,不断的改进我们的思想观念,树立企业发展观念,用新意识改变旧观念。我们每一个人都要从自己做起,从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起,时时处处抓安全,提质量,上安全岗,干安全活,生产高质量产品。“安全”应牢记在我们每一个人的心里,融入血液、融入理念,让我们每个人都行动起来,做一个为企业发展保驾护航的“安全员”。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。让我们共同乘着公司的学习春风,树立为公司立功的雄心壮志,在工作中严格按照规范操作,牢牢地抓住安全这根弦,为最终实现本质安全化企业,让规范教育与我们同行吧!再创公司新的辉煌!

机关工作人员行为规范学习心得
篇三:学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会

机关工作人员行为规范学习心得

机关单位作为政府的窗口,在与民沟通、为民办事中起着举足轻重的作用。身为一名机关工作人员,我深刻意识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象,我们的工作态度代表的不是个人的言行准则,而是政府为人民服务诚挚的体现。在此我们每名机关工作人员都有责任、有义务加强自身政治、业务学习、端正自身工作、思想态度,时时刻刻对自身高标准,严要求,从“小事”做起,从“身边”做起。不断提高个人道德行为标准,将自身的工作做得出色,做到让领导满意、让群众放心。通过此次《机关工作人员行为规范》的认真学习,我深有以下体会。

一、树立行风规范,坚定个人立场

在我们平时工作当中,无论是纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范,其每一个环节中,最重要的以及最基本的都是对机关工作人员的为人品质提出了要求,也是衡量机关工作人员行为的一把尺子,一面镜子。所以提高个人的自身素质,个人涵养,才能使得我们在机关工作中能更好的把握好行事分寸,规范好言行举止。当前社会,在各类事物皆市场经济的前提下,很多人改变了自己的人生价值观,用物质价值来衡量我们生活中的一切,作为一个机关工作人员,由于职业的特殊性我觉得我们不能随波逐流、要准确的进行自我定位,少些表面浮华、多份内在思考,沉淀自己的思想态度,这样个人作风就不会出现太大的问题,才能对工作中出现的难题一一挥之斩去,毕竟机关部门是政府的窗口,很多特定的社会性质在学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会。

我们的手中掌握,我们只有提高行风标准,对自己要求严格才能给予群众完美公正的服务。坚定自己工作立场中并保持世事无小事的积极态度,把工作中的每一个环节,都作为关键来看;时刻使自己在工作中处于高压状态,将心中对工作必须认真负责的这根弦时刻绷紧不放松。这样,我们才能够适应行为规范中提出的要求,在忙碌的工作中,以一种饱满、充满自信的精神,来应对每天不同的工作挑战。

二、健全工作心态,保持工作绩效

机关工作中往往会遇到形形色色的问题,对个人的心理承受力是一种挑战,并无时不刻触及我们的心理底线。有的时候上级的批评,工作的繁杂和成堆出现错漏,会造成我们极大地对工作抵触心理,此时良好的承受力对我们来说很重要;又或者,个人利益就掌握在自己手中,有时行业特殊性使得我们在一念之间可以获得极大的利益,所以必要时保持清醒的头脑和坚定的工作信念相对而言就极为重要了。再比如:我们服务的对象对彼此工作上的不理解、不支持,对我们的粗暴言行,此在时我们又得拿出十二万分的包容与忍耐的心来对待。归结起来,这一切都是建立在良好的、健全的个人心态基础之上。作为机关工作人员,正如《行为规范》中所提出的:“在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明”,“尊重领导,关心同志,严于律己,宽以待人,淡泊名利,乐于奉献”。将这种心态放在我们人生观第一位,才能胜任党与人民交给我们的任务,同时对党和人民交出一份满意的“试卷”。

在机关工作过程中,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立正确的权力观、地位观和利益观,以达到自我思想净化、端正个人行为,克制个人欲望的膨胀,将集体的利益永远放在个人利益之上,在防止自身的腐化堕落的同时,更应该与腐败堕落的思想和行为作坚决的斗争。只有这样,才能真正做好自己份内的工作。

