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市场营销原理,心得

文秘知识 时间:2020-01-15

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市场营销学学习心得
篇一:市场营销原理,心得

《市场营销学》学习心得

我是2010届中央党校经济管理专业的在职研究生,通过一年多的集中学习和强化训练,激发了我学习经济管理学科的浓厚兴趣,初步迈入了经济和管理的学术殿堂。我对宏观调控、微观经济、货币政策、国际贸易等知识有了初步了解,对西方管理理论、现代企业管理有了系统的认识。尤其是去年,通过对《市场营销学》的学习,接触到了全新的市场营销理念、营销战略、营销策略,对市场营销学的理论体系、基本框架有了更清晰的认知,我不但明白了市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学基础上应用科学,而且对市场营销学的具体工作方法有了进一步的拓展。在这之前,我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的环节,没有想到市场营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。毫无疑问的,学习《市场营销学》这门课程着实让我受益良多。在这里,我想从以下几个方面谈谈学完市场营销学的心得体会。

一、通过学习,确立了全新的市场营销意识和观念

在市场经济发达的今天,市场营销是涉及面很广的企业经济活动,在现代企业经济活动中处于十分重要的位置,并对企业的生存和发展起着重要的作用。

通过学习,我知道了市场营销学是市场经济高度发展的产物,是市场激烈竞争的产物。改革开放以前,在计划经济体制下,市场营销在国内的发展非常滞后。近年来,随着我国工业化、城镇化和现代化的推进,技术水平飞速发展,专业化程度日益提高,个人收入上升,日益扩大和完善的市场为市场营销理论和实践提供了良好的发展平台。

通过学习,我明白了市场营销是艺术和科学的共同体,是一门艺术性很强的应用学科,因时因地,因人而异,具有不可复制性功能。市场营销更不是促销、拉销、推销,市场营销是基于需求导向的竞争战略,是适销对路产品的开发、生产与销售。市场营销要立于谋,成于策,要以理论做为指导,按规则行动,有理论做为指导,做工作才能高瞻远瞩,胸有成竹,事半功倍。

通过学习,我明白了市场销营使企业产品使用价值和服务价值得以实现,是联结社会需要与企业的中间环节,是涉及全员、全过程。市场营销要有市场的意识和竞争观念,要树立“市场第一,顾客第一”的观念,顾客就是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,有这样的认识和定位,我们做起工作来更加得心应手,做人也就会更加彬彬有礼,做事会更加精于细节。另外,市场销营不只是销营部门的事,而是涉及企业技术、安全、质量、服务等各部门的事,只有各个环节齐头并进,“使推销成为多余的目的”才能实现。

通过学习,我明白了市场销营理论上讲的与实际做的有一定差距。在实践中,往往是“运用之妙,存乎一心”。比如,回扣、佣金等有一定的生存空间,是商业交往的润滑剂,屡禁不止,因而,反腐倡廉,依规办事任重道远。但从另一个角度思考,存在的便是合理的,这些问题的解决涉及社会制度、产权制度和法律法规等各个方面,非一人之力可为也。

通过学习,我发现自己在看待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变,自己的思路也不在想以前的狭隘,会注意到问题的本质,在解决某些问题时,更会抓重点、抓关键,喜欢用数据说话,用事实说话。

二、通过学习,确立了市场营销的理论体系和框架

作为在职研究生学习,科目较多,学习量较大,一定要纲举目张,对课程的理论体系、基本框架和逻辑线索要有深入的理解,这样学习效果才能更加显著。《市场营销学》既然是一门实践性很强的应用科学,我们就一定要把握好教材的内在逻辑联系,达到良好的学习效果。

首先,对市场营销的概念、性质、对象和发展过程要有全面的了解,对市场营销的作用、对象有了全面的认识,尤其是对市场及市场营销的概念、市场营销理论的新发展有了更深刻的理解这样就可以站在时代和学科的前沿,从历史发展的高度进行学习。

其次,对市场营销原理、营销实务、营销管理及营销新领

域等进行了深入学习。尤其是对营销管理中的营销战略有了新的理解。战略就是做正确的事,战略就是旗帜、是方向,没有方向,就无从制定办法,目标也就不可能实现。“不知山林、险阻、沼泽之形者,不能行军。”科特勒认为,市场营销必须从战略管理入手,不论投资人还是企业,战略的制定,都必须注意人口环境、社会与文化环境、经济环境、技术环境和社会环境等宏观环境要素及其发展状况。就拿我们建筑施工单位而言,市场营销,即工程任务的承揽是永恒的主题,经营战略的制定,必须与国家宏观政策、产业结构调整、企业资源现状、技术研发水平等相结合,这样才能扬长避短,在夹缝中求得生存。在当前的市场形势下,我们一定要在坚持以建筑业为核心业务的同时,强力推动结构调整。力争通过2~3年努力,真正形成工程承包主业基础地位稳固,海外经营、资本运营(含房地产)、工业制造、物流贸易、铁路运输、产品加工、矿山和能源开发等板块协同发展的产业布局,实现产业结构的优化升级。这是因为建筑施工是我们最熟悉的领域,也是我们生存和发展的根本。可以预见,在未来十年,无论是交通运输、水利水电、城市地铁,还是海外工程,都具备较好的生存和发展空间,我们必须立足主业,优势块板率先发展,努力做大做强。要依托在建,进一步深度开发铁路市场;要努力发挥多年来在路外市场积累的施工业绩和品牌优势,巩固既有市场;要结合国家“十二五”规划中颁布振兴的行业,开拓新兴市场。

第三,要掌握营销实务有了深刻的认识。市场营销实务主要包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。所谓策略,就是选择各种各样的最佳路径,通过最佳路径更快的到到目地的,核心是有效性和效率问题。企业在实际营销过程,必须先根据市场特点和自身的优势,确定目标市场。比如,受国际金融危机和国内宏观调控影响,我国铁路建设市场“急刹车”,进入“寒冬”季节,面对日益萎缩的铁路建筑市场,我们“中国铁建”适时调整产品策略,注重加强市场形势研判,适时调整工作思路和经营布局,实现了“从铁路到路外的转移”“从东部到西部的转移”、“、从地上到地下的转移”、“从国内到海外的转移”、“多单一经营到多元经营的转移”,抓好重点行业、重点项目、重点区域和重点客户的经营承揽,继续紧跟铁路、公路市场,保持优势;重点抓好房建、市政、水利电力和城市轨道交通等投资热点领域的承揽,积极拓展能源矿业、疏浚填海、环境保护等新兴市场,提高市场份额。

对《市场营销学》理论体系和框架的掌握,更我进一步提高了学习效率,为其他学科的学习打下了坚实的基础。

三、通过学习,知道了市场营销人员应具备哪些职业素养和工作技能

经营承揽是施工企业市场营销的最主要内容,是企业生存的基础,经营人员的素质、工作能力决定企业的可持续发展。我认为,经营人员应该具备以下素质,具备优秀的工作技能。

《市场营销原理与操作》课程试题库中期总结
篇二:市场营销原理,心得

《市场营销原理与操作》课程试题库建设中期总结

现阶段根据该课程的教学大纲、教学内容,已经全面梳理该课程的教学知识点。知识点分成理论和实践两个方面,保证学生对基础理论知识的系统把握和知识点的融会贯通,保证学生掌握初步的营销理论,保证学生对各个知识点的综合应用。

下一阶段工作将鉴于学生专业、学时、掌握程度的不同,将试题库分成两个层次:基础理论知识和基本操作。前者注重营销基本原理和技术;后者注重各知识点的融会贯通、综合应用。这些试题可以用于平时练习,学生根据自己的需要按照章节选题;也可以用于期末测试,根据难易程度的选取可以适合不同层次的学生。

知识点分析如下:

项目一 市场商机把握

模块二

市场环境分析

模块三 消费者购买行为分析

模块四 市场营销调研

项目二STP(市场细分、市场选择、市场定位)

项目三 营销组合市场营销原理,心得。

模块二 定价策略

市场营销原理,心得。

实习报告
篇三:市场营销原理,心得

目录市场营销原理,心得。

第一章 实习目的..................................................... 2

第二章 实习单位简介................................................. 2

第三章 实习内容..................................................... 2

第四章 实习心得..................................................... 3

参考文献............................................................ 5 致谢............................................... 错误!未定义书签。

第一章 实习目的

当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习

由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到上海中原物业顾问有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个:一个是户外广告的招商,另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束,回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦,我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

第二章 实习单位简介

中原集团创立于一九七八年,是一家以房地产代理业务为主,涉足物业管理、测量估价、按揭代理、资产管理等多个领域的大型综合性企业,旗下拥有旗舰品牌中原地 产、及利嘉阁地产、宝原地产、森拓普、利尊等多家子公司及附属品牌,是房地产代理行业及相关服务领域的先行者和市场引领者。同时,敢于大胆尝试,努力开创 全方位多元化服务的中原集团,其业务范围还涉及投资移民、人事顾问、数据整合及软件开发等多个领域。