三、加强自身知识学习,提高自身工作能力

学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会。

工作中,我们往往不断会碰到新的问题,新的情况。正所谓:学海无涯,学无止境,我们要记得活到老学到老,知识多了不压人。《行为规范》中要求我们“精通本职业务”、“高效处理公务”,更直接提出要“提升学习素养”。我们要该怎么学,学什么?这一点很重要,不但要学的好,更要学得精,与本职工作有关的内容就是我们学习的方向。我们可以从书本中学,从生活中学,在实践中学。用学到的知识去面对复杂的问题,在实践中学会去如何解决问题,在各类人群身上找到自己的影子,找出自身知识结构的缺失,知识广度和深度的浅薄,在工作的点滴中锻炼自己,只有不断学习,增长各种新知识,我们才能够做好 本职工作,提高自己解决工作上所出现问题的能力。

通过此次行为规范讨论的学习,我深深感觉到自身的不足,作为一名机关工作人员,在今后的工作中,我会把学习、历练、提高作为我前进的方向,不断践行《行为规范》的要求,真正正正的将一个机关工作人员的高品质展现给党与人民。

学习“五项专项整治”心得体会
篇四:学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会

学习“五项专项整治”心得体会

在我行组织学习了《关于印发<关于全省XXX(农合行)开展2015年“五项专项整治”的方案>的通知》的通知之后,我深刻感受到了我行各级机构认真贯彻落实中央有关决策部署的执行力度。领导班子紧密结合实际,扎实有序开展了 “五项专项整治行动”。 开展五项专项整治,是建设廉洁、勤政、务实、高效银行的需要,是迅速解决自身存在问题的有效途径,为了进一步转变银行作风,提高工作效率和服务水平,根据开展五项专项整治的要求,我行精心组织,周密安排,结合实际工作状况,开展了银行作风专项整治活动,透过各阶段整治,使我行在作风上有了明显改善,每个党员干部和普通职员的价值取向和行为准则得到升华,取得了实实在在的效果。

一、我行加强组织领导,用心安排部署

为做好这次五项专项整治活动,我行领导认真研究了《开展2015年“五项专项整治”的方案》,对我行的各阶段单位作风专项整治工作做了细致的部署和安排,进一步调动我行干部职工参与整治的用心性和自觉性。

我行制定了《关于开展“内部食堂,培训中心违规公款消费问题专项整治”的实施方案》、《关于开展违规发放津贴补贴或福利问题专项整治的实施方案》、《关于开展财务票据专项整治工作的实施方案》《关于开展党员干部带彩娱乐问题专项整治的实施方案》、《关于深化大办婚丧喜庆事宜专项整治的实施方案》,明确了各项工作的基本原则、整治内容、方法步骤、具体措施和完成时限。总行强调,要深刻

认识专项整治工作的重要性,以坚决的态度、严格的标准、务实的措施开展专项整治。要按照具体责任分工,结合民主生活会、对照检查、述职述廉,对照整治内容逐项整改到位;要从制度机制上解决问题,进一步严肃纪律、加强教育,组织力量随机抽查暗访,坚决防止问题反弹回潮。

二、强化领悟教育,提高整体素质

结合领悟和工作实际,共同探讨有利于工作的方法和措施,同时我行全体干部职工每人撰写心得体会1篇。各级单位迅速传达省委、省直机关工委有关五项专项整治工作的实施方案,组织职工认真学习专项整治工作总体要求、工作任务以及方法步骤,同时结合我行的具体情况,对开展专项整治提出了明确要求,作出了安排部署。全行职工在思想上高度重视,始终绷紧作风建设这根弦,对照专项整治内容逐项查改,切实把整治工作落到实处。

三、认真查找问题,明确整改目标学习五项规章制度和工作人员行为规范心得体会。

此次开展五项专项整顿活动,可以使我行职工都能从根本上找缺点,找不足,逐条排查出各自存在的突出问题、产生问题的根源以及问题的危害性及今后发奋整改的基本方向和措施。我行围绕五项专项整治开展了全面清查,一旦发现违规问题及时处理,确保问题查得准、措施抓得实。强化整改落实。严格落实专项整治任务,抓好重点对象、重点环节、重点领域的督导,及时发现和解决问题,扎实进行整改,确保取得实效。

开展“五项专项整治”是省委落实中央巡视组反馈意见问题整改、

推进作风建设常态化长效化的重要举措,总行要求全体干部职工充分认识开展专项整治的重要性,适应新常态、新要求,切实增强思想自觉和行动自觉。我行将坚持上下联动、纵深推进,把专项整治活动作为教育实践活动“回头看”的重要任务,坚持迅速治标、制度治本,推动形成作风建设新常态。

XXX支行XXX 2015年7月20日

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