中原集团立足香港,以服 务中国内地、香港及澳门三地的房地产市场为业务发展核心,经过三十五年发展,已经在三十九个城市成立分公司,业务辐射至全国过百城市,聘任员工逾三万人, 跨地域分店总数逾一千七百间,是目前房地产代理行业内最具规模的企业之一。中原集团更将业务拓展至台北及新加坡两地市场,逐步扩大在华语区的布局。

第三章 实习内容

在公司实习的期间是我成长最快的一段时间,经理根据我的特点和性格,给我的定位是做销售方面的工作。公司每位员工进入公司时的第一个职位都是置业顾问,这是整个行业的一个硬性要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。我应聘到销售部,前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲楼盘,讲户型,讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。主要从事以下几点具体的工作:

(一)熟悉整个产品

对产品的了解是销售的第一关键之处,要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人,而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不太一般的物品,消费者在消费是也会花很多心思在上面,一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦,也该消费者本身带来很多不愉快。因此,房产行业的“扫楼”是一项重要环节!

(二)熟悉整个销售流程

销售是份很有学问的工作,每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的,每天都在处理一些复杂的小事,也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我,一开始总是以学生的姿态去处理那些事情,但最终发现这是非常错误的,这也使自己走了很多弯路。销售的售前,售中与售后都是一门高深的学问,在处理时的心态上也需要有很大的调整,客户总是有

无限多的问题,但怎样去把这些问题化整为零,是需要一些人格魅力去解决的,而不是单单靠嘴皮子功夫。销售之后的工作也是复杂多变的,银行按揭的办理,公积金的申请审核,对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题,这也直接导致销售进度的放缓,无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事是最关键的,特别是作为还没出校门的学生,职场上是没有太多人情味的。

(三)沟通技巧的掌握

因客户的性格,采用不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上,而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了,应该利用好案场的氛围,假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好配合工作,共同营造畅销的氛围。

其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高,让客户满意,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。

在沟通的过程中要有自信,这是最主要的,更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一,并使购买者接受它,这样就达到促销的目的,有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如:物业管理,保证公共设施提供等,还有在这里购房的环境,升值潜力在其它处所是无法替代的。

在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门,有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的,诸如此类,想要让人相信你,就要先解除他们的心理负担。因此,视察就是销售的第一技巧,擅长察看首先要擅长倾听,只有等客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑,当客户担心楼盘能否如期完工时,你向他介绍使用率多么高是过剩的,应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧,优质资料就是一句空话,购房者就是不知道什么是优质材料,也不耐心去考究。因此,说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来,丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义,在实际的操作中,销售人员要经常为顾客算一笔账,如一次性付款与按揭的关系,租房与买房的得失关系等等。

第四章 实习心得

经过这次实习,我有以下体会:

首先,在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能有足够的信心,成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备,以后工作起来才能得心应手。

其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作,工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事,如日常的办公室清洁问题。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次,我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。虽然我呆的时间不长,但公司的人员却说我们恰逢其时,因为今年市场很好,尤其是公积金放宽以及银行利率及公积金利率的下调导致。每当他们有业务时,我们都随同一起去参观、了解。通过实际的接触,我对房地产销售的认识更深一层。

最后,我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触。人们常说:“隔行如隔山。”原先我一直认为我们上课是非常得辛苦,但通过这一次的实习,我认识到其实每行每业都是很辛苦的,只是形式上有所不同。同时,我也非常感谢中原地产的所有人员,在实习期间,他们对我接待热情,有问必答,使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了,虽然时间仅4个月,但从中获取的收益颇大。希望以后还能有这样的实习机会,并且时间能适当的长一些,这样取得的成效会更大、更多。

总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

参考文献

[1]付婉莹;论畅销书营销的宣传策略[D];华东师范大学;2006年

[2] 刘光英;网络出版及网络环境下图书的营销研究[D];山东大学;2007年

[3]杨洪涛主编.现代市场营销学[M].北京:机械工业出版社,2009年

[4]郭国庆主编.现代市场营销学[M]. 北京:清华大学出版社,2008年5月第1版

[5]沈根荣编著.绿色营销管理[M].上海:复旦大学出版社,1998

[6]吴涛主编.王建军副主编.市场营销管理[M].北京:中国发展出版社,2005

[7](美)卡尔·迈克丹尼尔等.营销学精要[M].北京电子工业出版社,2007年

[8](美)菲利普•科特勒(Kotler,P.)等著,何志毅 等译.市场营销原理

[M].北京:机械工业出版社,2006年7月第1版

市场营销(五)
篇四:市场营销原理,心得

黑龙江省高等教育自学考试 商务俄语(050232)专业(本科段)

市场营销(五)考试大纲

(课程代码 8217)

黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室

二○○九年十月

目 录

编写前言 编写说明

一、课程性质和学习目的 1、本课程的性质

2、本课程设置的目的 3、总体课程教学要求

4、本课程与其它专业课程的关系 5、学时安排

1、考纲与教材关系 2、考核目标 3、命题原则 4、学习要求 5、自学教材 6、自学方法 7、社会助学

8、本课程训练内容及方法

二、自学考试大纲有关说明和实施要求

三、课程内容和考核目标

1. 市场营销的社会基础 2. 营销管理过程

3. 营销调研和营销信息系统 4. 营销环境

5. 消费市场和消费者的购买行为分析 6. 产品 7. 价格 8. 交易地点 9. 促销组合 10. 促销手段

11. 实证、人与过程 12. 其他因素

附录:题型举例

编写前言

为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要,我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度,经过近20年的发展,高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学,社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式,是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度,是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施,是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要,也是造就和提拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的,可以获得毕业证书,国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。

从80年代初期开始,各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会,开展了高等教育自学考试工作,为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准,提高教育质量,全国高等教育自学考试指导委员会(以下简称全国考委)组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整,统一了专业设置标准,全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础上,各专业委员会按照专业考试计划的要求,从造就和选拔人才的需要出发,编写了相应专业的课程自学考试大纲,进一步规定了课程学习和考试的内容与范围,有利于社会助学,使自学要求明确,考试标准规范化、具体化。

黑龙江大学考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》,参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲,结合自学考试的特点,组织制定了《市场营销学自学考试大纲》。

《市场营销学自学考试大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据,也是个人自学,社会助学和国家考试(课程命题)的依据,希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。

黑龙江大学应用外语学院

二零零九年六月市场营销原理,心得。

编写说明

中国加入WTO 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。然而,中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面,特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才,因此,培养并造就一批优秀的国际化人才,是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。

黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求,凭借多年开办应用俄语专业的经验以及雄厚的应用俄语师资力量,特开办了商务俄语专业(独立本科段)。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力;另一方面,也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士,提供了一个深造的机会。为此,我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师,认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求。

根据《市场营销学》的课程要求,我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务俄语专业(独立本科段)的考试计划的要求编写而成,注重考核学生运用基本市场营销原理解决实际问题的能力。

针对以上要求,本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围,有利于社会助学,使自学要求明确,考试标准规范化、具体化。本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中,能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握;哪些知识应该理解;哪些知识应该作为一般性的了解;同时也有利于学习者学以致用,并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的,顺利的通过考试,用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的,是我们开办商务俄语专业(独立本科段)的办学目的,也是广大学员所衷心希望的。

一、课程的性质和学习目的

1.本课程的性质

市场营销学是高等自学考试商务俄语专业独立本科段的必考的基础课程。本课程是专门培养和提高应用市场营销原理分析问题和解决问题的能力的一门学科,让学生为学习相关课程以及毕业后做好市场营销工作打下良好的基础。通过本课程的学习,应考者应达到普通高等学校商务俄语专业基础阶段的水平。

2、本课程设置的目的

本课程设置的目的在于通过全面、系统地讲解市场营销原理的基本规律、基本原理和基本方法,使学生充分认识市场营销的专业性和复杂性,能将市场营销基本理论基础与实例有机结合,进行具体营销实例的策划和操作。

3、总体课程教学要求

市场营销学是商务俄语专业课,要求学生在通过本课程的学习,应掌握市场营销的基本概念和原理,并能灵活运用理论知识分析实际营销案例,熟悉市场营销的常规过程及相关营销技巧。

4、本课程与其它专业课的关系

市场营销学是高等自学考试商务俄语专业(独立本科段)的必考基础课程。本课程作为商务俄语本科自考的核心课程之一,有着很重要的承上启下的作用。市场营销是商务活动中至关重要的环节,了解足够的商品知识,懂得如何满足客户的心理要求,掌握相关的营销技巧才能在商务活动中立于不败之地。本课程与其他几门课程(如商务谈判,商务沟通等)的知识是相互交叉,渗透的,对于其他相关商务课程的学习和理解有着不可缺少的作用。

5、学时安排

市场营销学为8学分的基础的课程,其授课进程为18周,每周8学时。

二、有关说明和实施要求

1、考纲与教材的关系

本考试大纲本着科学性、指导性、可行性和可检查性的原则,所作的各项规定是商务俄语专业基础阶段“市场营销原理”编写教材、个人自学、国家考试命题,社会助学和检查学习质量的依据。“市场营销原理”教材的总体要求和总体水平以及教材的选材、习题设计等方面与大纲中规定的课程性质、任务、内容、考核目标等方面的内容相一致。

2、考核目标

为了使本课程的自学考试达到标准化、规范化的要求,本大纲在规定各章自学

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